互聯(lián)網(wǎng)最大的魅?在于高效鏈接用戶+高效傳播品牌，最終提高企業(yè)的經(jīng)營效率。隨著線上流量紅利疲軟，越來越多的微商開始做實體，實體微商如何融合？如何結(jié)合才能更好的提高效率？

任何生意的本質(zhì)都是四階段：

1、 流量：如何讓更多的?進店，更多的客戶進店，量變才會產(chǎn)生質(zhì)變。

2、 轉(zhuǎn)化：如何讓來的人都購買。轉(zhuǎn)化流程、步驟、話術(shù)、主張的專業(yè)化。

3、 復購：如何刺激回頭復購率 。傳統(tǒng)時代是向100個客戶賣相同的產(chǎn)品，微商時代是向100個客戶賣不同的產(chǎn)品，賣100次，提高了客戶復購率。

4、 裂變：如何讓客戶分享裂變。好的產(chǎn)品和服務(wù)很容易產(chǎn)生口碑，讓客戶自發(fā)的轉(zhuǎn)介紹。

經(jīng)營實體最重要的就是解決這4?問題，這些問題解決了，意味著業(yè)績會提升。如何才能有效地把這4大關(guān)鍵問題解決了？

第一階段：流量

當下任何行業(yè)獲取新客戶的成本越來越?，獲取新客戶越來越難?？蛻粢徊糠直痪W(wǎng)購分掉，還有一部分被競爭對?分掉。傳統(tǒng)店鋪只能做周邊3-5公里的生意，所以流量局限性大。要想更加吸引更多流量，一定要有自?的引流產(chǎn)品，才可能吸引更多的流量進來。

打法1：引流禮包（打造引流爆款）

即通過一款客戶有需求的爆款產(chǎn)品，用不盈利甚至虧本的方式把吸引客戶進店。

比如：

養(yǎng)?店：進店即可體驗一次價值68元的中醫(yī)按摩一次。

美容店：進店即可體驗價值128元的基礎(chǔ)護膚一次。

母嬰店：進店即可在店內(nèi)游樂場免費玩30分鐘。

實體商家要具備換算思維：思考引流一個客戶的成本是多少？轉(zhuǎn)化率是多少？最終利潤有多少？

用這種買客戶思維，你就不會缺客戶，因為你是在買客戶，打造好引流產(chǎn)品，測試后如果利潤大于成本，就可以持續(xù)的去用這個方法。

每個實體店都要有“買客戶思維”，即思考:

拿多少錢的禮品可以吸引一個流量進店？

轉(zhuǎn)化率可以做到多少?

最終成本是多少?

利潤是多少?

如果測試后利潤大于成本，就可以持續(xù)進行。

如，花10元成本打造一款引流產(chǎn)品A，每天能額外吸引20個流量進店，總成本200元， 20個流量可以轉(zhuǎn)化4個，每個流量平均賺取利潤100元，最終店鋪贏得了流量還賺200元。

如，母嬰店，我有個學員開了個母嬰店，他在里面打造了一個小型的游樂場，只要進店小孩子可去游樂場免費玩30分鐘，很多家長帶孩子去其他游樂場都是要收費的，在這里不需要收費，還有免費的水果點心。30分鐘后還想玩怎么辦？他設(shè)置一個成交主張，只要購買滿100元，全天可以免費玩耍，客戶基本上都愿意購買，每天流量爆滿。

一定要發(fā)揮好實體店的優(yōu)勢，把流量優(yōu)勢發(fā)揮好，沉淀好，并留住。

不管你是做服務(wù)還是做產(chǎn)品，都可以打造引流產(chǎn)品。引流產(chǎn)品要是大眾所需要的，要是目標客戶所需要的。如果沒有適合的引流產(chǎn)品怎么辦？可以去采購一些引流產(chǎn)品用來打造引流產(chǎn)品。

話術(shù)1:

