2019年，將是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)從概念到落地的關(guān)鍵年。無(wú)論是年初的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)，還是今年漢諾威工業(yè)博覽會(huì)上，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地的趨勢(shì)都非常明顯。

1、今年在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟組織的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)上，苗圩部長(zhǎng)提到“我國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展加快，從概念普及進(jìn)入實(shí)踐深耕階段”。在峰會(huì)的演講中，介紹工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地案例，分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的嘉賓越來(lái)越多，相對(duì)于前幾屆的峰會(huì)，今年的峰會(huì)更接地氣。

2、在剛剛結(jié)束的漢諾威工業(yè)博覽會(huì)上，總共展出了500多個(gè)工業(yè)4.0應(yīng)用，大量的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)案例涌現(xiàn)。

這說(shuō)明工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)越來(lái)越成熟，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用越來(lái)越落地。雖然工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，但總感覺工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下發(fā)展起來(lái)的，現(xiàn)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的討論，還缺少一個(gè)指導(dǎo)思想，缺少一個(gè)魂。

信息化的發(fā)展，當(dāng)技術(shù)與管理理論融合之后，才進(jìn)入快速發(fā)展的通道。

從信息化發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，看工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。

上個(gè)世紀(jì)90年代，基于PC機(jī)的IT技術(shù)發(fā)展相對(duì)成熟后（基于大型機(jī)的應(yīng)用更早），企業(yè)開始應(yīng)用計(jì)算機(jī)幫助管理企業(yè)。這個(gè)期間國(guó)內(nèi)非常流行是MIS（管理信息系統(tǒng)），MIS是由人和計(jì)算機(jī)設(shè)備或其他信息處理手段、組成并用于管理信息的系統(tǒng)。

但是2000年后，企業(yè)很少提MIS了，取而代之的是ERP？

MIS與ERP有什么區(qū)別？為什么所有企業(yè)都選擇了ERP？

什么是MIS？MIS（管理信息系統(tǒng)）概念是明尼蘇達(dá)大學(xué)的管理學(xué)教授Gordon B. Davis在1985年提出來(lái)的：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)軟硬件資源，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型以及數(shù)據(jù)庫(kù)的人-機(jī)系統(tǒng)，它能提供信息支持企業(yè)或組織的運(yùn)行管理和決策功能。

Gordon教授認(rèn)為計(jì)算機(jī)技術(shù)能夠幫助企業(yè)管理和決策，因而提出了MIS，但利用計(jì)算機(jī)管理企業(yè)解決什么問(wèn)題？如何優(yōu)化決策？MIS沒有定義，也就是MIS是IT技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的概念，也缺少一個(gè)管理理論的魂。

什么是ERP？ERP（Enterprise Resource Planning)翻譯成中文為企業(yè)資源計(jì)劃，是基于MRPII（Manufacturing Resource Planning）的下一代制造業(yè)系統(tǒng)和資源計(jì)劃。ERP從上個(gè)世紀(jì)90年代提出，至今絕大多數(shù)的企業(yè)都已經(jīng)應(yīng)用ERP，ERP的概念也逐步完善，包括計(jì)劃、制造、財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)等功能，還融入了質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、業(yè)務(wù)流程管理等等功能，現(xiàn)在ERP基本上是企業(yè)應(yīng)用軟件的代名詞。

我的理解：ERP是融入了管理學(xué)理論的MIS。

MIS是IT技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的概念，Gordon教授意識(shí)到了計(jì)算機(jī)能夠幫助企業(yè)解決管理的問(wèn)題，但沒有將技術(shù)與管理學(xué)結(jié)合。

ERP是IT技術(shù)融入MRPII理論的產(chǎn)物，將管理理論通過(guò)IT技術(shù)固化從而提高企業(yè)效率的工具。ERP軟件能夠通過(guò)計(jì)算機(jī)幫助企業(yè)解決管理難題，因而被企業(yè)接受，從而普及。

MIS是技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的概念。

ERP是技術(shù)與管理融合的概念。管理理論是ERP的魂。

IT技術(shù)解決了管理學(xué)普及的難題，因而ERP的生命力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)MIS（嚴(yán)格意義上ERP屬于MIS，但MIS這個(gè)詞基本上已經(jīng)很少被提及）。

從信息化發(fā)展經(jīng)驗(yàn)上看，普及的應(yīng)用是基于技術(shù)與管理理論的融合，并最終解決了企業(yè)面臨的難題。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是在新一代技術(shù)驅(qū)動(dòng)下發(fā)展起來(lái)的，現(xiàn)在還沒有融合進(jìn)解決企業(yè)瓶頸的理論。

現(xiàn)在企業(yè)面臨的瓶頸是什么？有什么理論或方法能夠解決現(xiàn)在企業(yè)難題嗎？

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的魂是什么？

設(shè)計(jì)思維是解決不確定性的方法

隨著生產(chǎn)力的不斷進(jìn)步，生產(chǎn)能力已經(jīng)能夠滿足用戶的基本需求。當(dāng)品牌產(chǎn)品不再能夠突顯個(gè)性時(shí)，人們開始追求個(gè)性化的產(chǎn)品，促進(jìn)了產(chǎn)品的多樣性，產(chǎn)品批量減少，甚至有個(gè)性化產(chǎn)品的需求。

