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解析作者 | 唧唧堂心理學(xué)研究小組：Wayne Yen； 審校編輯 | 悠悠 濛濛

本文是對(duì)論文《人們使用的信息比他們認(rèn)為的更少（People use less information than they think to make up their minds）》的一篇解析，該論文在2018年10月發(fā)表于Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America(PNAS)，作者是Nadav Klein和Ed O’Brien。

引言

我們生活在一個(gè)信息極為豐富的世界，在這個(gè)世界中我們能快速地交換信息，以此形成我們的想法。作者認(rèn)為，人們形成某種想法（觀念、態(tài)度等，下文將統(tǒng)一成“想法”一詞）時(shí)，運(yùn)用了比預(yù)期更少的信息。為驗(yàn)證該觀點(diǎn)，作者展開了七個(gè)實(shí)驗(yàn)。

在當(dāng)今的信息時(shí)代，人們可能憑直覺認(rèn)為，交換越來(lái)越多的信息將有助于形成更有見地的觀點(diǎn)和觀點(diǎn)，然而，實(shí)際獲得的信息中的很大一部分被丟失了并沒有被使用。

實(shí)驗(yàn)過(guò)程

本研究的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)改編自判斷臨界值變化的研究，通過(guò)對(duì)比分析體驗(yàn)者（experiencers）形成想法時(shí)用到的信息量與預(yù)測(cè)者（predictors）預(yù)測(cè)使用的信息量多少對(duì)比，進(jìn)行探究實(shí)際臨界值與預(yù)測(cè)臨界值之間的關(guān)系。這里的體驗(yàn)者指的是，通過(guò)多個(gè)外界刺激（信息），真正形成想法的被試群體；預(yù)測(cè)者指的是，不用真正形成想法，僅需預(yù)測(cè)形成想法需要的信息數(shù)量即可。所有的被試，均遵循前經(jīng)驗(yàn)范式，都先要經(jīng)歷完整的體驗(yàn)后再進(jìn)入正式實(shí)驗(yàn)，確保明白實(shí)驗(yàn)任務(wù)（知道去想什么）。

實(shí)驗(yàn)1-4

實(shí)驗(yàn)1-4揭示了不同的判斷中形成態(tài)度的速度差異，包括形成自己想法的速度和預(yù)測(cè)他人形成想法的速度。

實(shí)驗(yàn)1招募了207名被試，隨機(jī)分成體驗(yàn)者和預(yù)測(cè)者兩組，要求他們判斷對(duì)40幅同類行畫作的偏好，并觀察他們判斷偏好時(shí)使用的信息量（看了多少畫作/預(yù)測(cè)要看多少幅畫）。體驗(yàn)者組要求一幅一幅觀看，直到確定偏好時(shí)停止；預(yù)測(cè)組被要求預(yù)測(cè)要看多少幅畫才能判斷偏好。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，相比體驗(yàn)者實(shí)際做出決定看到的畫作數(shù)(M = 3.48,SD = 3.44)，預(yù)測(cè)者預(yù)期他們將需要看到更多的繪畫才能做出決定(M = 16.29,SD = 12.04)，t(205)= 10.60,P < 0.001,d = 1.45。

為保證結(jié)果的準(zhǔn)確性，實(shí)驗(yàn)還排除了兩個(gè)額外變量，1）部分畫作內(nèi)容會(huì)加速被試的偏好決定速度（所有的畫作都是同類形的，僅顏色和形狀有差別）；2）被試為盡快結(jié)束實(shí)驗(yàn)而盡早決斷（實(shí)驗(yàn)前被告知，無(wú)論何時(shí)做完決策都需要看完40幅畫）。

實(shí)驗(yàn)2考察的是人們消費(fèi)偏好形成的速度，方法與實(shí)驗(yàn)1類似。不同之處在于，招募了214名被試，通過(guò)品嘗0.5盎司（注：0.5盎司約30ml）一杯的飲品來(lái)進(jìn)行消費(fèi)偏好的決斷；體驗(yàn)者要一杯接一杯品嘗直到確定偏好，預(yù)測(cè)者首先喝0.5盎司的飲品后再進(jìn)行預(yù)測(cè)。

