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當(dāng)我們談?wù)撌謾C(jī)體驗(yàn)時,我們在談?wù)撌裁?/span>

 晴三爺 2019-05-07

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或許不得不承認(rèn),在這個移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)到過載的年代,手機(jī)才是我們最重要的伙伴。

我們的一切,都離不開手機(jī)。

工作上,我們使用微信和釘釘交流工作,很多時候電腦都成了擺設(shè)。

娛樂時,不管是游戲還是短視頻抑或閱讀,手機(jī)都是承擔(dān)我們樂趣的第一載體。

生活中,絕大多數(shù)需求都可以被發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所滿足,而這些公司接收我們的信息,不管是通過APP,小程序抑或二維碼,都依賴手機(jī)。

手機(jī)讓我們與世界和他人聯(lián)系在一起。

認(rèn)真想想,如果拿掉手機(jī),我們可能會迅速陷入焦慮,焦慮的是自己與世界失聯(lián)了。

與其說我們活在互聯(lián)網(wǎng)時代下,倒不如說我們活在手機(jī)中。

所以手機(jī),是互聯(lián)網(wǎng)年代下最大的生意之一。

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正因?yàn)槿巳硕家蕾囀謾C(jī),所以手機(jī)生意的價(jià)值是巨大的。

作為用戶觸網(wǎng)的終端,也是源設(shè)備,手機(jī)本身可以在底層完成自己的閉環(huán),形成有效的商業(yè)模式。

手機(jī)本身預(yù)裝的軟件合作,應(yīng)用市場的產(chǎn)品分發(fā),系統(tǒng)層面的廣告流量投放乃至底層軟硬件的供應(yīng)商綁定與資金流,都是非常成熟且美味的生意。

而且相比于應(yīng)用層,這屬于底層的生意。

但恰恰因?yàn)檫@個生意的成熟與穩(wěn)定,反而導(dǎo)致手機(jī)成為了一個不好做的生意。

因?yàn)槿巳硕荚谧?,所以競爭非常激烈?/p>

每一家有野心的互聯(lián)網(wǎng)公司,都意圖染指手機(jī)生意,不管是自己做,還是控股,還是參股;

不管是做手機(jī),還是做系統(tǒng),還是做軟件層與硬件打通。

一定要跟手機(jī)產(chǎn)生交集。

跟手機(jī)產(chǎn)生交集,就是跟用戶產(chǎn)生交集,用戶,是公司的生命線。

一切都為了活下去。

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手機(jī)廠商也很痛苦,因?yàn)楫?dāng)前的整個手機(jī)市場,陷入了紅海,哦不對,是血海。

手機(jī)這個產(chǎn)品本身,是一件相當(dāng)耐用的消費(fèi)品,一款設(shè)計(jì)合理質(zhì)量過硬的手機(jī),是可以被用戶使用2到3年而不落伍的。

這就代表著,整個手機(jī)市場的發(fā)展,非常依賴用戶的換機(jī)潮。

之前幾年手機(jī)行業(yè)的突飛猛進(jìn),其背后是隨著4G的普及,2345線乃至農(nóng)村的用戶開始了一波換機(jī),這背后天量的換機(jī)需求,就是所謂的市場紅利。

但市場紅利,是有周期的。

到了2019年,這個周期進(jìn)入到了下行區(qū)間,如果有關(guān)注各大數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)的報(bào)告,可以發(fā)現(xiàn)整個手機(jī)市場的增速接近于停滯。

這背后就是人們的換機(jī)需求衰落,畢竟那批人至少要到明年乃至后年,才會產(chǎn)生下一次換機(jī)需求。

換機(jī)需求盡管減弱,但也不是消失殆盡,更何況互聯(lián)網(wǎng)年代,手持多個手機(jī)并不是什么奇怪的事情。

比換機(jī)需求更為嚴(yán)重的,是手機(jī)市場的同質(zhì)化。

大家都是差不多的CPU,差不多的內(nèi)存,差不多的系統(tǒng)(安卓),差不多的外觀,甚至把很多品牌的手機(jī)息屏后放在一起,可能都分不出來是哪個品牌的哪一款手機(jī)。

