本期導(dǎo)讀：

領(lǐng)導(dǎo)力的概念自古就有。在中國的陰陽學(xué)說中，實則暗藏發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的秘訣：避免非此即彼，追求兼收并蓄。

• 對領(lǐng)導(dǎo)力的7個認識

  -領(lǐng)導(dǎo)者是天生的or后天造就的？

  -領(lǐng)導(dǎo)力有通用的“黃金法則”？

  -控制vs授權(quán)，孰輕孰重？

  ……

• 領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者

  -完成任務(wù)、發(fā)展個人、建立高效團隊，三重責任同等重要

本文是2019年4月推送的第18篇干貨，計5500字，閱讀時間11分鐘。

文 | Howard Ward 前中歐國際工商管理學(xué)院教授

來源 | 中歐商業(yè)在線（ID：eCEIBS）

本文根據(jù)Howard教授在2019中歐數(shù)字化學(xué)習(xí)年度論壇上的演講整理而成

今天我們來講講發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是自古就有的概念，在很多國家的歷史和領(lǐng)域都有耳聞。實際上領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)的來源很廣泛，所以我才用這樣一個大家都熟悉的符號（陰陽符號）來解讀。

我想從公司CEO到部門經(jīng)理，都要首先從認識領(lǐng)導(dǎo)力開始。對領(lǐng)導(dǎo)力有了新的認識，才能更好地理解要成就偉大領(lǐng)導(dǎo)者所需的是什么。

陰陽學(xué)說

是中國古代人民創(chuàng)造的辨證唯物的哲學(xué)思想。

“陰陽”指相互關(guān)聯(lián)的事物，或同一事物的兩個方面，或一個現(xiàn)象的相對屬性。

陰陽學(xué)說認為：自然界任何事物或現(xiàn)象都包含著既相互對立、又相互依存的關(guān)系，且這種關(guān)系并不處于靜止狀態(tài)，而是始終處于不斷的運動變化之中。

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眾說紛紜：對領(lǐng)導(dǎo)力的7個認識

第一部分，我們來講講有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的新認識。

有一種觀點認為，領(lǐng)導(dǎo)力是我們管理各個學(xué)科當中研究最多、但是知之最少的學(xué)問。你去看所有商學(xué)院開設(shè)最多的課程，或者最熱門課程，都與領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)。

領(lǐng)導(dǎo)力是針對人的。領(lǐng)導(dǎo)力能團結(jié)員工、激發(fā)人的斗志。領(lǐng)導(dǎo)力這門學(xué)科不是關(guān)注人的基礎(chǔ)能力，它更關(guān)注的是人的技能，關(guān)注如何去協(xié)調(diào)人的方向，鼓舞人的斗志。通過鼓舞與賦能使平凡員工創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。

如果有這樣一支員工隊伍，我們的人就會成為可持續(xù)競爭源泉。正是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的管理能力，才能使員工有可能成為可持續(xù)競爭來源。

如何打造這種能力？學(xué)習(xí)、讀各家著作。實際上我們身邊有不計其數(shù)的例子，換句話說學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力，處處是智慧。比如歷史，特別是軍事史；比如哲學(xué)，特別是中國古代哲學(xué)思想。

為了拓展對領(lǐng)導(dǎo)力的認識，來看一看有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力眾說紛紜的說法，以檢驗一下我們對于領(lǐng)導(dǎo)力認識。

1. 人是任何一個組織中最有價值的資產(chǎn)

大部分人覺得是對的，實際上不對。應(yīng)該修正一下，有一些人是資產(chǎn)，就說明還有一些人是負債。

所以一個組織里，人力資本資產(chǎn)負債比取決于領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力。如果一個組織領(lǐng)導(dǎo)者具有很強的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力，才有更多高資產(chǎn)比例員工。反過來，缺乏領(lǐng)導(dǎo)力的組織，就會有很多負債。

2. 領(lǐng)導(dǎo)者是天生的，而非后天造就的

標準答案是，具體情況具體分析，也就是陰陽結(jié)合。無論怎樣回答，都有對的部分。比如，有些歷史上偉大的領(lǐng)袖人物，他們是符合這句話的?？晌覀兯v的領(lǐng)導(dǎo)力是一個組織當中各個層次上的領(lǐng)導(dǎo)力，從這個意義上講，我們相信每一個人，無論你在哪個層次上，都有機會，也都有可能提高領(lǐng)導(dǎo)力。

