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如何實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)1年自費(fèi)就診占比5成?西南最大國(guó)際康復(fù)醫(yī)院有話說

 茂林之家 2019-04-13

來源:新醫(yī)100人

作者:楊子鶯

對(duì)比國(guó)外相對(duì)成熟的康復(fù)醫(yī)療,國(guó)內(nèi)的康復(fù)醫(yī)療可以說尚處萌芽階段。市場(chǎng)教育不足、康復(fù)理念缺失、醫(yī)保支付偏低、轉(zhuǎn)診機(jī)制不完善等問題,導(dǎo)致國(guó)內(nèi)康復(fù)醫(yī)院出現(xiàn)一個(gè)普遍現(xiàn)象:就診量低。

值得關(guān)注的是,一家名為顧連醫(yī)療的康復(fù)品牌,其旗下成都顧連康復(fù)醫(yī)院以重癥康復(fù)及功能康復(fù)為特色,自2018年3月正式運(yùn)營(yíng)以來,在已取得省、市、工傷及異地醫(yī)保定點(diǎn)資格的情況下,除醫(yī)保就診患者外,還有高達(dá)50%的自費(fèi)患者也慕名前來就診;旗下以老年康復(fù)為主的成都市老年康療院400張床位滿床,正籌備再擴(kuò)900張床位;旗下芒果兒童健康中心3年來就診量成倍增長(zhǎng),其開發(fā)的以全人康復(fù)為特色的兒童言語(yǔ)課程廣受家長(zhǎng)歡迎,正計(jì)劃獨(dú)立連鎖化經(jīng)營(yíng)。

作為國(guó)內(nèi)康復(fù)醫(yī)療的后起之秀,顧連醫(yī)療是怎么做到的?“理念是關(guān)鍵?!鳖欉B醫(yī)療聯(lián)合創(chuàng)始人兼聯(lián)席執(zhí)行長(zhǎng)徐宸如是說。相對(duì)于傳統(tǒng)康復(fù)醫(yī)療,顧連醫(yī)療究竟有怎樣的獨(dú)特理念?又是如何將理念很好地落地執(zhí)行?徐宸一一講述。


全金融背景團(tuán)隊(duì)瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)康復(fù)市場(chǎng)

顧連醫(yī)療2014年成立于上海,由徐宸和袁帥聯(lián)合創(chuàng)立。兩位創(chuàng)始人是中學(xué)同學(xué),高中畢業(yè)后又一起出國(guó)留學(xué),徐宸就讀于密歇根大學(xué)商學(xué)院,而袁帥則在耶魯大學(xué)修習(xí)政治科學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)雙學(xué)位。大學(xué)畢業(yè)后,兩人同時(shí)進(jìn)入投行工作。徐宸曾供職于紐約曼哈頓的德意志銀行投資銀行部,隨后回到上海和香港,加入全球最大資產(chǎn)管理公司黑石集團(tuán)私募基金部。袁帥則先后供職于全球頂尖投資銀行摩根士丹利,以及亞洲最大私募基金之一的摩根士丹利亞洲私募基金。一個(gè)全金融背景的團(tuán)隊(duì),為什么會(huì)進(jìn)入國(guó)內(nèi)康復(fù)市場(chǎng)?

顧連醫(yī)療聯(lián)合創(chuàng)始人 徐宸

說來也巧,兩位創(chuàng)始人做投資人時(shí)恰好都接觸到醫(yī)療板塊,發(fā)現(xiàn)康復(fù)醫(yī)療領(lǐng)域潛力巨大,卻沒有合適的投資標(biāo)的。“既然行業(yè)有發(fā)展前景,市場(chǎng)上又沒有合適標(biāo)的,不如我們自己來做?!毙戾泛驮瑤浺慌募春?。但是康復(fù)市場(chǎng)也有很多切入點(diǎn),既可以做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,也可以做設(shè)備,還可以做服務(wù)。選什么?“我們覺得還是要做服務(wù),因?yàn)榭祻?fù)醫(yī)療是一個(gè)新興行業(yè),服務(wù)供給還沒有做起來之前,其他切入點(diǎn)需求都還不成熟,所以我們從醫(yī)療服務(wù)入手?!?/p>

袁帥(左)、徐宸(右)

