文／陳紀(jì)英

版式／夏天

阿里愛(ài)“吹牛”——?jiǎng)?chuàng)業(yè)20年，這個(gè)標(biāo)簽，怎么也撕不掉。

阿里剛創(chuàng)業(yè)時(shí)，還是命運(yùn)難測(cè)的“弱雞”，就敢不自量力要當(dāng)“鋼鐵俠”，夸口說(shuō)要讓“天下沒(méi)有難做的生意”。

“牛皮”還是要吹的，畢竟后來(lái)都實(shí)現(xiàn)了。阿里得以成就全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭，但到處“操心”的慣性還是改不了，給鄉(xiāng)村教師頒獎(jiǎng)，幫農(nóng)民養(yǎng)豬，沙漠里種樹(shù)，深山里扶貧，外太空里探索第二地球，尋找被拐的兒童和走失的寵物等。

堅(jiān)持“作秀”20年，阿里的“毛病”非但沒(méi)改，反而有越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也開(kāi)始入列做慈善——不管這些行為是自救還是自新，總歸是好事兒。

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互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在組建“英雄聯(lián)盟”。

一

起步創(chuàng)業(yè)時(shí)，馬云和阿里一直頂著“吹?！钡拿^——據(jù)說(shuō)早年采訪，記者們聽(tīng)馬云“吹?！睙┝硕甲吡耍挥幸粋€(gè)記者出于禮貌聽(tīng)到了最后。

也不怪記者們走眼，眼前的馬云，一個(gè)高考三次才考上大學(xué)的“學(xué)渣”，其貌不揚(yáng)，卻很不安分。

人在微時(shí)，碰到幾個(gè)身強(qiáng)馬壯的人偷井蓋，文弱的馬云，孤膽生威，就敢大喊 ，” 你給我放回來(lái)“。

創(chuàng)業(yè)時(shí)，“不自量力”的本色也延續(xù)下來(lái)。去了一趟美國(guó)，馬云回來(lái)就要建設(shè)中國(guó)的信息高速公路，一次次登門(mén)，一次次宣講，誠(chéng)意如斯，卻只有冷臉以對(duì)。有的部門(mén)官員，還責(zé)怪他不預(yù)約就敢上門(mén)。

但彼時(shí)，馬云似乎不太在乎個(gè)人得失，“失敗了無(wú)所謂，我至少把概念告訴了別人，我不成功，總會(huì)人會(huì)成功”。

馬云相信，總有后來(lái)者會(huì)成功。

后來(lái)在自家民宅里創(chuàng)立阿里，提的口號(hào)也像“吹水”，讓“天下沒(méi)有難做的生意”。

阿里碰到的第一個(gè)難題是網(wǎng)線兩端的人缺乏信任，先給錢還是先發(fā)貨成了僵持的難題。消除陌生人猜疑的支付寶應(yīng)運(yùn)而生。

其他基礎(chǔ)設(shè)施也是短板。比如快遞，年年爆倉(cāng)。雙11是剁手黨的狂歡日，卻是快遞員的受難日，阿里又親自下場(chǎng)做了菜鳥(niǎo)。

菜鳥(niǎo)不“菜”，苦逼的快遞行業(yè)開(kāi)始智能化了。向全行業(yè)輸出的菜鳥(niǎo)裝箱算法術(shù)，已經(jīng)累計(jì)優(yōu)化超過(guò)5億個(gè)包裹，相當(dāng)于節(jié)省了1.15億個(gè)郵政6號(hào)紙箱，減少的碳排放超過(guò)1.5萬(wàn)噸。

阿里平臺(tái)上的千萬(wàn)賣家，貸款難缺資金。2006年，阿里小貸應(yīng)運(yùn)而生，為了打消銀行顧慮，阿里甚至主動(dòng)拿出2000萬(wàn)建立風(fēng)險(xiǎn)池，并承諾不良率升高時(shí)，兜底一半的壞賬，這是網(wǎng)商銀行的前身。

中小企業(yè)要信息化，買不起昂貴的服務(wù)器，他們等來(lái)了阿里云。2009年，阿里云誕生時(shí)，業(yè)界嘲諷一片，高壓之下，王堅(jiān)一度落淚，但后來(lái)，阿里云躋身全球3A。

拋開(kāi)為企業(yè)降低IT成本不說(shuō)，令人想不到的是，從2017年9月到2018年8月，阿里云為社會(huì)節(jié)約的能源消耗相當(dāng)于減少了384萬(wàn)噸碳排放，等于種下了2600多萬(wàn)棵大樹(shù)。

