一、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)代

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)代，是從信息文明向互聯(lián)網(wǎng)文明的躍遷時(shí)代。

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化對于產(chǎn)業(yè)，一方面是傳統(tǒng)各行業(yè)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，如互聯(lián)網(wǎng)+制造、互聯(lián)網(wǎng)+金融等；企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化對于企業(yè)來說，是從采購、設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷、流通、服務(wù)以及產(chǎn)業(yè)鏈等所有環(huán)節(jié)的價(jià)值創(chuàng)新重塑，是思維的升維，是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)換，更是運(yùn)營管理的變革。

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的核心要素就是網(wǎng)絡(luò)連接和數(shù)據(jù)驅(qū)動。需要由產(chǎn)品為中心，轉(zhuǎn)為以用戶，以“人”為中心，由流程驅(qū)動轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動，由延時(shí)運(yùn)行轉(zhuǎn)向?qū)崟r(shí)企業(yè)。

二、那些需要互聯(lián)網(wǎng)化

互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)的影響正逐步從傳播、渠道層面過渡到供應(yīng)鏈及整改價(jià)值鏈層面。以前互聯(lián)網(wǎng)是作為工具使用，現(xiàn)在是用互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)營企業(yè)全過程！

1、傳播互聯(lián)網(wǎng)化（搜索、博客、門戶網(wǎng)站）；

2、營銷互聯(lián)網(wǎng)化（網(wǎng)絡(luò)廣告、新媒體傳播）；

3、渠道/銷售互聯(lián)網(wǎng)化（電子商務(wù)、在線交互、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支付）；

4、產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化（產(chǎn)品數(shù)字化、無紙交付）；

5、運(yùn)營/業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化（即C2B和F2C模式，信息、資金和物流的互聯(lián)網(wǎng)承載和支持）；

6、供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)化；

7、全價(jià)值鏈互聯(lián)網(wǎng)化；

8、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化：即用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)整個企業(yè)的組織、流程以及經(jīng)營理念等；

9、最終是人的互聯(lián)網(wǎng)化。

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化其實(shí)就是信息產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)信息化、信息規(guī)則化、規(guī)則數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)價(jià)值化，目的就是一句話：快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。

三、怎樣做企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)遵循：價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞、價(jià)值實(shí)現(xiàn)（企業(yè)應(yīng)用）、應(yīng)用實(shí)現(xiàn)路徑及技術(shù)與架構(gòu)要求。

一）價(jià)值創(chuàng)造

企業(yè)商業(yè)過程紛繁復(fù)雜，概括起來包括價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞及價(jià)值實(shí)現(xiàn)三大環(huán)節(jié)。所以企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，就是再造三大價(jià)值-——創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值、價(jià)值實(shí)現(xiàn)（包括用戶價(jià)值、企業(yè)價(jià)值與社會價(jià)值）。

今天用戶已經(jīng)很方便實(shí)現(xiàn)無距離的觸達(dá)想要的商品，制造和渠道不再重要，價(jià)值鏈的掌控權(quán)來到了用戶手里，滿足用戶需求、創(chuàng)造用戶價(jià)值、企業(yè)價(jià)值及社會價(jià)值，變成了一切商業(yè)變革的根本落腳點(diǎn)。所以企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化的關(guān)鍵就于重構(gòu)商業(yè)的源頭：創(chuàng)造價(jià)值端。

那么，企業(yè)如何在信息高度對稱的時(shí)代，重新定義組織、戰(zhàn)略、驅(qū)動企業(yè)變革，這是實(shí)施企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，創(chuàng)造價(jià)值首要考慮清楚的問題。

真正實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向用戶導(dǎo)向，由用戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)向“合伙人”為中心，由流程化轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動，由延時(shí)運(yùn)行轉(zhuǎn)向?qū)崟r(shí)運(yùn)行，由領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動轉(zhuǎn)向員工能動，由有組織轉(zhuǎn)為自組織，由被動創(chuàng)新轉(zhuǎn)為主動創(chuàng)新！

1、用戶主導(dǎo)

C2B要求制造型企業(yè)或者品牌商真正以用戶個性化需求為落腳點(diǎn)，為用戶提供產(chǎn)品生命周期背后的服務(wù)、體驗(yàn)、效用與價(jià)值，要求在整個服務(wù)過程中實(shí)時(shí)連接與互動，利用企業(yè)內(nèi)外部所有數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞與價(jià)值回饋。

2、合伙人為中心

用戶主導(dǎo)其實(shí)就是滿足用戶的個性化定制需求、參與感、體驗(yàn)等，而價(jià)值實(shí)現(xiàn)沒有被滿足，所以還要把用戶變成合伙人，讓合伙人參與采購、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、流通、服務(wù)的全過程，在參與的過程中，實(shí)現(xiàn)個人、企業(yè)和社會的價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值流通、價(jià)值實(shí)現(xiàn)。未來的商業(yè)一定要實(shí)現(xiàn)“把用戶創(chuàng)造的價(jià)值還給用戶”，要實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，一定是“合伙人”，而不是用戶。

