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那么對于跟蹤客戶，我們需要注意以下幾點： 一、用心評論客戶的朋友圈，提問式評論  當你在準客戶的朋友圈進行用心提問式評論的時候，對方就會不自覺回答你。一旦回答你，就產(chǎn)生了神奇的“互動效應(yīng)”：你不再是推銷產(chǎn)品的業(yè)務(wù)員，而是能跟他互動的、平起平坐的朋友！ 一旦對方看你的評論，其實你都不用說自己是做什么的。但就會刺激對方再次想起你是賣什么產(chǎn)品的。 所以，你每次評論對方朋友圈，都會讓對方想起來這個事情！刺激多了，自然熱度就上來了，說不定哪天剛好想買，就找你買了。 二、回答客戶最關(guān)心的XX個問題  很多客戶有非常多各種各樣的問題，希望有人回答她。如果你能回答，客戶就會覺得你是專家、你能輸出價值、有她想要的答案，于是客戶就會選擇你。 所以你可以通過朋友圈、私人號、微信群、公眾號，來做這樣的價值輸出。 比如你是賣化妝品的，你就要回答女人怎么讓自己看起來更加年輕漂亮的XX個秘訣 （其實就是XX個問題的解答，關(guān)于護膚的問題，客戶其實有一大堆，而你是專家，你可以幫到客戶）。 又或者你是做養(yǎng)生產(chǎn)品的，同理你也可以進行回答客戶的XX個養(yǎng)生問題，怎么樣才能讓身體非常棒... 三、做好客戶回訪  比如有一些客戶購買了你的產(chǎn)品，或者領(lǐng)取了你的試用裝那么這一招就非常有用！ 無論是剛剛購買了你產(chǎn)品的新客戶（或者領(lǐng)取了試用裝的新客戶）。又或者是已經(jīng)購買了你產(chǎn)品的老客戶，你想讓對方升級成為代理或者幫你轉(zhuǎn)介紹。 那么客戶回訪就非常有威力了！ 但是很多人老是忽略了這個動作。成交了客戶之后就不管客戶了!這可不行!你忘記了一個真諦：成交才是服務(wù)客戶的開始！而不是結(jié)束。 四、偶爾跟對方通個語音  給一些老客戶、或者是轉(zhuǎn)介紹過來的客戶、已經(jīng)熟悉的客戶偶爾開一下語音是很有用的。因為已經(jīng)有信任在！這是關(guān)鍵。 所以這些準客戶，已經(jīng)跟你溝通挺久了。不是陌生客戶，那么語音過去對方就愿意跟你聊。 當然，有時候純純的關(guān)心和問候客戶的電話也是可以的！ 五、給對方快遞小禮物 給對方快遞小禮物，加上你親筆簽名的秘密信封。 這其實也是一個非常棒的小心機。因為每個人都喜歡拆禮物！尤其是女人。當有快遞到家的時候，總是滿懷驚喜的第一時間打開這個快遞，充滿了期待！所以你也要充分借用這個人性心理。 在跟進客戶的時候，有一些重要的客戶、一些準客戶，你就可以給對方快遞一些小禮物。 然后每次看到這個禮物，你就會想起是誰給你送的，你就心懷感激。每看一次，你就想起這個人一次。還有比這更好的催眠客戶的方式嗎？ 六、堅持發(fā)好朋友圈  經(jīng)營時間越久的朋友圈越值錢，這一點在塑造個人品牌的過程中，顯得極其重要。 過去已經(jīng)發(fā)布的朋友圈信息是無法更改的，記錄著一個人的歷史、心路歷程以及成長的足跡。朋友圈里只有一個月的故事，和朋友圈里有十年的故事，哪一個更厚重更有沉淀，更能夠給人價值感和信任度，是不言自明的。 其實，微信朋友圈堅持發(fā)下來，時間久了，就會覺得是一件很開心的事情，不再叫堅持了，而是一種良好的習(xí)慣。 朋友圈很多的朋友，彼此不說話，不互動，但是會默默的關(guān)注，自己也會默默被別人標記為了星標好友或是置頂聊天。  當我們把自己做好了，很多時候，我們的朋友圈會有很多人悄悄地光臨，不管是轉(zhuǎn)發(fā)資料也罷，學(xué)習(xí)也罷，其實都會讓很多人產(chǎn)生一種“思念”的感覺，一天不看，就會覺得少了點什么； 直到突然有一天一個陌生人發(fā)來一個微笑的表情，簡單溝通以后，微信零錢里便多了一筆轉(zhuǎn)賬的錢…… |
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