待會講一個關(guān)于清潔工的真實故事，即使是一個清潔工也有相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力。她也許無法成為組織未來的CEO，但也可以通過學(xué)習(xí)成為一個更好的領(lǐng)導(dǎo)者。

3. 領(lǐng)導(dǎo)力行為和能力是得到普遍公認的

為了討論第三句話，要看看這四個人物：馬云，比爾·蓋茨，任正非，喬布斯。如果把上面四個人物身上具備的好品質(zhì)、能力、行為羅列出來，也許可以找到80條不同的層面。

我們把這80條看作一個領(lǐng)導(dǎo)力菜單，他們每個人都具備了80條當中的某些東西，沒有誰完全具備。所以這個菜單里的行為，總的能力是普遍性的，但這些領(lǐng)導(dǎo)者在不同社會文化下，具體做法是有區(qū)別的。

所以說，每個人是各不相同的，我們要因人而異去看待人。領(lǐng)導(dǎo)力是一種情景式的能力，沒有什么黃金法則。

4. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該知道何時領(lǐng)導(dǎo)，何時追隨

我們在組織當中不斷上升，需要學(xué)會管理人。領(lǐng)導(dǎo)力不是說明你有什么級別、什么職務(wù)、什么特權(quán)，而是承擔責任。這句話意味著，我們在組織當中，級別越來越高，職務(wù)越來越高，我們要學(xué)會管理比我們更懂行的內(nèi)行。

5. 領(lǐng)導(dǎo)者的控制風(fēng)格優(yōu)于授權(quán)

這句話對不對？答案是，要看情況。既然有不同的控制風(fēng)格，我們就要學(xué)會在什么場合用什么風(fēng)格，什么時候該控制，什么時候該授權(quán)，這也是陰陽判定的。

6. 領(lǐng)導(dǎo)力始于我們自己

領(lǐng)導(dǎo)力不是消極等待別人的指令，所謂領(lǐng)導(dǎo)力意味著能夠自我激勵。一個不能自我激勵的人是不太可能激勵他人的。

7. 組織各層次上都需要有領(lǐng)導(dǎo)者

我要講一個故事，是幾年前在上海發(fā)生的一個真實故事。通過這個故事能夠讓大家理解，為什么組織各個層次上都需要有領(lǐng)導(dǎo)者。

這個故事發(fā)生在當年我在中歐任教的時候，當時我在中歐EDP部門工作，主要負責公司特設(shè)課程，經(jīng)常拜訪公司進行銷售。

有一次我去市中心一家公司拜訪，當年從浦東到市中心去一趟，交通非常不便，我特別害怕遲到，約定9點見面，我大概8點10分就到了。

這家公司辦公室在六樓，我坐電梯上去，看到了那家要拜訪的公司，我推了一下門還鎖著，應(yīng)該是沒有到上班時間。我想這下麻煩了，思索著是站在這里等，還是下樓呢？

我按了一下門鈴，來了一位清潔工。我西裝革履地站在門外，跟她打手勢，意思是我如約來這里的。清潔工就讓我進去，請我坐下，還問我要不要喝咖啡，都是用中文講的。然后她沖了咖啡給我端過來，還問我味道好不好，之后就去打掃衛(wèi)生了。

我想說她那一刻行為其實就是領(lǐng)導(dǎo)者的行為，處在這樣一個層級上的員工，她身上體現(xiàn)了普遍性領(lǐng)導(dǎo)力行為。

我可以總結(jié)一下，從她舉動上體現(xiàn)出了兩個方面，也就是我們今天說的主題，一個是領(lǐng)導(dǎo)力行為，一個是團隊合作行為。前面講過，領(lǐng)導(dǎo)力不是職務(wù)、級別、特權(quán)，而是一種理想的行為。

首先，這個女工是獨自在工作，但是她做了這樣的決定，她把自己看作公司的主人。她屬于清潔工團隊，但更多認同自己是公司這一支團隊。

如果一個人在組織中級別越高，我們所說的這種行為體現(xiàn)程度也越大。所謂崗位導(dǎo)向，就是一個人拘泥于自己的崗位要求。比如一個清潔工，認為自己的職責不包括給人開門，不管他喝不喝咖啡，這是別人的事情。這個女工體現(xiàn)了主動性，而且她的行為是目標導(dǎo)向而非崗位導(dǎo)向。

