支付寶賬戶調(diào)查取證指引

筆者近日因代理的案件需要，向法院申請簽發(fā)律師調(diào)查令，并實地前往杭州對支付寶賬戶、淘寶店鋪情況進行了調(diào)查取證。

應一眾小伙伴的邀請，將這次調(diào)查取證的經(jīng)過進行了整理，希望能夠幫到有需要的朋友。如有疑問或相關法律事務需要咨詢的，歡迎來電或留言。

一、前期準備工作

（一）向案件受理法院申請簽發(fā)《律師調(diào)查令》；

（二）《律師調(diào)查令》內(nèi)容：

1.被調(diào)查單位：

支付寶（中國）網(wǎng)絡技術有限公司

2. 提供信息：

被調(diào)查的當事人身份證號碼

3.查詢內(nèi)容：

①支付寶賬戶注冊信息，包括賬戶開戶信息、余額信息。

②支付寶賬戶明細、支付寶賬戶資金流水明細

4.承辦律師：

一到兩名律師均可

（申請調(diào)查令之前筆者曾就該問題致電支付寶公司咨詢，工作人員表示調(diào)查令上寫了幾位律師就需要幾位律師前來）

（三）具體地址

 浙江省杭州市西湖區(qū)萬塘路18號黃龍時代廣場B座308室。

（四）聯(lián)系方式

支付寶安全協(xié)作中心：0571-86564763

更多業(yè)務指南、常見問題也可以在支付寶APP上搜“安全協(xié)作中心”了解。

二、實地調(diào)查流程

1.《律師調(diào)查令》上載明的律師必須持執(zhí)業(yè)證原件親自前往杭州實地調(diào)查；

2. 到達黃龍廣場B座首層的支付寶大樓前臺，出示《律師調(diào)查令》，登記來訪者姓名和手機號碼；

3. 前臺工作人員與你確認手機號碼后，發(fā)送短信告知來訪ID、無限網(wǎng)絡的用戶名以及密碼；

4. 憑收到的訪客ID、手機號碼后四位自行在大門口處的訪客系統(tǒng)打印來訪證；

5. 在一樓沙發(fā)等待區(qū)等候工作人員帶至指定的辦公室；

6. 按要求提供《調(diào)查令》、律師執(zhí)業(yè)證原件、復印件等材料；

7. 調(diào)查結果不能現(xiàn)場出具，需提供方便接受快遞的地址，結果將通過快遞給調(diào)查的律師；

8. 完成提交調(diào)查申請的手續(xù)，由工作人員帶離辦公區(qū)；

9. 支付寶的調(diào)查工作大約需要2—5個工作日；

10. 簽收調(diào)查結果，調(diào)查的資料會刻錄在光盤里。光盤內(nèi)有兩個Excel文件，其中一個文件是被調(diào)查的支付寶賬戶注冊信息，包括用戶ID、登錄郵箱、登錄手機、賬戶名稱、實名驗證的證件類型和證件號、可用余額、綁定手機、綁定的銀行卡情況。

另外一個文件是所調(diào)查的支付寶賬戶的交易明細，包括交易號、商戶訂單號、交易創(chuàng)建、付款時間、交易來源、交易類型、用戶信息、交易對方信息、消費名稱、金額、收/支、交易狀態(tài)、備注等情況。

淘寶店鋪調(diào)查取證指引

一、前期準備工作

（一）向案件受理法院申請簽發(fā)《律師調(diào)查令》；

（二）《律師調(diào)查令》內(nèi)容：

1.被調(diào)查單位：

浙江淘寶網(wǎng)絡有限公司

2.提供信息：

店鋪的旺旺昵稱（掌柜名），請勿提供店鋪名稱（因為店鋪名稱雖不能重名，但是可以隨時變更，而掌柜名稱是無法更改的）

3.查詢內(nèi)容：

根據(jù)案件需要寫明查詢的內(nèi)容

4.承辦律師：

一到兩名律師均可

（三）具體地址

浙江省杭州市余杭區(qū)文一西路969號阿里巴巴西溪園區(qū)3-B-17

注意：  支付寶賬戶與淘寶店鋪情況的調(diào)查由兩家公司分別受理，并不在同一辦公樓，且兩家公司的距離不近，外地律師前往兩家公司調(diào)查的，需提前做好路線規(guī)劃。

（四）聯(lián)系方式：0571-86561851

二、實地調(diào)查流程

淘寶店鋪情況的調(diào)查流程與支付寶調(diào)查類似，但相對簡單。

1.《律師調(diào)查令》上載明的律師需要持執(zhí)業(yè)證原件親自前往杭州實地調(diào)查；

2. 到達阿里巴巴園區(qū)門崗后，出示《律師調(diào)查令》及律師執(zhí)業(yè)證原件，登記來訪信息。進入園區(qū)按指引直接前往指定的辦公室；

3. 按要求提供《律師調(diào)查令》原件、律師執(zhí)業(yè)證原件、復印件等材料，填寫調(diào)查取證的申請表格；

4. 調(diào)查結果同樣不能現(xiàn)場出具，需提供案件受理法院的地址和法官聯(lián)系方式，調(diào)查結果將直接郵寄給經(jīng)辦法官；

5. 淘寶店鋪的調(diào)查需要2—5個工作日完成；

6. 待法院收到調(diào)查結果后，與經(jīng)辦法官或法官助理溝通復制、復印調(diào)查結果的事宜。

/END/