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在麥肯錫的系列資料里淘寶，發(fā)現(xiàn)了一系列問(wèn)題分析方法，比如常用的SWOT分析法，還有不常見(jiàn)的標(biāo)桿分析法，邏輯樹(shù)分析法，以及7S分析法等等。 大概都瀏覽了一下，有些分析方法雖然常用但是不盡合適，比如SWOI分析法，就我以前的經(jīng)驗(yàn)來(lái)講，這個(gè)分析方法雖然名聲在外，但是現(xiàn)在應(yīng)用的人越來(lái)越少，主要是因?yàn)镾WOT分析法需要頭腦非常清醒的人去用，前提就是要知己知彼——這一點(diǎn)要求是很難有人達(dá)到的，在沒(méi)有知己知彼的前提下去SWOT,結(jié)果就是閉門(mén)造車(chē)，蒙著眼睛猜測(cè)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)是什么，我們的優(yōu)勢(shì)是什么……有的時(shí)候受參與討論的人思維水平和思考問(wèn)題的角度限制，雖然經(jīng)過(guò)一番番的分析，還是不足以保證最后結(jié)果的公正性，因?yàn)镾WOT分析本身就是比較主觀的一系列問(wèn)題，最后得出一個(gè)比較主觀的結(jié)論。因此SWOT分析比較適合于已經(jīng)占據(jù)了一系列較為客觀的數(shù)據(jù)分析及資料基礎(chǔ)上，結(jié)論也只供參考。 而其他的一些問(wèn)題分析方法有些是提供了一套思維整理工具。什么時(shí)候需要用到問(wèn)題分析工具？難道思考不是我們的本能嗎？為什么要借助一些分析工具？其實(shí)大多數(shù)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，比如今天去見(jiàn)朋友我要穿什么衣服？比如我的周末是要和同事們一起聚餐還是選擇在家里洗衣服之類(lèi)的簡(jiǎn)單問(wèn)題，完全不用問(wèn)題分析工具，我們只要大概想想，朋友是什么類(lèi)型，普通男的朋友，不要穿太性感照搖等等簡(jiǎn)單的分析就好。如果各種小問(wèn)題都需要搬出問(wèn)題分析工具來(lái)，那人生就太累了。工作也一樣。 什么時(shí)候需要求助于問(wèn)題分析工具？當(dāng)問(wèn)題錯(cuò)綜復(fù)雜，參與人比較多，大家觀點(diǎn)不一，問(wèn)題層層遮蓋，具有邏輯性，我們需要層層分析時(shí)，再如一件事情的結(jié)果不如人意，我們要做改進(jìn)，可是由于事情涉及了太多環(huán)節(jié)，我們無(wú)法一下子就判斷出關(guān)鍵點(diǎn)和問(wèn)題點(diǎn)時(shí)，再如思維比較混亂，信息爆炸，沒(méi)有條理，不知道如何下手時(shí)，問(wèn)題分析工具也可幫助我們理清思路，找到出路和方向。 問(wèn)題分析方法中的“問(wèn)題”是指“problem”而不是“question”，為了解決一個(gè)“problem”，我們需要問(wèn)出很多個(gè)“question”，經(jīng)過(guò)分析與討論，慢慢剖析出導(dǎo)致problem的關(guān)鍵點(diǎn)是什么，解決它的關(guān)鍵是什么。學(xué)會(huì)問(wèn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。 這里，和大家分享一種問(wèn)題分析工具——“魚(yú)骨分析法” ——————————————————————————————————————————————————————— 一個(gè)魚(yú)骨圖實(shí)例： 
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