文 | 李國歡 編輯丨鹿普禾

來源 |首席數(shù)字官

很多企業(yè)領導人在談數(shù)字化轉(zhuǎn)型時講道：“我們要利用數(shù)據(jù)構造智能企業(yè)”，但是如何判斷數(shù)據(jù)的價值？有價值的數(shù)據(jù)應用場景該如何尋找？企業(yè)的員工是否真的知道要怎么做？這一問題是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中均要面臨的問題，特別是在傳統(tǒng)企業(yè)、以及中小型企業(yè)中，尤其是企業(yè)在面臨數(shù)據(jù)中臺的建設時，這一現(xiàn)象尤為突出。同時，這一現(xiàn)象的背后也反應了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要集體智慧，所以如何做好專項人才的賦能工作也尤為重要，特別是對企業(yè)的中低層員工來講。

據(jù)「首席數(shù)字官」了解，近年來，為了幫助企業(yè)尋找到有價值的數(shù)據(jù)應用場景，現(xiàn)已有不少IT咨詢公司推出了專項培訓，那么效果到底如何？對于今天企業(yè)要解決的這些難題來講，它們又能為企業(yè)提供多少幫助呢？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今天市場現(xiàn)存的咨詢培訓其方式單一化明顯，具體表現(xiàn)可總結為以下兩個特點。特點一：從企業(yè)現(xiàn)存的痛點出發(fā)，即相對具體的問題出發(fā)，進行頭腦風暴，進而基于過往經(jīng)驗來進行創(chuàng)新場景的發(fā)散。特點二：從數(shù)據(jù)現(xiàn)狀出發(fā)，但往往很多企業(yè)的數(shù)據(jù)現(xiàn)狀并不理想，因此導致在數(shù)據(jù)現(xiàn)狀基礎上考慮可行性優(yōu)先的場景具有非常大的局限性。

針對目前我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場中現(xiàn)存的這一系列問題，「首席數(shù)字官」邀請到了有著近20年企業(yè)信息化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，曾為眾多大型企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略咨詢、IT規(guī)劃、系統(tǒng)實施等服務的ThoughtWorks中國區(qū)數(shù)據(jù)和AI總經(jīng)理史凱先生，進行了一次關于“賦能”、“創(chuàng)新”以及如何探索“數(shù)據(jù)”應用場景等內(nèi)容的深度訪談，下面是本次訪談的全部內(nèi)容。

來源：凱哥供圖

「首席數(shù)字官」：凱哥您好，首先恭喜您被國際數(shù)據(jù)領域權威機構DataIQ評選為“2019年數(shù)據(jù)領域最有影響力100人”，做為數(shù)據(jù)行業(yè)的賦能者，您認為數(shù)字化時代的人才培訓該怎么做？

史凱：我認為數(shù)字化時代，好的培訓要有以下特點：首先，數(shù)字化時代知識透明，只靠概念和雞湯遠遠不夠，培訓內(nèi)容必須要有洞見，要有營養(yǎng)，而且最好是通過實踐總結提煉后的原創(chuàng)內(nèi)容，而不是簡單的知識的人搬運工。其次，賦能培訓既要有理論高度，也要有實戰(zhàn)經(jīng)驗，從而能夠指導落地。最后，培訓過程需要有故事性，有場景；現(xiàn)在人們的生活受干擾情況太嚴重，可以說手機在手天下我有，因此培訓過程必須要有故事性、有場景，有互動性，從而有代入感，這樣才能夠達到預期效果。

「首席數(shù)字官」：您首創(chuàng)了全球第一個“數(shù)字化轉(zhuǎn)型桌游”——《精益數(shù)據(jù)探索LDD工作坊》，請問這一款怎樣的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型桌游”、創(chuàng)新之處在哪里？