3、數(shù)據(jù)驅(qū)動

傳統(tǒng)企業(yè)的主要資產(chǎn)是有形資產(chǎn)或者技術(shù)、人才與資金。在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)代，應(yīng)該把企業(yè)的信用資產(chǎn)（定量與定性信用），價(jià)值資產(chǎn)（包括有形與無形資產(chǎn)）全部量化成為數(shù)據(jù)資源，并將其成為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)。

企業(yè)數(shù)據(jù)包括企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)，還包括更重要的外部數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的采集、管理、分析和應(yīng)用的能力成為企業(yè)的核心競爭力。像谷歌、Facebook、阿里、百度、騰訊等，其核心的資產(chǎn)就是數(shù)據(jù)！以全樣本數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行分析決策，并可對龐大的數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的增值服務(wù)。

4、實(shí)時(shí)企業(yè)

傳統(tǒng)企業(yè)大部分的運(yùn)營都是延時(shí)的，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)代，一切基于連接，人和人、人和組織、組織和組織、企業(yè)和消費(fèi)者、員工和員工、員工和伙伴、甚至設(shè)備、產(chǎn)品與原材料等也通過物聯(lián)網(wǎng)連接起來。對企業(yè)運(yùn)營而言，實(shí)時(shí)企業(yè)對市場、對外部環(huán)境變化認(rèn)識更快速、更深入、能及時(shí)響應(yīng)，驅(qū)動企業(yè)運(yùn)營創(chuàng)新與變革。

5、員工能動

傳統(tǒng)企業(yè)是金字塔架構(gòu)，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，層級多。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)代，創(chuàng)新是自下而上的，來自于與用戶、合伙人、伙伴直接連接的一線員工和基層，甚至來自于企業(yè)外部的社會化創(chuàng)新。充分實(shí)現(xiàn)了扁平化管理，每位員工都以用戶為中心，都在相應(yīng)的接觸點(diǎn)和用戶進(jìn)行互動和服務(wù)。

6、自組織

互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)是去中心化、自組織、社會化生態(tài)和創(chuàng)新活躍的。在這樣的企業(yè)中，實(shí)現(xiàn)了用戶主導(dǎo)、合伙人為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動、實(shí)時(shí)企業(yè)和員工能動，才真正實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化，成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，才能在新的參與規(guī)則下創(chuàng)新發(fā)展。

7、主動創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)化企業(yè)的創(chuàng)新不是被動的，而是主動創(chuàng)新，真正實(shí)現(xiàn)萬眾創(chuàng)新的局面。因?yàn)槠鋭?chuàng)新背后是由價(jià)值算法所決定的。

二）價(jià)值傳遞

在價(jià)值傳遞環(huán)節(jié)，主要是我們常說的信息流、生活流、工作流、資金流和物流，互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，已經(jīng)打通了信息流、生活流、工作流、資金流和物流等。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面滲透并逐步改造了價(jià)值傳遞環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字世界和物理世界的深度融合，將重構(gòu)新的商業(yè)鏈條，所以價(jià)值傳遞比較容易實(shí)現(xiàn)。

三）價(jià)值實(shí)現(xiàn)——企業(yè)應(yīng)用

實(shí)現(xiàn)價(jià)值必須通過落地各類應(yīng)用來完成。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)用最多的領(lǐng)域分別是營銷、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、社會化協(xié)同、共享服務(wù)、智能制造。

1、營銷

成功互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)，營銷應(yīng)用最為關(guān)鍵的是隱形資源的釋放。

營銷應(yīng)用給企業(yè)帶來不只是銷售渠道的改變，還是商業(yè)模式的改變。通過各種營銷應(yīng)用，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)與客戶的連接，跨界經(jīng)營、商業(yè)模式轉(zhuǎn)型打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、大數(shù)據(jù)應(yīng)用

大數(shù)據(jù)是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動的基本保障。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的大數(shù)據(jù)是全樣本的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，它是企業(yè)的核心資產(chǎn)，也是企業(yè)重要的生產(chǎn)要素。它的應(yīng)用不僅可以為企業(yè)帶來運(yùn)營管理的精準(zhǔn)決策，還可以為企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新提供基礎(chǔ)。

3、社會化網(wǎng)絡(luò)協(xié)同

社會化網(wǎng)絡(luò)協(xié)同分云計(jì)算技術(shù)層面的協(xié)同，和人通過社交平臺將上下游伙伴中的人快速聚合在一起，形成一種虛擬組織的工作模式的協(xié)同。從增加員工的主動性，再過渡到以社交為核心的管理機(jī)制上，再打通上下游合作伙伴的社交，實(shí)現(xiàn)社交化協(xié)同，完成社會化上下游的業(yè)務(wù)整合。

