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職場躍遷工具系列已經(jīng)介紹了4個工具： 今天我們介紹一個能夠幫助我們說服他人改變行為的模型：福格行為模型。 第一次看到福格行為模型是2017年，在《上癮》這本書里。第二次想起它是在2018年11月，在彭小六的一次線下分享中。第三次想起它是2019年4月份，讀《如何讓他買》這本書。這個時候，我覺得有必要介紹給大家了。 今天的內(nèi)容分2部分：
（一）什么是福格行為模型 斯坦福大學說服書研究實驗室的主任福格博士構建了一個模型，幫助我們了解人類行為背后的驅動因素。 福格認為，要使人們行動起來，三個要素必不可少。第一，充分的動機；第二，完成這一行為額能力；第三，促使人們付諸行動的觸發(fā)器。 福格行為模型用公式來呈現(xiàn)，即 B=mat 。B 代表行為，m代表動機，a代表能力，t代表觸發(fā)器。要想使人們完成特定的行為，動機、能力、觸發(fā)器這三樣缺一不可。否則，人們將無法跨過“行動線”，不會實施某種行為。 觸發(fā)器可以有許多不同的形式，比如一則提醒人們?nèi)ヲT自行車的通知，一句告訴人們垃圾分類投遞的標語——“垃圾分類，舉手之勞”。 下面的圖表展示了福格行為模型： 圖表顯示，只有當人們的動機和能力水平非常高的時候，觸發(fā)器才能很有效。 （二）應用兩例 舉兩個例子，一個是說服他人垃圾分類，一個是說服自己開始讀書。 （1）垃圾分類 垃圾分類回收，已經(jīng)提了很多年了，但執(zhí)行情況依然很不理想。我們可以用福格行為模型來分析下里面的原因。 大部分人都愿意支持環(huán)保，分類投遞垃圾，動機（m）非常充足。環(huán)衛(wèi)、小區(qū)物業(yè)、旅游公司等等組織機構也做了各種各樣的觸發(fā)器，比如“垃圾分類，舉手之勞”、“提高社區(qū)的品味，從垃圾分類開始”等口號，比如將垃圾桶分顏色、印制圖標和文字（如下圖所示）。 但有用嗎？沒多大用。 為什么呢？ 因為大多數(shù)人分辨不出什么樣的垃圾是可回收的?。ㄎ揖褪沁@種類型……搞不清楚什么垃圾可以回收。） 能力不足，使得很多人空有動機，屢被刺激，但總也不能有效的完成垃圾分類投遞這件事。 所以，垃圾桶上，要簡單明了的告訴人們，什么垃圾是可回收的，提升人們的分辨能力，這樣大家就能以舉手之勞完成垃圾分類。 現(xiàn)在，很多垃圾桶已經(jīng)發(fā)生了變化，如下圖： 這樣的垃圾桶，有形象的圖標，降低了能力門檻，一看便知手里的垃圾該投放在哪個桶里。 （2）多讀書 有不少人都想多讀書，可一年下來也沒讀過5本去。為什么呢？ 用 B=mat 來看一下。 想讀書，說明有動機。然而動機和動機是不同的，有內(nèi)外之分，有強弱之分。你是發(fā)自內(nèi)心想讀書，還是看到別人想讀覺得自己也該讀？你是不讀就覺得活不下去，還是也無所謂？ 如果只是被別人或某個場景刺激產(chǎn)生了讀書的想法，可能遠離了刺激源，想法就淡了，動力就沒了，就不會讀了。那這是動力問題。沒動力，有觸發(fā)器、有閱讀能力，都沒什么用。 如果是發(fā)自內(nèi)心想讀，愿望也很強，也有閱讀能力，可還是沒讀幾本。那很可能是觸發(fā)器不對，有時間時沒書，有書時沒時間。要破解觸發(fā)器的問題，比較簡單的辦法是：不管什么時候出門包里都帶一本書。這樣打開包就看到書，就被觸發(fā)，隨時就能拿出來翻一下。久而久之，就可讀一本書。 （零）你想到了什么 |
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