上帝造人的時(shí)候，為什么只給人一張嘴，卻給人兩個(gè)耳朵呢？那就是為了讓我們少說(shuō)多聽(tīng)。

一

“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)?！闭f(shuō)的就是要善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)。一個(gè)人如果能夠認(rèn)真聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，比死讀十年的書(shū)都要強(qiáng)?？梢?jiàn)，能傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)是多么重要的事。

卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這么一句話：“一雙靈巧的耳朵，勝過(guò)十張能說(shuō)會(huì)道的嘴巴?！庇幸环N溫暖，有一種關(guān)愛(ài)，可以在傾聽(tīng)中慢慢融化，可以在傾聽(tīng)中漸漸升華。

一顆靈魂可以在傾聽(tīng)中發(fā)現(xiàn)、欣賞和擁有另一顆靈魂的快樂(lè)。一顆靈魂也可以在傾聽(tīng)中感悟、理解和體會(huì)另一顆靈魂的痛苦。

傾聽(tīng)的耳朵是虔誠(chéng)的，傾聽(tīng)的心靈是敏感的。有了傾聽(tīng)的耳朵和愿意傾聽(tīng)的心，你才會(huì)擁有忠實(shí)的朋友。

人的自我就是自己精神上的密友，我們?cè)趯W(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的時(shí)候，也必須學(xué)會(huì)經(jīng)常傾聽(tīng)自我內(nèi)心的波動(dòng)。傾聽(tīng)自己內(nèi)心的聲音，做自己內(nèi)心想做的事，才能使自己不斷成長(zhǎng)。

二

說(shuō)與聽(tīng)，是溝通的兩大要件；但大家都急著說(shuō)，卻很少有人用心聽(tīng)。

一群人在一起聊天，有人在那里說(shuō)，其他人在那里聽(tīng)。但常常是一個(gè)人還沒(méi)有說(shuō)完，就會(huì)有人不斷地插進(jìn)嘴，說(shuō)話被不停地打斷。其他人想聽(tīng)也聽(tīng)不明白。這時(shí)，人們?cè)谛睦锞蜁?huì)對(duì)經(jīng)常插話的人產(chǎn)生想法。認(rèn)為這個(gè)人不講規(guī)矩，不懂尊重，不善溝通。

現(xiàn)實(shí)生活中，喜歡搶發(fā)言權(quán)的人比比皆是。人之所以喜歡搶奪發(fā)言權(quán)，通常都是更在意和關(guān)心自己的需要和興趣。自己高興的事情，不吐不快，自己的煩悶和痛苦，同樣也需要及時(shí)地宣泄。而對(duì)別人說(shuō)的話則不會(huì)很在意。

三

實(shí)際上，在大多數(shù)交流中，我們用于應(yīng)答和傾聽(tīng)的時(shí)間，大概和講話的時(shí)間一樣多。但如果你重視傾聽(tīng)別人說(shuō)話，并在適當(dāng)時(shí)插入一些應(yīng)和的話，則會(huì)讓人感覺(jué)很舒服。

卡耐基曾經(jīng)講過(guò)這樣一個(gè)故事。他曾與一位著名的植物學(xué)家聊天，聽(tīng)對(duì)方談大麻和馬鈴薯的種植，結(jié)果他被對(duì)方評(píng)價(jià)為“最有意思的談話家”。其實(shí)卡耐基本人并沒(méi)有說(shuō)幾句話，只不過(guò)是表達(dá)出了一種受益良多，并愿意了解更多的愿望。

許多人不能留給別人好的印象，主要是因?yàn)樗麄儾蛔⒁饴?tīng)別人講話，而更專注于自己下面要講的話。普通人的交往中又何嘗不是這樣呢？

所以，有人把成功溝通的秘訣總結(jié)為：能言善道不如洗耳恭聽(tīng)！可見(jiàn)，認(rèn)真傾聽(tīng)比能說(shuō)會(huì)道更重要。

四

在與人的交流和溝通中，我們要時(shí)刻牢記：與你談話的人，對(duì)于自己的一些需要，要比對(duì)你的需要、問(wèn)題感興趣千倍、萬(wàn)倍。與你談話的人，更關(guān)注于自己感興趣的談話內(nèi)容，而不會(huì)對(duì)你的談話表達(dá)出更多的興趣。他永遠(yuǎn)活在自己的世界中，并沒(méi)有與你形成交集。

人活在世上，沒(méi)有比渴望被了解，渴望被認(rèn)可，渴望被傾聽(tīng)更重要的事。

被傾聽(tīng)的意思，就是別人把我們當(dāng)回事，知道我們的想法及感受，認(rèn)可我們的觀點(diǎn)，認(rèn)為我們說(shuō)的話很重要。

認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，你就會(huì)調(diào)整談話的策略，認(rèn)真地傾聽(tīng)，及時(shí)地點(diǎn)頭認(rèn)可，并適當(dāng)?shù)卣f(shuō)句贊同的話，這樣的傾聽(tīng)者，一定是被人喜歡的傾聽(tīng)者。

五

在生活中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到有人說(shuō)：“你能不能聽(tīng)完我的話再說(shuō)。”“你能不能不要插嘴，不要打斷我的話?！笨梢?jiàn)，不善于傾聽(tīng)，不會(huì)傾聽(tīng)的人還有很多。

在所有阻礙家庭幸福、毀滅愛(ài)情以及葬送友誼的因素中，喋喋不休是最致命的一條。因此，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)比學(xué)會(huì)說(shuō)話更重要。給他人說(shuō)話的機(jī)會(huì)，善于傾聽(tīng)，或者學(xué)著保持沉默，是有效溝通的要訣。

過(guò)于熱衷地暢談自己，而忽略了他人的感受，其結(jié)果就是談而不暢，因?yàn)閯e人對(duì)于傾聽(tīng)你的談話已經(jīng)失去了興趣。由于不善于傾聽(tīng)，很多商家因此失去了客戶，很多人因此失去了朋友，許多人因此失去了成功的機(jī)會(huì)。

六

傾聽(tīng)是一種能力。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，你的交際能力會(huì)得到迅速提升，人們喜歡與你交往，喜歡與你交朋友，喜歡向你袒露心聲，并會(huì)一直把你當(dāng)成知心朋友。

傾聽(tīng)是一種態(tài)度。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，能夠讓你虛懷若谷，真正走入別人的內(nèi)心世界，真正去了解一個(gè)人，真正去了解一個(gè)不一樣的世界。

傾聽(tīng)是一種尊重。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，能讓人感覺(jué)你對(duì)別人的尊重，尊重別人的隱私，尊重別人的習(xí)慣，尊重別人的信仰。

傾聽(tīng)是一種關(guān)注，也是一種享受，是一種平等而開(kāi)放的交流。學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，你的心靈將變得更加純美，你的內(nèi)心將變得更加豐盈。