有這樣一本書(shū)，它在1937年首次出版，很快就風(fēng)靡全球，幾十年內(nèi)被翻譯為六七十種語(yǔ)言，全球銷(xiāo)量已經(jīng)達(dá)到1.5億冊(cè)，僅次于《圣經(jīng)》，這本書(shū)就是《人性的弱點(diǎn)》。
它真真切切地改變無(wú)數(shù)人的命運(yùn)，從美國(guó)總統(tǒng)到美國(guó)股神，都對(duì)它贊不絕口，提起這本書(shū)，他們都是一個(gè)態(tài)度：“你們?cè)皆缱x到《人性的弱點(diǎn)》，你的人生就越早受到啟發(fā)”。
是什么使得《人性的弱點(diǎn)》如此成功呢？在書(shū)中，作者戴爾·卡耐基，用大量真實(shí)的案例，挖掘出潛藏于個(gè)人深處的弱點(diǎn)，幫助人們認(rèn)識(shí)自己和他人，深入淺出地講述了溝通的原則和方法，告訴人們?nèi)绾谓⒑退说年P(guān)系。
這本書(shū)不是什么心靈雞湯，而是一本立竿見(jiàn)影的行動(dòng)指南，就算過(guò)去半個(gè)多世紀(jì)，里面的故事依然讓人感同身受，因?yàn)槿诵詠児挪蛔?。你?huì)在書(shū)中找到自己的影子，你會(huì)知道什么是溝通的利器，什么是增進(jìn)情感的良方，什么能成就更好的自己，你想要的未來(lái)，一定能夠做到。
作者戴爾·卡耐基，20世紀(jì)美國(guó)最偉大的心靈導(dǎo)師，現(xiàn)代成人教育之父，著名的演說(shuō)家、人際關(guān)系學(xué)者，他的一生頗為傳奇，出生于多子女的貧困家庭，還沒(méi)上學(xué)就要采摘草莓補(bǔ)貼家用，但是當(dāng)他四十歲的時(shí)候，已經(jīng)是全球身價(jià)最高的演講家。
他首次把公共演講、銷(xiāo)售技巧、人際關(guān)系、應(yīng)用心理學(xué)融為一體，并且開(kāi)創(chuàng)了卡耐基學(xué)院，成為美國(guó)成人教育的標(biāo)桿，讓無(wú)數(shù)人在畢業(yè)之后依然不斷學(xué)習(xí)，尋求向上的突破。《紐約時(shí)報(bào)》曾經(jīng)這樣評(píng)價(jià)戴爾·卡耐基：除了自由女神，他就是美國(guó)的象征。
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人性都有弱點(diǎn)
一、我們都是自己的辯護(hù)律師
人們最擅長(zhǎng)的就是為自己辯護(hù)，明知道是自己的問(wèn)題，一旦被人質(zhì)疑和指責(zé)，也會(huì)毫不猶豫地為自己開(kāi)脫。
曾經(jīng)有一個(gè)監(jiān)獄長(zhǎng)告訴卡耐基，他每天聽(tīng)到最多的話，就是犯人不停地解釋，自己為什么會(huì)做那件壞事，他們一定要找出個(gè)理由，不管理由是否靠得住。
比如“杭州綠城保姆縱火案”的莫煥晶，她為自己辯解的理由是“雖然我殺死了四個(gè)人，可我有悔過(guò)之心，罪不至死”，而她卻不曾想過(guò)，自己的罪行奪去他人無(wú)辜的性命，也徹底毀掉了一個(gè)原本幸福的家庭。
人類(lèi)并非時(shí)時(shí)刻刻都受理性支配的動(dòng)物，一旦感覺(jué)到被質(zhì)疑，就會(huì)本能地選擇自我辯護(hù)。
二、優(yōu)越的自我
每個(gè)人眼中的自己，都是道德高尚的人物，就算有缺點(diǎn)有問(wèn)題，那也是瑕不掩瑜。
人們都是帶著“玫瑰色的眼鏡”去看自己，心態(tài)是包容和大度的，但是反過(guò)來(lái)，人們又是帶著“問(wèn)題放大鏡”去看他人，永遠(yuǎn)尋找他人的缺陷和毛病。
因?yàn)楹饬渴挛锏臉?biāo)準(zhǔn)不同，人們總是站在自己的角度上，用高標(biāo)準(zhǔn)要求別人，用低標(biāo)準(zhǔn)要求自己，自然就會(huì)在交往過(guò)程中和他人產(chǎn)生矛盾。