“ 您好，咱們店內(nèi)正在做免費體驗活動，咱們店主要的項?有XX，每天限量邀請5位客戶免費體驗價值 XXX元的服務(wù)，看跟大姐比較投緣想邀請您進店體驗?一下，很舒服的，做完你會感覺XXX?！弊屗幸环N畫面感，憧憬感。

第二階段：轉(zhuǎn)化

流量進來后，怎么去實現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化？怎樣把大量客戶都留下來？

很多實體店淪為展示館，客戶看完后并不會購買，因為你的成交主張還不夠引人。網(wǎng)上的價格比你更便宜，你的產(chǎn)品價值感沒有塑造出來，所以沒辦法成交客戶，轉(zhuǎn)化率非常低。

打法2：會員模式。低門檻成為會員，送價值2-4倍的價格杠桿禮品。

比如：皮膚管理中心: 360元即可成為會員：

1、送價值360元面膜14片，到店體驗(成本40元)

2、送價值120的補水儀1個(采購成本20元)

3、送價值600元的面部護理6次

4、送價值58元的洗頭卡1張(整合禮品)

5、送價值98元防曬噴霧一支(成本10元)

現(xiàn)在有很多的皮膚管理中心，但是很少有低門檻會員模式的。很多的皮膚管理中心，門檻非常高，辦一個會員卡可能需要2000塊錢，這樣就把大多數(shù)的客戶拒之門外了，沒有把客戶留下來，轉(zhuǎn)化率自然不?。

這里你還可以設(shè)計一張福利卡，消費多少送多少。

在皮膚管理中心360元成為會員：

送價值360元的面膜14片，讓客戶立即領(lǐng)一盒，還有一盒到店體驗，相當于獲取了客戶7次到店的機會。

送價值120元的補水儀1個，采購成本可能最?20塊錢，可以自?回家補水。

送價值600元的面部護理6次，一次面部護理100元，,6次價值就是600元，又獲取了客戶進店6次的機會。

送價值58元的洗頭卡一張，可以去整合美容美發(fā)店合作，互相引流，互相整合。

送98元的防曬噴霧，你的成本最多10塊錢。

打造獨?無二的成交主張:

傳統(tǒng)店鋪是花多少錢就給你多少錢的產(chǎn)品和服務(wù)。

會員制是花100元的產(chǎn)品給你1000元的產(chǎn)品和服務(wù)。

有價值感?的贈品，才能大量的成交進店客戶。成交門檻越低，轉(zhuǎn)化率越?!

思考：如何把成交主張打造好，讓客戶無條件的成交?

會員制是轉(zhuǎn)化客戶的殺?锏，用低門檻會員大量成交鎖定客戶，通過超強的成交主張讓客戶愿意購買，讓顧客感覺得到的贈品超值。

話術(shù)2：

“感謝您的信任，我們店為了回饋客戶，限量發(fā)行了88張消費禮品卡，已經(jīng)有63?人領(lǐng)取(翻開記錄本 給客戶看)，只要你在店內(nèi)購買滿360元的產(chǎn)品，即可獲得一張，里里面包含價值1000多元的贈品， 非常超值哦，剛剛還有2位客戶申請了，名額不多了要給您申請一張嗎?！?/p>