實(shí)驗(yàn)3考察這種差異是否適用于各種各樣的社會(huì)判斷，包括以下幾項(xiàng)：1）根據(jù)學(xué)生在不同作業(yè)中的成績(jī)來(lái)判斷他們的智力；2）通過(guò)了解鄰居如何對(duì)待他人來(lái)判斷他們的性格；3）從不同場(chǎng)比賽的表現(xiàn)來(lái)判斷運(yùn)動(dòng)員的能力；4）通過(guò)了解一個(gè)人每天的情緒來(lái)判斷他的幸福；5）通過(guò)了解賭徒的賭博結(jié)果來(lái)判斷他們的運(yùn)氣。

實(shí)驗(yàn)4考察了（令人驚訝的）陷入愛河的速度。招募相同地區(qū)的已婚者和未婚者完成了該項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。

實(shí)驗(yàn)2、3、4的結(jié)果與實(shí)驗(yàn)1均保持一致，相比于體驗(yàn)者實(shí)際使用的是信息量，預(yù)測(cè)者預(yù)期需要的信息量要更多。實(shí)驗(yàn)1到4揭示了對(duì)直接判斷的錯(cuò)誤理解：人們認(rèn)為在得出結(jié)論之前，他們會(huì)收集和評(píng)估比實(shí)際情況更多的信息，實(shí)際上，獲得的信息中的很大一部分被丟失了并沒有被使用。

這種差異表明人們?cè)趯?shí)際需要更多信息的時(shí)候是不敏感的，這意味著在信息可靠地改變他們判斷的情況下，他們會(huì)對(duì)信息獲取不足，而在信息不太可能改變判斷的情況下，他們會(huì)對(duì)信息過(guò)度獲取。

實(shí)驗(yàn)5-7

實(shí)驗(yàn)5-7揭示了形成想法過(guò)程中對(duì)于信息獲取的預(yù)期值和實(shí)際值的差異所花費(fèi)的資源成本。人們可能會(huì)在印象形成中投入太多的資源，實(shí)驗(yàn)5驗(yàn)證了人們會(huì)高估長(zhǎng)期產(chǎn)品的價(jià)值；實(shí)驗(yàn)6驗(yàn)證了人們會(huì)為決策輔助支付過(guò)高費(fèi)用；實(shí)驗(yàn)7驗(yàn)證了人們?yōu)榱私o人留下好的第一印象而過(guò)度工作。

實(shí)驗(yàn)5中，參與者注冊(cè)了一項(xiàng)名為“每日可愛”的電子郵件服務(wù)的5天的試驗(yàn)。每天早上的同一時(shí)間，他們都會(huì)收到一封獨(dú)特的電子郵件，里面有一個(gè)有趣的貓咪視頻，一句有趣的引言，以及在社交媒體上分享的鏈接。在第一天結(jié)束時(shí)，參與者對(duì)那天對(duì)他們對(duì)服務(wù)整體印象的貢獻(xiàn)進(jìn)行了評(píng)估。隨后，實(shí)驗(yàn)人員要求他們預(yù)測(cè)了2-5天出現(xiàn)的信息對(duì)郵件服務(wù)總體印象的影響，并預(yù)測(cè)了哪一天他們形成對(duì)該服務(wù)的態(tài)度傾向。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，參與者做出決定的時(shí)間比他們預(yù)期的時(shí)間更早，他們顯著地高估了2-5天的信息價(jià)值，具體差異如圖2所示（配對(duì)樣本T檢驗(yàn)：ts ≥ 2.86, Ps ≤0.005, ds ≥ 0.27）。

