我們都知道買車就要去4s店，但是我們不知道為什么叫4s店，其實(shí)這個(gè)也是有緣由的，其中售車點(diǎn)都有4項(xiàng)服務(wù)而s代表的是一種集整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）四位一體式服務(wù)。

我們買車一般都會(huì)選擇4s店，為的就是他的服務(wù)，首先我們先來說說第一項(xiàng)服務(wù)，整車銷售服務(wù)：這項(xiàng)服務(wù)就代表我們?nèi)ベ?gòu)車，他們來服務(wù)，并且把整車的介紹來做一下講解，從而給你辦理購(gòu)車服務(wù)，這就是整車銷售服務(wù)。

第二項(xiàng)零配件服務(wù)，零配件服務(wù)指的就是通過正規(guī)渠道來選購(gòu)汽車零配件，在汽車換修期間用到的零配件必須原廠標(biāo)配，這項(xiàng)服務(wù)也是非常重要的，如果出現(xiàn)不是該原廠配件，責(zé)任人就會(huì)受到法律責(zé)任，所以這項(xiàng)服務(wù)非常嚴(yán)謹(jǐn)。

第三項(xiàng)就是售后服務(wù)，售后服務(wù)我們都知道，不論是買手機(jī)還是電器類東西都有售后服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)主要是維修和保養(yǎng)，當(dāng)我們的愛車出現(xiàn)交通事故或者需要保養(yǎng)，4s店就應(yīng)當(dāng)來處理，這也是售后服務(wù)的必要責(zé)任。

第四項(xiàng)服務(wù)是：信息反饋服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)指的是4s店與消費(fèi)者之間的溝通，如果有什么不滿意的地方可以直接撥打反饋熱線，4s店這邊會(huì)給你一個(gè)滿意的答復(fù)，同時(shí)也是一個(gè)人際交往的服務(wù)，所以這項(xiàng)服務(wù)也至關(guān)重要。

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