作者：木舒，來源：辣筆小尖椒（ID：lbxjj818），經授權發(fā)布 講道理不如變潑婦。 這是在這幾天西安奔馳維權事件發(fā)酵后，網(wǎng)友們最憤懣但也最無奈的感慨。
十幾天前，研究生學歷的高知女性遇上一臺還未開出4S店發(fā)動機就漏油的奔馳，還有三番五次看她好欺負就得寸進尺的4S店工作人員，被逼無奈的爬上了引擎蓋維權。 十幾天后，經過網(wǎng)絡發(fā)酵，她終于見到了奔馳4S店的高管，監(jiān)管部門也已介入調查。 隨后一段18分鐘的現(xiàn)場錄音曝光，女車主和奔馳女高管之間的對壘聽下來讓人想要拍手稱快。 首先，你說你在德國，在哪里，難道接一個電話都不行？這個事情你沒有什么需要解釋的，我也不會理解。 第二，我的錢是交到西安利之星，并不是奔馳官方。難道有人在我的店里面吃飯食物中毒了，我說農民撒農藥了，我難道要先去和農民溝通一下嗎？ 第三，你們所說的國家三包規(guī)定發(fā)動機漏油需要換發(fā)動機，但是國家三包還規(guī)定了修車只要超過5天就必須配備用車，但是你們配了嗎？ 國家三包有利于你的，你們就認，國家三包有利于我的，你們就不認。 第四，我交一萬五金融服務費，請問你和我服務了什么？ 這一萬五千多塊錢，十塊錢一碗的面我要賣一千多碗，我可以賺到，但非常辛苦，我要一個說法： 請問你們的計價標準是什么，有沒有亂收費情況？像我這樣被你們欺騙的消費者又有多少？我相信肯定不止我一個！ 4S店女高管的雖然口中說著“抱歉”，可其實并沒讓人感覺到任何的悔意和歉意，并不承認己方有錯，同意退款就像是被逼無奈的恩賜一樣。 女車主覺得很荒誕，直接將她的話打斷，接著她又變回了那個有文化講道理的人，開口客氣尊重，但是一二三四條邏輯清晰，觀點明確的反駁+提出問題觀點，將對方懟的無法反駁。 而她最聰明的點是，事情發(fā)酵到如此地步，她已經不覺得這是個人問題。 她不再關注自己的車到底該怎么處理，無論是退款還是換發(fā)動機只要是依法她都接受，她現(xiàn)在關注的是：
合理嗎？合法嗎？她一個個提問問的在場的高管、律師啞口無言。 網(wǎng)友們感慨：這個女車主真的太酷了吧？ 是啊，很多人遇到這種情況，可能早就被氣哭了，可能根本無法冷靜的坐下來談，也可能在聽到對方愿意退款就心累的妥協(xié)就這樣算了。 可女車主不是。 她的言語雖然聽起來客氣、禮貌，但是完全不缺震懾力。 字字如針只戳重點、問題，條理清晰，訴求合理，無論是態(tài)度還是觀點都讓人挑不出毛病，最后還要升華一下，跳脫出自己，直擊存在已久的不合理問題。 這番語言威力在我看來比之前的“潑婦式”維權更具威懾力和說服力。 不過，事情鬧得越來越大，牽扯出的后續(xù)問題、內幕越來越多，這位女車主所遭受的壓力也越來越大。 這不，就在昨天，女車主在接受采訪時表示：自己遭到了威脅。
 這種種威脅、謾罵，甚至可能延伸為人身威脅，讓女車主很慌張、害怕，她無奈發(fā)文求放過。 幸好這位女車主底氣還夠足，還敢對抗，換成其他很多人，有多少人能抵抗得了這種潛在的威脅、詆毀？我想大多都會選擇后退一步，無奈的保全自己吧？
這或許就是當今最讓人無法理解的邏輯。  我的一位朋友在看到了這段視頻后在群里感慨： “真佩服她啊，吵架都能搞得像辯論賽一樣?！?br/> 為什么她如此感慨？因為她是一個徹頭徹尾“淚失禁體質”的人。 每逢和人吵架或者情緒激動時，她都會控制不住的想哭。 即使有時明明不是一件值得哭的事，甚至自己是據(jù)理力爭，可嗓門一高聲音就慢慢變成了哭腔。 臺詞早就準備好了，愣是說不出口啥都忘了，氣得發(fā)抖卻只剩眼淚啪啪的掉，整個人就是一個大寫的“慫”。 等到了事后回想起來，就會發(fā)現(xiàn)當時對方有太多太多的邏輯漏洞，自己明明可以懟他懟到讓他無話可說的，可自己當時卻沒抓住機會，更加的郁悶了。 還有一種人和她不同，但結果類似。 他不是被氣到說不出話，而是在情緒爆發(fā)的那一刻，出口的都是不過腦子的傷人話和臟話，甚至是更惡劣的動手。 他靠著他那數(shù)不盡的臟話詞庫和胡攪蠻纏確實大多數(shù)情況下都是吵贏了，可問題依舊沒有解決，只是別人懶得搭理他。 