科技改變生活。坐在家里的沙發(fā)上，通過全息投影與銀行的理財經理交流，理財經理栩栩如生地展現在你面前，提供“面對面”的服務。別以為這是科幻大片里的情節(jié)，不久的將來，浦發(fā)銀行的客戶就可以體驗這種服務。

5月17日，浦發(fā)銀行聯合中國移動在上海張江推出5G+智慧銀行網點，并完成5G網絡環(huán)境下首筆銀行卡開卡業(yè)務。該網點展示了在5G網絡、生物認證、混合現實等技術支持下，銀行正在逐步實現的云服務架構、沉浸式體驗、無介質交易等。

5G讓銀行提供虛擬現實服務

5G網絡能給金融服務帶來哪些不一樣的體驗？記者在浦發(fā)銀行首家5G+智慧網點中看到，浦發(fā)銀行創(chuàng)新推出了由空氣虛擬成像技術和AR眼鏡組成的沉浸式體驗空間，與科幻大片里的感覺并無二致。當用戶在網點服務的過程中，提出專業(yè)度較高的需求時，可遠程連接理財顧問，理財顧問將以全息投影的方式，栩栩如生地展現在客戶面前，提供“面對面”的服務。此外，對話過程中涉及的信息也將以混合現實方式真實展現。

這種沉浸式體驗的服務模式，將數字世界和現實世界在客戶視覺感官上以直接的方式深度融合，信息獲取更直觀、高效，有身臨其境的體驗。

浦發(fā)銀行網絡金融部總經理薛建華介紹，由于數字建模和全息成像在數據傳輸方面對網絡帶寬和穩(wěn)定性有非常高的要求，傳統(tǒng)的專線和4G網都達不到這種承載能力，5G網使其具備了實現的可能性，并能使得AR眼鏡等穿戴設備變得更加輕便化，提供客戶更舒適的穿戴操作體驗。

不過，薛建華表示，雖然目前技術上已經實現了上述功能，但是如果大面積商用還需時日，一方面要看5G的布點速度，另一方面還需要3D投影技術的成本降下來。薛建華透露，預計今年底或明年初會有小范圍應用。

5G讓網點服務步入“云時代”

“5G具有高帶寬、低延時、廣覆蓋的優(yōu)勢，最重要的是5G不僅是網絡的提速，而將催生整個社會在商業(yè)邏輯、系統(tǒng)底層架構方面發(fā)生變革。”浦發(fā)銀行總行網絡金融部總經理薛建華說。云計算、邊緣計算等技術的應用，將會在5G的驅動下得到快速發(fā)展，與之相適應，金融的底層架構、表現形式、服務效率也將發(fā)生巨大的變革，銀行網點也是如此。

中國移動已率先為5G+智慧網點提供了5G網絡覆蓋，浦發(fā)銀行i-Counter智能柜臺已可通過連接5G網絡為用戶提供金融服務，使得智能設備的機動性、靈活性和工作效能大幅提升。

記者在5G+智慧網點見證了韓女士成為全國第一位在連接5G網絡的i-Counter智能柜臺上辦理業(yè)務的客戶。原本需要3分鐘左右才能辦好一張新銀行卡，這次只用了1分鐘左右。

同時，在浦發(fā)銀行5G+智慧網點中，還推出了一系列基于“刷臉”即可實現的交易，比如i-Counter智能柜臺已經可實現刷臉辦理登錄、打印、轉賬等多項業(yè)務，5G網絡取款交易也可通過刷臉方式完成。

“隨著5G和云計算的成熟和普及，未來網點的服務將會越來越多的由實體的點，遷移到云端，以效率更高、資源池更有彈性的云服務方式提供。未來網點的概念也會發(fā)生變化，網點會演變成服務接入的一個渠道交互點，所有的業(yè)務、服務、數據都會在云端提供。對用戶來說，網點的服務形態(tài)、服務范圍、服務效率都會得到很大的提升。”這是浦發(fā)銀行的設想，預計也能在不久的將來實現。