01 在職場上,你是不是經(jīng)常會遇到這些問題? ·與客戶發(fā)生沖突,自己一個人無法處理,需要求助領(lǐng)導(dǎo); ·跨部門協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題,需要征求領(lǐng)導(dǎo)的意見; ·大客戶A 暗示要讓本公司與競爭對手E 公司進(jìn)行報價比較,且不肯改變條件,需要向領(lǐng)導(dǎo)請示; ·客戶對合同中的某些條款不滿意,堅決要求修改,而這些條款又是公司比較堅持的,但你特別想拿下這個訂單,需要向領(lǐng)導(dǎo)請示; 在我們的工作中,每天都會發(fā)生像此類各種各樣的事,而“迅速匯報·聯(lián)絡(luò)·決議”是我們在職場做事的基礎(chǔ)原則。話雖如此,也不是說只要有困難,我們就要找上司商量對策。有時上司本人也正在處理緊急工作,無法耐心聽我們講述問題。如果這時去找領(lǐng)導(dǎo)詢問或請示,如果措辭不當(dāng),很可能會被領(lǐng)導(dǎo)一頓痛罵。 其實,在職場上,我們經(jīng)常會遇到類似這樣的難題: 比如領(lǐng)導(dǎo)安排了一個任務(wù),你看完之后,覺得一頭霧水。有時候想問領(lǐng)導(dǎo),又怕顯得自己很蠢。不問吧,又實在沒有頭緒,影響工作進(jìn)程…… 在職場,會不會提問一定程度上影響著你在領(lǐng)導(dǎo)心目中的形象。會提問的人不但能如愿以償?shù)氐玫缴霞壍闹笇?dǎo),還給對方留下“善于思考、力求進(jìn)步”“是個好苗子”的好感;不會提問的人不但干擾了上級的工作步調(diào),還給對方留下“這個年輕人怎么這么蠢,為啥做什么事都不動腦子呢”“一點獨立解決問題的能力都沒有”的印象。 那么,如何向你的領(lǐng)導(dǎo)提問看上去不會顯得很蠢呢? 02 1 你要學(xué)會聽懂領(lǐng)導(dǎo)的需求 大多數(shù)時候我們沒聽懂領(lǐng)導(dǎo)的要求,不是因為領(lǐng)導(dǎo)沒講清楚,而是因為我們對工作的理解和領(lǐng)悟能力出了問題。 因為領(lǐng)導(dǎo)與下屬所處的位置不同,導(dǎo)致了他們在工作中的工作思路和思維有所不同。 作為普通的職場人,其思維類型多為過程導(dǎo)向型,就是在接到領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)時,馬上去想這是一件什么類別的任務(wù),然后再套用現(xiàn)成的業(yè)務(wù)流程執(zhí)行下去,按部就班地將任務(wù)完成就好。 而作為領(lǐng)導(dǎo)者呢,他的思維方式則是結(jié)果導(dǎo)向型,他不會去管下屬如何去完成任務(wù),他要的是完成任務(wù)的結(jié)果,在什么時候可以完成,完成后能達(dá)到什么樣的效果。 所謂,作為普通的職場人,當(dāng)被安排了一份任務(wù)時,我們要多想一下,領(lǐng)導(dǎo)交代這份任務(wù)的目的是什么?他想要達(dá)到什么效果,接下來我們帶著目標(biāo)去做事,遇到問題后,圍繞目標(biāo)去向領(lǐng)導(dǎo)提問題,就能保證又快又好地完成任務(wù)。 2 要懂得摸清領(lǐng)導(dǎo)的喜好,站在對方的角度思考問題。 怎樣才能成為一個一流的下屬呢?!秲?yōu)秀的人都是提問高手》一書中提供了一個很實用的例子。還有十分鐘董事會就要開始了,在這個時間你的上司或許正在翻閱大量的資料,如果你突然找他商議事情,他很可能會拒絕你。 那么,通過公司內(nèi)部公用日程表確認(rèn)一下上司是否在忙,是不是就可以了呢? 不,事情沒這么簡單?;蛟S上司馬上要和常務(wù)董事一起召開非公開會議,也許他正在和其他領(lǐng)導(dǎo)談事情。職位越高,不能寫在公用日程表上的非公開事項就越多。 