過去幾年，大部分中老年人接觸互聯(lián)網(wǎng)都是從使用智能手機開始的，正是由于智能手機在中老年人群中的快速普及推動了互聯(lián)網(wǎng)在中老年人群中滲透率的大幅增長，隨著智能手機越用越熟練，他們開始廣泛體驗語音、視頻、K歌、支付、追劇、看小說、購物等各種功能。

除了智能手機之外，中老年人群已經(jīng)成為電子消費品的最大增量人群之一。

例如：2016 年50 歲以上的中老年人群購買Gropro 相機銷量增速是整體增速的 8.8 倍，購買無人機達 3.5 萬件，遠超整體銷量增速。中老年人已經(jīng)成為單方相機市場最大的購買群體。

日本老年智能手機市場也保持著迅速普及趨勢，智能手機在老年群體中的滲透率，2016年比2015年增長十幾個百分點，總體滲透率已經(jīng)超過60%，而國內(nèi)不到25%，增長空間還很大。

在國內(nèi)，以前我們以為注定就該低價、笨拙、功能簡單的老年手機市場，正在快速發(fā)生著重大轉(zhuǎn)變。

蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示：2018年功能單一的老人機銷量下降了31%，智能手機購買數(shù)量同比增長12.5%，消費升級趨勢明顯。

為了研究中老年電子消費市場，AgeClub新老年商業(yè)研究院統(tǒng)計了1.5萬條來自頭部電商平臺的老年手機消費數(shù)據(jù)，從十幾個不同數(shù)據(jù)維度分析老年手機市場的品牌格局、價格分布、功能特征和發(fā)展方向：

• 功能機還占據(jù)著不小市場，但外形、功能同質(zhì)化嚴重，價格集中在200元檔甚至100元檔；

• 諾基亞、飛利浦等國際品牌雖然淡出主流市場，但在老年手機市場仍占有較大份額；

• 華為、小米已成為老年手機市場的主力之一，且占據(jù)500元甚至1000元以上價格段；

• 老年手機的功能需求集中在社交、易用性、娛樂、安全四大方面，智能手機在安全上仍有提升空間；

• 老年手機靠單純賣硬件已無出路，未來將向老人健康生活入口升級，比拼的是資源整合和生態(tài)布局。

||品牌格局：華為、小米獨占500元以上智能機，山寨、國際、專屬品牌苦戰(zhàn)500元以下市場。

AgeClub將老年手機市場劃分為四類品牌，第一類是華為、小米（紅米）等頭部智能手機品牌，他們是頭部品牌中率先扎進老年手機市場的，覆蓋四五百元至千元以上的智能機。

第二類是國產(chǎn)二三線和山寨品牌，品牌數(shù)量非常多（圖表僅展示其中銷量靠前的），產(chǎn)品主要以功能機為主，價格集中在兩百元甚至一百元以下，也有部分品牌開發(fā)智能機，價格最高不超過700元。

第三類是諾基亞和飛利浦兩個過氣國際品牌，產(chǎn)品依然以功能機為主，靠著殘存的品牌影響力在200元檔功能機分一杯羹，200元以上的產(chǎn)品已經(jīng)很少有用戶買賬。

據(jù)了解，諾基亞手機目前是由一家叫做HMD的公司運營，生產(chǎn)制造則由富士康負責。飛利浦手機的品牌使用權(quán)幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，目前是由冠捷科技所有。

第四類品牌是過去幾年成立的專屬老年手機品牌。守護寶隸屬上海中興旗下，21KE和多親則都是受小米投資的專屬老年手機品牌，陸續(xù)成立於2011年和2014年。主力價格段在100元至400元之間，以功能機為主。也有少部分智能機產(chǎn)品，價格在500-700元之間。

老年手機市場品牌雖多，但冷暖不均。在京東上，飛利浦、諾基亞、小米、天語是銷量最高的品牌，占據(jù)整個銷量的88%。淘寶天貓上，華為、紐曼、小米是銷量最高的品牌，占到整個銷量的62%。

||老年手機熱銷TOP10：功能機被壓縮至百元檔，千元智能機成新寵

從市場反饋來看，老年手機市場呈現(xiàn)明顯的兩級分化：老人（或其子女）選購手機要么選擇200元以下的功能機，要么選擇500元甚至1000元以上的智能手機，200-500元之間的手機乏人問津。

