為方便油區(qū)居民日常交費，礦區(qū)服務事業(yè)部協(xié)調(diào)供水、供電、供氣、供暖以及物業(yè)服務公司、市政服務公司等單位，對居民交費業(yè)務相關(guān)信息進行了統(tǒng)計匯總，現(xiàn)公布如下：

一、水費

（一）收費價格

天津水務集團濱海水務大港油田分公司執(zhí)行天津市政府階梯定價，具體為：

（二）交費方式

1）現(xiàn)階段

攜帶抄表人員開具的《居民水費通知單》和一卡通，到就近物業(yè)服務公司收費營業(yè)網(wǎng)點交費；部分預付費水表需先交費后使用。

2）更換新表后

今年天津水務集團濱海水務大港油田分公司將對居民水表進行統(tǒng)一更換，更換后用戶可到就近的營業(yè)廳交費，或用手機微信、支付寶進行交費。

3）營業(yè)網(wǎng)點

物業(yè)服務公司收費營業(yè)廳：

1）周一至周五8:00-11:30可用現(xiàn)金、銀行卡交費，14:00-17:00，只能用銀行卡交費；

2）周六、日上午9:00-11:00、14:00-16:00，均只能用銀行卡交費；

3）國家法定假日暫停收費服務。

（三）常見問題

遺屬戶開發(fā)票報銷問題：年底依據(jù)實際用水量統(tǒng)一開具發(fā)票。

（四）濱海水務大港油田分公司24小時服務熱線：25933233。

二、電費

（一）收費價格

國網(wǎng)天津市電力公司濱海供電分公司執(zhí)行天津市政府階梯定價，具體為：

（二）交費方式

1）營業(yè)廳購電

地址：光明大道以東，濱海公園南側(cè)，原金港食樂城一樓。

營業(yè)時間：周一至周五8:30-16:30；

周六、日9:00-16:30；

節(jié)假日9:00-16:00；

支付方式：可用現(xiàn)金或銀行卡進行交費。

服務熱線：25912321。

2）郵局購電

（1）南苑支局：幸福里商貿(mào)樓61號 63957107

（2）三號院商業(yè)一條街所：迪美信譽樓旁 25924553

（3）陽光佳園所：陽光佳園五里進口對面 25967949

（4）祥和所：祥和小區(qū)北門 63959400

（5）港東所：欣欣小區(qū)南區(qū) 25938447

（6）同盛所：海濱街幸福路80號 63961545

（7）濱海支局：大港油田二號院 63331701

（8）采油所：采油小區(qū)大門口 25948414

（9）鉆井所：花園南里先鋒路北側(cè) 25911764

（10）機廠所：北安小區(qū)內(nèi)綜合樓 25964862

（11）三號院所：三號院禮堂路 25923212

（12）沙井子所：井下作業(yè)培訓中心對面 25931741

（13）新盛所：大港油田新盛小區(qū)菜市場

注：營業(yè)時間和支付方式按照各郵局規(guī)定執(zhí)行。

3）網(wǎng)上購電

（1）微信：我→錢包→生活繳費→電費（天津市電費）→用戶編號（購電證左上角10位數(shù)字），輸入手機號→點擊查詢賬戶→輸入金額（核對用戶編號和手機號）→點擊繳費→輸入密碼完成購電。

（2）支付寶：生活繳費→電費→輸入戶號（購電證左上角10位數(shù)字）→選中（我已閱讀并同意）→下一步（核對地址）→輸入金額→輸入密碼完成購電。

注：在營業(yè)網(wǎng)點購電需攜帶購電卡和購電證,回家后務必插卡充值，否則無法再次購電，從微信或支付寶購電不需要進行此操作。

（三）服務熱線

1）電力公司服務監(jiān)督 25931828；

2）中心水電服務分公司（原第一礦區(qū)轄區(qū)） 25925752；

3）幸福水電服務分公司（原第二礦區(qū)轄區(qū)開發(fā)道以西） 63952515；

4）花園水電服務分公司（原第二礦區(qū)轄區(qū)開發(fā)道以東） 25969445；

5）同盛水電服務分公司（原第三礦區(qū)轄區(qū)西圍堤道以東及陽光佳園小區(qū)） 25962705；

6）新城水電服務分公司（原第三礦區(qū)轄區(qū)西圍堤道以西） 25932339。

（四）相關(guān)問題

1）電費發(fā)票怎么開？

一是到國網(wǎng)電力公司營業(yè)廳開具，具體規(guī)定為：買多少電開多少收據(jù)，用多少電開多少發(fā)票；

二是到郵政儲蓄交電費，開具機打發(fā)票。若用戶購電卡信息與用戶名不一致，應提前兩周攜帶用戶身份證、房產(chǎn)證、購電卡證到國網(wǎng)營業(yè)廳辦理更名手續(xù)。