于是,顧連醫(yī)院管理公司、成都市老年康療院、成都顧連康復(fù)醫(yī)院、芒果兒童健康中心、成華顧連護(hù)理站、顧連錦泓中醫(yī)診所,以及在建的顧連綿陽(yáng)老年病醫(yī)院和天府新區(qū)康養(yǎng)醫(yī)學(xué)中心……短短5年時(shí)間,顧連以老年康復(fù)為基礎(chǔ)、重癥康復(fù)為核心、功能康復(fù)為特色、社區(qū)醫(yī)養(yǎng)為連接的連續(xù)醫(yī)療服務(wù)業(yè)態(tài)初見雛形。

成都市老年康療院

成都顧連康復(fù)醫(yī)院、芒果兒童健康中心

成華顧連護(hù)理站、顧連錦泓中醫(yī)診所

“康復(fù)是個(gè)大概念,在這個(gè)大概念下,我們有重癥康復(fù)、老年康復(fù)、功能康復(fù)和社區(qū)醫(yī)養(yǎng),這四塊主要以不同的醫(yī)療機(jī)構(gòu)形式來呈現(xiàn),有老年病??漆t(yī)院、護(hù)理院,也有康復(fù)醫(yī)院、康復(fù)門診和社區(qū)護(hù)理站,不同的產(chǎn)品可以在不同地方匹配不同患者。

天府康養(yǎng)醫(yī)學(xué)中心

為什么選成都?

那么成立于上海的顧連,為何醫(yī)院首先開在了成都?徐宸坦承,主要有5個(gè)原因:

■ 成都整體政策比較支持民營(yíng)醫(yī)療發(fā)展,民營(yíng)醫(yī)院的開辦手續(xù)和流程比其他地區(qū)更簡(jiǎn)化,可以說在全國(guó)范圍內(nèi)都走在政策前沿。

■ 2008年汶川地震以后,四川對(duì)康復(fù)醫(yī)療的發(fā)展支持力度大,隨之涌現(xiàn)了一批比較好的康復(fù)院校和康復(fù)醫(yī)院,有一定的市場(chǎng)教育度,同時(shí)也有一定的人才基礎(chǔ)。

■ 成都市民康復(fù)意識(shí)比較強(qiáng),尤其地震之后,脊髓損傷(截癱)患者較多,都有康復(fù)治療需求,經(jīng)過上千份市場(chǎng)問卷調(diào)研發(fā)現(xiàn)成都人對(duì)康復(fù)有基本了解。

■ 成都消費(fèi)市場(chǎng)活躍,大家對(duì)康復(fù)接受程度高,在康復(fù)領(lǐng)域消費(fèi)欲望高。

■ 成都租金成本和人力成本相較于一線城市更低,節(jié)約出的成本可用于高端醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備引入、人才培養(yǎng)、市場(chǎng)教育等,在提高市場(chǎng)康復(fù)認(rèn)知度的同時(shí),提升自身康復(fù)醫(yī)療服務(wù)綜合水平。

徐宸介紹說“有些人問我,成都已有一些比較知名的公立醫(yī)院康復(fù)科,會(huì)不會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大?我們認(rèn)為這不是一個(gè)問題。一方面,行業(yè)還在發(fā)展初期,還遠(yuǎn)沒到競(jìng)爭(zhēng)階段,無論公立醫(yī)院康復(fù)科還是康復(fù)??漆t(yī)院都需要共同教育市場(chǎng),推廣康復(fù),讓更多的患者知道病后的功能障礙并非無藥可救;

另一方面,行業(yè)的聚集帶來了人才的聚集,而醫(yī)療專業(yè)人才是患者治療效果的保證;最后,對(duì)患者而言,康復(fù)??漆t(yī)院相較于一個(gè)科室,從??瀑Y源集中、住院時(shí)間更長(zhǎng)、環(huán)境設(shè)計(jì)更專業(yè)化等方面更有空間為亞急性期的功能障礙患者提供更高標(biāo)準(zhǔn)的康復(fù)治療?!?/p>

先進(jìn)理念落地執(zhí)行怎么做?

雖然已取得各項(xiàng)醫(yī)保定點(diǎn)資格并吸引了大量醫(yī)?;颊?,成都顧連康復(fù)醫(yī)院目前自費(fèi)就診的患者占比仍然高達(dá)50%,這說明各地慕名而來的患者對(duì)康復(fù)的需求強(qiáng)烈,對(duì)顧連非常認(rèn)可。徐宸認(rèn)為,無論是醫(yī)保還是自費(fèi)患者,吸引他們的主要原因是顧連的國(guó)際化康復(fù)理念得到了較好地執(zhí)行,為患者提供了良好的治療療效和人文服務(wù)體驗(yàn)。那么顧連具體是將怎樣的理念做了怎樣的落地執(zhí)行?

