面對即將到來的媒體融合、國網整合、5G時代，有線盡管面臨著的挑戰(zhàn)，但充滿了機遇或美好的未來。也許有同仁面對有線目前窘境或尷尬的現(xiàn)狀就失去了對未來信心;在筆者看來，目前用戶大量流失、收入下滑、巨額的負債、落后的技術、掣肘的體制和機制等并不可怕，可怕是沒有反思，沒有反思為什么短短十來年有線就一落千丈。有線不乏高人，既有高瞻遠矚的領導，又有遠見卓識的專家，但有線的決策并不是某個人的決策;也就是說，有線今日落敗是整個行業(yè)的落敗，是行業(yè)集體做出災難性決策累積的結果，需要的是集體的反思，只有前車之覆、后車之鑒，才能更好地面對有線非常燦爛和美好的未來。

有線集體做出目前災難性的決策分為四個階段或四種類型……

第一個階段或第一種類型是：有線群體可能在問題實際發(fā)生之前沒能預見問題的存在。在技術摩爾定律時代、市場摩爾定律時代、媒體生態(tài)摩爾定律時代，有許多確實是有線始料未及……

第一個原因是有線可能沒有類似問題的前車之鑒，因此并未察覺問題發(fā)生的可能性;在上世紀末多媒體還是勉強“卡卡頓頓”的時代，有線對IP化的多媒體會取代流暢的電視，沒有先例可尋，加上有線“只做人后、不做人先的文化”;在有線進入數(shù)據(jù)B平臺時代，有些省大力主張構建ATM網，拒絕IP化，就是典型的例證?，F(xiàn)在手機替代電視機、5G可能替代有線等，也同樣是沒有前車之鑒;電視機沒了，也同樣可能不被人察覺……

第二個原因是有線雖然對問題有經驗，但這種經驗已經被遺忘。漲價必然降低需求，降價必然拉動需求，是古典經濟學的基本定律，也就是有線漲價、用戶必然流失早有定論。有線不是不知道，但在壟斷的有線時代，有線很容易忽視或遺忘。同樣，百姓不會讓自己購買的資產浪費，是非常普通的常識;有線希望關掉所有的模擬，逼迫百姓第二端以上的電視機收視繳費，幾乎是常識性的癡心妄想，但在壟斷時代，有線犯了集體健忘癥。性價比和差異化是競爭的基本法則，有線同仁的日常生活也是依靠這個法則，但到了有線自己就“主動”地予以刪除……

第三個原因是錯誤的類比。有線電視與手機只是類比屏幕大小，而沒有類比移動性、社交性和交互性，就是典型類比錯誤。同樣，遙控器只管功能實現(xiàn)，而忽略使用成本的類比，同類是類比的錯誤……

第二個階段或第二種類型是：當問題發(fā)生時，有線群體可能沒有覺察到問題的發(fā)生。當有線察覺到問題已經發(fā)生，已經悔之晚矣……

第一個原因是一些問題的起源有線確實無法感知。例如相關主管單位對OTT、網絡電視、甚至IP TV變相的放縱(沒有管住，就是放縱)，為什么要放縱，對一貫講政治、守紀律的有線根本察覺不到或始料未及。早知州官可以放火，有線至少早就點蠟燭了。同樣，央視只管有線是否為其服務，根本不管有線死活，也是有線無法感知的，4K的技術偏向性就是典型的案例。同樣，未來5G網絡切片對專網業(yè)務沖擊程度也是有線無法感知的……

第二個原因是問題以一種緩慢的形式存在，而這個變化趨勢掩藏在廣泛的起伏波動中，導致有線麻木或失去警覺。有線電視用戶流失就是典型的案例，開始有線只是少量用戶流失，而且往往是有線主動“奉獻”給IP TV或OTT的第二端，在有線的財務賬面上并顯示不出來，當出現(xiàn)大規(guī)模掉戶，甚至成片“僵尸村”有線才開始認真起來或重視起來，但已經是大勢所趨、人心所向了……