雖然先哲早說(shuō)過(guò)“己所不欲，勿施于人”，但是鮮有人能夠做到。因?yàn)樾闹械膬?yōu)越感，所以人們聽(tīng)不得他人的負(fù)面評(píng)價(jià)，哪怕明知道是忠言逆耳，也是難以接受。
也正因?yàn)槿绱?，人們?nèi)心都渴望被認(rèn)同、被贊美，希望自己在他人心中占有一席之地，希望自己能夠獲得特殊照顧，總覺(jué)得別人應(yīng)該替他著想，地球應(yīng)該圍著他來(lái)旋轉(zhuǎn)，用卡耐基的話來(lái)說(shuō)“人們只會(huì)想到自己，人們對(duì)自己小問(wèn)題的關(guān)注程度，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)別人的生死大事”。
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人際交往中的三大原則
一、不要批評(píng)指責(zé)他人
沒(méi)有人愿意面對(duì)批評(píng)和指責(zé)，如果你在工作中批評(píng)同事，會(huì)招來(lái)同事的嫉恨，如果你在會(huì)議上批評(píng)員工，會(huì)讓員工心生不滿；如果你在生活中批評(píng)朋友，可能會(huì)失去這段友誼；如果你在家里批評(píng)親人，就會(huì)傷害那些愛(ài)你的人。
因?yàn)槲覀兒茈y站在他人角度上思考問(wèn)題，所以當(dāng)你想要批評(píng)他人的時(shí)候，請(qǐng)記住林肯總統(tǒng)的一句話：不要責(zé)怪他人，如果我們站在他人的處境上，也會(huì)做出同樣的事情。
任何一個(gè)成熟的人，都應(yīng)該清楚地知道，人們對(duì)贊美和認(rèn)同有多渴求，那么對(duì)批評(píng)和指責(zé)就有多恐懼。面對(duì)批評(píng)的時(shí)候，大多數(shù)人不會(huì)冷靜地分析和虛心接受，更不會(huì)去改變自己，如果你能明白這個(gè)道理，那么你就知道，能控制的對(duì)象只有自己。
二、真心實(shí)意地贊美他人
說(shuō)一個(gè)小故事：本杰明·富蘭克林，因?yàn)榇私游锸值皿w優(yōu)雅，被任命為美國(guó)的駐法大使，有年輕人問(wèn)這位窮苦出身的外交官:是什么讓您如此成功呢？本杰明·富蘭克林的回答是：對(duì)每個(gè)人都稱贊有加。
這個(gè)時(shí)代，情商已經(jīng)成為個(gè)人素質(zhì)的第一要素，我們都希望成為一個(gè)情商高的人，也希望和情商高的人交往，這就需要“好好說(shuō)話”的能力。
除了不武斷批評(píng)他人，更重要的是我們能夠發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)，并且樂(lè)于稱贊他人，你才能真正吸引他人，讓人有一種如沐春風(fēng)的感覺(jué)。
據(jù)說(shuō)所有和蔡康永打過(guò)交道的人，都十分欣賞他的說(shuō)法方式，因?yàn)樗馨l(fā)現(xiàn)每個(gè)人身上美好的一面，并且會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候鼓勵(lì)別人，贊美別人，而這也如同一束火把，讓很多人愿意圍繞在他身邊。
所以，不要吝嗇對(duì)他人的贊美，很可能就因?yàn)槟愕囊痪湓?，將成為照亮他人生命旅途上的一盞明燈。
三、找到他人的需求
因?yàn)槲覀兠總€(gè)人最在乎的人是自己，如果你想要打動(dòng)或者說(shuō)服某人，只有挖掘他們的需求，找到他們想要什么，或者告訴他們?nèi)绾潍@得想要的東西。
人類(lèi)的行為永遠(yuǎn)都是服從內(nèi)心的欲望，如果你想要?jiǎng)e人的幫助，不要冒失開(kāi)口，先花三分鐘想一想，怎么才能讓對(duì)方主動(dòng)地去做這件事情。這就需要你能夠洞悉他人的立場(chǎng)，了解對(duì)方的需求，激發(fā)對(duì)方的興趣，找出一個(gè)兼顧自己和對(duì)方利益的方法。
