大家好，我是放羊哥。近幾年傳統(tǒng)行業(yè)生意不好做是不爭的事實(shí)，但是在新零售模式的刺激下，實(shí)體零售又重新激活了很多流量。但是線下被激活的流量更多是網(wǎng)紅店，我們經(jīng)?？吹酵瑯右粋€(gè)商圈，一家奶茶店排著長隊(duì)，另一家店門庭冷清。此時(shí)并不是線下缺少流量，而是不同商家營銷方法的不同，能吸引的流量也大有不同。

相信很多人都記得“團(tuán)購”鼎盛時(shí)期的千團(tuán)大戰(zhàn)，彼時(shí)風(fēng)光的團(tuán)購網(wǎng)站如今已成為巨頭方可運(yùn)營的奢侈品；而幾年之后的今天，團(tuán)銷再一次進(jìn)入大眾視野——社群營銷。

社群適用于哪些行業(yè)？應(yīng)該怎么去實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用？今天我將通過幾個(gè)不同行業(yè)的營銷案例給大家具體分析。

社群行業(yè)常用的行業(yè)有以下幾個(gè)：

• 快速消費(fèi)品行業(yè)
• 餐飲行業(yè)
• 金融行業(yè)
• 服務(wù)行業(yè)

這些行業(yè)大到小米營銷，小到一個(gè)水果店經(jīng)營，不分規(guī)模大小，只需靈活運(yùn)用。今天先給大家分享快速消費(fèi)品行業(yè)和餐飲行業(yè)的兩個(gè)案例：

案例一：94年水果店老板，月流水突破30萬

一個(gè)94年的水果店老板小劉，很早就開始玩微信，每次客人買了東西，他都通過送禮物和打折的方式讓客人加他微信。日積月累微信上就積攢了不少客戶，平時(shí)新鮮的水果到了，他會(huì)精心拍照修圖曬到朋友圈，買過的客戶就直接在微信上下單了。

之后，他把微信里的核心客戶建立若干個(gè)C群，然后在群里做裂變和促銷活動(dòng)，100人的群一場(chǎng)活動(dòng)就能裂變成500多人的群，為他的水果店增加了很多新的業(yè)績收入。他甚至還建立了分銷群，通過獎(jiǎng)勵(lì)制度，讓客戶變成自己的銷售，讓更多的人幫他賣產(chǎn)品。

發(fā)現(xiàn)了社群的力量如此強(qiáng)大，小劉繼續(xù)升級(jí)了他的社群營銷模式：

1、打造個(gè)人IP：考營養(yǎng)師，同時(shí)學(xué)習(xí)水果知識(shí)，打造自己水果專家的IP形象，并同步輸出水果營銷內(nèi)容，水果知識(shí)和關(guān)于水果好玩的切法，技能等等。

2、做拼團(tuán)活動(dòng)：通過一周左右的內(nèi)容輸出和自己獨(dú)到見解，吸引了很多好友的關(guān)注，小劉通過私聊和介紹，很多朋友表示愿意在小劉做活動(dòng)的時(shí)候幫忙分享，于是小劉決定找一款能立刻引爆的水果-紅心獼猴桃，有故事，有營養(yǎng)同時(shí)還是很多賣點(diǎn)。而且還特別好吃。小劉自己寫了文案，找朋友設(shè)計(jì)了兩天的預(yù)熱海報(bào)，準(zhǔn)備了2個(gè)加人的手機(jī)號(hào)。和50個(gè)好友溝通好朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)事宜后就啟動(dòng)了。

3、群直播準(zhǔn)備：準(zhǔn)備了半小時(shí)的內(nèi)容，官方引流內(nèi)容可以是：直采的新鮮水果、精挑細(xì)選，絕對(duì)沒有農(nóng)藥殘留，拼團(tuán)買更便宜、快1小時(shí)極速送達(dá)，并每一個(gè)介紹都有案例和故事。小劉給的福利是：免費(fèi)試吃機(jī)會(huì)、群每滿100人就進(jìn)行抽獎(jiǎng)和發(fā)818紅包，抽手持榨汁機(jī)一臺(tái)。