史凱：LDD，精益數(shù)據(jù)創(chuàng)新體系是結合戰(zhàn)略思維，精益思維和設計思維，從數(shù)據(jù)和數(shù)字化技術的角度來發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新。相比較于傳統(tǒng)的創(chuàng)新工作坊，它主要有這樣兩個創(chuàng)新點，第一點，從數(shù)據(jù)和技術的視角出發(fā)，通過窮舉法來發(fā)散業(yè)務創(chuàng)新場景，可實現(xiàn)最大化激發(fā)和產(chǎn)生超越經(jīng)驗的想法；第二點，采用卡牌桌游的方法，虛構一個業(yè)務故事，讓這個非常專業(yè)的工作坊變得有趣、生動、且互動性很強，在這樣的方法下能夠更好的激發(fā)參與者的參與感和創(chuàng)新思想，進而更好的融入創(chuàng)新場景。

精益數(shù)據(jù)創(chuàng)新工作坊，是源自精益數(shù)據(jù)創(chuàng)新體系（ Lean Data Discovery），是一個從數(shù)據(jù)視角出發(fā)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法論，是幫助企業(yè)更好的利用數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型體系。精益數(shù)據(jù)探索工作坊是精益數(shù)據(jù)創(chuàng)新體系的濃縮版，將一周左右的業(yè)務場景探索工作濃縮到一天到三天完成，這正是一個將數(shù)據(jù)和智能的知識、最佳實踐賦能給參與者并通過真實場景進行應用實踐的過程。

「首席數(shù)字官」：《精益數(shù)據(jù)探索LDD工作坊》目前在賦能人才培訓方面效果如何？

史凱：自2018年推出后不斷落地行業(yè)、并實現(xiàn)驗證。我們的“精益數(shù)據(jù)探索”咨詢服務已經(jīng)迭代了3個版本，獲得了客戶的認可和肯定，目前為超過8家大型企業(yè)進行服務，涉及金融、汽車、能源、制造等各行業(yè)類型，累計參與者超200人。

「首席數(shù)字官」：精益類型的培訓有很多，如精益創(chuàng)業(yè)、精益研發(fā)，精益生產(chǎn)等，其中的思想是共通的嗎，精益主要指的什么？

史凱：精益思想來源于精益生產(chǎn)，是減少浪費，按需生產(chǎn)的概念。行業(yè)里總結精益的五大原則，那就是業(yè)務價值優(yōu)先，梳理出價值鏈，建立自動流程，按需生產(chǎn)，持續(xù)完善。

業(yè)務價值優(yōu)先：是指所有的工作都要產(chǎn)生對應的業(yè)務價值，這是精益思想的首要原則。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)創(chuàng)新的方法論，基本都是從數(shù)據(jù)現(xiàn)狀出發(fā)，而往往很多企業(yè)的數(shù)據(jù)現(xiàn)狀并不是很好，所以導致在數(shù)據(jù)現(xiàn)狀基礎上考慮可行性優(yōu)先的場景會非常局限，所以我們提出的思想是，應該按照精益的思想，業(yè)務價值優(yōu)先，先不考慮數(shù)據(jù)現(xiàn)狀，全面梳理出可能的業(yè)務場景，然后構建從數(shù)據(jù)源到數(shù)據(jù)服務再到業(yè)務價值應用的價值流，將這個過程中可復用的節(jié)點抽象出來，沉淀到數(shù)據(jù)中臺，消除構建過程中的浪費，建立自動的從數(shù)據(jù)源到業(yè)務服務的數(shù)據(jù)處理鏈。

今天有些數(shù)據(jù)項目，在數(shù)據(jù)湖構件好后，第一件事情就是全面的把各種源數(shù)據(jù)抽取，加載到數(shù)據(jù)湖中，不管這些數(shù)據(jù)有沒有用，先存起來。而精益的思想是，建立起自動流程后，不要主動地給客戶推送服務，而是由客戶方的需求來拉動服務。這意味著，當數(shù)據(jù)處理鏈建立好以后，我們要根據(jù)業(yè)務價值的需求，快速響應前端需要，用以滿足業(yè)務需要為度量而不是以生產(chǎn)了多少數(shù)據(jù)產(chǎn)品，所以要以數(shù)據(jù)服務的量為度量，并非是生產(chǎn)的服務越多越好。

