職場(chǎng)中，我們一般把人分為四類人：第一類稱為“活著的死人”、第二類稱為“活著的人”、第三類稱為老板、第四類人稱為“職業(yè)人”。

不經(jīng)營(yíng)自己，也沒(méi)有人經(jīng)營(yíng)他的人，我們形容他為“活著的死人”；不經(jīng)營(yíng)自己，由別人來(lái)經(jīng)營(yíng)他的人，我們形容他為“活著的人”；經(jīng)營(yíng)自己也經(jīng)營(yíng)別人的人，我們形容他為“老板”；經(jīng)營(yíng)自己的人，我們形容他為“職業(yè)人”。

職業(yè)人有他特有的職業(yè)素養(yǎng)。如果我們把一個(gè)人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的這一部分我們稱之為員工的顯性素養(yǎng)，僅為冰山的八分之一；而潛在水面之下的八分之七部分，我們稱之為隱性素養(yǎng)。

顯性素養(yǎng)包括知識(shí)與能力，技能與經(jīng)驗(yàn)：

知識(shí)與能力： 主要是指從學(xué)校系統(tǒng)學(xué)來(lái)的知識(shí)；

對(duì)事件的理解程度和速度；

對(duì)事件的判斷和評(píng)價(jià)。

技能與經(jīng)驗(yàn)： 為人處事的技巧（如溝通技巧、談判技巧）；

工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和技能。

顯性素養(yǎng)在工作中的具體表現(xiàn)：懂得運(yùn)用知識(shí)作判斷；掌握讓客戶滿意的技巧；能夠根據(jù)自己理解的信息作出合理的反應(yīng)；能夠靈敏感知外界的變化，具有識(shí)變、應(yīng)變、改變的心理素質(zhì)；不斷總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合知識(shí)，持續(xù)地提升。

隱性素養(yǎng)就如冰山圖所示，隱性素養(yǎng)支撐著顯性素養(yǎng)。作為一名合格的職業(yè)人、企業(yè)員工，不僅要具備一定的顯性素養(yǎng)，更重要的是要具備隱性素養(yǎng)。

隱性素養(yǎng)包括與職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度：

職業(yè)道德：誠(chéng)實(shí)守信、忠誠(chéng)敬業(yè)、遵章守紀(jì)、嚴(yán)守機(jī)密、顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作等。。。

職業(yè)態(tài)度：服從分配、積極主動(dòng)、勤奮踏實(shí)、盡職盡責(zé)、學(xué)無(wú)止境等。。。。

我們來(lái)從愛(ài)打麻將的人身上分析優(yōu)秀職業(yè)人的十大職業(yè)素養(yǎng)：主動(dòng)、守時(shí)、敬業(yè)、責(zé)任、協(xié)作、專業(yè)、堅(jiān)持、激情、執(zhí)行、目標(biāo)。

主動(dòng)：主動(dòng)發(fā)起，積極響應(yīng)，一拍即合。你是雇員，但你更是主人；不是上級(jí)，但能影響上級(jí)；老總不在，要干得更好；先讓你的付出超越報(bào)酬，然后你的報(bào)酬會(huì)超過(guò)你的付出。員工最重要的還是要做好本職工作，不要主動(dòng)和老板談戰(zhàn)略，不要把主要精力放在構(gòu)思“宏偉藍(lán)圖”、做“天下大事”上面，作為一名員工，對(duì)企業(yè)沒(méi)有任何的理解，怎么可能提出合乎實(shí)際的建議。

守時(shí)：主動(dòng)發(fā)起，積極響應(yīng)，一拍即合。早到晚走，信守約定；碎片時(shí)間利用，提升時(shí)間利用效率；日事日畢，日清日高；時(shí)間與計(jì)劃管理；時(shí)間才是真正公平的東西。

敬業(yè)：創(chuàng)造條件與環(huán)境、不吃飯、主動(dòng)加班。不怕起點(diǎn)低，就怕境界低；只有小雇員，沒(méi)有小角色；將簡(jiǎn)單的事情做到最好；培養(yǎng)工作中使命感。把工作當(dāng)苦差，你會(huì)很痛苦；把工作當(dāng)飯碗，你會(huì)很無(wú)耐；把工作當(dāng)愛(ài)好，你會(huì)很享受！

責(zé)任：總結(jié)打錯(cuò)的牌，不推諉、自省的精神。拿得起責(zé)任，放得下架子；自我反省，從自身找原因；贊美別人，找別人成功的原因；擴(kuò)大了“承擔(dān)圈”，便放大了“成功圈”?！岸嘁皇虏蝗缟僖皇?？多做多錯(cuò)，不做不錯(cuò)？”這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，別往自己喝水的井里吐口水。

協(xié)作：掉到地上相互撿，碼牌慢了都幫忙。沒(méi)有人能獨(dú)自成功；團(tuán)隊(duì)不是縮小了自我，而是放大了自我；最佳團(tuán)隊(duì)精神，需要犧牲精神；沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。一滴水投入大海永存，一個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)綻放！

專業(yè)：一摸就知道是什么牌。學(xué)習(xí)、總結(jié)永不停止；干一行、愛(ài)一行、精一行；關(guān)注細(xì)節(jié)，吐故納新；沉淀經(jīng)驗(yàn)，但避免經(jīng)驗(yàn)主義。滿招損，謙受益；活到老，學(xué)到老；別太把自己當(dāng)回事。

堅(jiān)持：永不服輸，推到重來(lái)?？朔謶峙c困難，不逃避、不忌諱；不輕言放棄，在哪里跌倒從哪里站起來(lái)；簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做到極致。百敗而其志不折；原則與底線，學(xué)會(huì)示弱。

激情：斗志、士氣、干勁的精神。激情是職業(yè)人的靈魂，是稀缺資源；有責(zé)任感的追求，避免一分鐘熱度；積極和樂(lè)觀的心態(tài)，發(fā)掘成就感；用激情催化出績(jī)效。打造單位的“金字招牌”，弘揚(yáng)正能量，并踐行！

執(zhí)行：輸贏及時(shí)結(jié)賬，緊跟出牌節(jié)奏，排除各種干擾。不是做事，而是做成事；“燒開(kāi)一壺水”；做到心態(tài)、姿勢(shì)、行動(dòng)、方法四個(gè)“到位”；“從考慮點(diǎn)到考慮系統(tǒng)。 收起你的“小聰明”，“老黃牛”也要插上績(jī)效的翅膀。

目標(biāo)：對(duì)勝利的構(gòu)思，每次都有做大做強(qiáng)的目標(biāo)。正確理解目標(biāo)和計(jì)劃的關(guān)系；任何時(shí)候都需要明確目標(biāo)；審時(shí)度勢(shì)及時(shí)修正目標(biāo)。

如果做到以上十個(gè)素養(yǎng)，老板會(huì)看在眼里，記在心里，下一個(gè)升職加薪的絕對(duì)是你。