2）用戶電卡丟失補卡流程？

應持房產(chǎn)證及房主身份證到國網(wǎng)大港油田營業(yè)廳辦理補卡。對于2018年換表后未領(lǐng)卡用戶,初次領(lǐng)卡時應先到物業(yè)服務公司收費網(wǎng)點繳費后，再到電力公司水電服務公司辦理領(lǐng)卡手續(xù)。

三、氣費

（一）收費價格

油田天然氣公司執(zhí)行天津市政府階梯定價，具體為：

（二）交費方式

1.營業(yè)廳購氣

1）幸福營業(yè)廳

地址：幸福廣場四樓，電話：63950979；

營業(yè)時間：

周日至周四9:30-20:00（夏季）；

周日至周四9:30-19:30（冬季）；

周五至周六9:30-20:30（夏季）；

周五至周六9:30-20:00（冬季）；

支付方式：可用現(xiàn)金或銀行卡交費。

2）港西新城營業(yè)廳

地址：港西新城求實物業(yè)樓一樓，電話：63980062；

營業(yè)時間：

9:30-20:00（夏季）；

9:30-19:30（冬季）；

支付方式：只能用現(xiàn)金交費。

2.網(wǎng)上購氣：通過手機登錄微信搜索公眾號“天然氣公司燃氣服務平臺”，關(guān)注后可進行交費。

1）表號綁定：進入公眾號，點擊“我要充值”—“表號綁定”，根據(jù)需要選擇綁定自己家、父母家、房東或是其他人員（一個微信號可綁定多個燃氣賬號），并對應輸入表號和用戶信息。

注：表號綁定時用戶名必須與燃氣收費系統(tǒng)建檔時輸入的名稱一致。當點擊“綁定”出現(xiàn)“輸入的用戶名與機構(gòu)開戶名不符，請檢查輸入或聯(lián)系機構(gòu)處理”時，用戶可查詢換表時填寫的“天然氣公司氣表更換登記單”留存底單上用戶名，或撥打63950979、63980062告知營業(yè)員表號，由營業(yè)員幫忙查詢。

2）氣費充值：點擊“我要充值”—“物聯(lián)網(wǎng)表繳費”，選擇要充值的表具，點擊“我要查詢”，根據(jù)系統(tǒng)提供的剩余金額輸入要充值的金額。當剩余金額為負數(shù)時表示已欠費，此時充值金額必須大于欠費金額方可充值成功。

3）氣量查詢：點擊“我要充值”—“用氣分析”，根據(jù)需要選擇查看“日用氣量”或是“月用氣量”。

（三）常見問題

1）如果家里欠費停氣，微信繳費后仍然不來氣怎么辦？

此時需要手動打開閥門。具體操作是：按下氣表紅色按鈕3~5秒（請勿長按，以防氣表關(guān)閥），稍等即可來氣。

2）表內(nèi)還有余額時想續(xù)費，怎樣操作？

可選擇手機微信續(xù)費，續(xù)費后無需任何操作（不用按動紅鈕），費用即可自動進入氣表，手機當時可見，氣表需24小時后顯示。

3）買賣房屋后怎么辦理更名？

本人攜帶房產(chǎn)證和身份證原件到營業(yè)廳辦理。

（四）天然氣公司24小時服務熱線：25910000；25910111

四、供暖費

（一）收費價格

天津市濱海新區(qū)港田供熱有限公司執(zhí)行《天津市供熱采暖收費管理辦法》和《天津市新建房屋供熱工程建設(shè)費征收管理辦法》。

1）采暖費：按采暖期進行繳費，其中居民按供熱計費面積25元/平方米收取，非居民按建筑面積40元/平方米收取。

2）熱能損耗補償費：暫時停供戶需按采暖費的20%繳納，即居民5元/平方米，非居民8元/平方米；永久停供戶不繳納此費用，但若恢復用熱，則需一次性繳納供熱工程建設(shè)費。