國(guó)內(nèi)康復(fù)目前仍處于發(fā)展早期,現(xiàn)代康復(fù)開展較少,主要以中醫(yī)傳統(tǒng)康復(fù)為主;另外,很多治療理念僅僅關(guān)注患者某一部分的功能障礙,并不會(huì)從患者的社會(huì)角色、生活習(xí)慣、興趣愛好等方面綜合考慮,整體制定治療計(jì)劃,導(dǎo)致患者康復(fù)效果打折,甚至無法回歸正常的社會(huì)生活。

作為一家國(guó)際化醫(yī)療機(jī)構(gòu),顧連以現(xiàn)代康復(fù)為主結(jié)合傳統(tǒng)康復(fù),引進(jìn)香港先進(jìn)技術(shù)、人才及“重建生活為本”的康復(fù)理念,并將理念運(yùn)用于患者康復(fù)方案制定與康復(fù)治療執(zhí)行的過程中,真正做到幫助患者重建家庭生活,甚至重新開始工作。徐宸解釋說:“康復(fù)不是一蹴而就的事情,不是立刻就能顯示明顯效果的,需要患者的積極參與,需要時(shí)間,需要特別正確的理念,也需要執(zhí)行得很細(xì)致。”

 以重建患者生活為本

以成都顧連康復(fù)醫(yī)院的功能康復(fù)為例,對(duì)于每一位到院患者,各科臨床、康復(fù)醫(yī)生以及物理、作業(yè)、心理治療師組長(zhǎng)等組成的MDT多學(xué)科專家團(tuán)隊(duì),首先會(huì)對(duì)患者進(jìn)行精準(zhǔn)康復(fù)評(píng)估,充分了解患者的功能障礙情況,生活、工作需求以及康復(fù)期望,以任務(wù)為導(dǎo)向,幫助患者進(jìn)行精準(zhǔn)康復(fù)治療,最終幫助患者重回家庭和社會(huì)?!袄缫晃换颊咴?jīng)是長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員,因意外導(dǎo)致骨關(guān)節(jié)損傷,在對(duì)損傷進(jìn)行康復(fù)的同時(shí),我們會(huì)根據(jù)他的職業(yè)需求,個(gè)性化定制康復(fù)方案,增加心肺功能訓(xùn)練、肌力及肌耐力訓(xùn)練,運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)提升訓(xùn)練等,讓他更快地回歸賽道?!?/p>

 “9對(duì)1”個(gè)體化服務(wù)

先進(jìn)理念的執(zhí)行需要更專業(yè)的分工,目前,在較少機(jī)構(gòu)能完整配置高水平治療師的情況下,顧連已按國(guó)際理念將治療師進(jìn)行亞專業(yè)細(xì)分,包括物理治療師、作業(yè)治療師、言語(yǔ)治療師、心理治療師、心肺治療師等?;诖顺啥碱欉B康復(fù)醫(yī)院打造了“9對(duì)1“個(gè)體化服務(wù),即每一位到院患者,都會(huì)有醫(yī)生、作業(yè)治療師、物理治療師、心理治療師、中醫(yī)師、營(yíng)養(yǎng)師、康復(fù)護(hù)士、病區(qū)客服等9個(gè)跨專業(yè)的康復(fù)團(tuán)隊(duì)圍繞患者服務(wù)。

同時(shí),在康復(fù)治療的過程中設(shè)立評(píng)估會(huì)制度,每位患者均將接受至少3次康復(fù)評(píng)估:第一次是在患者入院時(shí),多學(xué)科專家團(tuán)隊(duì)共同為患者進(jìn)行入院評(píng)定,評(píng)估患者病情及功能障礙情況,達(dá)成統(tǒng)一康復(fù)治療目標(biāo),定制完整治療方案。第二次是在治療過程中,根據(jù)患者功能障礙恢復(fù)情況,進(jìn)行中期評(píng)定,及時(shí)調(diào)整康復(fù)目標(biāo)及治療方案。第三次末期評(píng)定,在患者出院前評(píng)估其功能恢復(fù)情況,并給予家庭、社區(qū)康復(fù)指導(dǎo)。

這種MDT多學(xué)科聯(lián)合診療及“9對(duì)1”個(gè)體化服務(wù)模式,能有效治療疑難復(fù)雜功能障礙,避免多學(xué)科之間治療目標(biāo)不一致的情況,縮短患者康復(fù)進(jìn)程,提升患者康復(fù)效果。