第三個階段：復購

要想留住客戶，必須要建立私域流量池。通過私域流量池才能鎖定你的客戶，客戶每月都回頭消費2-3次，業(yè)績自然得到了提升。

打法3：回頭贈品:再次進店即可獲得特殊福利利。

如：美容店：購滿199元，下個月到店

1、可獲得抽獎一次，獎品分別是XXXX，中獎率高達100%。

2、可獲得現(xiàn)金購物劵1張，可直接抵現(xiàn)購買產(chǎn)品。

3、可獲得一次價值98元基礎(chǔ)護理。

4、可免費體驗面膜和基礎(chǔ)護膚項目。

你只需要在美容院買滿199元的產(chǎn)品或服務(wù)，下月到店即可領(lǐng)取4個福利：

第一、可以抽獎，5號、15號、25號到店可分別抽獎1次，中獎率?達100%，獎品足夠吸引。

第?、可以獲得現(xiàn)金購物券，可以直接抵現(xiàn)購買產(chǎn)品。比如說20元、50元、100元，并設(shè)置?些門檻。

第三、可以獲得價值98元的基礎(chǔ)護理一次，這個成本可能就10塊錢。

第四、可以免費體驗面膜，包括基礎(chǔ)護膚一次。

這些都不需要太多的成本，但是可以大面積的帶動客戶的進店率，刺激客戶回頭。給客戶一個非回頭不可的理由。要想生意越做越輕松，就要建立自己的流量池，要打造好回頭贈品。給到客戶更多的福利、好處、利益，刺激回頭。只要他回頭進店了，就有機會向他銷售更多的產(chǎn)品，獲取更多的利潤。

話術(shù)3:

“親，今天您買滿了了199元，為了感謝你的信任，我特意向公司給你申請了?張福利卡，憑卡下個月任意一天進店即可免費獲得XXX，非常超值哦，我們這張卡只發(fā)行 66 張，現(xiàn)在僅剩26 張，你看要不要登記保留一張呢?！?/p>

第四階段：裂變

只要客戶回頭，你就有機會向他銷售更多的產(chǎn)品，就獲得了再次銷售的機會，就鎖定了客戶。在流量越來越難獲取的時代，應(yīng)該思考如何“留量”，如何精細化的服務(wù)好并留住客戶才是根本。

打法4：社群營銷，通過社群維系客戶情感，提升裂變率。

1、所有進店客戶均要導入到微信，可以分批次的去拉進社群?。

2、成交客戶做到店記錄表，什么時候進店的，買了什么產(chǎn)品，地址是哪里，年齡是多大，什么時候做好服務(wù)等等，越詳細越好。

3、定期做好一對一回訪工作，鏈接好情感。

4、拉進客戶群，每周舉行抽獎送禮、贏劵拼團等活動，讓群活躍起來。

5、讓客戶拉親朋好友進群領(lǐng)取福利，拼團抽獎，通過這種方式裂變客戶背后的客戶。

6、專人維護跟蹤，定期組織線下活動，維護情感關(guān)系。

社群就是圈層社交，要通過社群鏈接客戶的情感，通過社群去做客戶裂變。

怎么把會員導?入微信做社群營銷？

有活動通知他。

有團購告訴他。

有新品快知曉。

定期抽獎福利利。

定期分享學習知識。

定期組織線下活動。

話術(shù)4:

“親，感謝您對我們的信任及對我工作的支持，為了回饋老客戶，公司特意建立了了客戶群，添加我的微信，我拉您進群，里面定期有促銷活動以及抽獎活動，還會定期的邀請老師進群分享專業(yè)知識。但是群內(nèi)不允許廣告，一定要遵守規(guī)則，定期有福利和紅包抽獎等，你還可以拉3位本地的朋友進群浪領(lǐng)福利?！?/p>

做了鋪墊的模式就是訂閱模式，不做鋪墊的模式就是打擾模式。

千萬不要一句話都不說，就直接把客戶拉進群。要提前告訴客戶，這個群是干嘛的，對他有什么幫助，有什什么價值，把價值感塑造出來，才有可能讓他覺得有價值，他才愿意進群，愿意遵守規(guī)則，話術(shù)引導是非常重要的。

要想把這四個打法做好，有六大關(guān)鍵點：

第一大關(guān)鍵點：話術(shù)要專業(yè)。一定要引導并塑造價值，而不是輕描淡寫。

第?大關(guān)鍵點：價值要塑造。每一個贈品都要塑造出價值，就算免費送的，也要塑造價值。

第三大關(guān)鍵點：細節(jié)要到位。每一個服務(wù)營銷細節(jié)都需要做到位。

第四大關(guān)鍵點：情感要鏈接。情感鏈接越深跟客戶關(guān)系越緊密。

第五大關(guān)鍵點：名額要稀缺。塑造活動名額的稀缺性。

第六大關(guān)鍵點：??要重視。自?都不重視，怎么可能讓員?重視，員工都不重視，客戶怎么會重視。