這對于所有手機(jī)品牌都是非常致命的一件事。

消費(fèi)市場的一個常識是,如果消費(fèi)者對于你的品牌沒有感知,那么這個品牌就沒有價(jià)值,沒有價(jià)值的品牌,就沒有存在的必要。

而為了在用戶心中有足夠多的存在感,各大手機(jī)廠商也在自己關(guān)注的賣點(diǎn)上,使勁了力氣。

有主打液冷散熱的游戲手機(jī),期望讓游戲用戶玩到停不下來;

有主打攝像頭效果的手機(jī),拍人已經(jīng)不能滿足需求了,現(xiàn)在流行拍月亮,讓用戶用手機(jī)替代單反;

有主打電池容量和續(xù)航的手機(jī),恨不得把充電寶塞進(jìn)去,讓人一次充電可以用到天荒地老,甚至還能給別的手機(jī)充電,徹底解決續(xù)航焦慮;

品牌各顯神通,希望自家產(chǎn)品獲得更多關(guān)注。

唯一的問題是,這些所謂的賣點(diǎn),主打的特色,有多少是真正為了用戶體驗(yàn),有多少只是為了配合營銷噓頭?

這只有各家公司自己知道。

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為了做出差異化,讓自己的手機(jī)更容易符合營銷所謂的【爆點(diǎn)】,大量品牌都在生搬硬套所謂的創(chuàng)新點(diǎn),在這個過程中,用戶體驗(yàn)是最容易被忽略的點(diǎn)。

或者說,是營銷眼中最不重要的點(diǎn),只要用戶買回去,就好了,體驗(yàn)不體驗(yàn)的,或許不重要。

在同質(zhì)化的紅海市場中,營銷才是最重要的,賣都賣不出去了,還談什么用戶體驗(yàn)。

從生意的角度講,確實(shí)如此。

但若從產(chǎn)品的本質(zhì)出發(fā),則會有不同的答案。

作為一臺手機(jī),最影響用戶體驗(yàn)的元器件,是什么?

電池,散熱,攝像頭,充電,都有替代方案。

最不可替代的答案是:處理器和屏幕。它們同時也是智能手機(jī)中最昂貴的組件。

處理器的意義對用戶體驗(yàn)不言而喻。但很多用戶,甚至是廠家都忽視了屏幕的重要性。

一臺常用的手機(jī),其屏幕每天會被用戶的手指滑動數(shù)千次乃至上萬次,每一次滑動都是一次用戶體驗(yàn)的交互,從手感順滑到圖像跳轉(zhuǎn)的流暢度,直接影響用戶的感官。

而用戶讀取手機(jī)內(nèi)容,更是直接通過屏幕讀取。

而一塊優(yōu)秀的屏幕,其色彩,流暢,刺眼,直接影響用戶核心體驗(yàn),一塊好屏和一塊差屏,給人的感受是非常直觀的。

就像分辨率一樣,用戶剛開始使用優(yōu)秀的屏幕時,可能覺得沒有什么特別之處,但一旦再換回普通屏幕時,落差將油然而生。

屏幕,可以說是手機(jī)影響用戶感知的核心。

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一塊優(yōu)秀的屏幕,應(yīng)該是一臺手機(jī)最重要的品質(zhì)之一。

畢竟手機(jī)本身只是工具,而這臺工具不論在怎樣過得應(yīng)用場景下,都要通過屏幕來進(jìn)行交互和反饋。

國內(nèi)最好的屏幕,是哪個手機(jī)品牌?

4月29日,國際專業(yè)屏幕評測機(jī)構(gòu)Displaymate公布一加新品屏幕評測結(jié)果,一加成為唯一獲得最高評級A+的中國智能手機(jī)品牌。

DisplayMate測試結(jié)果顯示,即將正式發(fā)布的一加7 Pro在色彩準(zhǔn)確度、亮度、對比度以及像素密度等重要參數(shù)上都表現(xiàn)突出,使用體驗(yàn)清晰流暢。

DisplayMate表示,在一系列嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)室測試和分析中,一加7 Pro的屏幕的綜合表現(xiàn)超乎預(yù)期,它將智能手機(jī)的屏幕質(zhì)量拉升到了新的水準(zhǔn)。