4、群機(jī)制準(zhǔn)備：邀請(qǐng)期為3天。小劉把文案 海報(bào)發(fā)到朋友圈、把宣傳內(nèi)容給到之前選中的精準(zhǔn)人群渠道中，還有溝通好的50朋友主動(dòng)幫西西分享和轉(zhuǎn)發(fā)，最終進(jìn)到【好水果吃出營養(yǎng)群】的人有2200個(gè)左右。有10個(gè)群。進(jìn)入【好水果吃出營養(yǎng)群】有群規(guī)，比如群里不允許發(fā)其他廣告、鏈接、二維碼；不允許擾亂社群秩序；違者踢出群。進(jìn)群者修改群昵稱：名字 興趣 工作；在小劉提前準(zhǔn)備好歡迎話術(shù)、群介紹、平臺(tái)福利等內(nèi)容引導(dǎo)下，群有了初步的活躍和信任。

5、群直播效果：通過5個(gè)群的同步直播，小劉當(dāng)天收獲了1400多筆訂單，取得了初步的效果，這也給了小劉極大的信心，更有動(dòng)力去做好賣水果這件事情。

由于人力問題，小劉在往后的運(yùn)營并沒有大刀闊斧，而是細(xì)耕這些已經(jīng)購買的粉絲。

第一、小劉每天群內(nèi)第一條信息就是拼團(tuán)平臺(tái)鏈接，提醒大家看看有沒有想吃的新鮮水果。也會(huì)給曬圖分享的朋友發(fā)鼓勵(lì)包，同時(shí)會(huì)精選10個(gè)分享內(nèi)容特好的朋友給予下次品嘗師的機(jī)會(huì)。

第二、小劉會(huì)用自己推薦的水果，給自己榨一杯果汁，順便卻好擺盤，再配上早餐，拍照，配上一段小清新文案發(fā)到群里，當(dāng)然也會(huì)發(fā)到朋友圈。再加上小劉學(xué)到的營銷知識(shí)等等，朋友圈的內(nèi)容也是豐富多彩有很強(qiáng)的可讀性。第三、小劉會(huì)準(zhǔn)備好群互動(dòng)話題。如：24節(jié)氣吃什么水果最好？應(yīng)季水果有哪些？說說你家鄉(xiāng)的特產(chǎn)？等等能引起討論的話題，要讓大家能互動(dòng)起來，同時(shí)在聊天中可以發(fā)現(xiàn)大家的興趣點(diǎn)都是什么，需求是什么，才能人更好的拋出更多容易互動(dòng)的內(nèi)容，推薦大家需求的水果。

第四、鼓勵(lì)群內(nèi)成員水果到貨，開箱驗(yàn)貨，發(fā)到群里；鼓勵(lì)大家上傳水果新吃法、吃水果技巧等；受到大家一致好評(píng)的，群主西西會(huì)給獎(jiǎng)勵(lì)。

第五、小劉偶爾會(huì)在群里搞一些小活動(dòng)，猜迷啊，猜價(jià)格啊等等，猜對(duì)了就會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)，小活動(dòng)成本不會(huì)太高，但是參與度都很高。所以群里大家都很活躍。

以前門店的客戶是散養(yǎng)的，走了什么時(shí)候再來不知道，可能去了競爭對(duì)手的門店，你也不知道。而會(huì)做社群的品牌就懂得把客戶進(jìn)行“圈養(yǎng)”，也就是把這些客戶建立一個(gè)社群進(jìn)行維護(hù)。時(shí)不時(shí)給他們小恩小惠，讓客服和客戶做朋友，“勾引”他們持續(xù)消費(fèi)，培養(yǎng)自己的超級(jí)用戶。