當然我也要澄清一下，我這樣講并不是說，所有公司的所有清潔工在任何場合都應(yīng)當放陌生人進來。這是一個特殊場合，他們的文化鼓勵他們不要消極等待，她的行為是客戶導(dǎo)向的。雖然當時我還不是他們的客戶，是供應(yīng)商，但是她也把自己當做公司主人，成了一位決策者，做出了公司利益導(dǎo)向的決定。

我們?nèi)绻试S別人決策，我們就不能失控，這是一條黃金法則——管理上絕不能失控。

當然我們推而廣之會發(fā)現(xiàn)，一個組織上各個層次上的人，都需要具備或多或少這樣的行為。職務(wù)、級別越高的管理者，需要更大程度體現(xiàn)這些行為。如果我們有了這些正確的行為，員工才有可能成為可持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。

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領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者

第二部分，我們談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者需要認識到組織是一個社會技術(shù)系統(tǒng)，要建立系統(tǒng)思維理念，識別并管理差異。

首先我們要認識到人有什么不同，然后因人而異對待不同的個體。每個人都有不同的個人文化，個人文化有三個不同維度。我們對這三個維度要有系統(tǒng)認識，才能更好地了解人、管理人。最后我們還要再次回到中國古代哲學(xué)思想，去探究這一問題。

各個層次的領(lǐng)導(dǎo)者，都要承擔三個方面責任。無論是公司CEO還是初級管理者，都需要完成任務(wù)、發(fā)展個人、建立高效團隊。

大家注意到，兩個圈紅的，一個圈黑的。黑色是完成任務(wù)，紅色是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人、管理人的責任。不同顏色能區(qū)分我們是管理任務(wù)，還是領(lǐng)導(dǎo)人。三個圈都重要，這里再次體現(xiàn)陰陽思想。

盡管我們都說三個圈一樣重要，大部分管理者時間花在什么圈上? 主要還是花在任務(wù)上?？墒侨绻銌柟芾碚?，他們會口是心非地告訴你，人是組織最有價值的資產(chǎn)。

為什么大部分管理者的大部分時間都放在了任務(wù)上？一個原因就是，公司任務(wù)導(dǎo)向文化太重了，完成任務(wù)很重要。完成任務(wù)是得心應(yīng)手的，而且是易于考核的；但是領(lǐng)導(dǎo)人、管理人做的如何，很難量化。

長此以往，我們就形成了一個過度任務(wù)導(dǎo)向文化。我們需要參考陰陽思想，恢復(fù)它的平衡，因為人和任務(wù)是同等重要的。

我們既要完成任務(wù)，同時也要領(lǐng)導(dǎo)人。如何做到，如何讓管理者在自己的時間上更加平衡，這個責任很大程度上跟人資部門有關(guān)，跟績效管理系統(tǒng)有關(guān)。

如果你期待員工體現(xiàn)出某種行為，你就需要給他在任務(wù)上設(shè)定目標。設(shè)定目標之后要管理、要控制、要檢查、要不斷給予反饋，干得好要表揚，干得不好要及時提醒，這是領(lǐng)導(dǎo)力行為，需要及時正反兩個方面反饋。

下面看一下軍事家的一段名言，著名德國將軍卡爾·馮·克勞塞維茨，他講道：

世界總有辦法破壞復(fù)雜的計劃，在快速變動的環(huán)境中尤其如此。當你適應(yīng)的時候，目標已經(jīng)改變了。

我將從簡單過渡到復(fù)雜。但是，在戰(zhàn)爭中，我們首先必須看到整體的本質(zhì)，這一點比在任何其它問題上都更加突出。因為在這里，局部和整體必須始終放在一起考慮，這一點也比在其它地方更重要。

• 關(guān)于第一句話：今天環(huán)境變化就更快了，所以更要學(xué)會應(yīng)對快速變化的環(huán)境。制定一個戰(zhàn)略，但執(zhí)行往往更加困難，因為執(zhí)行過程中很多變化已經(jīng)發(fā)生了。

• 關(guān)于第二句話：這句話體現(xiàn)系統(tǒng)思維思想，作為領(lǐng)導(dǎo)者我們自己要具備系統(tǒng)思維思想，而且把這種思想傳遞給組織每一位成員。