由于中國手機(jī)玩家對屏幕的缺乏重視,DisplayMate的國內(nèi)知名度與DxO不能相提并論,也不經(jīng)常出現(xiàn)在大眾視野中。事實(shí)上,DisplayMate作為業(yè)界權(quán)威的屏幕測試機(jī)構(gòu),以嚴(yán)格、全面的智能硬件屏幕測試聞名,甚至被稱為“屏幕界的奧斯卡”。 DisplayMate所建立的屏幕測試標(biāo)準(zhǔn),曾被NASA和多家頂級制造商使用,并被CNET、PCMag、PCWorld等全球著名科技媒體一致推薦。

要贏得DisplayMate的好評極其困難,過去這個評級只有個別頂級旗艦才能達(dá)到,比如三星S10,以及iPhone XS Max。而一加7 Pro成為國內(nèi)首個獲得DisplayMate A+評分的產(chǎn)品。

一加7 Pro屏幕設(shè)計(jì)手稿

不僅是獲得了權(quán)威機(jī)構(gòu)的最高評級,一加7 Pro 的屏幕還將支持HDR10+,是全球第二個通過該標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的手機(jī)品牌。

在很多品牌還在為所謂DC調(diào)光扯皮的時候,一加已經(jīng)在玩兒HDR10+了。

那么HDR 10+是什么?它擁有和杜比視界同樣的特性,能夠針對每一個場景甚至每一幀調(diào)節(jié)HDR效果。

HDR 10+的標(biāo)準(zhǔn)并不是一個簡單的認(rèn)證,它包含了整個軟硬件的生態(tài)體系,完美支持需要從芯片到面板支持,再到內(nèi)容的支持??梢院翢o疑問的說,HDR10/10+將會是各大視頻平臺高清內(nèi)容未來的方向。

最好的視覺體驗(yàn)不僅需要“頂級的顯示效果”,還要加上“最強(qiáng)的內(nèi)容生態(tài)”。有了HDR10+的認(rèn)證,一加 7 Pro 的用戶將有機(jī)會第一時間體驗(yàn)到未來最好的內(nèi)容生態(tài)。據(jù)悉,一加7 Pro屏幕還有VDE防藍(lán)光護(hù)眼認(rèn)證,它能夠更好地過濾掉有害的藍(lán)光,其升級的護(hù)眼功能可調(diào)節(jié)溫度和亮度,增強(qiáng)眼睛舒適度,確保即使是長時間使用也能更好地保護(hù)用戶眼睛。

世界上最好的屏幕之一,配上下一代的核心顯示技術(shù)HDR10+,需要多少成本?

答案是1億元。

一加為這塊屏幕投入了1億研發(fā)費(fèi)。

僅僅一塊屏幕就投入1個億,不考慮為了適配屏幕本身的軟硬件研發(fā)投入,也不考慮受限于出貨量,供應(yīng)鏈帶來的巨大壓力,更不考慮后續(xù)的市場營銷費(fèi)用,這是國內(nèi)的“巨頭”們也不曾做過的壯舉。

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這就是一加的獨(dú)特之處,它總是打破常規(guī),顛覆行業(yè)規(guī)則。

比如,在這個各大品牌都在做手機(jī)矩陣,一年推出十幾款新品刺激消費(fèi)者的年代,一加卻走了一個與眾不同的品牌策略:只做最好的安卓旗艦,平均一年只發(fā)1到2款手機(jī),但每一款都必須是精品,即便是在擁有人口紅利的印度市場,一加也堅(jiān)持定位高端。

根據(jù) Counterpoint 發(fā)布的最新報(bào)告,一加憑借OnePlus 6T的優(yōu)秀表現(xiàn),成功躋身 2018 年全球高端智能手機(jī)市場份額前五,是高端手機(jī)市場增長最快的品牌之一(高端手機(jī)指400美元以上售價(jià)的手機(jī))。