所以,一流的下屬一定會在找上司商議之前,會先和上司約時間。 比如,你可以通過微信或電子郵件與上司確認(rèn)以下幾個要點: ①想找上司商談的時間 ②所需時長 ③商議內(nèi)容 ④詢問上司自己該怎么做,或提出感到困擾的內(nèi)容 不過,上司有可能漏看微信或郵件。如果上司正坐在自己的辦公桌前,可以告訴上司:“關(guān)于手頭的工作,我有一些困惑想向您請教一下,能找時間和您聊聊嗎?” 如果上司不在,可以在他的座機話筒等顯眼位置貼一張便箋提醒他看郵件。 這樣提前約時間,上司也就不會以敷衍的態(tài)度應(yīng)對你的提問。 3 懂得運用一些提問技巧,引起對方對你的事情的重視 為贏得對方的重視,將興趣點轉(zhuǎn)移到自己身上,也為了讓會話活躍起來,最有效的方法是在不知不覺中拋出一些談話素材,讓對方覺得“別人期待他說些什么”,從而將他置于話題中心。 很多人在活躍會話氣氛時容易急于求成,使得自己反而成了會話的中心,這就完全本末倒置了。提問的話題選取在其他人輕易不會觸及的偏好之處,能夠獲得更好的效果。每個人都有希望得到他人認(rèn)可的需求,所以往往因“這樣細(xì)節(jié)的地方都被你發(fā)現(xiàn)了”而產(chǎn)生感動,由此即可自然而然地向你敞開心扉。 對方關(guān)注的事物都是有跡可循的。也許是在一部智能手機的鎖屏上,也許是在會話細(xì)微之處蹦出的關(guān)鍵詞中(比如平常沉默寡言的人,在談到電視劇時就變得口若懸河)。 所以會話時要有一顆關(guān)注對方的心,還要具有敏銳的洞察力。 例如: ◆ 看穿上司的偏好時 “每次我都在納悶,課長怎么知道這么多不錯的店???您都是怎么找到的呢?” ◆ 為能讓上司干勁十足地來幫自己完成工作 “就這件事而言,沒有人能比部長做得更好。請您務(wù)必助我一臂之力,行嗎?” 4 如何向你的領(lǐng)導(dǎo)提那些隱秘的話題,比如加薪 我們工作的目的是什么呢?如果你跟我說你是為了提升自己,鍛煉自己,我只能說這是其中一部分。我相信絕大部分的人是為了拿到更多的薪水,能夠有一份更好的生活。可是作為職場人,大家都知道,想要得到滿意的薪資很難。當(dāng)你在一家公司很久,你覺得自己的工作能力已經(jīng)足以拿到更高的薪水時,這時你的領(lǐng)導(dǎo)卻沒有表示,那么,此時你一定特別需要一種技能,能夠讓老板自覺地給你加薪。 那么,怎么做才能讓老板給你漲工資呢? 首先,你需要明白一下提加薪的時機,什么時候呢?那就是在你取得重大成績的時候。這時候你的功勞大家有目共睹,所以你提也是理所當(dāng)然; 其次,你要選擇一個好的時間段,最好選擇你和領(lǐng)導(dǎo)單獨相處的時候,而不是當(dāng)眾提; 再次,要注意提加薪的方式,最好不要通過跳槽、辭職來威脅領(lǐng)導(dǎo),現(xiàn)在的社會不缺人才,如果你提出要走,且自身的能力并沒有不可取代性,那么,我相信很多老板不會怎么挽留。 還有就是,最好不能拿別人的工資來說事,不同的人,資歷、能力、教育背景、工作勤快程度,都有所不同,不能拿單一的因素來評判。 最好的方式是,你可以以委婉提問的方式旁敲側(cè)擊,比如,當(dāng)你的老板或領(lǐng)導(dǎo)詢問你最近的工作情況時,你可以說:“我覺得公司的各項制度,與很多企業(yè)相比都還比較完善,在薪酬待遇和晉升通道設(shè)計這方面,也做的都很合理,對于表現(xiàn)好的員工,都能給予一定的提拔和照顧,是這樣的吧?” 伏爾泰說: “判斷一個人,不是看他如何回答問題,而是看他能提出什么問題?!?/strong> 《優(yōu)秀的人都是提問高手》這本書讓我感觸最大的是,言語具有偉大的力量,如果你懂得運用合適的措辭去改變說話和提問的方式,就能影響和說服他人,讓自己獲得更多想要獲得的東西。 |
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