一、互聯網的本質：聯-互-網

聯——聯結——完成所有物理世界的在線化

互——互動

網——結網——網絡協同

1、聯結（internet） 

1）連接1.0——PC互聯網，通過電話撥號上網

2）連接2.0——移動互聯網

3）連接3.0——物聯網 IOT（internet of things）——物品通過芯片和傳感器的使用，讓物體變得更加智能化，可以跟人連接在同一個網絡

2、互動（web）

1）web1.0——把內容搬到網上在線化，單項輸出——新浪、搜狐、網易

2）web2.0——以互動為核心——微博、twitter

3）web3.0——SNS社交網絡服務——微信、facebook

3、結網

通過信息和人都在線，人和人、人和信息之間的互動越來越豐富，最后交織成越來越繁密的網絡，最終可以達成高效的網絡協同。今天看到的最成功互聯網公司其本質是一個非常復雜的協同網絡，它的核心機制就是在線和互動的不斷演化和深化。

二、智能商業(yè)之“數據智能”

“數據智能”概念：今天人工智能的技術核心，其實是機器用笨辦法去算，它的所謂學習是通過概率論的方法，不斷地去通過正反饋來優(yōu)化結果，而不是像人一樣去思考和學習。這種機器學習的方法必須基于海量數據的校驗。所以我把這個階段的人工智能帶來的商業(yè)價值，它所實現的路徑叫做數據智能

數據智能如何融入具體的商業(yè)里：

1、數據化——核心業(yè)務在線化是智能商業(yè)的第一步，讓數據被記錄下來——如果谷歌的客戶搜索行為數據

2、算法化——建立數據模型，則利用大互聯網公司提供的算法工具，得到一個可以收斂的結果——如谷歌的搜索引擎

3、產品化——通過算法發(fā)生作用，建立產品跟客戶的直接連接，產品化提供了一個反饋閉環(huán)——如谷歌的搜索結果頁

數據智能的落地：核心業(yè)務在線化，業(yè)務跑的時候自然會產生數據，數據被記錄下來，數據被算法處理，然后直接形成決策，指導你的業(yè)務，然后通過客戶反饋不斷地優(yōu)化你的決策。整個業(yè)務就會走上活數據反饋閉環(huán)的正循環(huán)。

三、智能商業(yè)的兩個核心基因——數據智能、網絡協同

1、網絡協同——如：谷歌AdWords把海量廣告主和海量小網站有機融合在一起；淘寶通過聯結買家、賣家、以及各種服務商構成的新零售合作網絡；以及美團、AIRBNB

2、數據智能——如：谷歌的精準營銷廣告方式是基于數據智能；淘寶的搜索和推薦引擎是基于數據智能；以及滴滴、優(yōu)步、今日頭條

谷歌和阿里分析：

同時具備網絡協同和數據智能的企業(yè)基因，逐步成長成今天超過3000億市值的規(guī)模

優(yōu)步的分析：

1）核心優(yōu)勢是基于數據智能更高效、精準的改進打車服務

2）不具備網絡效應，更大的價值是來源于規(guī)模經濟，而由于規(guī)模經濟的壁壘比網絡效應低，所以很難形成壟斷優(yōu)勢

3）不具備更廣更深的網絡協同，基于乘客和司機相對簡單的網絡缺乏自主生長力

四、創(chuàng)造力革命：第四次組織創(chuàng)新

工業(yè)時代最深刻的觀察和思考著德魯克，把過去200年的組織創(chuàng)新總結為三次革命：

1、工業(yè)革命——背景是機器取代了體力——技術和科學對于傳統(tǒng)經驗的超越

2、生產力革命——背景是以電作為基礎設施的普及進行機械化大規(guī)模生產——核心是通過管理提高人的生產效率，所以公司這種新的組織隨著科學管理思想的發(fā)展而興起，工作被知識化，強調標準化，可度量

3、管理革命——背景是IT和信息化的發(fā)展——知識成為超越資本和勞動力最重要的生產要素，管理重心從可度量的結果考核轉向激勵，動機匹配

ERP（Enterprise Resource Plannning）即企業(yè)資源計劃，本質就是把知識體系化、流程化、軟件化、自動化，這個整個公司的管理效率就提高了

隨著人工智能的發(fā)展，能夠被結構化的知識都會被機器學習代替，于是這個時代，價值創(chuàng)造的源泉就是人的創(chuàng)造力。我們可以視為第四次組織革命：創(chuàng)造力革命

五、新運營：“用戶第一”是起點

未來所有的企業(yè)都要把用戶第一作為自己運營模式的起點和基礎

C2B是未來商業(yè)最基本的模式，客戶驅動

為何只有互聯網公司才能做到真正的用戶第一？互聯網帶來給企業(yè)的本質變化是什么？

1、首先互聯網實現企業(yè)與用戶之間可高效率，低成本的海量連接和互動

2、其次互聯網用戶行為是可數據化

3、最后依托數據智能，產品可實現快速迭代

這就形成了真實用戶、真實聯結、真實互動、了解用戶對產品和服務的真實反饋，基于這個基礎的不斷優(yōu)化的反饋閉環(huán)，達到以用戶第一為基礎的經營。

六、新定位：點、線、面、體

定位最傳統(tǒng)的理論框架是波特提出的成本領先、差異化和利基市場的競爭戰(zhàn)略。

點、線、面、體，每一個定位背后，邏輯是不一樣的，需要的運營原則、資源調配的方法，競爭壁壘，發(fā)展路徑都是不一樣。

1、面——平臺型企業(yè)——如淘寶，面的核心是能創(chuàng)造新模式的可能，廣泛地連接不同的玩家

2、點——面上各種各樣的角色——如物流服務、模特服務、軟件服務、代運營服務、設計公司等

3、線——連接了點和面，直接給消費者提供服務——如淘寶賣家，利用了淘寶這個面提供的基礎服務，同時利用淘寶許多點提供的價值服務，更高效地提供整合的服務

4、體——多個面相互嵌合，形成新型的經濟體——如淘寶、物流、支付、云計算這幾個面相互交錯融合，形成新型的經濟體。

基于點、線、面、體，理解整個互聯網經濟的組織方式：面支撐了繁榮的點，給點賦能，線又基于這些點和面提供的能力比傳統(tǒng)供應鏈體系更高效的提供整合的服務，面會逐步演化成體。