數(shù)據(jù)全景圖 探索來源：凱哥供圖

以上的幾條就是精益數(shù)據(jù)創(chuàng)新體系的方法論的指導原則，它是區(qū)別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)方法的核心。

「首席數(shù)字官」： 同樣是從數(shù)據(jù)出發(fā)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務創(chuàng)新，在方法論方面，它和數(shù)據(jù)中臺的方法論有哪些關聯(lián)嗎？

史凱：精益數(shù)據(jù)創(chuàng)新體系的產(chǎn)出物，其中之一就是幫助企業(yè)梳理數(shù)據(jù)中臺的業(yè)務需求、建設優(yōu)先級、技術架構、以及更全面的幫助企業(yè)建立數(shù)據(jù)思維，指導企業(yè)成為數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能企業(yè)。

「首席數(shù)字官」：您是如何想到用這樣的方式來進行人才培訓的？

史凱：有兩個原因，一個是關于賦能，一個是關于創(chuàng)新。首先關于賦能。近20年來，我一直在為傳統(tǒng)企業(yè)提供信息化建設和數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務，深切感受到了賦能培訓的重要性。十年前，我在做能源行業(yè)的ERP實施時，有一個廣為流傳的故事，就是上ERP之前，換個燈泡一個人就夠了，上了ERP以后換個燈泡需要4個人，一個人開工單，一個人領燈泡，一個人維修，一個人保障。所以這樣廣為流傳的故事背后反應的是當時ERP系統(tǒng)推廣應用早期的困境。為了讓一線員工明白ERP是做什么、有什么價值等，在我負責的項目中，我們重點抓的就是賦能培訓，那個時候叫宣貫。因為如果連一線的員工都不能理解ERP到底是什么、能給企業(yè)帶來什么價值，那么ERP的推廣必然會受到阻力。

而今天做數(shù)字化轉(zhuǎn)型也同樣需要調(diào)動企業(yè)員工的集體智慧。所以LDD的方法論體系第一項工作就是準備賦能培訓，我們的顧問在調(diào)研企業(yè)后進行了行業(yè)研究、精品分析、案例研究、定制出一套針對企業(yè)自身的培訓材料，從而讓參與者更加生動、有同理心的掌握數(shù)據(jù)和職能的技術，為后續(xù)的創(chuàng)新打下基礎。

第二關于創(chuàng)新。大部分情況下，我們與創(chuàng)新擦肩而過，因為我們的大腦中有著太多的約束，比如一些常識、企業(yè)制度、失敗教訓等等，因此人的思考模式很難跳出這些潛意識。而精益數(shù)據(jù)創(chuàng)新體系（ Lean Data Discovery）是一個將數(shù)據(jù)進行排列組合的方法論。愛因斯坦說，創(chuàng)新就是對現(xiàn)有實現(xiàn)的再組合，LDD的根本理念正是源自于這個思想。通過專業(yè)的工具和精心設計的步驟，讓參與者在創(chuàng)新教練的引導下，跨越自己的約束，發(fā)散出更多地業(yè)務價值。

創(chuàng)新價值場景組合探索 圖片來源：凱哥供圖

但這樣的過程中，如何能夠讓參與者提高參與感，更容易的理解和掌握枯燥的技術、算法名詞就成為了很有挑戰(zhàn)的事情。于是便想到了現(xiàn)在流行的卡牌桌游的形式，并且精益數(shù)據(jù)探索的核心方法也是窮舉所有的可能的數(shù)據(jù)集和技術的排列組合，這也很好的和卡牌的特點結合起來了。于是，我便自己設計了一套卡牌，包括業(yè)務愿景卡、數(shù)據(jù)資產(chǎn)卡、技術工具卡、創(chuàng)新場景卡和業(yè)務價值卡。通過卡片的方式，讓每一個參與者能夠集互動性、趣味性、體系化于一體的進行實踐數(shù)據(jù)創(chuàng)新過程，從而讓大家印象更佳深刻，大家的思想火花也能夠被更好的激發(fā)出來。