 市場(chǎng)教育

在國(guó)內(nèi)患者對(duì)康復(fù)需求和理解度還不高的情況下,以大眾化的價(jià)格,為患者提供超出國(guó)內(nèi)當(dāng)前康復(fù)水準(zhǔn)的理念和服務(wù),其實(shí)會(huì)帶來更大的經(jīng)營(yíng)成本。患者需求的發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成正比,患者當(dāng)前還沒有這么高需求,為他們提供這樣的服務(wù)有沒有必要?“有,因?yàn)槲覀兿嘈趴祻?fù)行業(yè)必然朝著更先進(jìn)的方向發(fā)展,也相信中國(guó)大眾都需要可負(fù)擔(dān)的高水平康復(fù)醫(yī)療服務(wù)。顧連愿意走在前沿,堅(jiān)持去教育患者和市場(chǎng)?!?/p>

 人才培養(yǎng)及學(xué)科建設(shè)

國(guó)際化機(jī)構(gòu)需要更多元的人才。據(jù)介紹,顧連第一批核心醫(yī)療團(tuán)隊(duì)由兩位創(chuàng)始人親自邀請(qǐng),由外籍、香港、四川三地資深專家聯(lián)手打造,通過學(xué)術(shù)交流、專業(yè)培訓(xùn),不斷提升康復(fù)治療水平,這支康復(fù)管理、醫(yī)療、治療和護(hù)理團(tuán)隊(duì)日漸強(qiáng)大。

“去年,顧連醫(yī)療成立顧連學(xué)院,與香港理工大學(xué)、香港明愛專上學(xué)院、四川職業(yè)護(hù)理學(xué)院等川港高校合作開展培訓(xùn)課程、共建教學(xué)實(shí)踐基地,既有對(duì)內(nèi)培訓(xùn)課程和講座,為顧連內(nèi)部提供技術(shù)支持,也有對(duì)外標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),為康復(fù)行業(yè)培養(yǎng)和輸送人才?!毙戾方榻B到。

另外,顧連醫(yī)療與電科技大學(xué)建立“電子科技大學(xué)·顧連醫(yī)療集團(tuán)智能康復(fù)中心”,與成都中醫(yī)藥大學(xué)共建“教學(xué)醫(yī)院”;與成都軍區(qū)總醫(yī)院、成都市第一人民醫(yī)院、四川省人民醫(yī)院等多家大型三甲醫(yī)院建立雙向轉(zhuǎn)診、??坡?lián)盟、遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診中心等合作。持續(xù)促進(jìn)川港在康復(fù)醫(yī)療、教育等方面的交流,加強(qiáng)川港院校企合作,積極推進(jìn)川港長(zhǎng)效交流機(jī)制的建設(shè),將香港先進(jìn)的理念、模式與技術(shù)與本地優(yōu)勢(shì)資源融合落地,探索人才共建,積極推動(dòng)國(guó)內(nèi)康復(fù)事業(yè)的發(fā)展。

未來:全國(guó)連鎖化經(jīng)營(yíng)

從長(zhǎng)期來說,顧連醫(yī)療目標(biāo)很明確:做全國(guó)第一的康復(fù)品牌。今年顧連醫(yī)療提出“卓越康復(fù)”發(fā)展戰(zhàn)略,在不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)、提高精益服務(wù)品質(zhì)、落地國(guó)際康復(fù)理念、引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程的同時(shí),積極整合集團(tuán)旗下多種醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)態(tài)和多學(xué)科團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)資源,打造連續(xù)醫(yī)療服務(wù)業(yè)態(tài),針對(duì)不同類型患者康復(fù)需求,為患者全家庭提供健康管理服務(wù)。

短期內(nèi),因?yàn)轭欉B于2017年8月獲前香港財(cái)政司司長(zhǎng)梁錦松創(chuàng)建的新風(fēng)天域10億人民幣戰(zhàn)略增資,目前暫無融資計(jì)劃,重點(diǎn)仍是打磨品質(zhì)和積淀品牌,扎根西南拓展華東、華南等地區(qū),逐步形成全國(guó)連鎖化經(jīng)營(yíng),打造全國(guó)性品牌。

據(jù)透露,成立于上海的顧連醫(yī)療計(jì)劃今年正式布局華東市場(chǎng),籌建康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院、醫(yī)養(yǎng)綜合體等,明年將進(jìn)入華南市場(chǎng),讓每一個(gè)有需要的患者以可負(fù)擔(dān)的費(fèi)用享受國(guó)際理念的康復(fù)醫(yī)療服務(wù)。


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