全國(guó)各地的案場(chǎng)幾乎全部都很“高大上”,那標(biāo)桿又從何體現(xiàn)呢?當(dāng)然是細(xì)節(jié)! 一、裝備篇 工欲善其事必先利其器,一身干凈筆挺制服、一副霸氣側(cè)漏墨鏡,面露堅(jiān)毅神情,腳踏七彩祥云(哦不,腳踏酷炫巡邏車),有這樣的安全護(hù)衛(wèi),我們的客戶怎能不被“撩”到? 二、標(biāo)識(shí)篇 1、以你之姓,冠我之名:遇見山案場(chǎng)周邊6個(gè)品種共計(jì)29顆郁蔥大樹,都被掛上了姓名牌,就是要這么貼心,小花小草當(dāng)然都不放過! 2、來(lái)自小知知的溫馨提示:卡通版的小知知詼諧俏皮,她的提示,人們?cè)趺慈绦牟宦犇兀?/p> 三、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)篇 1、養(yǎng)護(hù)溝:綠化養(yǎng)護(hù)單位負(fù)責(zé),每周養(yǎng)護(hù)一次; 2、清流計(jì)劃:水池保持清新水質(zhì),兩天一次凈化; 3、沙粒煙灰缸:沙子每天清洗一次,手動(dòng)印制萬(wàn)科logo。 四、服務(wù)篇 1、遮陽(yáng)服務(wù):“你的白手套是我見過最好看的”——準(zhǔn)業(yè)主。 2、便民服務(wù):崗?fù)ぬ幍摹凹皶r(shí)傘”、遮陽(yáng)布;休息區(qū)的便民服務(wù)箱(內(nèi)置充電寶、醫(yī)用棉簽、簡(jiǎn)易化妝包、眼鏡布、老花鏡等);服務(wù)臺(tái)上的 “花式冰鎮(zhèn)毛巾”,萬(wàn)科物業(yè)愿意做你的“哆啦A夢(mèng)”~ 3、“拒絕鞋套”服務(wù):為最大程度便捷客戶,在遇見山案場(chǎng)看房可以不穿鞋套,這就意味著我們保潔阿姨的工作量增加,每次客戶看房結(jié)束后,保潔阿姨都要打掃一遍。 4、兒童陪護(hù)服務(wù):為了讓客戶安心看房,案場(chǎng)內(nèi)設(shè)置了兒童娛樂區(qū)和陪護(hù)區(qū),專人看護(hù)并且“哄娃”技能滿分,有這么美麗的“小姐姐”在,孩子根本不想“找媽媽”~ 4、餐飲服務(wù):案場(chǎng)內(nèi)所有的糕點(diǎn)、飲品、水果拼盤全是物業(yè)服務(wù)人員親手現(xiàn)場(chǎng)制作,最重要的是創(chuàng)意滿分哦~ 除了以上細(xì)節(jié)之外,遇見山案場(chǎng)員工自身也做出了相應(yīng)調(diào)整,從形象到標(biāo)準(zhǔn)化禮儀較普通案場(chǎng)相比力爭(zhēng)更好。 對(duì)細(xì)節(jié)的追求是一種認(rèn)真的態(tài)度和科學(xué)的精神。 |
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