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金融科技、數(shù)字化正推動(dòng)著商業(yè)銀行信息技術(shù)、業(yè)務(wù)發(fā)展、管理模式加速轉(zhuǎn)型升級(jí)。智能化服務(wù)也是郵儲(chǔ)銀行在信息科技方面的重要發(fā)力點(diǎn)。該行基于區(qū)塊鏈技術(shù)的U鏈托管業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息多方實(shí)時(shí)共享，將原有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)縮短60%以上。新一代手機(jī)銀行、自助銀行、移動(dòng)展業(yè)等42個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)私有云平臺(tái)部署，日交易量超過1.7億筆。 “郵儲(chǔ)銀行建設(shè)一流大型零售商業(yè)銀行的戰(zhàn)略愿景已深入人心，現(xiàn)在正是‘一個(gè)行動(dòng)勝過一打綱領(lǐng)’的關(guān)鍵時(shí)期。我們就是要增強(qiáng)戰(zhàn)略定力，強(qiáng)化戰(zhàn)略落地，扎扎實(shí)實(shí)地把這張藍(lán)圖一繪到底，以實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，回報(bào)股東。” 在郵儲(chǔ)銀行近日舉辦的2019年資本市場(chǎng)開放日活動(dòng)上，郵儲(chǔ)銀行董事長張金良表示。 2019年是中國郵政開辦儲(chǔ)金業(yè)務(wù)100周年，也是郵儲(chǔ)銀行納入國有大行序列的第一年。成立12年來，郵儲(chǔ)銀行不論是成長性、盈利性，還是資產(chǎn)端、負(fù)債端和渠道端，都獨(dú)具優(yōu)勢(shì)，“自營+代理”模式更是在中國銀行業(yè)中獨(dú)一無二。 在當(dāng)前行業(yè)劇變、分化加劇的趨勢(shì)下，郵儲(chǔ)銀行未來轉(zhuǎn)型發(fā)展的發(fā)力點(diǎn)何在？又將如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，駛?cè)敫哔|(zhì)量發(fā)展新通道？這些都是擺在這家最年輕的國有大行面前的課題。 “當(dāng)務(wù)之急是要做好戰(zhàn)略落地、科技賦能、人才強(qiáng)行、機(jī)制重塑這四件事?！睆埥鹆紝?duì)此強(qiáng)調(diào)。 郵儲(chǔ)銀行在成立之初就確立了服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”的定位，在這些年的發(fā)展中又明確了零售主導(dǎo)、公司協(xié)同、金融市場(chǎng)補(bǔ)充的“一體兩翼”發(fā)展策略，這既符合郵儲(chǔ)銀行資源稟賦，也契合金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革需要，推動(dòng)著郵儲(chǔ)銀行逐步成長為中國銀行業(yè)體系中的重要力量。 零售客戶總資產(chǎn)（AUM）是辨別銀行零售業(yè)務(wù)的試金石。截至2019年一季度末，郵儲(chǔ)銀行AUM為9.91萬億元，比上年末增加6.93%，居行業(yè)前列。 談及郵儲(chǔ)銀行“自營+代理”經(jīng)營模式，張金良表示，這一非常特殊、非常重要的制度性安排，一方面為郵儲(chǔ)銀行帶來了差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，另一方面使郵儲(chǔ)銀行可借助中國郵政的龐大網(wǎng)絡(luò)和客戶資源更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，滿足人民群眾多元化服務(wù)需求。 據(jù)了解，在郵政集團(tuán)旗下，除了郵儲(chǔ)銀行近4萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)外，還有60多萬家郵樂購加盟店。這些郵樂購加盟店使用郵政的農(nóng)村電商平臺(tái)“郵掌柜”系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)銷存、批銷，同時(shí)還辦理便民服務(wù)、助農(nóng)取款、金融轉(zhuǎn)介、代收代投包裹等多種服務(wù)，積累了大量的數(shù)據(jù)，也產(chǎn)生了大量的協(xié)同場(chǎng)景，給郵儲(chǔ)銀行帶來了巨大的業(yè)務(wù)拓展空間?！跋乱徊降年P(guān)鍵是將這些場(chǎng)景數(shù)字化和產(chǎn)品化，加快客戶資源與數(shù)據(jù)的開發(fā)，打造一個(gè)新的增長極。”張金良介紹。 “郵政集團(tuán)業(yè)務(wù)范圍覆蓋普遍服務(wù)、金融、速遞物流三大板塊，實(shí)物流、資金流、信息流合一。郵銀之間有巨大的合作空間，我們將加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，通過資源的整合和有效共享，積極推動(dòng)這些合作加速落地，保持郵儲(chǔ)銀行的成長性，保持我們一直以來的高質(zhì)量發(fā)展?！睆埥鹆急硎尽?/span> 郵儲(chǔ)銀行新一屆董事會(huì)在深化改革方面有哪些新舉措、新氣象，資本市場(chǎng)始終非常期待。 戰(zhàn)略最終落地要靠機(jī)制。