報(bào)告同時指出,在印度市場,一加在 2018 年第四季度創(chuàng)造銷量新高,連續(xù)三個季度領(lǐng)跑印度高端市場,并占據(jù)了 36 %的市場份額;在美國市場,一加則在 2018 第四季度首次成功躋身高端領(lǐng)域排名前五制造商行列。

銷量之外,一加的品牌影響力同樣在提升,根據(jù)BrandZ 在 3 月末發(fā)布的中國品牌出海 50 強(qiáng)榜單上,一加已經(jīng)躍居第9,首次進(jìn)入前十名。

成立僅5年,一加已經(jīng)成為全球旗艦機(jī)市場的核心品牌,旗艦形象深入人心。

一加的個性不僅體現(xiàn)在品牌的定位上,還體現(xiàn)在它對產(chǎn)品的獨(dú)立思考。早在2014年,一加就在行業(yè)內(nèi)首次提出了手感對用戶的重要性,并在第一代產(chǎn)品一加1的后殼上,使用了一種特殊噴涂工藝 ,給用戶一種更高級的觸感,這就是當(dāng)時備受歡迎的Babyskin和砂巖黑。一加1可以說是一加經(jīng)典的開山之作,也是全球首款 250 美金以內(nèi)的高通驍龍 801 手機(jī) 。這款產(chǎn)品的頂尖配置和獨(dú)特的工藝設(shè)計(jì),引起了全球用戶和媒體的廣泛關(guān)注,美國《時代周刊》甚至評價(jià)一加1是“夢想中的手機(jī)”。

可以說,第一代產(chǎn)品奠定了一加挑戰(zhàn)者的形象,而它這種不跟風(fēng),不盲從行業(yè)趨勢的風(fēng)格,也一直延續(xù)到了現(xiàn)在。一加對屏幕的重視和投入,便證明了這一點(diǎn)。

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在競爭激烈的智能手機(jī)行業(yè),能清醒地做自己,始終考慮每一個功能對用戶的意義,并擁有對產(chǎn)品的獨(dú)立思考,并不容易。尤其在面對行業(yè)的優(yōu)勝略汰,各家廠商的求生欲比以往的任何一個時刻都要強(qiáng)烈,營銷成了幾乎所有品牌的命門。

很多產(chǎn)品在設(shè)計(jì)的時候,其核心重點(diǎn)不在于用戶體驗(yàn),而是在于怎樣的功能,可以有足夠的噱頭來讓用戶買單。

人人都要看屏幕,但不是人人都要拿著手機(jī)拍天拍地。

現(xiàn)實(shí)是,拍天拍地就是容易搞出營銷噓頭,有噱頭,就有銷量。

人人都要手機(jī)體驗(yàn),但不是人人都要排隊(duì)搶貨去追求所謂性價(jià)比。

現(xiàn)實(shí)是,很多人對于手機(jī)的第一反應(yīng)是性價(jià)比,但性價(jià)比本身就是謊言,商業(yè)社會是一分錢一分貨,質(zhì)價(jià)比才是重點(diǎn)。

手機(jī)買來是用的,用的爽才是真理。

一加此次把大量資金押寶在屏幕上,從營銷角度上來講,并不是一個很好的決策。

拍月亮可以拿來搞營銷噱頭,單價(jià)最低耍猴可以拿來搞營銷噱頭,發(fā)布會請了某個明星代言可以搞營銷噓頭,而一塊極致的屏幕,很難搞營銷噱頭。

因?yàn)槠渌攸c(diǎn)都是可以被潛在消費(fèi)者直接感知的,而一塊頂級的屏幕,如果不能親自拿在手里,很多時候消費(fèi)者是感受不到差異的。

但是,這個始終從用戶角度思考產(chǎn)品的品牌,正在將最先進(jìn)的屏幕顯示理念帶進(jìn)中國的消費(fèi)級手機(jī)。

一加明白,屏幕是影響用戶體驗(yàn)最直接的元器件,即便它本身不利于塑造營銷噓頭。

在這樣一個大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶難以感知的地方下苦工,最能體現(xiàn)一個品牌的價(jià)值觀。

在這個不搞營銷噱頭就難以存活的年代,能為用戶體驗(yàn)做出怎樣的犧牲,一加已經(jīng)做出了自己的選擇。

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