要知道好的關(guān)系不是單方面的付出，更不是索取，而是要講究互惠原則，這也是人類(lèi)社會(huì)能夠得以存在的原則之一。學(xué)會(huì)替他人想，做出有利于他人的舉動(dòng)，別人自然就會(huì)給你回報(bào)。
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如何贏得他人的好感
一、學(xué)會(huì)微笑
有句話叫“愛(ài)笑的女孩子運(yùn)氣總不會(huì)太差”，很有道理。想想如果你是人事主管，是愿意招聘一個(gè)陰沉著臉的員工，還是愿意招聘一個(gè)面帶笑容的員工？微笑的力量是強(qiáng)大的，如果你微笑著打電話，對(duì)方一定會(huì)在電話那頭感受到你的笑容。
上世紀(jì)80年代日本“推銷(xiāo)之神”原一平，在談到自己如何為人處世的時(shí)候，他就說(shuō)自己明知道客戶看不見(jiàn)他的臉，也依然面帶笑容打電話，因?yàn)橹灰闶切χ模瑒e人就會(huì)感受到一絲溫暖。
林肯說(shuō)過(guò)：人們是否幸福不取決于外在，而是他們的心境。所以，每天早上離開(kāi)家門(mén)的時(shí)候，請(qǐng)先讓自己心情愉快，微笑傳遞了善意，你的微笑就是別人一天的好心情。
二、記住他人的名字
沒(méi)有什么字眼比我們的名字更可愛(ài)了。如果你能夠在眾人中準(zhǔn)確無(wú)誤地喊出某人的名字，就等于給了他人一個(gè)暗示：在我心里你是重要的人，是有價(jià)值的人。
美國(guó)鋼鐵行業(yè)一位巨頭就說(shuō)過(guò)，公司規(guī)模越大，人情就越加冷漠，如何建立和下屬員工有效聯(lián)系，很重要的方式就是記住所有人的名字，如果有哪個(gè)主管說(shuō)自己記不清手下的名字，可能他的管理能力有些問(wèn)題。
法國(guó)大文豪維克多·雨果希望巴黎改成他的名字，莎士比亞的最大心愿是讓自己的名字升為貴族行列，這樣就能永垂不巧。
人際交往中，名字是把我們和他人區(qū)分開(kāi)來(lái)的第一個(gè)證明，如果你希望他人記住你的名字，那么也請(qǐng)記住他人的名字。
三、專注的傾聽(tīng)
心理咨詢師在對(duì)待病人的時(shí)候，大多數(shù)時(shí)間并不是訴說(shuō)，而是傾聽(tīng)。他們會(huì)引導(dǎo)來(lái)治療的人們，說(shuō)出隱藏在心底的秘密，內(nèi)心真實(shí)的想法，很多人在傾訴過(guò)后，都會(huì)覺(jué)得壓力消逝大半。所以，傾聽(tīng)能讓他人覺(jué)得放松，并且愿意和你交往溝通。
如果你去社交場(chǎng)合，切記不要夸夸其談，不要心直口快，不要喋喋不休。多聽(tīng)別人說(shuō)話，開(kāi)動(dòng)腦筋，引導(dǎo)別人說(shuō)話，并且適當(dāng)?shù)丶右栽u(píng)論，要知道聰明人只在傾聽(tīng)中就得到了自己想要的東西。
正如哈佛商學(xué)校告誡學(xué)員的那樣“商務(wù)往來(lái)并無(wú)絕對(duì)的制勝之道，但是在對(duì)方說(shuō)話的時(shí)候?qū)Ｗ⒌貎A聽(tīng)，就是讓對(duì)方解除戒備的最佳方式”。
只有讓對(duì)方在你面前暢所欲言，才能讓對(duì)方心情愉快。鼓勵(lì)他人大膽地談?wù)撟约?，因?yàn)槊總€(gè)人在內(nèi)心深處都是渴望被人重視。專注地傾聽(tīng)，就是我們對(duì)他人最大的關(guān)注。
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如何不動(dòng)聲色的“說(shuō)服”他人
一、避免爭(zhēng)論