在個(gè)性化時(shí)代，主要面臨的難題是不確定性：

產(chǎn)品功能不確定：廠家設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，具有確定性；用戶需求的產(chǎn)品功能具有不確定性。

生產(chǎn)流程的不確定性：產(chǎn)品個(gè)性化后，產(chǎn)線上生產(chǎn)什么產(chǎn)品是由用戶需求決定的，產(chǎn)線上生產(chǎn)的產(chǎn)品功能不確定，產(chǎn)線工藝具有不確定性；工藝不確定，帶來(lái)生產(chǎn)流程的不確定性。

服務(wù)的不確定性：服務(wù)本身就是根據(jù)用戶需求而形成，服務(wù)本身就具有不確定性。在傳感器、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，可以實(shí)時(shí)獲得設(shè)備、物品信息，形成新的服務(wù)，帶來(lái)新的不確定性。

管理學(xué)解決主要的難題是降低不確定性，所以信息化的主要也是降低不確定性。當(dāng)不確定性成為常態(tài)的時(shí)候，企業(yè)就要擁抱不確定性。

在信息化的早期，信息化工具也是降低不確定性，人利用信息化工具提高效率，來(lái)降低工作中由人帶來(lái)的不確定性。

當(dāng)不確定性成為常態(tài)。在新一代IT技術(shù)和用戶需求的驅(qū)動(dòng)下，不確定性成為常態(tài)，降低不確定這一套理論就不適應(yīng)新的發(fā)展要求。

新的管理要求擁抱不確定性。

而在管理體系完善后，確定性的工作將可以由機(jī)器自動(dòng)完成完成（自動(dòng)化設(shè)備或自動(dòng)化的計(jì)算機(jī)軟件），當(dāng)有不確定性的事，需要決策時(shí)，由人來(lái)完成。最新的方法是人與機(jī)器協(xié)同，人主要借助工具來(lái)為不確定的事務(wù)做決策。

根據(jù)Jeanne Litedtka的《可設(shè)計(jì)的增長(zhǎng)：管理者的思維工具箱》一書，將管理和設(shè)計(jì)思維做了類比：管理理論降低不確定性，而設(shè)計(jì)思維（Design Thinking）擁抱不確定性，是在不確定性成為常態(tài)下的創(chuàng)新方法。

根據(jù)調(diào)查，人們購(gòu)買的產(chǎn)品，有64%的不會(huì)被使用，說(shuō)明傳統(tǒng)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法并不能滿足用戶的需求。而設(shè)計(jì)思維是以人為本的創(chuàng)新方式，充分考慮用戶的需求，根據(jù)用戶的需求設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品用戶的使用頻率才會(huì)增加。

任何成功的產(chǎn)品，都需要考慮用戶的需求，科技的可行性和商業(yè)的延續(xù)性。

同時(shí)滿足客戶想要的，技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)的，有經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的三方面的創(chuàng)新，才是成功的創(chuàng)新。

設(shè)計(jì)思維是為了讓創(chuàng)新滿足這三方面要求的創(chuàng)新方法。

SAP的創(chuàng)新思維分為三個(gè)階段：問(wèn)題場(chǎng)域，方案場(chǎng)域，落地場(chǎng)域。分別用于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，設(shè)計(jì)原型，交付方案。

創(chuàng)新思維會(huì)不會(huì)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決企業(yè)難題的方法？設(shè)計(jì)思維是不是新一代IT技術(shù)承載的理論方法？

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)融合技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新方法

SAP Leonardo是SAP的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，包括嵌入式智能、行業(yè)的創(chuàng)新軟件包和開放式創(chuàng)新三部分。我認(rèn)為：嵌入式智能主要是新一代技術(shù)；創(chuàng)新需要在傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，行業(yè)創(chuàng)新軟件包承載了SAP在ERP時(shí)代積累的管理經(jīng)驗(yàn)；開放式創(chuàng)新是SAP融入了設(shè)計(jì)思維的流程和方法。

類比于信息化時(shí)代的技術(shù)+管理；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，將融合新一代IT技術(shù)，信息化經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新方法。SAP Leonardo是集技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新方法于一體的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

Leonardo支持新一代IT技術(shù)

Leonardo嵌入行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，形成行業(yè)模板。這些經(jīng)驗(yàn)是SAP過(guò)去行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的匯總，融入了行業(yè)的最佳實(shí)踐。

Leonardo融入了基于客戶需求的創(chuàng)新方法

SAP的Leonardo工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，融合了新一代IT技術(shù)，信息化時(shí)代的最佳管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和Design Thinking（設(shè)計(jì)思維）的創(chuàng)新方法而形成的平臺(tái)。設(shè)計(jì)思維的創(chuàng)新方法，有可能是引領(lǐng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新方法

本文是在準(zhǔn)備一份工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的演講過(guò)程中，根據(jù)資料整理的文章的上半部分，由于與此文相關(guān)的內(nèi)容是首次準(zhǔn)備，可能存在爭(zhēng)議，歡迎大家批評(píng)指正。