更多社群運(yùn)營社群營銷案例歡迎查看《裂變營銷》：

案例二：年輕化社群，塑造小火鍋潮牌

背景介紹: 廈門'戲鍋',新生的小火鍋潮牌，2015年創(chuàng)立伊始就堅(jiān)定只走年輕時(shí)尚化路線，在短短的四個(gè)多月時(shí)間，已經(jīng)真正形成自己的“鍋友會(huì)”社群

使用主題活動(dòng)作為流量入口--“騎葩的幸福生活”(找同好)

1、精心埋伏的營銷產(chǎn)品?！膀T葩”強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)富有時(shí)尚個(gè)性和娛樂精神的標(biāo)簽（戲鍋的主力人群），將社群做到更垂直，才能形成社群與品牌之間的凝聚力，形成更具有轉(zhuǎn)化能力的線上線下強(qiáng)關(guān)系，集中興趣流量為社群的沉淀作準(zhǔn)備。

2、餐飲跟房地產(chǎn)一樣具有強(qiáng)地域性特點(diǎn)，其銷售輻射對(duì)地理位置的依賴性高，LBS屬性極為明顯。所以本地連接是實(shí)現(xiàn)粉絲精準(zhǔn)落地和拉近溝通距離的最佳方式

3、線上關(guān)注作為一種機(jī)械性純利益關(guān)系的連接，潛在用戶只是憑一時(shí)的需求對(duì)你產(chǎn)生興趣，前期并未與品牌有過實(shí)質(zhì)性的情感基礎(chǔ)溝通，忠誠度自然就低，且因移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“輕”的特質(zhì)，導(dǎo)致粉絲的遷移成本低，流失率較高。而線下實(shí)體入口作為固定存在，以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)為宗旨，在關(guān)注的忠誠度上和交互上具有不可替代的作用。

主題活動(dòng)的預(yù)熱:

1、先以“裝置”展示的形式將死飛自行車陳列在終端的門口廊道、圍欄邊、餐廳動(dòng)線，甚至外立面墻上等各個(gè)與消費(fèi)產(chǎn)生近距離可接觸的位置（自行車的年輕時(shí)尚風(fēng)格和擺放審美亦符合戲鍋本身環(huán)境格局），店員會(huì)引導(dǎo)顧客關(guān)注其公眾平臺(tái)及時(shí)了解活動(dòng)開放時(shí)間和參與規(guī)劃（線下為公眾號(hào)引流）

2、3月26日：戲鍋“態(tài)度篇”：軟植入預(yù)熱，切入對(duì)廈門城市環(huán)境的關(guān)注和共鳴，由對(duì)綠色出行的訴求轉(zhuǎn)向商家行動(dòng)的可視誠意——活動(dòng)主畫面及活動(dòng)說明。內(nèi)文末發(fā)起投票：你愿意為廈門的環(huán)境出一份力嗎？1、愿意 2、容我想想 3、點(diǎn)擊“閱讀原文”找戲鍋商量一下

3、3月27日：戲鍋“懸念稿”《廈門除了收費(fèi)的公共自行車，有沒有不收費(fèi)的？》，合理鑲嵌活動(dòng)信息。

4、3月28日：活動(dòng)開放當(dāng)天，頭條置頂：《既然是送福利就不費(fèi)心取標(biāo)題了》。捆綁大號(hào)一起聯(lián)動(dòng)，以大號(hào)的名義將粉絲引到戲鍋，實(shí)現(xiàn)粉絲共享和軟著陸！順?biāo)浦坩尫胖黝}月活動(dòng)信息。操作方法比如：由大號(hào)發(fā)起“分享本條信息至朋友圈，憑此為據(jù)到戲鍋，可免費(fèi)領(lǐng)取會(huì)員卡一張（免購卡費(fèi)68元）”。主題月期間充值2000元送價(jià)值398元時(shí)尚潮牌自行車一輛。