我們?cè)跍贤ㄖ卸枷Ｍ麆e人能夠聽(tīng)從我們的意見(jiàn)，但是你能贏得爭(zhēng)論的辦法只有一個(gè)，那就是避免爭(zhēng)論。因?yàn)闋?zhēng)論的過(guò)程一定會(huì)“火上澆油”，如果你在辯論中獲勝，對(duì)方就會(huì)覺(jué)得低你一頭，對(duì)你的勝利憤憤不平，更關(guān)鍵的是，他不會(huì)因?yàn)槟愕膭倮淖冏约旱南敕ā?/p>
二、不要?jiǎng)硬粍?dòng)就說(shuō)“你是錯(cuò)的”
溝通之初，你就要讓對(duì)方明白，你是認(rèn)可他的某些觀點(diǎn)和想法，要知道當(dāng)你張嘴說(shuō)“你錯(cuò)了”的時(shí)候，就已經(jīng)破壞了溝通的氣氛。在溝通中，先找出那些大家都贊同的地方，都確認(rèn)的事情，然后更深一層地談個(gè)人見(jiàn)解。你要對(duì)方明白，溝通的目標(biāo)是一致的，差異的只是方法而已。
三、欲抑先揚(yáng)
當(dāng)你想要給別人意見(jiàn)的時(shí)候，請(qǐng)你采用：欲抑先揚(yáng)方法。因?yàn)檫@可以讓人放松警惕，心情愉快地接受你下面的意見(jiàn)。當(dāng)你想要批評(píng)他人的時(shí)候，先想想對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，曾經(jīng)做了什么好事，然后說(shuō)出來(lái)贊美之詞。
因?yàn)楫?dāng)你給了他人的好的評(píng)價(jià)，就能夠讓人接受你下面的不怎么好聽(tīng)的話。要知道，稱贊他人就如同牙醫(yī)診療時(shí)的麻醉劑，雖然牙鉆仍會(huì)令人感到不適，但是麻醉劑有效地緩解疼痛。
四、少說(shuō)但是
“但是”這類(lèi)的轉(zhuǎn)折連詞，后面會(huì)跟著什么內(nèi)容，你不說(shuō)別人都知道。所以當(dāng)一個(gè)人聽(tīng)到但是這個(gè)詞，抵觸心理就開(kāi)始發(fā)作，恨不能伸出兩只手把耳朵堵上。
如果你能把“但是”換成“而且”，那么情況就會(huì)大不一樣。舉個(gè)例子，你說(shuō)“這次報(bào)告做得不錯(cuò)，但是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息還不夠完整，分析的不夠透徹”。
另外一句話是“報(bào)告寫(xiě)得不錯(cuò)，而且我知道你能做的更好，如果你能把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析寫(xiě)完整的的話”。毫無(wú)疑問(wèn)，每個(gè)人都會(huì)喜歡聽(tīng)到第二句話。
五、在談話中引入自己的“糗事”
有時(shí)候當(dāng)你想對(duì)他人提出要求的時(shí)候，你可以先談?wù)勛约涸?jīng)的過(guò)錯(cuò)，讓對(duì)方產(chǎn)生共情。比如你想要自己15歲的兒子放棄奇裝異服，每天穿著得體去上學(xué)，那么你可以先找出來(lái)自己在穿搭上的一件糗事，讓孩子驚呼“天哪，你怎么能這么干”。
當(dāng)他都替你尷尬，替你難過(guò)的時(shí)候，你在婉轉(zhuǎn)地提出你的要求。這個(gè)時(shí)候，孩子的內(nèi)心沒(méi)有抵觸，因?yàn)樗斫饬四?，也明白了暗含在糗事里的忠告?/p>
不動(dòng)聲色地說(shuō)服他人，并沒(méi)有你想的那么困難，往往一個(gè)細(xì)節(jié)就能決定成敗，我們要顧及他人的自尊心，把那些沒(méi)必要的語(yǔ)言傷害，降低到最低程度，實(shí)際上你只需提前花幾分鐘思考一下，就能用委婉的方式進(jìn)行表達(dá)。
古老的寓言說(shuō)得好：太陽(yáng)可以比風(fēng)更快地讓人脫下外套，友好和真誠(chéng)的態(tài)度比說(shuō)教和訓(xùn)斥更有說(shuō)服力。
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如何擁有幸福的親密關(guān)系