圖2

實(shí)驗(yàn)6中，參與者被要求通過(guò)觀察兩位候選人的照片，猜出20次美國(guó)參議員選舉的獲勝者。每張照片出現(xiàn)的順序是隨機(jī)的，呈現(xiàn)時(shí)間由1-5s不等，結(jié)果如圖3所示。隨后，實(shí)驗(yàn)引入了獎(jiǎng)勵(lì)變量，觀察照片的時(shí)間越長(zhǎng)，獲得的獎(jiǎng)勵(lì)將會(huì)減少，發(fā)現(xiàn)結(jié)果如圖4所示。研究結(jié)果表明，參與者沒有預(yù)料到自己的表現(xiàn)會(huì)有多好（圖3，沒有預(yù)料到觀察1s和觀察5s最終獲得的結(jié)果類似），因此，他們會(huì)為長(zhǎng)時(shí)間曝光候選人的照片支付過(guò)高的費(fèi)用（圖4）。

圖3&圖4

實(shí)驗(yàn)7招募了MBA的學(xué)生寫一份求職簡(jiǎn)歷，并告知會(huì)有一位資深的招聘經(jīng)理瀏覽；MBA的學(xué)生還被告知，如果寫的太少或太多都不會(huì)失去被錄用的機(jī)會(huì)。隨后，這些人的簡(jiǎn)歷被隨機(jī)分配到招聘經(jīng)理手中，要求招聘經(jīng)理閱讀，直到確定錄用或不錄用為止。分析MBA學(xué)生簡(jiǎn)歷寫的長(zhǎng)度和招聘經(jīng)理閱讀的長(zhǎng)度，研究者發(fā)現(xiàn)，申請(qǐng)者寫的簡(jiǎn)歷(M = 3.81, SD = 1.25)比招聘經(jīng)理讀的(M = 2.09, SD = 1.79)多（配對(duì)樣本T檢驗(yàn)結(jié)果t(123) = 8.85, P < 0.001, d = 0.81）。正如所假設(shè)的那樣，MBA學(xué)生未能預(yù)料到招聘經(jīng)理判斷的及時(shí)性，進(jìn)而過(guò)度工作以給人留下深刻印象。

討論

實(shí)驗(yàn)研究的結(jié)果表明，1）人們可能憑直覺認(rèn)為，交換越來(lái)越多的信息將有助于形成更有見地的觀點(diǎn)和觀點(diǎn)，然而，實(shí)際獲得的信息中的很大一部分被丟失了并沒有被使用；2）人們希望通過(guò)方便地獲取豐富的信息，統(tǒng)一地培養(yǎng)出更有見地的觀點(diǎn)和觀點(diǎn)，因此會(huì)在想法觀念形成中投入過(guò)多的資源。

作者也提出了本研究的不足和今后研究的三個(gè)方向：1）未來(lái)的研究應(yīng)該操縱差異變量，在本研究已經(jīng)考慮了差異，但在日常生活中，預(yù)測(cè)者可能會(huì)假設(shè)比體驗(yàn)者有更廣泛的證據(jù)；2）未來(lái)的研究應(yīng)該操縱風(fēng)險(xiǎn)變量，當(dāng)預(yù)測(cè)者充分意識(shí)到高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，他們會(huì)在多大程度上調(diào)整自己的預(yù)期，或許會(huì)接受比事實(shí)證明最有幫助的信息還要多的信息；3）未來(lái)的研究應(yīng)該評(píng)估如何校準(zhǔn)信念，體驗(yàn)證據(jù)的展開是一個(gè)連續(xù)的假設(shè)檢驗(yàn)，每個(gè)單獨(dú)的部分都被考慮，今后可以制定一套有效的問(wèn)題和框架，供人們?cè)谠u(píng)估的每個(gè)階段考慮。

參考文獻(xiàn)：

Nadav Klein, Ed O’Brien. (2018). People use less information than they think to make up their minds. Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America, 115(52): 13222-13227.

解析作者: Wayne Yen