張金良表示，對(duì)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)和市場(chǎng)化程度高的板塊，要全面推向市場(chǎng)，在市場(chǎng)化的機(jī)制下參與競(jìng)爭(zhēng)；要建立具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的激勵(lì)體系；要完善崗位體系，優(yōu)化選人用人機(jī)制。 “人員能進(jìn)能出，職務(wù)能上能下，薪酬能高能低，充分激發(fā)組織活力。”張金良介紹，目前，郵儲(chǔ)銀行員工已達(dá)18.5萬人，平均年齡36歲，40歲以下員工超過70%，本科及以上學(xué)歷將近70%，年輕化、高學(xué)歷化的特點(diǎn)突出，專業(yè)能力不斷提升。郵儲(chǔ)銀行下一步將重點(diǎn)打造三支人才隊(duì)伍，即科技人才隊(duì)伍、投研人才隊(duì)伍和大數(shù)據(jù)人才隊(duì)伍。 金融科技、數(shù)字化正推動(dòng)著商業(yè)銀行信息技術(shù)、業(yè)務(wù)發(fā)展、管理模式加速轉(zhuǎn)型升級(jí)。張金良表示， 為了實(shí)現(xiàn)科技驅(qū)動(dòng)發(fā)展的目標(biāo)，郵儲(chǔ)銀行每年將拿出營業(yè)收入的3%左右投入到信息科技領(lǐng)域。郵儲(chǔ)銀行副行長曲家文介紹，該行對(duì)信息科技工作高度重視，全力推進(jìn)該行“十三五”IT規(guī)劃落地實(shí)施。3年來，該行依據(jù)IT規(guī)劃先后完成了400多項(xiàng)信息化工程建設(shè)，有效支撐了全行轉(zhuǎn)型發(fā)展。 據(jù)介紹，郵儲(chǔ)銀行正全力加快推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)向維護(hù)客戶關(guān)系、提供財(cái)富管理、滿足客戶綜合金融需求的“營銷服務(wù)中心”和“客戶體驗(yàn)中心”轉(zhuǎn)型。 與此同時(shí)，智能化服務(wù)也是郵儲(chǔ)銀行在信息科技方面的重要發(fā)力點(diǎn)。該行基于區(qū)塊鏈技術(shù)的U鏈托管業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息多方實(shí)時(shí)共享，將原有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)縮短60%以上。新一代手機(jī)銀行、自助銀行、移動(dòng)展業(yè)等42個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)私有云平臺(tái)部署，日交易量超過1.7億筆，達(dá)到同業(yè)領(lǐng)先水平。 為解決好儲(chǔ)蓄存款的“源頭活水”問題，進(jìn)一步鞏固和提升存款市場(chǎng)地位和可持續(xù)發(fā)展能力，郵儲(chǔ)銀行副行長邵智寶介紹，該行對(duì)此提出了“1+3策略”：“1”是科技賦能，“3”是挖潛優(yōu)勢(shì)、融入趨勢(shì)、構(gòu)建平臺(tái)。 郵儲(chǔ)銀行以科技賦能發(fā)展，一方面加大網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型力度，統(tǒng)籌線上線下業(yè)務(wù)渠道，借助大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)共享，確?？蛻臬@得全面、一致性體驗(yàn)；另一方面通過建設(shè)個(gè)人客戶管理數(shù)據(jù)集市、提升客戶畫像精準(zhǔn)度等舉措，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶全生命周期的精細(xì)化服務(wù)。 縣域是銀行業(yè)存款來源的重要領(lǐng)域，郵儲(chǔ)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋近99%的縣域地區(qū)，有著其他機(jī)構(gòu)不可比擬的優(yōu)勢(shì)。郵儲(chǔ)銀行將抓住鄉(xiāng)村振興、新型城鎮(zhèn)化推進(jìn)的有利時(shí)機(jī)，推動(dòng)縣域發(fā)展提質(zhì)升級(jí)，進(jìn)一步鞏固縣域存款主陣地優(yōu)勢(shì)，同時(shí)深挖5.84億戶個(gè)人客戶的潛在價(jià)值，提升存款發(fā)展內(nèi)生力。 此外，郵儲(chǔ)銀行還用新零售思維，借勢(shì)支付寶、微信、云閃付等“平臺(tái)”，擴(kuò)展賬戶使用“場(chǎng)景”，推進(jìn)線上線下一體化發(fā)展。該行重點(diǎn)以無實(shí)體二類賬戶嵌入互聯(lián)網(wǎng)支付場(chǎng)景為切入點(diǎn)拓展線上獲客平臺(tái)，以條碼支付收單業(yè)務(wù)和O2O移動(dòng)商圈平臺(tái)為抓手優(yōu)化商貿(mào)支付結(jié)算平臺(tái)，推進(jìn)聯(lián)名卡項(xiàng)目平臺(tái)，積極探索搭建政務(wù)合作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶與資金雙引流。 數(shù)據(jù)顯示，截至2019年一季度末，郵儲(chǔ)銀行存款余額達(dá)9.14萬億元，較上年末增長5.97%，存款占總負(fù)債比重94.74%。個(gè)人存款規(guī)模為7.93萬億元，個(gè)人存款市場(chǎng)占有率為10.12%，居中國銀行業(yè)第四位。
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