剛推出的“阿里巴巴普惠體”，免費(fèi)授權(quán)全球公眾使用，也是為了精打細(xì)算的中小商家減負(fù)。

縱觀阿里20年創(chuàng)業(yè)史，就是一部社會(huì)問(wèn)題的解決史，消除隔閡、療愈爆倉(cāng)、助推信息化、緩解貸款難等等。

阿里栽樹(shù)，天下乘涼，苦活兒累活兒兩肩挑，逢山開(kāi)路，遇水搭橋，最終才成其大，這是阿里的商業(yè)邏輯。

正向的企業(yè)價(jià)值觀，水滿則溢，2018年阿里巴巴集團(tuán)和螞蟻金服集團(tuán)共計(jì)納稅516億元，帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)納稅2581億元。不僅如此，阿里還創(chuàng)造了4082萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，幫助中小企業(yè)減負(fù)250億元，讓近九成的小微經(jīng)營(yíng)者預(yù)計(jì)2019年收入將有所增長(zhǎng)。

馬云說(shuō)，我們是一家社會(huì)性企業(yè)——這個(gè)表述，和創(chuàng)立了三家世界500強(qiáng)公司的稻盛和夫不謀而合，自利生，他利久。

二

人才是第一生產(chǎn)力，這句話，“學(xué)渣”馬云一定堅(jiān)信——畢竟靠他本人，寫(xiě)不出代碼，賣不了貨，上不了云。

從硅谷、從常春藤名校，從國(guó)內(nèi)的北大清華211遠(yuǎn)道而來(lái)的“謝爾頓”們，齊聚阿里達(dá)摩院。但達(dá)摩院從來(lái)不是阿里內(nèi)部的實(shí)驗(yàn)室，其宗旨是Research for solving the problem with profit and fun，要服務(wù)全世界至少20億人口，要比“阿里活得久”。

有了這些全球最聰明的頭腦，遇到障礙和難題，阿里就不用雞賊的繞道而行，可以正面硬剛，明知不可為而為之，比如中國(guó)失守多年的芯片行業(yè)。

去年，阿里芯片業(yè)務(wù)上線，名為平頭哥——?jiǎng)游锝缟蠠o(wú)所畏懼的一哥，計(jì)劃投入數(shù)十億美金。平頭哥能成么？難成，但未必不能成。

阿里芯片業(yè)務(wù)去年上線。

別家還在仰望星空，阿里已經(jīng)探索星空。去年，阿里科學(xué)家和耶魯天文學(xué)家合作，深入到39光年外的宇宙深處的恒星系統(tǒng)，尋找“第二地球”，別說(shuō)，還真的有所進(jìn)展，這個(gè)恒星系統(tǒng)中有3顆和地球大小相似，具備液態(tài)水和孕育生命的可能性。

有網(wǎng)友說(shuō)馬云像ET外星人，他可能著急回家——地球有涯，但宇宙無(wú)界，想象力無(wú)邊。

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“第二個(gè)地球”也許不是空想。

不僅要“上天”，還要下地進(jìn)村上山。

AI養(yǎng)豬、養(yǎng)蜂、種果樹(shù)種莊稼，上述種種，都是阿里云發(fā)布的ET農(nóng)業(yè)大腦的落地場(chǎng)景。

如果說(shuō)這些都是阿里官方自上而下的“不務(wù)正業(yè)”，那么疫苗監(jiān)測(cè)，就是工程師們“自找麻煩”了。

去年疫苗恐慌爆發(fā)后，有個(gè)“不怕麻煩”的阿里工程師在釘釘群里喊了一嗓子，招徠了20多個(gè)工程師，臨時(shí)“搭伙”，連續(xù)工作20多個(gè)小時(shí)，連夜趕制出一套秒查問(wèn)題疫苗的系統(tǒng)，立刻在朋友圈刷了屏。

不僅讓天下沒(méi)有難做的生意，還要讓天下沒(méi)有難種的莊稼、難養(yǎng)的豬仔、難查的疫苗、到不了的星空。

阿里的“謝爾頓”們走出寫(xiě)字樓、實(shí)驗(yàn)室，上天下地進(jìn)村爬山蹲工廠，似乎已經(jīng)成為了傳統(tǒng)，人工智能開(kāi)始監(jiān)測(cè)肝癌，救助中國(guó)瀕危的江豚和非洲的野象，讓一片荒漠重新被綠植覆蓋，讓一片河流重新清澈，免費(fèi)上云的12306系統(tǒng)不再崩潰，加持工業(yè)大腦的制造業(yè)減耗增效等等，阿里主業(yè)和公益的邊界已經(jīng)逐漸消融。

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科學(xué)家們不務(wù)正業(yè)，卻普惠了全社會(huì)。

高價(jià)招來(lái)的精英們，這么“不務(wù)正業(yè)”，是不是白瞎了？這很不合算，但這很阿里，馬云說(shuō)過(guò)很多次，“阿里巴巴必須要做別人不愿意做、不能做，但又不得不做的事情，這是我們的定位?！?/p>

換句話說(shuō)，賺錢重要，但也不是最重要的，讓技術(shù)的力量普惠到全社會(huì)，才是阿里的“理想國(guó)”。

三

當(dāng)謝爾頓們“上天下地”的時(shí)候，還有互聯(lián)網(wǎng)之光照耀不到的邊緣地帶，他們是被黑暗吞噬的盲人，是上不起學(xué)的留守少年，是被拐騙離鄉(xiāng)的兒童，是被貧困糾纏的農(nóng)村媽媽等等，他們不會(huì)增加雙11的GMV，也不會(huì)提升財(cái)報(bào)上的營(yíng)收和利潤(rùn)，但他們是讓阿里牽腸掛肚的人。