目標(biāo)興趣發(fā)酵 -->線下活動(dòng)預(yù)告與引導(dǎo)-->潛在會(huì)員蓄客與轉(zhuǎn)化--> 關(guān)鍵鏈粉絲滲透

KOL取自社群內(nèi)部: 只有你的粉絲才是最稱職的意見領(lǐng)袖?。▍⑴c感）

騎葩活動(dòng)前期時(shí)，戲鍋提取若干中心人物（騎葩）對(duì)自行車進(jìn)行試騎，每天發(fā)布相關(guān)騎行日記，發(fā)揮個(gè)人號(hào)輿論力量，增進(jìn)真實(shí)感，刺激前期參與

種子用戶的權(quán)益宣導(dǎo)（歸屬感）:

• 優(yōu)先免費(fèi)嘗鮮戲鍋新品
• 可零門檻參與戲鍋不定期發(fā)起的聚會(huì)活動(dòng)和戶外項(xiàng)目
• 戲鍋不定期往社群里發(fā)放專享優(yōu)惠券
• 年終可以得到由戲鍋發(fā)出的年終獎(jiǎng)
• 這是個(gè)社交分享平臺(tái)，男女不缺

社群維護(hù)與激活（巧運(yùn)營）

1、代金券專享、金牌群友特權(quán)、群內(nèi)紅包（激活沉睡群友）、公眾號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)量評(píng)比、問卷調(diào)查結(jié)果采用反饋

2、開放社群的自組織能力，人人時(shí)代，分享戲鍋就餐體驗(yàn)、趣味美圖、信息互助等，以及群友約飯

3、一個(gè)精明的社群背后一定有一個(gè)極富人格魅力的host。美女老板”的思路邏輯簡言之就是社群里需要一個(gè)組織者的“馬甲”，而這個(gè)“馬甲”必須具備如是條件：高、富、帥、才、白、富、美、慧。TA的存在將會(huì)給社群運(yùn)營帶來事半功倍的成效。

會(huì)員專屬活動(dòng):

• “鍋友會(huì)” 每月28日全店只接待會(huì)員！（歸屬感）
• 會(huì)員日就應(yīng)該有會(huì)員日的姿態(tài)，只屬于會(huì)員的日子（專注聚焦）
• 愿意成為戲鍋會(huì)員的人肯定是戲鍋的真愛，而對(duì)待真愛一定要有誠意?。ㄓ脩羲季S）
• 當(dāng)天想越級(jí)成為會(huì)員，可以充500RMB擺平（協(xié)商機(jī)制）
• 會(huì)員日當(dāng)天會(huì)員可預(yù)約房車接送（附加值）
• 營造會(huì)員階級(jí)感、身份感、尊榮感，與非會(huì)員區(qū)隔開（心智滿足）
• 喜歡戲鍋的自然會(huì)來，不喜歡的不強(qiáng)求（粉絲圈層）
• 有爭議是件好事，可以讓別人忘不了你（話題營銷）

'戲鍋'的社群營銷，讓這家火鍋店快速發(fā)展，迅速成為小火鍋潮牌網(wǎng)紅店。

總結(jié)：社群營銷在實(shí)施過程中還要注意以下三點(diǎn)：

1、社群營銷初期，打爆單品

2、營銷促活，培養(yǎng)意識(shí)

3、制造饑餓營銷，提前鎖定消費(fèi)人群

4、通過顧客間的見證，做有溫度、真實(shí)性的營銷

理論結(jié)合實(shí)踐，不斷總結(jié)和升級(jí)，設(shè)計(jì)適合自己的社群營銷方案。

今天的分享就到這里，下次繼續(xù)給大家關(guān)于金融行業(yè)和服務(wù)行業(yè)的社群營銷案例。更多社群運(yùn)營社群營銷案例歡迎查看《裂變營銷》。