目錄：

1. 達(dá)達(dá)配送的基本設(shè)置
2. 達(dá)達(dá)配送訂單頁面的基本操作
3. 實際下單后的具體操作步驟
4. 注意事項

1、達(dá)達(dá)配送的設(shè)置
（一）已開通達(dá)達(dá)配送的城市

（二）能進(jìn)行配送設(shè)置的前提：外賣需要完成店鋪設(shè)置

①【店鋪管理】選擇【外賣】，進(jìn)行店鋪設(shè)置，店鋪信息填寫完善才可進(jìn)行配送設(shè)置。

②選擇【門店管理】，點(diǎn)擊【配送設(shè)置】，當(dāng)前只有達(dá)達(dá)配送，所以默認(rèn)選擇達(dá)達(dá)配送

注意：配送設(shè)置默認(rèn)為商家配送，店鋪設(shè)置的配送方式以此頁面的配送設(shè)置為最終結(jié)果，但是商戶必須確保設(shè)置無誤并且余額充足。

（三）成為達(dá)達(dá)商戶號的兩種途徑
一是沒有達(dá)達(dá)商戶，需注冊商戶；
二是已有達(dá)達(dá)商戶，將其商戶綁定為咫尺網(wǎng)絡(luò)的子商戶

（1）沒有達(dá)達(dá)商戶，注冊商戶流程：

輸入相應(yīng)的信息，點(diǎn)擊'下一步'，會提示確認(rèn)門店信息（當(dāng)前外賣的門店信息），
【確定】后直接完成了注冊達(dá)達(dá)商戶和門店，無需等待

（2）已有達(dá)達(dá)商戶，綁定商戶流程：
①選擇已有達(dá)達(dá)商戶

②輸入相應(yīng)的信息和達(dá)達(dá)的商戶號

③提交信息

④等待 審核


（四）達(dá)達(dá)的狀態(tài)變成申請成功

①【點(diǎn)擊前往商戶后臺】可以快速跳轉(zhuǎn)到達(dá)達(dá)商戶后臺
注意：如果這時候點(diǎn)擊了'下一步'，將出現(xiàn)后續(xù)的一系列報錯，所以務(wù)必確認(rèn)授權(quán)綁定后再點(diǎn)擊'下一步'

②用戶可以選擇'駁回'和'通過'，此處務(wù)必選擇'通過'

③用戶通過后的三方開發(fā)者，可以選擇解綁后再綁定其他三方開發(fā)者，不過一個商戶只能綁定一個三方開發(fā)者

④綁定成功后回到小程序制作后臺點(diǎn)擊'下一步'


⑤提示當(dāng)前門店為xx門店，此時點(diǎn)擊【確定】，即完成了綁定商戶的所有操作

⑥頁面會在5s后自動跳轉(zhuǎn)到訂單頁面

2、達(dá)達(dá)訂單頁面的操作
（一）余額的充值：

①點(diǎn)擊【充值】按鈕

②輸入【具體的充值金額】，點(diǎn)擊【立即充值】
③如果【充值失敗】，點(diǎn)擊右下角的【立即前往】直接跳轉(zhuǎn)到達(dá)達(dá)后臺充值

（二）用戶'商戶信息'和'門店信息'查看的入口

①點(diǎn)擊【商戶信息】即可查看商戶詳細(xì)信息

②點(diǎn)擊【門店信息】將直接跳轉(zhuǎn)到門店列表

（三）'開通城市'、'收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)'、'更換配送方式'的入口

①【開通城市】

②【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】

注意：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不是唯一標(biāo)準(zhǔn)，是會根據(jù)實際情況和城市有一定的價格變動的
補(bǔ)充：平臺設(shè)置的配送費(fèi)用，是一個統(tǒng)一的數(shù)值，不會根據(jù)具體的達(dá)達(dá)產(chǎn)生的配送加錢自動變化
例：外賣設(shè)置設(shè)定的配送費(fèi)是8元，所有訂單的配送費(fèi)默認(rèn)是8元，達(dá)達(dá)產(chǎn)生的配送費(fèi)用可能是5-8不等，但是商戶跟用戶收的費(fèi)用就都是8元