一、不要惡語(yǔ)相向
俄國(guó)大文豪托爾斯泰和妻子，在結(jié)婚之初曾經(jīng)立下海誓山盟，要相愛(ài)一生一世?？墒墙Y(jié)局如何？托爾斯泰在晚年不收取一分錢(qián)的版稅，這讓妻子很不理解。
于是她十幾年的喋喋不休，埋怨和責(zé)罵，歇斯底里地舉著鴉片膏躺在地上打滾，還威脅丈夫要跳井自盡，后來(lái)托爾斯泰不再和妻子說(shuō)話，在他82歲的時(shí)候，一個(gè)大雪紛飛的夜晚，托爾斯泰一個(gè)人離開(kāi)了家，11天后孤獨(dú)地死在火車(chē)站，臨終遺言就是不再和妻子見(jiàn)面。
這是很多悲劇婚姻的縮影，曾經(jīng)的濃濃愛(ài)意都?xì)в谀切┛瘫说脑捳Z(yǔ)，人們習(xí)慣于把最好的一面展示給家庭之外的人，卻把最糟糕的情緒傾倒在愛(ài)人身上。
但是愛(ài)人才是陪伴我們一生的人，傷害所愛(ài)之人的心，讓愛(ài)在嘮叨、抱怨和無(wú)休止的指責(zé)中消失，是婚姻最大的敗筆。
二、真情在細(xì)節(jié)中流露
人們都說(shuō)：婚姻是愛(ài)情的墳?zāi)梗瑓s沒(méi)有想過(guò)究竟是什么讓相愛(ài)之人形同陌路？婚姻里的第一殺手并非出軌，而是生活的雞零狗碎，好多婚姻沒(méi)有經(jīng)歷排山倒海的磨難，卻死于忍無(wú)可忍的冷漠。唯一能夠冰釋前嫌的武器，就是在婚姻生活的細(xì)節(jié)中用心、用情。
男人往往以為女人要更好的物質(zhì)生活，卻不知道對(duì)女人來(lái)說(shuō)，有些事情雖小，卻意義重大，一個(gè)深情的擁抱，偶爾出現(xiàn)的一束鮮花，贊美女人的小小改變，主動(dòng)地分擔(dān)她的家務(wù)。
這些看似微不足道的小事，都能產(chǎn)生巨大的魔力，讓女人感覺(jué)自己被重視被寵愛(ài)。這些點(diǎn)滴的關(guān)懷和體貼，就能撫平瑣碎生活帶來(lái)的傷害，化解積累已久的怨氣。
女人們往往以為男人倔強(qiáng)要強(qiáng)，卻不知道他們內(nèi)心都是大男孩，脆弱又恐懼，也需要女人鼓勵(lì)的話語(yǔ)。請(qǐng)告訴男人他們是最好的，以理解的心態(tài)看待暫時(shí)的失意，給男人一個(gè)溫暖的家，讓他放下內(nèi)心的疲憊。
做一個(gè)懂愛(ài)珍惜愛(ài)的人，就會(huì)把深情藏在細(xì)節(jié)里，奉給所愛(ài)之人。
三、尊重對(duì)方，不要試圖去改變對(duì)方
男人和女人生而不同，彼此的行為方式、思維模式都大相徑庭，但是很多人一旦走入婚姻，就期望另一半能和自己保持一致，他們錯(cuò)誤地認(rèn)為：如果你愛(ài)我，就應(yīng)該像我期望的那樣。
實(shí)際上，兩人的成長(zhǎng)環(huán)境不同，意味著生活習(xí)慣必然有很多不同，所以就需要相互體諒，留給對(duì)方獨(dú)立的空間，包容對(duì)方的習(xí)慣，讓所愛(ài)之人保留自己的美好。唯有如此，愛(ài)情之花才能長(zhǎng)盛不衰。
讀過(guò)錢(qián)鐘書(shū)的人都會(huì)知道，是妻子楊絳用終身力氣保留了他的天真、淘氣、才讓錢(qián)鐘書(shū)光芒萬(wàn)丈。相愛(ài)的基礎(chǔ)就是尊重，世間所有的神仙眷侶，能夠至死不渝的秘訣，就在于懂得尊重和包容彼此的不同。
讀完《人性的弱點(diǎn)》，你會(huì)發(fā)現(xiàn)成為完美的人很難，我們注定無(wú)法摒棄與生俱來(lái)的貪嗔癡，幸運(yùn)的是，還有真善美藏于人性之中。只要你懂得自己和他人是獨(dú)立不同的個(gè)體，持有尊重和理解，保有向上的精神。
像卡耐基一樣，每天提醒自己：“此生之路，我將走過(guò)，走過(guò)這一次，無(wú)法重頭來(lái)過(guò)，所有力所能及的善行，所有充盈于心的善意，我將毫不吝嗇，即刻傾之，我將不再拖延，不再疏忽，只因此生之路，無(wú)法重頭來(lái)過(guò)”。
注定，你會(huì)遇見(jiàn)更好的自己。