七、S2B新模式

S2B：Supply to Business 供給平臺化

S是為B賦能的關系，S提供各種支持，讓B要做的事情盡可能的簡化

案例：杭州四季青從簡單的批發(fā)市場，變成一個幫網紅整合產品和供應鏈平臺的市場，支持了眾多網紅的發(fā)展。

機會：

1、做一個小B，可以充分利用原來的資源積累，服務能觸達的目標客戶。

2、做一個大S，新型供應平臺，利用原來供應鏈在中國發(fā)展比較淺的，服務能力比較弱的機會。

S的最大的挑戰(zhàn)：原來在線下完成的非常多的供應鏈上端的行為在線化、數據化，才能逐步提供一個柔性的、靈活的大平臺去支出前端非常多的小B的發(fā)展。

八、新品牌：網紅如何運作品牌

傳統(tǒng)品牌運營的本質：先有戰(zhàn)略，再有定位、產品，再有廣告規(guī)劃，在進行傳播，觸達客戶。

網紅品牌的運營本質：先和客戶產生了聯結、互動，在此基礎上形成了認同，然后才有了品牌。符合客戶第一、客戶驅動。

通過網紅現象分析新品牌建設的4個基點：

1、新品牌與用戶持續(xù)互動

2、通過分布式網絡觸達消費者——微信、微博、直播等偏社交網絡，而傳統(tǒng)品牌是通過中心化渠道觸達用戶

3、強調人格化

4、新品牌與其他商業(yè)元素之間的關系發(fā)生根本性的變化——傳統(tǒng)品牌的研發(fā)、設計、市場、渠道和生產各環(huán)節(jié)是割裂的部門，線性的溝通方式。而新品牌是根據持續(xù)的用戶互動，得到持續(xù)的用戶反饋，持續(xù)改進研發(fā)、設計、內容、服務、銷售等所有環(huán)節(jié)，品牌建設和其他核心職能有機融合。

網紅充分利用了三個不同類型的平臺級服務：

1、淘寶電商平臺

2、社交媒體平臺——微博、微信

3、柔性化的供應鏈平臺——如四季青——網紅能爆發(fā)性的成長，根本在于對傳統(tǒng)服裝供應鏈的顛覆，效率得到極大的提升

九、新戰(zhàn)略：高效的反饋閉環(huán)

現在制定戰(zhàn)略已經不是要形成一個五年、三年、一年的計劃了，現在的戰(zhàn)略的核心是形成vision和action之間快速有效的反饋閉環(huán)，讓戰(zhàn)略可以自我調整去發(fā)展。（非常類似精益創(chuàng)業(yè)的理論“開發(fā)-測量-反饋”循環(huán)）

1、vision判斷或遠見——越在變化的時代，越需要對未來有一個預判，但是重要的不是預判的結果，而是持續(xù)做預判的動作

2、action快速行動——快速干從而快速得到反饋，通過反饋幫忙修正你產品的終局判斷；修正你下一步的行動

這個快速反饋閉環(huán)自然產生了實際戰(zhàn)略

十、新組織原則：從管理上賦能

新組織核心不再是管理或則激勵，而是賦能。因為在互聯網時代創(chuàng)造者最核心的驅動力是創(chuàng)造帶來的成就感和社會價值，自激勵是他們的特征。

賦能——怎樣讓別人有更大的能力去完成他們想要完成的事情。

管理VS賦能：管理強調管理半徑不應該超過7個人；賦能不受人數的限制，領導者提供的是知識上的支持，資源的整合來幫助下屬取到更大的結果。

賦能的三個原則：

1、激勵偏向的事后利益分享。而賦能強調是激發(fā)創(chuàng)造者的興趣和動力，給他合適的挑戰(zhàn)。

2、賦能比激勵更需要依賴文化。對創(chuàng)造者而言能和志同道合的一起創(chuàng)造，就是最好的獎勵。最終形成文化認同、自驅動、自組織。

3、激勵聚焦個人，而賦能特別強調組織本身的設計，人和人的互動。內部協同的機制設計是未來組織創(chuàng)新的核心。

個人覺得管理需要從“過程管理”走到“目標管理”，在走到“認知管理”。

十一、新組織架構：人人都是合伙人

新組織架構的重要特征：

1、強大的創(chuàng)新中后臺

傳統(tǒng)組織架構是前后臺一體化的垂直結構。新型公司要求組織前端越靈活、越創(chuàng)新的話，越需要中后臺平臺化的方法提供支持和服務。（如阿里、韓都衣舍的中后臺資源整合在支撐前端的各個團隊）

2、網狀結構，強調自由聯通、網絡協同

傳統(tǒng)企業(yè)的組織結構是科層制，自上而下的樹狀結構，指令層層上傳下達。

新型公司的組織結構根本變化：工作流。工作流的特征是任何一個任務要被完成，需要多方協同，信息必須實時觸達這幾方，任何一個人在這個協同網上都能根據需要獲取相關信息，調動相應資源，去在那個節(jié)點解決問題。

3、在線且動態(tài)的指標矩陣——從傳統(tǒng)的KPI只關注少數個別指標到建立matrix體系指標矩陣（暫時對小B來說不太需要）。