200元以下是諾基亞、飛利浦等國際品牌和尼凱恩、紐曼等國產(chǎn)二三線和山寨品牌占據(jù)主導(dǎo)地位。但不論什么品牌，他們在每個價格段的產(chǎn)品從外形到功能都差不多。由于技術(shù)簡單、缺乏競爭門檻，價格被壓縮到百元上下，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，成為一個利潤微薄的細分市場。

市場另一端則是老人對智能手機需求的快速上升，華為、小米等有著成熟供應(yīng)鏈、品牌知名度高、并相對重視老年用戶的品牌成為老人自購及子女為老人購機首選。

在京東熱銷老年手機TOP10中可以看到，紅米6A超過各種品牌200元以下手機，占據(jù)排行榜第一位。在淘寶天貓上排行榜中，上榜的智能手機除了500元檔的紅米6A，還有華為的4款機型，價格上突破了1000元檔，達到1399元和1699元。

可以說在老年手機市場上，500元以上華為、小米等一線品牌占據(jù)絕對優(yōu)勢，1000元以上的智能手機也成為中國老人的常見選擇。

事實上許多山寨品牌和老年專屬品牌也推出了300-500元的智能手機，但用戶寧愿選擇華為、小米更高價格段的產(chǎn)品，說明用戶選購老年手機不再僅僅考慮價格因素，而是愿意為品質(zhì)、品牌支付溢價。

蘇寧2018年發(fā)布的重陽“潮生活”消費報告也佐證了上述觀點：功能單一的老人機銷量下降31%，老年人購買智能手機同比增長12.5%，而最受他們歡迎的品牌是蘋果和小米。

不過仔細分析老年手機的用戶需求和市場現(xiàn)狀，可以做的還有很多。

||老年用戶需求與功能分析：社交、易用性、娛樂、安全

AgeClub將老年用戶對手機的需求細分為四大類——社交、易用性、娛樂、安全，在社交、易用性和娛樂上，智能機全面超越功能機。

社交方面，功能機只能撥打電話、發(fā)送短信，智能機在微信和4G網(wǎng)絡(luò)支持下可以隨時語音、視頻和群聊，互動性、體驗性比功能機好很多。

娛樂方面，功能機只能提供收音機和音視頻播放功能，且播放格式嚴重受限，智能機在安裝APP后，各種音視頻、小游戲、電子書等娛樂資源無比豐富。

在易用性上，通過內(nèi)置（即華為和小米手機中的“極簡模式”或“簡易模式”）或安裝老人桌面軟件，在5寸屏幕上可以將單個圖標放大到功能機整個屏幕大小，讓功能機所宣傳的大字體、大按鍵完全失去意義。

專屬老年品牌在旗下智能機產(chǎn)品上加強了易用性，例如中興旗下的守護寶，設(shè)計了子女遠程協(xié)助功能遠程操作父母手機，如添加聯(lián)系人、安裝軟件、播放節(jié)目等。還根據(jù)老人的聽力損失曲線優(yōu)化手機整體音量輸出，讓老人聽得清楚明白。

安全性是功能機尤其是專屬老年品牌著力的重點，智能機尚屬空白。功能機在安全性上主要是SOS一鍵呼救、緊急情況發(fā)出警報呼救。

專屬老年品牌進一步開發(fā)了基于GPS和網(wǎng)絡(luò)的即時定位功能。前幾年智能手機未普及時，曾經(jīng)用手機短信的方式查詢老人位置，現(xiàn)在則普遍用APP查詢定位。

來自海外的案例

老年手機是否還有其他可能？日本兩個案例可以打開我們的思路。

||案例一：日本三大運營商之一推出Raku-Raku Smartphone Me

日本三大運營商之一NTTDocomo推出由富士通制造的老年手機Raku-Raku Smartphone Me。

主要功能：

• 配備有緊急情況時發(fā)生時的報警的嗡鳴器；

• 有AI功能，具有更大的菜單按鈕，大按鍵幫助老年人可以更好輸入文字；

• 詐騙預(yù)警，能分析出對方的電話是否屬于詐騙行為，并向使用手機的老年人提出警告；

• 具有健康管理功能，內(nèi)置“脈搏探測傳感器”可以測量血管年齡和壓力；

• 有APP集中管理步數(shù)和步行速度；

除此之外，Docomo最具創(chuàng)新之處是推出了一系列健康生活服務(wù)措施，比如使用上述健康APP將獲得d點數(shù)，d點數(shù)將可以在Docomo的商店中使用，也可以用來作為住宿休閑場所的消費折扣使用。

||案例二：日本郵政集團、IBM 與 Apple推出定制化IPad及相關(guān)服務(wù)

