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作者：浩叔 來源：浩叔聊產(chǎn)品（ID：HaoShu_Talk） 搜索，曾經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)流量的絕對主力，這幾年卻是冷清了許多。 最近我倒時不時用起了「微信搜索」，竟然效果還不錯，今天想聊一聊這塊。 01 什么是搜索 搜索，其實就是我們需要定向?qū)ふ覂?nèi)容or服務(wù)： 新聞、段子、視頻，這是內(nèi)容 訂外賣、訂票、買衣服，這是服務(wù) 或者更抽象一些，參考梁寧老師的觀點：產(chǎn)品即服務(wù)（對內(nèi)容的消費，本質(zhì)也是一種服務(wù)）。 所以說，搜索就是讓用戶「獲得指定服務(wù)的一種方式」。 02 什么時候需要搜索 那么用戶什么時候會用到搜索呢：有了模糊需求，但沒有明確目標(biāo)的時候。比如說：
當(dāng)然內(nèi)容、服務(wù)有著極其豐富的分類，這里并不表示窮舉。 Anyway，此類場景下，用戶都會產(chǎn)生搜索需求。 03 搜索引擎，怎么不火了 搜索需求本身一直存在，為什么「搜索引擎」這個詞語逐漸淡忘呢？我覺得至少有以下幾個原因： 1、信息容量：從蠻荒時代到信息爆炸 記得大學(xué)時候自學(xué)了不少軟件：會聲會影、3dmax、CAD、sketchup... 當(dāng)時最悲催的是什么呢？連「什么軟件可以用來3D建模」，這種的問題都找不到幾個有效答案。百度知道還經(jīng)常出現(xiàn)「這個問題你百度一下」這種無力吐槽的回復(fù)。 也不用吹Google，當(dāng)時百度的中文內(nèi)容是具有絕對優(yōu)勢的。 所以說，在信息匱乏的時代，強大的搜索引擎是人們上網(wǎng)的首選：搜新聞、搜視頻、搜音樂... 而現(xiàn)在，每個人、每天都有刷不完的信息。像我這種不玩微博、不刷頭條、不開推送的人都覺得信息過載。 2、用戶習(xí)慣：從主動搜索到被動接受 朋友圈、頭條、微博、抖音...刷不完的feed流是每一個網(wǎng)民的日常生活。 當(dāng)然這事也不是用戶主動選擇，而是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品競爭到白熱化階段的必然產(chǎn)物。以往看看流量、PU、UV也就差不多了，現(xiàn)在每個產(chǎn)品都恨不得填滿你的每一秒鐘，最大限度吸引用戶眼球。 加上AI算法的日漸成熟，用戶可以在feed流輕松刷到自己喜歡的內(nèi)容，于是用戶習(xí)慣也變得被動接受。 3、產(chǎn)品形態(tài)：垂直產(chǎn)品的強勢崛起 這也是行業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果：聊天=微信、熱點=微博、新聞=頭條、外賣=餓了么、團購=美團、打車=滴滴、剁手=淘寶、二次元=b站... 別擔(dān)心選擇困難，滴滴&優(yōu)步、美團&點評、58&趕集...早就強強聯(lián)合。 這意味著，各個細(xì)分行業(yè)都有絕對主力選手，所有流量都在他們手里。即使出現(xiàn)顛覆者，早晚也是屠龍勇士的故事。 于是，大家不是更加開放而是更加封閉：微信淘寶互封鏈接，內(nèi)容平臺強調(diào)原創(chuàng)，都是在努力收回對流量的控制。 一個大而全的搜索引擎，再也無法拿到最佳的內(nèi)容、信息和服務(wù)。 