第一講 基本概念

一、標(biāo)準(zhǔn)

1、定義

2、特征

二、標(biāo)準(zhǔn)化

1、標(biāo)準(zhǔn)化的含義和意義

2、標(biāo)準(zhǔn)化的方法

3、標(biāo)準(zhǔn)化的對象

4、標(biāo)準(zhǔn)化的基本特性

5、標(biāo)準(zhǔn)化的主要作用

6、標(biāo)準(zhǔn)化的基本原則

三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系

1、定義

2、組成

2.1 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

2.2 管理標(biāo)準(zhǔn)

2.3 工作標(biāo)準(zhǔn)

第二講 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立

一、建立標(biāo)準(zhǔn)體系的原則

二、建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的依據(jù)

1、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系：要求

2、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系

3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系：管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系

4、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系：評價與改進(jìn)

5、 標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求

6、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南

三、建立標(biāo)準(zhǔn)體系的程序

第三講 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件的編寫

一、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件的編寫流程

1、制定標(biāo)準(zhǔn)化管理文件

1.1 制定標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃（4A要求）和計劃（3A要求） ；

1.2 制定《標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)》（總則、辦法、導(dǎo)則）

2、編制標(biāo)準(zhǔn)體系表

2.1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖；

2.2 標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表；

2.3 標(biāo)準(zhǔn)匯總表或統(tǒng)計表；

2.4 標(biāo)準(zhǔn)體系表編制說明。

3、制訂修訂標(biāo)準(zhǔn)

3.1 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編寫格式；

3.2 提供范例；

3.3 標(biāo)準(zhǔn)編寫后要集中審查；

3.4 保存標(biāo)準(zhǔn)審查、修改記錄。

4、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件的發(fā)布

二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制

1、概述

1.1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表

1.1.1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的定義

1.1.2 標(biāo)準(zhǔn)體系的組成單元和存在的形式

1.1.3 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的關(guān)系

1.1.4 編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的參照標(biāo)準(zhǔn)

1.1.5 描繪出標(biāo)準(zhǔn)化工作的發(fā)展藍(lán)圖

1.2 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表文件組成

1.2.1體系表結(jié)構(gòu)圖（技術(shù)、管理、工作）

1.2.2 標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表

1.2.2.1 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表

1.2.2.2管理標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表

1.2.2.3工作標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表

1.2.3 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計表（或稱“匯總表”）

1.2.4體系表編制說明

1.3 公司標(biāo)準(zhǔn)體系表結(jié)構(gòu)圖

1.3.1 結(jié)構(gòu)圖形式1：序列結(jié)構(gòu)

1.3.2 結(jié)構(gòu)圖形式：層次結(jié)構(gòu)

1.4 標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表格式

1.4.1 標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表必備的要素

1.4.2 標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表常用的四種格式

1.4.3 編制標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的5個注意要點

1.5 標(biāo)準(zhǔn)匯總表格式

1.5.1 標(biāo)準(zhǔn)匯總表必備的要素

1.5.2 標(biāo)準(zhǔn)匯總表格式范例

1.5.3 編制標(biāo)準(zhǔn)匯總表必須注意的要點

1.6 編制說明的內(nèi)容

1.6.1 編制體系表的依據(jù)及要達(dá)到的目標(biāo)

1.6.2 與國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的差異及原因，與企業(yè)實際生產(chǎn)、服務(wù)的符合性；

1.6.3 分析現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的差距和薄弱環(huán)節(jié)，以及今后的主攻方向

1.6.4 與其它體系交叉情況和處理意見

2、標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)

2.1 標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)形式

2.1.1 獨立的標(biāo)準(zhǔn)體系

2.1.2 多個標(biāo)準(zhǔn)體系的組合

2.1.3 若干相互聯(lián)系相互作用的子體系

2.1.3.1 標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)1——按體系文件

2.1.3.2 功能歸口型結(jié)構(gòu)——按部門設(shè)置

2.2 標(biāo)準(zhǔn)體系的層次

2.3 標(biāo)準(zhǔn)的編號

2.3.1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編號的原則

2.3.2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編號方法示例

2.3.3 關(guān)于“雙重編號”問題

2.3.4 案例：雙重編號情況下的標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表處理

3、管理標(biāo)準(zhǔn)體系的編制

3.1 要素的確定

3.2 體現(xiàn)過程控制和持續(xù)改進(jìn)

3.2.1 全過程

3.2.1.1 全過程的四個含義

3.2.1.2 案例：人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)的撰寫

3.2.2 運用戴明管理模式：PDCA模式

3.2.3編制標(biāo)準(zhǔn)體系的基本方法

3.2.3.1策劃的方法及其案例分析

3.2.3.2實施及其5個要點

3.2.3.3檢查及其3個要點

3.2.3.4處置和改進(jìn)及其3個要點

3.3 標(biāo)準(zhǔn)的編寫

3.3.1編寫順序

3.3.2格式

3.3.3名稱

3.3.4內(nèi)容

3.3.4.1目的性原則

3.3.4.2性能原則

3.4.3可證實性原則

3.4.4制定管理標(biāo)準(zhǔn)的5個具體要求

4、工作標(biāo)準(zhǔn)編寫

4.1 表現(xiàn)形式

4.2 編寫原則

5、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的

6、案例分析：技術(shù)、管理、工作三類標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用示例

6.1 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

6.2 管理標(biāo)準(zhǔn)

6.2.1 生產(chǎn)管理

6.2.1 質(zhì)量管理

6.2.1 HSE管理

6.2.1工作標(biāo)準(zhǔn)

6.2.1 生產(chǎn)過程管理

6.3良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求

6.3.1 目標(biāo)指向

6.3.2 顯示原因和結(jié)果

6.3.3 準(zhǔn)確：要避免抽象

6.3.4 數(shù)量化-具體

6.3.5 現(xiàn)實

6.3.6 修訂

三、問題解答

1、標(biāo)準(zhǔn)是否需要多而全？

1.1 標(biāo)準(zhǔn)是否可以不必重復(fù)

1.2 規(guī)范性引用文件，是否都要納入標(biāo)準(zhǔn)體系中？

1.3 關(guān)聯(lián)但不用的標(biāo)準(zhǔn)，是否要列入體系表？

2、規(guī)章制度是否是標(biāo)準(zhǔn)？

3、下屬單位制訂的標(biāo)準(zhǔn)要否納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系？