領(lǐng)導(dǎo)對下屬說“辛苦啦”,下屬如何回復(fù)?這個問題,既不能小題大作,也不能敷衍了事。行走職場,細(xì)節(jié)決定成敗。有智慧的職場人,往往抓住每一個細(xì)節(jié),展示自己形象。如何回復(fù),體現(xiàn)出員工的情商水平。換位思考,領(lǐng)導(dǎo)會對注重細(xì)節(jié)和態(tài)度的員工,自發(fā)地產(chǎn)生好感,就像日常生活中,你會對態(tài)度和細(xì)節(jié)得體的人,天然產(chǎn)生好感一樣。主要有這么幾種情況,需要把握好幾個原則: 【一】任何情況下態(tài)度要端正。有些人認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)“虛偽的客套”,所以敷衍了事。職場有個定律,領(lǐng)導(dǎo)的善意是自上而下傳遞的,即使是領(lǐng)導(dǎo)說客氣話,至少也是一種善意的禮貌。對待禮貌,也要以禮貌回敬。哪怕是領(lǐng)導(dǎo)的口頭禪,你都可以回一個“謝謝領(lǐng)導(dǎo)”,一切盡在不言中。既不過分激動,也顯得落落大方。有些人與領(lǐng)導(dǎo)比較熟悉,可以會嬉皮笑臉回復(fù),“我們辛苦,領(lǐng)導(dǎo)不犒勞一下?”除非很親密,原則上不要當(dāng)眾表現(xiàn)。 【二】原則上不要搞笑回答。有的員工給領(lǐng)導(dǎo)開玩笑,回復(fù)“領(lǐng)導(dǎo)更辛苦”,這是一個段子眼神而來的,領(lǐng)導(dǎo)聽了并不舒服。領(lǐng)導(dǎo)辛苦不辛苦,由他的上司來評價(jià),員工說領(lǐng)導(dǎo)辛苦不辛苦,與你有毛關(guān)系? 【三】原則上不要回答“不辛苦”。領(lǐng)導(dǎo)都夸你辛苦了,你還謙虛地說不辛苦不辛苦,那么是領(lǐng)導(dǎo)看走眼了?一般性的回復(fù),“沒事,應(yīng)該的。”輕描淡寫一些,讓領(lǐng)導(dǎo)體驗(yàn)度好一點(diǎn),認(rèn)為你對“辛苦了”的態(tài)度端正,不抱怨,不趁機(jī)索要資源。 【四】最高階的回復(fù)是表揚(yáng)上司和同事。領(lǐng)導(dǎo)路過你辦公室,“小張,辛苦了?!蹦阋欢ㄒ舐曊f,“王主任他們最辛苦,昨晚加了半夜的班?!卑涯愕纳纤竞茏匀坏乇頁P(yáng)一下。因?yàn)橥踔魅尾缓靡馑枷蝾I(lǐng)導(dǎo)說他昨晚加班了,你替他說出來,這個效果就很好了。如果你的上司不在場,你可以順便帶上團(tuán)隊(duì),“這是方案是大家昨晚加班搞的,尤其是大劉、華子最辛苦。”你這么說,一是把你加班的“功勞”擺明了,二是把大家的功勞也捎帶了。你的上司高興,你的同事高興,你自己也沒落下啥。 【五】以不變應(yīng)萬變的“一招鮮”。有些員工“最笨”,也有的員工遇到領(lǐng)導(dǎo)就緊張,不知道說什么好。不要害怕,這里有一個萬能的話術(shù)——就是四個字——“謝謝領(lǐng)導(dǎo)”。就像酒桌上,端起酒杯,突然腦子一片空白,啥也忘了,來一句“啥也不說了,都在酒里了”。 謝謝領(lǐng)導(dǎo),這四個字,“包治百病”。一是感謝領(lǐng)導(dǎo)看見我辛苦;二是感謝領(lǐng)導(dǎo)問候我辛苦,我領(lǐng)你這個情;三是感謝領(lǐng)導(dǎo)肯定我的辛苦,我態(tài)度端正,繼續(xù)努力;四是假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)是客套話,你這句難道不是客套話嗎?你心里也平衡了。所以,這是萬能話術(shù)。 |
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