適用行業(yè)：所有行業(yè)

適用賣家規(guī)模：所有等級

淘寶里面我們見到最多的營銷活動之一就是優(yōu)惠券了，優(yōu)惠券事實上類似現(xiàn)金，只有當購物的時候使用可以抵消費金額。如果，無限制的讓所有人都可以隨意的領(lǐng)取優(yōu)惠券的時候，就意味著客戶覺得自己獲得的優(yōu)惠券是可有可無的。不會有任何的消費沖動，因為別人也可以獲得。如果說想要刺激買家下單需要通過優(yōu)惠券來設(shè)置符合活動讓買家感受到真的優(yōu)惠。首先我們說下優(yōu)惠券的工具功能與作用。

優(yōu)惠券是一種虛擬的電子券，賣家可以在不用充值現(xiàn)金的前提下針對新客戶或者不同等級會員發(fā)放不同面額的優(yōu)惠券。優(yōu)惠券的功能點主要體現(xiàn)在以下兩點：

一、通過店鋪寶滿就送、客戶運營平臺維護老客戶和通過創(chuàng)建優(yōu)惠券買家領(lǐng)取功能主動營銷新客戶這兩大方面；

二、通過設(shè)置優(yōu)惠金額和使用門檻，刺激轉(zhuǎn)化，提高客單

說到這里就要說一下，優(yōu)惠券還是有一些注意事項的，往往大家忽略這個點：

1、優(yōu)惠券一旦發(fā)出，賣家就不能撤回

2、一單只能用一張優(yōu)惠券，不會疊加。

優(yōu)惠券的功能點主要體現(xiàn)在通過滿就送、會員關(guān)系管理維護老客戶和通過創(chuàng)建優(yōu)惠券買家領(lǐng)取功能主動營銷新客戶這兩大方面，而舊版本下線之后新版本也有了很多更改。

分為三大版塊，能清楚看到是淘寶客推廣的活動券、店鋪寶優(yōu)惠券、客戶管理優(yōu)惠券

三、優(yōu)惠券分類解析

主要分為三個渠道推廣的優(yōu)惠券

• 全網(wǎng)自動推廣---允許在全網(wǎng)傳播的優(yōu)惠券-

• 官方渠道推廣---阿里媽媽推廣、官方活動招商等官方渠道的專用券

• 自有渠道推廣---用于站外、旺旺等自有渠道的不公開券

四、數(shù)據(jù)效果概覽

優(yōu)惠券設(shè)置之后能通過數(shù)據(jù)預(yù)覽有效的看到被領(lǐng)取的優(yōu)惠券，和已經(jīng)使用的優(yōu)惠券，通過優(yōu)惠券帶來的訪客和轉(zhuǎn)化，精確的記錄買家的購買記錄，從而分析優(yōu)惠券的效果，形成一個數(shù)據(jù)式反饋。

五：優(yōu)惠券可設(shè)置到哪里？

1、店鋪首頁

2、詳情頁--需要神筆裝修

3、旺旺對話框底部

4、優(yōu)惠券也能給到客服，直接讓客服進行發(fā)放

5、客戶運營平臺--定向發(fā)放

六：營銷的方式

• 可以通過滿就送方式、定向向老客戶或者一些團購論壇的客戶發(fā)送優(yōu)惠券。這樣他們會有一定的優(yōu)越感。同時面值本身盡量大一些，否則是沒有誘惑性的。這種方式主要是用來提高新上架商品的初期銷量。當然，如果是不管老客戶的感受的話，是可以通過大面積的優(yōu)惠券方式來提高初始銷量。但是要求必須是可以比價的產(chǎn)品，同時實際成交價確實比是全網(wǎng)最低價，才會有比較明顯的效果。

• 2、如果是老客戶領(lǐng)取的優(yōu)惠券，建議在買家確認訂單后，追加短信提醒。當優(yōu)惠券即將到期的2-3天內(nèi)，在白天10點-下午5點前追加短信提醒。如果是電話回訪的方式效果會更好，同時還可以獲得客戶對產(chǎn)品的滿意度的了解。這點對于小買家來講極其重要

• 3、如果優(yōu)惠券發(fā)出的時候正好是在價格比較高的時候，除非買家本身想主動的再次購買，順便使用優(yōu)惠券，除此以外他們是不可能因為擁有優(yōu)惠券而主動的來店鋪消費的。大面額的優(yōu)惠券在到期的時候會有一定的吸引力。

• 4、將優(yōu)惠券的到期時間放到下一次重要促銷之后的幾天,或是再一次的促銷之前。目的就是讓客戶在促銷的時候有沖動的消費意愿。這個時候買家會認為利益最大化，如果他不使用的話會覺得比較可惜。同時需要再促銷來臨的之前的1-2天，短信通知其優(yōu)惠券即將到期，同時此次大促可以有更優(yōu)惠的折上折機會。買家將有可能因為這些提醒而進入店鋪訪問，如有意愿可能會促使其消費。

• 所以說小面值優(yōu)惠券一般的情況下都不會對買家起到心里引導(dǎo)作用。特別是當?shù)赇伾唐菲毡閮r格大大高于優(yōu)惠券面額的時候，幾乎對買家的購買決定不起任何作用。買家不會因為一件100-200元的產(chǎn)品，因為贈送了5元或者10元的優(yōu)惠券而購買，即使購買其實也是本身他們確實想買。