第三個原因是來自遠程的管理者，不是深入實際或不接地氣。典型案例就是有關主管叫停有線的輪播，是非常明顯的“拉偏架”或“護犢子”行為，使“聽話”的有線被動挨打，還不許吱聲。有線技術標準不統(tǒng)一似乎都是有線自己的錯，難道主管機構就沒有錯……

第三個階段或第三種類型是：在發(fā)現(xiàn)問題后，有線群體可能沒有試著去解決問題……

第一個原因是利益沖突引發(fā)的“理性行為”。站在眼前利益角度，“有線小九九”是“理性的”，例如為了眼前所謂的政府信息化項目，把電視機堆砌成“萬花筒”，老百姓看直播都很困難，屬于典型的損人利己的經濟“理性行為”;但為了眼前利益或“理性”，不但不會受到阻止或指責，反而會受到鼓勵與獎勵;現(xiàn)在有線的電視屏已經屬于典型的經濟學中“公共領地悲劇”，現(xiàn)行許多有線內部考核機制，不僅不阻止這種“悲劇”的發(fā)生，反而拼命鼓勵“悲劇”的擴大。同樣，不顧可能趕跑電視臺拼命漲價落地費，也是“理性行為”……。簡單地講，有線的一些“精英”們只對眼前的利益負責，不對集體后果或未來負責。

用自己理性比照對手的理性。在網絡進入多媒體流量經濟時代，有線理性思維還是傳統(tǒng)的參照系，寬帶Vs寬帶、語音Vs語音、視頻Vs視頻等，忽略了在新的參照系中使用的是流量貨幣，寬帶、語音、視頻都是多媒體應用之一;還在夢想回到紙幣時代，忽略了偷紙幣的小偷都沒了……

此外，有線之所以沒能解決已經發(fā)現(xiàn)的問題，是因為讓問題懸而未決對某些人更有好處。例如，如此遲到的IP TV規(guī)范化……

第二個原因是導致已經發(fā)現(xiàn)的問題無法解決的“非理性行為”。“非理性行為”對所有人都有害無益，往往產生于相互沖突的價值觀。例如，有線的用戶價值觀不是指用戶本身，而是指用戶繳費;也就是說，在有線的價值觀里，繳費的用戶對有線有價值，不繳費的用戶對有線沒有價值;忽略了有線落地費靠的是用戶價值，而不是繳費用戶價值;向政府吹噓的網絡價值也是靠用戶價值支撐，而不是僅靠繳費用戶價值支撐。寧可讓“僵尸村”成為“墳墓村”，也不愿意“借尸還魂”。此外，短期的經營目標也是造成“非理性行為”的原因之一……

第三個原因是心理否定，也就是由于會引起心理的恐懼、焦慮和悲傷，而拒絕去想問題的后果。例如，有線用戶都沒了，怎么辦?電視機改為手機直接投影，怎么辦?現(xiàn)金流沒了，怎么辦?沒有人來救有線，怎么辦?國網也救不了有線，怎么辦?……;由于一想起這些，心理就會恐懼、焦慮和悲傷，因此，為了心理不恐懼而不去想這些或拒絕想這些。

第四個階段或第四類型是：有線群體可能試著去解決問題，經過多次嘗試卻沒能成功……

第一個原因是問題太復雜，遠超過了目前有線的能力。有線現(xiàn)在遇到了資金的問題、技術的問題、人才的問題、體制的問題等，用戶流失已經是“冰凍三尺，非一日之寒”，對某些有線而言，已經到了無能為力的地步，只好聽之任之;或者，拼命呼喚國網整合……

第二個原因是未能解決問題常常因為有線解決問題時不夠盡力，或是到了無可挽回的地步才亡羊補牢。有線是否盡力了，有線自己比誰都清楚，不妄加評論……

有線未來有兩種可能，一種是光明的，一種是黑暗的。面對媒體融合、國網整合和5G時代的大好時機，有線如果能夠集體反思、總結經驗和教訓，前途一定是光明的;如果不反思，有可能“穿新鞋走老路”，前途是光明還是黑暗就不好說了。但筆者堅信，為了燦爛光明的有線未來，有線一定會在一定程度上進行集體的反思……

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