社會化網(wǎng)絡(luò)協(xié)同是企業(yè)實(shí)現(xiàn)員工能動、實(shí)時(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)性應(yīng)用。和傳統(tǒng)的OA不同，社會化網(wǎng)絡(luò)協(xié)作不再是工具，而是完全融合到企業(yè)管理與運(yùn)營中，它支撐著企業(yè)的組織架構(gòu)變革，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會化運(yùn)營。它是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)代企業(yè)管理運(yùn)營的支撐平臺，是企業(yè)各種知識資產(chǎn)的積累與沉淀平臺，是企業(yè)文化與經(jīng)營理念、經(jīng)營模式的傳承平臺。

4、共享服務(wù)

共享服務(wù)是企業(yè)將分散在各個地方的財(cái)務(wù)、人力資源、IT系統(tǒng)等各種共性的支撐服務(wù)集中在一起，向企業(yè)和社會所有機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。其目的是實(shí)現(xiàn)資源利用的最優(yōu)，以最大限度釋放隱形資源，以及促使支撐服務(wù)更加專業(yè)、規(guī)范。共享服務(wù)充分反映了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的共享經(jīng)濟(jì)特征，是企業(yè)實(shí)施組織變革、進(jìn)行商業(yè)變革，尤其是實(shí)施跨界經(jīng)營的重要手段。

5、智能制造

在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)代，個性化定制產(chǎn)品將成為主流。智能制造最重要的特征就是滿足客戶參與的需求。制造的每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該能滿足客戶參與其中，并讓客戶感受到其參與的價(jià)值。因此，C2M、創(chuàng)意等研發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)類應(yīng)用將成為未來的重要應(yīng)用，而智能工廠等將會成為其重要的支撐后臺。

四）企業(yè)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)----路徑+

1、實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用的路徑方法，包括部署和建設(shè)模式。

在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的過程中，“云+端”成為部署“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化”應(yīng)用的典型方式（后臺系統(tǒng)部署在云，交互界面部署在包括PC、手機(jī)在內(nèi)的各類智能終端），其部署方式分為公有云、私有云和混合云三種形式。建設(shè)模式存在自建、合建、和外包三種模式。

2、技術(shù)與架構(gòu)+

技術(shù)與架構(gòu)是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化所需要考慮的另一個重點(diǎn)內(nèi)容。

1）技術(shù)

在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)代，企業(yè)最為關(guān)注的技術(shù)是移動互聯(lián)網(wǎng) 、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)。將這四大技術(shù)融合到自己的經(jīng)營管理之中，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。

2）架構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)化是對信息化的重新定義和重構(gòu)，是ICT技術(shù)與企業(yè)的融合創(chuàng)新，具體包括業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)。

a）業(yè)務(wù)架構(gòu)

業(yè)務(wù)架構(gòu)變化的原因是，企業(yè)業(yè)務(wù)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐?/font>用戶為中心，企業(yè)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)單元、運(yùn)營流程、商業(yè)模式都會隨之變化。這種變化的結(jié)果是，企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)必須適應(yīng)數(shù)據(jù)驅(qū)動、實(shí)時(shí)企業(yè)以及社會化創(chuàng)新的要求。

b）數(shù)據(jù)架構(gòu)

在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)代，企業(yè)對數(shù)據(jù)更為重視，數(shù)據(jù)成為企業(yè)的資產(chǎn)。因此，企業(yè)的數(shù)據(jù)架構(gòu)也會出現(xiàn)和信息化完全不同的變化。企業(yè)關(guān)注的數(shù)據(jù)從結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)向結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化并存，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)并存，經(jīng)營數(shù)據(jù)與交易行為數(shù)據(jù)并存。企業(yè)的數(shù)據(jù)架構(gòu)必須要滿足駕馭“全數(shù)據(jù)”的要求，并能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的開發(fā)與運(yùn)營。

c）應(yīng)用架構(gòu)

企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)的變化、企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)的新要求，以及新技術(shù)新模式的應(yīng)用，導(dǎo)致企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的應(yīng)用架構(gòu)也要發(fā)生變化。企業(yè)的應(yīng)用架構(gòu)要從以前的重量級、大一統(tǒng)的應(yīng)用向輕量級的、移動化和社交化的應(yīng)用轉(zhuǎn)變。

d）技術(shù)架構(gòu)

C/S、B/S是信息化時(shí)代企業(yè)應(yīng)用典型的技術(shù)架構(gòu)。在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)代，技術(shù)架構(gòu)會朝云+端（即C/C,Cloud+Client）架構(gòu)方向發(fā)展，同時(shí)越來越多地采用開源平臺、構(gòu)建開放系統(tǒng)。

（作者系9134系統(tǒng)創(chuàng)始人）