這就引出下一個概念——組織是一個社會技術(shù)系統(tǒng)。

系統(tǒng)是由很多不同部分組成的結(jié)構(gòu)。不同的部分相互關(guān)聯(lián)，任何一個環(huán)節(jié)失誤都會導(dǎo)致系統(tǒng)問題。社會系統(tǒng)是指人的系統(tǒng)，要求我們發(fā)展人際關(guān)系技能，具體而言是團隊之間的互動能力，我們是否都認同我們屬于同一個團隊。清潔工認同哪一支團隊？首先是公司團隊，其次才是清潔工團隊，因為我們要首先支持高于我們層次的團隊。

技術(shù)系統(tǒng)是指組織當中技術(shù)的那方面，這里我們的目標是使系統(tǒng)像機器一樣流暢運轉(zhuǎn)。社會技術(shù)結(jié)合就是指人是否掌握本職工作需要的技能。這里需要識別長處、短處，并且確定培訓(xùn)需求。

我們自己要理解這些概念，而且要確保團隊成員也理解。系統(tǒng)思維意味著我們要把組織看作是一個社會技術(shù)系統(tǒng)，要理解三個相關(guān)的維度，要記住我們是同一個團隊的，要時刻全面考慮。而且我們要認識到，自己工作當中做出任何改變，很可能會影響到其他部門。

其實古代思想家也有這種認識，這是德魯克說的，管理第一秘訣在于了解與你共事的人，所以要發(fā)展你的員工，第一步要了解他們。1000年前王安石表達了同樣的意思，如果不了解員工長處短處就無法發(fā)展他們。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當從三個方面了解每一位員工：

• 合格性：用在一個人才身上時，指技術(shù)能力，通過教育、培訓(xùn)，提高、發(fā)展他的技術(shù)能力。

• 合適性：簡指一個員工在組織當中是否匹配。他的個人文化與組織文化是否匹配，他能否體現(xiàn)出公司要求的價值觀，是否有很強的人際關(guān)系技能，能夠跟同事有良好的互動。像同理心、溝通能力、情商等等。

• DNA：這是我們天生的特質(zhì)。比如有活力，這是天生如此的，不是后天學(xué)會的。這個特質(zhì)有時有用，有時也是缺點。

管理效力的第一秘訣在于了解與你共事的人員，以充分發(fā)揮他們的長處。

——彼得·德魯克

一個人身上總有長處或短處, 你應(yīng)該發(fā)揮他的長處而忽略他的短處。一個人身上總有忠與不忠的兩面，你應(yīng)該信任他的忠誠，不要懷疑他會不忠。

——王安石

“置猿檻中，則與豚同，非不巧捷也，無所肆其能也?！?（把猴子關(guān)進籠子，它的行為就像只豬。）

——淮南子

淮南子這句話，猴子關(guān)進籠子里，時間長了，就會像豬，又慢又懶又胖。中國人想到猴子是什么特征？聰明，活躍，有時有一點調(diào)皮。

所以這句話跟工作的關(guān)系是，工作當中什么東西像籠子？太多的規(guī)章制度，太多的控制就像籠子。但在控制的時候，要想到該授權(quán)也要授權(quán)，絕對不能失控。

太上，不知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，悔之。信不足焉。有不信焉。悠兮，其貴言。功成事遂，百姓皆謂“我自然”。

（優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者很少讓人覺察到他的存在；讓人們服從和迎合他的領(lǐng)導(dǎo)者就顯得不那么高明。但在完成任務(wù)、實現(xiàn)目標之后，人們都說“這是我們?nèi)〉玫某煽儭?，那他就是個好領(lǐng)導(dǎo)。）

道家的老子說過，一個優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的最高境界是，當人們完成任務(wù)之后，別人沒有察覺到他的存在，而且他們都認為是自己完成的任務(wù)。聽上去和中國文化相差很遠，其實他早就知道這個道理了。

最高境界的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，是授權(quán)。授權(quán)之后讓員工自行實現(xiàn)目標，完成之后他們覺得是自己完成的，那么領(lǐng)導(dǎo)者控制體現(xiàn)在什么地方？你完成的任務(wù)、你完成的目標，是領(lǐng)導(dǎo)給你設(shè)定的，這就是控制和授權(quán)的平衡。

在領(lǐng)導(dǎo)力中，我們要避免非此即彼，要追求兼收并蓄。一切要辯證看待。

本文來源于中歐商業(yè)在線（ID：eCEIBS）。文章僅代表作者個人觀點，不代表“培訓(xùn)雜志”立場。

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