（四）門店的切換和訂單狀態(tài)的篩選

注意：一個賬號開通了達(dá)達(dá)配送，這個賬號下所有的APP小程序都默認(rèn)開通了達(dá)達(dá)，跟門店的邏輯一樣，共用一個賬號體系，但是門店可以根據(jù)不同的APP小程序創(chuàng)建不同的門店，所以這里的【門店切換】將會有所有設(shè)置了達(dá)達(dá)配送的門店,還可以根據(jù)不同的訂單電話號碼和訂單號搜索訂單

3、外賣訂單發(fā)送達(dá)達(dá)配送的操作
①在新版后臺的外賣訂單頁，可以直接發(fā)送三方訂單
說明：由于訂單的價錢會有變動的情況，所以即便是在外賣設(shè)置那邊設(shè)置了三方配送，在訂單頁面也 需要手動選擇商家送餐或者發(fā)送三方配送訂單，確定金額后才能算是給三方配送成功發(fā)送了訂單需求

②點(diǎn)擊【訂單管理】-【外賣訂單】后，可以看到相比原來的訂單頁，多了一個第三方配送

訂單狀態(tài)模擬演示：
● 用戶下單，商家【待接單】

● 商家點(diǎn)擊接單后，用戶為【待配送】

● 此時商家可以選擇'商家送餐'或者發(fā)送'三方配送'訂單

①選擇【商家送餐】，訂單轉(zhuǎn)變?yōu)椤敬肇洝繝顟B(tài)，用戶狀態(tài)為【配送中】，其他邏輯和原外賣邏輯一樣

②選擇【三方配送】，點(diǎn)擊【發(fā)送訂單】，彈窗會提示當(dāng)前此單配送費(fèi)用
選擇【確定】，即給達(dá)達(dá)發(fā)送了訂單需求，等待騎手接單

待接單狀態(tài)可以選擇增加小費(fèi)和取消配送訂單，用戶界面將顯示【待騎手接單】

點(diǎn)擊【增加小費(fèi)】，輸入【自定義的小費(fèi)金額】，點(diǎn)擊【確定】
（主要應(yīng)用于雨天等待時間較長還是沒有騎手接單時，增加騎手費(fèi)用）

增加小費(fèi)后可再次增加，會顯示增加了多少小費(fèi)金額


點(diǎn)擊【取消訂單】將會選擇一個取消的原因
注意：如果騎手接單后取消訂單，將會扣除商戶2元賠償金，未接單前不會扣除

● 【騎手待接單和接單后】，用戶界面將都會展示騎手信息

● 訂單已完成狀態(tài)的顯示

用戶可以選擇投訴

除了部分退款和取消的狀態(tài)沒寫上去，基本上特殊點(diǎn)的狀態(tài)都有寫到。
達(dá)達(dá)配送頁面的訂單只是把所有達(dá)達(dá)的狀態(tài)統(tǒng)計展示在達(dá)達(dá)訂單那邊，基本的操作都是差不多的

注意事項：
發(fā)單后取消訂單，運(yùn)費(fèi)怎么退回?
如果是商家主動取消訂單
  1）待接單、待取貨（接單后1分鐘內(nèi) 或 接單后超過15分鐘）取消，全部運(yùn)費(fèi)退還；
  2）待取貨（接單后1到15分鐘內(nèi)），配送員可能正在取貨的路上，商戶需要支付2元運(yùn)費(fèi)做為補(bǔ)償，
其他運(yùn)費(fèi)實時退回商家的運(yùn)費(fèi)賬戶；如果是配送員、達(dá)達(dá)系統(tǒng)取消
  1) 配送員在待取貨狀態(tài)、達(dá)達(dá)系統(tǒng)取消訂單，取消成功運(yùn)費(fèi)實時返回商家的運(yùn)費(fèi)賬戶；