一場說走就走的旅游,正面臨這屆網(wǎng)友嚴(yán)格的中外比價。近日有網(wǎng)友“曬”出一筆旅游賬單:在某個時間段,從北京前往越南胡志明市的機票價格比前往廣州的價格還便宜,考慮到越南當(dāng)?shù)氐拿袼迌r格和景點票價,感嘆“國內(nèi)游比出國游貴”。 單一維度的比價,對國內(nèi)外旅游都不公平。酒店有高檔低檔,配套有完善也有欠缺,交通成本有高有低,城市有熱門冷門,景區(qū)有淡季旺季,這些因素決定了衡量旅游市場不能只拿價格說事兒。 比較不能決定問題,至少可以說明一些問題。例如,國內(nèi)國外旅游元素相近的目的地日漸“被PK”,日本北海道和我國北方冰雪游勝地雪鄉(xiāng),泰國普吉島和我國南方旅游勝地海南。人們期待一次旅行能獲得休閑娛樂等多方面的綜合、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的產(chǎn)品供給和相對優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù),但在國內(nèi)有的熱門城市,這樣的供給還相對稀缺。 中國旅游業(yè)走到了一個特殊的時刻:在部分經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū),已經(jīng)具備了在發(fā)達(dá)國家旅游休閑產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟核心驅(qū)動力的特征。無論是已經(jīng)落戶上海的迪士尼,還是正在落戶北京的環(huán)球影城,這些案例都是中國旅游業(yè)國際化顯露的“冰山一角”。 巨大的客群輻射、相對完善的配套設(shè)施、一流的接待能力,使得中國這些成熟的景區(qū)具備了對標(biāo)海外的“議價”能力。這些具備較高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的國內(nèi)游比出國游貴,既是價值決定價格的市場規(guī)律,也是中國旅游經(jīng)濟崛起的高光時刻。 旅游業(yè)成長不都是閃耀的瞬間,也有無法逃避的問題和煩惱。從亞布力腹瀉風(fēng)波到云南旅游亂象屢禁不止,從青島大蝦到雪鄉(xiāng)民宿的天價宰客,從旅行社的“低價團”強制購物到在線旅游網(wǎng)站的大數(shù)據(jù)殺熟、捆綁銷售和虛假點評現(xiàn)象,從國內(nèi)五星級酒店到快捷酒店齊齊的衛(wèi)生淪陷,還有說漲就漲、該降不降的景區(qū)門票價格,這些影響的都是旅游業(yè)的綜合體驗,歸根結(jié)底是服務(wù)水平的差異。 在國內(nèi)旅游極速國際化的過程中,中國游客在海內(nèi)外的選擇更多,對高性價比海外游的需求并未此消彼長,反而與日俱增。這種需求得益于居民消費結(jié)構(gòu)已經(jīng)從過去的生存型消費,向發(fā)展型、休閑型、體驗型消費升級。中國消費者的生活方式隨著中國經(jīng)濟的崛起正在發(fā)生快速轉(zhuǎn)變,一個以大眾化旅游為基礎(chǔ)的新休閑時代正在到來。 比價不平衡的委屈,說白了是錢花到位了,服務(wù)卻沒跟上的心理落差。幾年前,當(dāng)約翰·奧德姆決定將六旗樂園帶到中國時,這個決策幾乎沒有費太多周章。談及原因:“全球經(jīng)濟格局在不斷調(diào)整,中國已是世界旅游業(yè)的中心,我們無法忽視它蘊含的巨大機遇?!焙?nèi)外對中國旅游市場期待,決定了比價比的不是誰貴誰便宜,而是貴有沒有貴的理由。
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