第一章 經(jīng)營(yíng)的認(rèn)知
1.1 經(jīng)營(yíng)的常見問題

三個(gè)問題：

1、經(jīng)營(yíng)中很容易忽略顧客

2、職位越高的人離顧客越遠(yuǎn)

3、更關(guān)心規(guī)模、盈利，思維關(guān)注點(diǎn)離開顧客

討論：

1、我們的有限資源是什么？

2、這個(gè)有限資源的附加價(jià)值是什么？

3、這種創(chuàng)造用什么方式去實(shí)現(xiàn)？

知識(shí)點(diǎn)：

1、經(jīng)營(yíng)的信仰是為顧客創(chuàng)造價(jià)值，核心是創(chuàng)造附加價(jià)值。

2、經(jīng)營(yíng)中要注意，無論在企業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段，關(guān)注點(diǎn)都不能偏離顧客需求。

3、企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要做到：

a、與顧客共同成長(zhǎng)

b、促進(jìn)行業(yè)進(jìn)步

c、與員工共同成長(zhǎng)