而在情緒平靜之后，往往自己也會后悔。明明不是什么大事，卻鬧成了這番模樣，造成了惡劣的后果不說，自己的臉也在別人面前丟光了。 這兩類極端的類型，在日常中其實很常見。 為什么我們對奔馳女車主嘖嘖稱贊？ 一方面會因為她是我們都希望遇到或者變成的那種“講道理”的人。 另一方面是因為我們羨慕、佩服她能夠在遭遇不公，情緒爆發(fā)崩潰的那一刻，依舊還是能夠保持著冷靜。 腦子運轉很快，能快速抓住對方的漏洞，更能完整、讓人信服的表達出自己的觀點，思維邏輯永遠大于情緒。 這點看起來好像容易，可實踐起來真的很難。 你必須要有強大的思維邏輯能力抓住漏洞； 你必須要有龐大的知識系統(tǒng)做鋪墊； 你必須要有良好的語言表達能力說的天衣無縫； 你必須得有強大的心態(tài)，頂?shù)米毫?、威脅...... 后來想想，這可能就是一個“文化人”最酷的地方吧？ 他們不會不講理的挑事，但他們也不怕事。 他們不跟你吵、鬧，他們會跟你坐下來跟你心平氣和、有理有據(jù)的解決問題、講道理?？雌饋砗孟窈堋皯Z”，卻在言談中毫無破綻、慢慢施壓。 這種“壓力”戰(zhàn)斗值不輸拳腳和臟話，自己應得的他們一點都不會讓步，但也給雙方都留了尊嚴和面子。  早前看到一個提問：“有文化有什么用？” 那時印象最深的回答就是： 而在看了許多事例后，想想真的是這樣。 前幾天網(wǎng)絡上有一個網(wǎng)友投稿說，自己快結婚了，原本說好了雙方家長一起出錢付首付，寫兩人名字，共同還貸，可男友突然偷偷的借錢按揭買房，首付是他家人借來的，男方家人還說會幫他們還貸。 女孩子很感動，覺得婆家對她太好了，還準備一起湊個8萬去裝修，可后來從律師口中得知這是一個坑。 首付是男方父母給的，房貸是個人，根本上這套房子是男方婚前按揭房，只要一經操作，離婚了房子就會判給他，女方只能得到補償。 首付款是借來的，結婚了他們得還，婚后說幫忙還款，誰知道是不是兒子給了父母錢換個方式？降低的只有自己的生活水平，離婚了還分不到什么，根本上就是在“扶貧”啊。 聽了這些，女方按照律師建議提出出一半的錢加名字、簽協(xié)議，很合理，可這遭到了男方家的拒絕。這下一切都很明了，突然改變計劃這根本就是因為他們在為未來做打算。 最終兩人還是分手了。 如果換成一個不了解法律的人，是不是付出了所有之后，最后發(fā)現(xiàn)自己什么被算計了，什么都得不到。 再看看其他的。 有多少人知道“定金”和“訂金”一字之差，卻差之千里？ 訂金可以退，而定金卻不容易退。 有多少人知道，如果在超市買到了過期的東西，你可以提出索賠，一袋火腿腸能換部手機...... 都說有文化真可怕，但我覺得那些有文化但心術不正的人更可怕，他們會想盡辦法的鉆空子、說謊、損害他人利益以此來牟利。 對付這種野路子的人，或許我們只有不斷的學習，比他們“更有文化”，才能不被忽悠、欺騙，維護自己的基本權益，才能更有底氣的對他們說“不”。 經過這次事件大家都在感慨“講道理不如做潑婦”，可我們還是要承認，絕大多數(shù)的人都是有素質的人，不愿意失了體面。 在日常生活中我們都憎惡偏執(zhí)、不講理、胡攪蠻纏的人，遇到問題也都希望能心平氣和，好好的處理問題解決問題。 其實在發(fā)生矛盾爭執(zhí)時，許多人其實為的已經不是一個“結果”了，而就是單純的只是借著這個事件“泄憤”。 所以有的時候你會發(fā)現(xiàn)，矛盾的最開始并不是雙方都劍拔弩張，往往一方激動的情緒瞬間會把另一個人也點燃。 最后兩人惡語相向，在情緒化下根本也不再是為了解決問題，而就是爭個“上風”。 可到了最后又真的有贏家嗎？ 即使吵贏了打贏了又怎么樣？ 這又真的是你想要的嗎？ 不是把自己的丑陋面全都映襯出來了嗎？ 99%的事件，只要雙方都講理，好好說話都能找到一個最完美的解決方法，希望大家都能做一個體面人。 不惹事但也不怕事，有掀桌子的能力，更要有不掀桌子的修養(yǎng)。 作者簡介：木舒，做自己喜歡的事，寫自己喜歡的字，愛自己喜歡的人， |
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