現(xiàn)在，每天有30萬(wàn)視障消費(fèi)者在淘寶剁手。

盲人看不到光，走失的兒童找不到家——中國(guó)每年走失兒童高達(dá)20萬(wàn)，利用傳統(tǒng)方法找回的比例不足0.1%。2016年，阿里的團(tuán)圓系統(tǒng)上線，被植入到25款國(guó)民級(jí)App中，帶動(dòng)9億手機(jī)用戶加入尋找走失兒童的行列中。截止到去年9月，“團(tuán)圓”系統(tǒng)共發(fā)布兒童走失信息3419條，找回3367名兒童，找回率為98.4%。

留守的鄉(xiāng)村兒童們上不好學(xué)，教師薪水微薄，教學(xué)設(shè)施落后，孩子們就學(xué)條件艱苦?！榜R老師”坐不住了，” 馬云鄉(xiāng)村教師計(jì)劃 ”等陸續(xù)啟動(dòng)。每年在三亞舉行的鄉(xiāng)村教師頒獎(jiǎng)典禮，馬云無(wú)論多忙必然到場(chǎng)，“這是我今生最大的福報(bào)！”

鄉(xiāng)村教師頒獎(jiǎng)，馬云親臨現(xiàn)場(chǎng)。

在阿里，GMV、營(yíng)收、利潤(rùn)的KPI不是首要的，也不是人人必須的，但有一件事，是有要求的—— ' 每人每年三小時(shí) ' 的公益，公益時(shí)不比拼財(cái)力，更比拼行動(dòng)和誠(chéng)意——馬云捐款幾百億，也就算半個(gè)公益時(shí)。

馬云本人親力親為，員工自然也勉力而為。

一個(gè)人的公益3小時(shí)或許微不足道，人人做夠3小時(shí)，卻可以誕生出很多的“小事情、正能量、大情懷”。

江河乃大，是因?yàn)椴粨窦?xì)流。2019財(cái)年，阿里員工一年做公益時(shí)長(zhǎng)近27萬(wàn)小時(shí)，公益足跡遍布全球20多個(gè)國(guó)家。今年3月底，這些不務(wù)正業(yè)的工程師們，還成立了官方公益組織——阿里技術(shù)公益委員會(huì)，謝爾頓們一點(diǎn)兒不高冷，一腔熱血也很“入世”。

這是一以貫之的“少年心，英雄夢(mèng)”。

阿里做公益還很“高調(diào)”，高調(diào)到要讓全民參與。

2018年度，4.3億名消費(fèi)者通過(guò)阿里平臺(tái)參與公益，相當(dāng)于帶動(dòng)近1/3中國(guó)人，年募集資金超4.4億元，幫扶人口超870萬(wàn)，全年捐贈(zèng)訂單超79億筆。

螞蟻森林則是另外一個(gè)例子。誕生不到3年的螞蟻森林，用戶達(dá)到5億，已在荒漠化地區(qū)種下1億棵樹(shù)，也在本地創(chuàng)造38萬(wàn)人次的綠色崗位，僅種植和采摘沙棘一項(xiàng)的年收入可達(dá)5萬(wàn)元。

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螞蟻森林的5億用戶種下了1億棵樹(shù)。

這就是“作秀”的價(jià)值，天下沒(méi)有難做的生意，也沒(méi)有難做的公益。

四

適逢黃金盛世，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)去二十年，一直站在金字塔頂，頂著高光桂冠。

但最近兩年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開(kāi)始被公眾吊打了，假理財(cái)真詐騙的P2P連續(xù)跑路，內(nèi)容公司以算法之名行低俗之實(shí)，旅游公司捆綁銷售強(qiáng)制消費(fèi)，游戲公司被指導(dǎo)致少年成癮，出行公司涉嫌殺熟定價(jià)，圖片公司假冒版權(quán)惡意訴訟等等。

指控與詰責(zé)有真有假，但一場(chǎng)集體的信任危機(jī)確實(shí)撲面而來(lái)，甚至有公司因此而撲街不起。

獨(dú)角獸和巨頭們才發(fā)現(xiàn)，不作惡不是目標(biāo)而是底線，聰明一時(shí)能賺得多，對(duì)社會(huì)有價(jià)值才能活得久——越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)醒悟過(guò)來(lái)了，開(kāi)始像阿里一樣，張開(kāi)閉口公益、責(zé)任、價(jià)值了。

當(dāng)過(guò)去一意孤行要當(dāng)鋼鐵俠的阿里不再孤獨(dú)，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)組成了“英雄聯(lián)盟”，無(wú)論如何，這不是壞事兒，始于阿里，興于行業(yè)。

幸哉快哉！