「首席數(shù)字官」：與傳統(tǒng)培訓相比，您認為《精益數(shù)據(jù)探索LDD工作坊》為參與者帶來的收獲是什么？

史凱：《精益數(shù)據(jù)探索工作坊》（LDDW），適用于所有希望建立數(shù)據(jù)思維，掌握數(shù)據(jù)和智能常用方法，更好的利用數(shù)據(jù)，發(fā)散業(yè)務價值場景的企業(yè)管理者。

LDDW有以下幾點和傳統(tǒng)的授課培訓的不同：

場景化：LDDW是利用真實的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例為背景，讓參與者投入到真實場景中，成為其中一員，從而讓大家更加感同身受、更緊密、更真實的理解和利用數(shù)據(jù)進行創(chuàng)新的完整過程。

實戰(zhàn)性：因為是脫胎于我們真實的項目，所以，這個培訓的過程有非常強的實戰(zhàn)性，每一個參與者必須完成所有的創(chuàng)新步驟，我們的數(shù)據(jù)創(chuàng)新教練也是來自數(shù)字化轉(zhuǎn)型一線的數(shù)據(jù)分析師，業(yè)務分析師這樣的咨詢顧問，這個工作坊就是奔著指導參與者的數(shù)據(jù)創(chuàng)新實戰(zhàn)而設計的。

互動性：整個工作坊的過程中，有大量的互動環(huán)節(jié)，每個參與者都必須在教練的指導下完成各環(huán)節(jié)內(nèi)容，這樣的互動性讓參與者能夠全程注意力集中，學習效果更好。

創(chuàng)新性：卡牌組合，數(shù)據(jù)探索，工具盲猜這樣的活動都是首創(chuàng)的方法，有一定的創(chuàng)新性，讓大家感到很新鮮和有趣。

所以《精益數(shù)據(jù)探索工作坊》可以為參與者帶來這些收益：首先，學習和理解常見的數(shù)據(jù)和人工智能技術和應用場景，從而建立數(shù)據(jù)和AI思維；其次，以一個真實脫敏的行業(yè)數(shù)據(jù)創(chuàng)新項目為背景，在實操中掌握精益數(shù)據(jù)探索流程，發(fā)散出所有的業(yè)務價值場景，更好的規(guī)劃和利用數(shù)據(jù)；最后，幫助企業(yè)初步制定出數(shù)據(jù)中臺的建設需求和高層架構。

汽車行業(yè)精益數(shù)據(jù)創(chuàng)新工作坊培訓現(xiàn)場 來源：凱哥供圖

「首席數(shù)字官」：就“精益數(shù)據(jù)創(chuàng)新工作坊”本身來看，您認為其潛在的價值或者說賦能價值是怎樣的？

史凱：精益數(shù)據(jù)探索(LDD)，是我們原創(chuàng)的一種咨詢方法論，通過落地的輕規(guī)劃的方式幫助企業(yè)設計數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，發(fā)散業(yè)務創(chuàng)新場景，架構數(shù)據(jù)中臺能力。而有意思的是，在設計之初，那時“數(shù)據(jù)中臺”的概念還沒有興起，無心插柳，經(jīng)過實踐檢驗，我們發(fā)現(xiàn)這個方法論是可以很好地指導企業(yè)去規(guī)劃、設計企業(yè)的數(shù)據(jù)中臺，尤其是解決數(shù)據(jù)中臺之上承載哪些業(yè)務價值、如何快速啟動、持續(xù)迭代的問題。