3）供熱工程建設(shè)費（增容費）：申請用熱時一次性繳納，其中居民110元/平方米，非居民160元/平方米。

（二）交費方式

1）支付寶

首頁—更多—生活繳費—暖氣費—“濱海新區(qū)港田供熱公司”—輸入用戶號碼—核對住戶姓名是否正確，然后按提示金額交費—交費成功后會收到電子發(fā)票短信鏈接（港田供熱公司登記的手機號）

2）惠民村鎮(zhèn)銀行營業(yè)網(wǎng)點

（1）幸福路支行：幸福路624號，同盛菜市場東300米，電話：63960132；

（2）康寧支行：幸福路817號（怡然小區(qū)東門斜對面），電話：63952476；

（3）開發(fā)道支行：幸福廣場蘇寧電器旁，電話：25910026；

（4）西苑支行：西苑小區(qū)東門南側(cè)，電話：25925255。

注：惠民村鎮(zhèn)銀行營業(yè)時間按照各支行規(guī)定執(zhí)行，具體可咨詢各支行；到支行交費時需告知用戶號碼并核對信息無誤后，按銀行提示進行。

3）港田供熱銷售營業(yè)廳

地址：大港油田花園南里新興南道東（溫馨洗浴東100米）。

營業(yè)時間：

周一至周五8:30-11:30，可用現(xiàn)金、銀行卡、微信或支付寶等方式支付；13:30-16:30，可用銀行卡、微信或支付寶等方式支付。

周六、日9:00-11:00，2:00-16:00，可用銀行卡、微信或支付寶等方式支付。

注：采暖費票據(jù)均為天津增值稅電子普通發(fā)票。對需要發(fā)票核銷的用戶，網(wǎng)上交費后可依據(jù)手機接收的短信鏈接自行下載打印，或到收費營業(yè)廳打印發(fā)票，窗口交費當時打印發(fā)票。

（三）常見問題

1）采暖交費什么時候產(chǎn)生違約金？違約金的標準是多少？

用熱戶應在每年12月31日前及時交納當期采暖費（一個采暖季），避免產(chǎn)生違約金。12月31日后，逾期每天加收采暖費金額2‰的違約金。

2）手機自助交費時發(fā)現(xiàn)交費信息不對怎么辦？

當用戶在自助交費時發(fā)現(xiàn)姓名信息不對，應停止交費。確認輸入用戶號碼是否正確，姓名信息不對可攜帶房屋產(chǎn)權(quán)證及戶主身份證到港田供熱銷售營業(yè)廳辦理用戶信息變更后再交費。

3）自助交費時未收到發(fā)票短信鏈接怎么辦？

一是檢查自己在供熱公司登記的信息（產(chǎn)權(quán)人、電話等）是否已做過變更，尤其是用戶手機號碼發(fā)生變化后，請及時攜帶產(chǎn)權(quán)證和身份證到窗口辦理變更登記；二是可以到港田供熱銷售營業(yè)廳窗口補打發(fā)票。

4）居民對住宅供熱計費面積有異議如何辦理？

按照《天津市供熱采暖收費管理辦法》規(guī)定，如對計費面積有異議，可申請面積復核。按實際測量值為準，相鄰住戶間的隔墻量至墻中線，周圍墻體一律量至外墻皮。

5）房屋產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更時應注意什么？

新、老用戶需到港田供熱銷售營業(yè)廳窗口辦理信息變更、重新簽訂供用熱合同及結(jié)清欠費，以免產(chǎn)生債務糾紛。

6）用熱戶申請停熱或恢復用熱時如何辦理？

用熱戶申請停供或恢復供熱，須在每年6月1日-9月30日期間到港田供熱銷售營業(yè)廳窗口辦理書面申請。辦理時需帶齊房屋產(chǎn)權(quán)證、房主身份證原件及復印件各一份，如房主不能親自辦理，可書寫委托書由被委托人帶齊房屋產(chǎn)權(quán)證、房主身份證、被委托人身份證和各證復印件一份辦理。

7）用熱戶申請暫?；蚧謴陀脽崞谙藜胺秶?/span>

暫停和恢復用熱期限最短為一個供熱期，實施范圍包括供用熱合同約定的全部區(qū)域。即不能只辦理部分房屋的暫停或恢復用熱。