自2017年12月20日正式上線鐵路常旅客會員計劃——鐵路暢行會員計劃。乘客加入鐵路暢行會員計劃后，可通過多種途徑獲得鐵路積分，可為本人及指定受讓人兌換車票及鐵路持續(xù)推出的積分獎勵服務(wù)。

凡年滿12周歲的旅客，可通過www.12306.cn網(wǎng)站、“鐵路12306”手機APP、車站設(shè)立的會員服務(wù)窗口等渠道，提交申請并通過鐵路常旅客身份認(rèn)證，即可成為“鐵路暢行”常旅客會員。申請鐵路常旅客會員的有效證件包括居民身份證、港澳居民來往內(nèi)陸通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照等。

關(guān)于“鐵路暢行”常旅客會員服務(wù)詳細情況，附上中國鐵路總公司的權(quán)威圖解和問答。

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鐵路暢行會員分為二星級至五星級，會員評定標(biāo)準(zhǔn)如下：

注冊即為二星級會員，連續(xù)12個月內(nèi)升級積分達到標(biāo)準(zhǔn)，即升級為相應(yīng)星級會員，相應(yīng)星級資格有效期為連續(xù)12個月。三星級~五星級會員資格到期前進行保級評定，會員星級按評定日前連續(xù)12個月累積的升級積分進行核定。保級后，相應(yīng)等級會員資格有效期為連續(xù)12個月。

鐵路暢行會員計劃的積分分為三種：乘車積分、活動積分和升級積分。

乘車積分：會員購買參與積分累積列車車票，并實際乘車到站后獲得的積分。中鐵銀通卡刷卡乘車后按實際扣款自動生成乘車積分。

活動積分：會員通過參與鐵路公布的主題活動所獲得的積分。

升級積分：用于評定會員星級的積分，來源于乘車積分和鐵路公布的其他可用于評定會員星級的積分。

與飛行常旅客會員計劃類似，直接購買車票乘車是累積積分的最直接的方式。但國際列車、往返香港列車、非控股企業(yè)擔(dān)當(dāng)列車、積分兌換的獎勵車票、列車補票、到站補票、代用票、非實名制車票等鐵路指定的列車車票，暫不累積積分。

乘車積分 = 票面價格×5，積分以“分”為單位，按四舍五入取整計算。積分在實際乘車到站后5日內(nèi)自動進入本人賬戶，不能轉(zhuǎn)讓。積分自進入賬戶當(dāng)日起連續(xù)12個月有效，到期未兌換的積分自動作廢。

若發(fā)現(xiàn)乘車積分有遺漏，則可在車票載明的開車日期后90日內(nèi)（含當(dāng)日）通過12306網(wǎng)站、車站設(shè)立的會員服務(wù)窗口、12306客服電話提交積分補登申請。

除此之外，鐵路總公司還會不定期推出積分活動，參與這些活動也可以獲得相應(yīng)的積分。這些積分可以用于兌換車票。

會員賬戶積分首次累積達到10000分時，即可用于兌換車票。可以通過 12306 網(wǎng)站、APP，或者車站設(shè)立的會員服務(wù)窗口辦理積分兌換車票，但是在服務(wù)窗口辦理還需要提供身份證原件、消費密碼。積分允許兌換的車次以 12306 網(wǎng)站查詢結(jié)果為準(zhǔn)。

兌換車票時，按100積分 = 1元人民幣的標(biāo)準(zhǔn)抵扣車票票價。因為積分累積是購買票價的5倍，即消費1元=5積分，100積分 = 1元車票票價，積分回報率為5%。

“鐵路暢行”會員計劃允許給本人以外的人兌換車票，類似于航司會員計劃，允許添加最多8名受讓人，受讓人在添加成功 60 天（含當(dāng)天）后生效。積分兌換的車票不辦理退票、變更到站業(yè)務(wù)。估計會像普通車票一樣，有一次免費改簽機會。

因不可抗力或鐵路責(zé)任造成兌換車票不能使用時，可辦理兌換車票退票手續(xù)，退票后兌換時所用積分將全部返回會員賬戶，并重新計算有效期——比如高鐵嚴(yán)重晚點——只是這種幾率很小罷了。