「首席數(shù)字官」：您預計未來“精益數(shù)據(jù)創(chuàng)新工作坊”的創(chuàng)新思維會產(chǎn)生怎樣的裂變效應？

史凱：目前傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)規(guī)劃和利用方法，大都還是停留數(shù)據(jù)倉庫，報表系統(tǒng)的階段。而企業(yè)對于數(shù)據(jù)的需求遠遠已經(jīng)超越了這個階段，這就是為什么精益數(shù)據(jù)創(chuàng)新體系在推出之后非常收歡迎的原因，它滿足了市場的迫切的需求。

我設計精益數(shù)據(jù)探索工作坊的目的就是為了將這套體系推廣出去，特別是那些希望建立數(shù)據(jù)思維，通過數(shù)據(jù)智能來提升盈利能力，降低成本，提升用戶體驗，但是卻沒有清晰的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，不知道從哪里開始的企業(yè)。希望利用LDD這樣的精益的互聯(lián)網(wǎng)時代的新的數(shù)據(jù)方法論去建立數(shù)據(jù)思維，提升企業(yè)的數(shù)據(jù)能力。未來，我們會推出精益數(shù)據(jù)創(chuàng)新教練的培訓和認證服務，并在適當?shù)臅r候推出授權機制，這樣就能夠讓更多的專業(yè)人士掌握這套方法，從而更廣泛的利用這套方法來服務行業(yè)，推進數(shù)據(jù)行業(yè)的發(fā)展。

「首席數(shù)字官」：在此次探營吉利——“精益數(shù)據(jù)創(chuàng)新工作坊”會議中，您有哪些新收獲、新發(fā)現(xiàn)？

史凱：本來我們對于本次工作坊的報名設想的不是特別的樂觀，畢竟汽車制造行業(yè)是一個比較傳統(tǒng)的行業(yè)，以計劃驅(qū)動為主，對于市場的響應速度比較慢，產(chǎn)品迭代周期比較長，對于數(shù)據(jù)的利用和創(chuàng)新需求可能比其他行業(yè)要少。但是，沒想到在有限的宣傳下，報名的人數(shù)還是很多，并且還有因為名額的限制在旁聽的。并且參與的同學們都非常的投入，積極的參與到所有的互動過程，提出了非常多的有意義的問題，導致拖堂了不少時間。

通過這一次面向汽車行業(yè)的精益數(shù)據(jù)創(chuàng)新工作坊我發(fā)現(xiàn)了幾個現(xiàn)象：

1.行業(yè)的邊界在消失，汽車的競爭更加的激烈，大家都在思考如何創(chuàng)新，如何延展自己的邊界，從而避免自己被跨界者們侵蝕。

2.汽車行業(yè)已經(jīng)從相對封閉的、以制造為中心進入以用戶為中心，所以如何建立更加豐富的觸點去建立與用戶的連接，成為了車企目前的主要訴求。

3.傳統(tǒng)的流程驅(qū)動的方法不在起作用，大家都希望建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的能力，利用充分的挖掘和利用數(shù)據(jù)來替代原來的經(jīng)驗，更快的響應市場的變化。

4.最終，所有的訴求都集中在如何能夠?qū)I(yè)務盡可能數(shù)據(jù)化，然后在將盡可能多的數(shù)據(jù)采集到變成業(yè)務模型、規(guī)則、進而指導業(yè)務，讓業(yè)務更加智慧，更加高效，去產(chǎn)生更多地創(chuàng)新。

5.參與的同學反饋，LDD的方法比原來的頭腦風暴，調(diào)研訪談等形式更新穎，尤其是通過排列組合窮所有的數(shù)據(jù)實體的方式，讓大家在聚焦業(yè)務愿景的基礎上不受現(xiàn)有業(yè)務，流程，數(shù)據(jù)，技術現(xiàn)狀的局限，更多地發(fā)散出業(yè)務場景，并且快速的識別可行性，直接進入價值落地階段。

「首席數(shù)字官」：非常感謝史凱總的精彩講解，同時也祝愿《精益數(shù)據(jù)創(chuàng)新工作坊》能夠賦能更多中小企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。