在我所住的小區(qū)附近，有兩個超市正好相距不遠(yuǎn)，超市的名字我就不說出來了，避免有廣告或招粉招黑嫌疑。為了進(jìn)行體驗比較還是要做個標(biāo)簽。

A超市，應(yīng)該是內(nèi)資性質(zhì)的，以我的觀察和體驗，此超市經(jīng)常在招人，經(jīng)常在做各種促銷優(yōu)惠活動，中外節(jié)日例行促銷，店慶，開業(yè)慶，企業(yè)上市慶逢事必有慶。而且每晚關(guān)張收市前，還有一波生鮮蔬菜類大折扣。很是吸引各類人群，人氣很旺的樣子。

再說購物環(huán)境。A超市可能是出于成本的考慮，通風(fēng)和空調(diào)開關(guān)時間總是在購物者體感很期待的時候還沒有開。比如氣溫雖說不是很高，其實很悶熱了的時候，或者室外氣溫很有涼意了，進(jìn)入超市總是不得得到很好的溫度體驗，讓人待不住，心里很煩躁。

再說服務(wù)方式，可能因為人力成本考慮，或者是待遇讓員工不是很滿意，新人來來去去的，無論是理貨的還是稱重的，總是讓人感覺業(yè)務(wù)不熟悉，經(jīng)常是讓顧客大排長隊，讓顧客等待的很焦急，怨聲四起，體驗很不好。

雖說有自助收銀設(shè)備，但沒有經(jīng)常性開通，人工收銀通道員工不足，常常要排隊很久才得以完成購物的最后一關(guān)。

由于經(jīng)常性的做折扣促銷，所以，各類鮮生攤位促銷人員總是要大聲吆喝，整個場面很嘈雜喧鬧，畢竟有時會有便宜，價格敏感顧客自然會選擇此超市，雖說要犧牲一點購物體驗，畢竟偶爾能遇到便宜貨。

現(xiàn)說要比較的B超市，性質(zhì)是一個被外資收購的臺資超市，在被收購之前，說實在的，服務(wù)和經(jīng)營有點要被A超市擠垮的感覺。在被收購之后，倒是看到不少A超市的員工進(jìn)入B超市了，以我的猜測，可能B超市在工資待遇方面要強(qiáng)于老東家A超市，很自然，A超市成了超市行業(yè)的培訓(xùn)基地。

在購物環(huán)境方面，我的體驗好感度是B超市強(qiáng)過A超市不少，除了開關(guān)通風(fēng)空調(diào)之類的硬措施較到位之外，比如稱重，收銀各方面目前都能做到自助化無人化，基本不受干擾，省時省事，這樣無干擾式購物很適合像我這類顧客的需求。

不足的是，該超市不支持支付寶付款，不得已只能用支付寶以外的付款方式進(jìn)行交易。

在價格方面，我也暗中留意有所比較。作為兩家有競爭必然的商家，價格戰(zhàn)是難免的，又要防對方，又要吸引顧客，所以，明面上除了各自有折扣競爭之外，兩個超市私下也是朝三暮四的調(diào)整商品的價格，如果顧客不敏感，也沒有感覺。

如果一個顧客要沖著上次的便宜去再次購買，多半會失望甚至有被忽悠的感覺。其實完全沒有必要有這種感覺。

商家畢竟要生存，要競爭，天天折扣，天天給顧客便宜完全不現(xiàn)實。所以，偶爾遇到心儀的便宜貨，就暗自開心就是了，不要指望每天有，經(jīng)常有。

當(dāng)然，我更喜歡去B市購物，哪怕要多走幾百米。主要是體驗感好，尤其是無打擾式購物，我更喜歡。

服務(wù)行業(yè)當(dāng)中的員工的因素給顧客帶來的不良情緒讓我很容易成為下次不去體驗的理由。

A也好，B也好，中資也好，外資也好，能給我?guī)砗玫姆?wù)體驗就成，畢竟是小老百姓，高大上的東西就不要說多了，何況政府也不允許對各種企業(yè)有歧視。

總的來說，內(nèi)資超市的管理方式還是比較粗放原始，外資超市的管理套路還是很規(guī)范的，經(jīng)營管理規(guī)則這些東西軟性的東西，真不是一天能學(xué)會的，員工都是中國人，出現(xiàn)這樣的差距，應(yīng)該不是偶然原因，更不是國外的月亮圓。

所以我要說內(nèi)資企業(yè)請加油！

當(dāng)然，我一不是股東，二不是員工，我只希望都強(qiáng)大起來，讓競爭來的更精彩，讓便宜來的更多?。ㄟ@個其實不現(xiàn)實。）