百度對內(nèi)容搜索的戰(zhàn)略收縮，也是不得已的舉動。這可能也是我們這屆網(wǎng)民的無奈。 04引擎不再，搜索不死 最后我想說，雖然搜索引擎逐漸沒落，「搜索」需求本質(zhì)上仍然是存在的。 著網(wǎng)民變得更加聰明，搜索需求也在變得復(fù)雜：多維度、高質(zhì)量、個性化。 比如，我以前想買一件T恤，淘寶直接搜「T恤+男+夏天」，找件看得過去，銷量還不錯的就買了（我一定不是一個人）。 這是一個典型的「維度單一、質(zhì)量粗放、毫無個性」的搜索場景。 而現(xiàn)在買衣服是怎樣呢？從季節(jié)情況、最近穿搭考慮款式（多維度），實體店和網(wǎng)店考慮品牌、合身程度（高質(zhì)量），而且會注意的公眾號推薦（個性化）... 最后選擇了優(yōu)雅的格子襯衫（好吧這只是個段子） 話糙理不糙，我想傳達(dá)的是：在現(xiàn)在你做一個決定，不會再依賴一個搜索結(jié)果，還會加上評分、品牌、口碑、價格...一系列綜合要素，才能組成這個復(fù)雜的搜索場景。 當(dāng)信息的獲取變得簡單，用戶就有足夠的時間進行信息加工。 網(wǎng)紅帶貨與用戶喚醒 這里再提一下最近很火的網(wǎng)紅電商，連我這種鋼鐵直男都知道賣口紅的李佳琦了。 很多人對于這種營銷模式嗤之以鼻。但就像TFBOYS能火，不是因為他們頂級優(yōu)秀，而是市場用戶有需求，網(wǎng)紅帶貨當(dāng)然也是如此，我認(rèn)為他們一個獨特價值就是：用戶喚醒。 道理很簡單，我們產(chǎn)生需求有兩種場景： 知道要什么：手機修不好了只能換新的，比較務(wù)實的思維。 不知道要什么：閑著沒事逛逛，發(fā)現(xiàn)一款口紅不錯，買買買。 在用戶畫像中，我們把前者稱為「大明」，后者稱為「小閑」。 這個時代明顯「小閑」更多，不僅一直在刷手機打發(fā)時間，還比上一代更有閑錢了。因此他們的隱藏需求，很大程度是需要有人來喚醒的。 至于喚醒方式，從前是：蘋果又開發(fā)布會了、商場又搞活動了、同事也換包包了，現(xiàn)在是網(wǎng)紅更新視頻了。 我不會告訴你 我曾經(jīng)因為Gamker視頻而入了文明6和老滾5，然后...又回收了 05微信搜索 最后的最后，終于說到了微信搜索。我先說最近幾個實際場景吧: 要寄快遞：直接搜順豐，小程序下單一氣呵成 假期想出去玩：搜深圳周邊，在公眾號、朋友圈、網(wǎng)頁里尋找 想做小龍蝦：搜各種菜譜、商品和視頻 聽說某個小景點停止開放：搜公眾號、朋友圈的信息 實際結(jié)果還不錯，除了「景點開放情況」這里只得到一則15年的公眾號推文，屬于無價值信息，其他三個結(jié)果都非常實用。 這里就不得不說微信搜索的強大之處了：它融合了內(nèi)容+服務(wù)+關(guān)系鏈，而且實時性好、質(zhì)量上乘、還免登錄。 仔細(xì)盤點，你還真找不出第二個，同時具有這些特點的產(chǎn)品了。 公眾號的良好生態(tài)，使得微信的內(nèi)容質(zhì)量較高 朋友圈信息來自好友，可信又適合 小程序的日漸豐富，也能獲得良好的服務(wù)體驗 多維度、高質(zhì)量、個性化：恰好全部滿足。 我前面絕不是為了套這里的話來寫的 即使它有很多需求無法滿足：比如非騰訊系的視頻、淘寶的商品、專業(yè)的工具... 我仍然相信，微信搜索是一個被大家低估的產(chǎn)品。 它在輕量、高效、個性獲取信息的場景有著獨特優(yōu)勢。而且在未來，會變得更加好用。 |
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