專家稱，在法規(guī)執(zhí)行和技術(shù)上均有難度；警方支招如何防止個人信息泄露不少市民發(fā)現(xiàn)，以前所說的偽基站，在各方面的努力下確實不斷減少。此次運(yùn)營商呼吁抵制營銷騷擾電話，是否要動真格？抵制騷擾電話，難點在哪里？在大數(shù)據(jù)，我們該如何保護(hù)自己的個人信息？記者就此采訪了運(yùn)營商和警方。

網(wǎng)絡(luò)圖

隔絕騷擾電話有一定難度

其實，從去年開始，三大運(yùn)營商就給用戶推送過抵制騷擾電話的短信，這樣的措施是否有用？對此，有專家認(rèn)為，此舉僅是運(yùn)營商對于用戶使用服務(wù)時一個“自律倡議”而已，對騷擾電話的有效阻攔甚至隔絕確實存在一定難度。

專家稱，首先，在政策依據(jù)上，我國對“騷擾電話”一詞尚無清晰界定，關(guān)于商業(yè)電子信息擾民問題亦無專門的立法。《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等雖有“未經(jīng)電子信息接收者同意或者請求，不得向其固定電話、移動電話或者個人電子郵箱發(fā)送商業(yè)性電子信息”的準(zhǔn)則性要求，但問題方的主體職責(zé)不清楚，也無相應(yīng)罰則，在落地履行上存在實際困難。

其次，商業(yè)營銷類騷擾電話的通話特征與正常通信相似，現(xiàn)有的技術(shù)手段尚未成熟到足以100%準(zhǔn)確并及時判別與處置。

騷擾電話和短信越來越少

對于騷擾電話，運(yùn)營商確實動真格了。記者從中國電信廣西公司獲悉，為開展綜合整治騷擾電話專項行動，他們從加強(qiáng)通信資源和用戶管理、規(guī)范營銷外呼業(yè)務(wù)、清理各類騷擾軟件等方面入手，目前已實現(xiàn)對“呼死你”“超短騷擾”“惡意群呼”等異常話務(wù)進(jìn)行識別和自動處理，并建立虛假境外漫游攔截系統(tǒng)，實現(xiàn)對境外不良號碼的攔截，針對國際、網(wǎng)間、中繼來話100%實現(xiàn)接入鑒權(quán)控制，全面關(guān)閉語音專線主叫隱藏功能，全面防范虛假號碼進(jìn)網(wǎng)。

電信專家介紹，今年3月初，一個南寧的手機(jī)用戶疑因貸款糾紛，持續(xù)撥打某縣教育局的固定電話，在被告知單位無法尋找涉事人員后，仍持續(xù)撥打騷擾，嚴(yán)重影響教育局的正常工作。接到投訴后，電信公司立即進(jìn)行核查并予以警告，騷擾電話才停止撥打。

還有一家房屋銷售公司，使用固定電話對不特定用戶進(jìn)行銷售撥打。群眾投訴后，電信公司停止了該銷售公司的電話通信，在進(jìn)行談話警告和簽訂承諾書后，才恢復(fù)通信。據(jù)了解，去年以來，廣西電信發(fā)送閃信累計約4000萬條，向用戶宣傳提醒對涉嫌營銷擾民的電話號碼依法進(jìn)行處置，有效攔截騷擾/垃圾短信1.08億條，攔截騷擾電話呼叫910萬次，協(xié)助警方查處各類通信涉詐案件237起。

記者從中國移動廣西公司獲悉，針對國際來話，該公司依托國際詐騙電話集中管控平臺開展大數(shù)據(jù)分析，篩選出可疑來話，并對比疑似詐騙電話、用戶舉報數(shù)據(jù)以及取證數(shù)據(jù)，確認(rèn)是詐騙電話后進(jìn)行攔截。針對網(wǎng)內(nèi)發(fā)起的呼叫，該公司對所有語音專線執(zhí)行主叫鑒權(quán)機(jī)制，并啟用主叫強(qiáng)顯功能，使用戶無法在隱藏主叫號碼的情況下成功發(fā)起呼叫。今年已累計關(guān)停400余個語音群呼違規(guī)號碼。

另外，中國移動自2017推出“呼死你”來電應(yīng)急防護(hù)服務(wù)，截至目前，廣西移動已累計為客戶免費(fèi)開通9000余起“呼死你”防護(hù)業(yè)務(wù)，年內(nèi)攔截騷擾電話超2500萬余次。

正是由于各方努力，前幾年頻頻出現(xiàn)的偽基站發(fā)出的騷擾電話和短信，如今越來越少。

防信息泄露，要做到這些

據(jù)介紹，對于侵犯公民個人信息犯罪，南寧警方一直在加大打擊力度。警方提醒，市民要從以下方面來預(yù)防個人信息泄露。

網(wǎng)上購物時，盡量到正規(guī)、大型網(wǎng)站，并仔細(xì)檢查網(wǎng)址，不要輕易接收和安裝不明軟件，不要隨便點擊聊天時對方發(fā)來的鏈接，填寫銀行賬戶和密碼時要十分謹(jǐn)慎，防止個人信息泄露；填寫個人簡歷時，只寫必要信息，盡量不要寫得太過詳細(xì)，同時還要注意查看求職平臺和企業(yè)是否正規(guī)；復(fù)印身份證等證件時，一定要寫明用途，防止被他人利用；妥善保管、處理好包含個人信息的票據(jù)，如快遞單、火車票、飛機(jī)票、保險單等。

另外，不要貪圖小便宜，避免在網(wǎng)上或者街頭參加一些需要填寫真實身份、手機(jī)號碼等個人信息的抽獎、競猜、促銷送禮品等活動；盡量不要在朋友圈通過視頻、照片、文字等形式，暴露自己的真實身份、家庭住處、單位地址、子女情況等信息，不添加不明身份的好友；在與陌生人聊天時，特別要注意保護(hù)好自己的個人信息，不要輕易提供給對方。

需要注意的是，在進(jìn)行網(wǎng)上支付時，盡量避免使用Wi-Fi，要使用手機(jī)流量以確保支付安全；也不要隨意丟棄或出售未經(jīng)處理包含個人信息的手機(jī)。

[知多點]可疑電話號段

95開頭

95開頭的電話是金融及民用服務(wù)號碼，除了各大銀行的客服電話集中在這個號段，還有大量商務(wù)客服電話，許多騷擾電話也混在其中。所以，此號段只要不是銀行客服電話，一般可直接拒絕。

400、800開頭

400、800開頭的電話是騷擾電話的重災(zāi)區(qū)，很多企業(yè)或個人常常利用這些電話來推銷。

00開頭

以00開頭的電話通常是國際來電，也是當(dāng)前騙子常用的方式，應(yīng)特別引起警惕。

顯示“未知號碼”