日本郵政集團主營郵政、儲蓄、保險服務(wù)，擁有全日本“最后一英里”的服務(wù)能力，與日本幾乎所有 1.15 億成年人存在財務(wù)關(guān)系，在世界500強中排名第45位（2018年）。

主要功能：

• iPad內(nèi)置定制 app，用于提醒老人用藥、鍛煉和飲食；

• 老人通過iPad可直接訪問社區(qū)活動，以及日用品代購和工作匹配等支持服務(wù)；

• iPad運用自然語言分析與跟蹤技術(shù)，用于引導(dǎo)老年人使用并擁有更佳體驗；

日本郵政集團最終目標是：2020 年前使其老年用戶增加到 400 萬至 500 萬人。

||未來方向：手機=移動智能終端=健康生活入口

上述案例有一個共同點，就是不僅僅將手機理解成通信或緊急救助工具，而是力圖在智能、網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上給老人帶來更多健康生活服務(wù)和體驗，所以日本郵政集團才會選擇iPad作為其老年服務(wù)的載體。

過去十年，手機已經(jīng)全面完成從通信工具向移動智能終端的飛躍。老人在這個過程里雖然滯后，但也在逐漸趕上步伐，所以無論是從前面分析的數(shù)據(jù)還是日常生活所見，越來越多的老人都拋棄功能機，用上智能手機。

從目前老年手機的價格和配置關(guān)系來看，500元以上基本上具備主流智能機所有必備的功能要素，在系統(tǒng)上擁有安卓，在硬件上擁有5寸屏幕、四核CPU、2GB內(nèi)存、GPS，在連接性上擁有全網(wǎng)通、WIFI、藍牙等。

同時500元也是廣大下沉市場能夠接受的老年手機價格段，進入這個價格段，下沉市場老年群體的智能手機滲透率就有了快速提高的可能。

當智能手機在老年手機市場中占據(jù)越來越主導(dǎo)的地位后，我們就可以思考，智能手機對老人到底意味著什么？

AgeClub認為，需要區(qū)分老人需求的不同場景，在緊急場景，智能手機和各種手環(huán)、手表等可穿戴設(shè)備一樣，起到監(jiān)測突發(fā)狀況、第一時間呼救的作用；在日常場景，智能手機由于其平臺性、開放性，可以安裝各種軟件、鏈接各種設(shè)備，事實上可以而且應(yīng)該成為老人的健康生活入口。

健康是老人最大的需求，也是整個社會最大的支出之一，但也必須認識到，打造智能手機的健康生活入口是一件難度很大的事。既需要很強的軟硬件整合能力，也需要很深的對醫(yī)療健康行業(yè)的理解和資源，同時還要有對老年用戶的深刻洞察。

即使強大如蘋果，已經(jīng)做出了相當多基礎(chǔ)的布局和探索，但目前也沒有出現(xiàn)清晰的、可持續(xù)的盈利模式。

所以健康生活入口不是一個小廠商可以做的事，需要完整的布局和持續(xù)的投入，國內(nèi)有能力做的公司可能只有華為和小米。

華為和小米都是在手機之外布局廣泛。華為的特點是自主研發(fā)手表、手環(huán)、耳機等智能硬件，同時依托云、5G業(yè)務(wù)與醫(yī)療行業(yè)建立廣泛聯(lián)系，并已經(jīng)聯(lián)合301等頂級醫(yī)院推出打通硬件、軟件、服務(wù)的心率失常檢測服務(wù)。

 

小米的特點是以投資手段在智能硬件、運動健康、在線服務(wù)等領(lǐng)域廣泛布局，并推出類型豐富的智能硬件產(chǎn)品，覆蓋用戶方方面面的需求，但在硬件、軟件、服務(wù)整個閉環(huán)上尚未打通。