亞馬遜未來(lái)可能存在的一些運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)

最近與很多亞馬遜業(yè)內(nèi)同行大賣進(jìn)行了一些溝通訪談，通過(guò)訪談內(nèi)容小編又做了些調(diào)研，感覺(jué)似乎找到了亞馬遜在未來(lái)可能的一些運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)。

在開(kāi)始分析趨勢(shì)前，先讓我們來(lái)看看亞馬遜平臺(tái)當(dāng)下的一些狀態(tài)，這樣可能更有助于大家判斷后面我所要說(shuō)的關(guān)于未來(lái)運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)的可行性及可信度。

其實(shí)亞馬遜到現(xiàn)在這個(gè)階段，特別是在2016年之后，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)難度是越來(lái)越大，大量的賣家涌入這個(gè)平臺(tái)，但平臺(tái)總的流量是有限的，這就會(huì)導(dǎo)致，所有的賣家都在拼命的搶亞馬遜上的流量，因此在流量總量不變的情況下，很多賣家越來(lái)越覺(jué)得自己的流量在減少。比如打PPC廣告，以前花1刀你就能賺10刀，但現(xiàn)在你會(huì)發(fā)現(xiàn)，要賺10刀，你的出價(jià)可能到了2刀甚至更高。

再者，從最近亞馬遜的一系列動(dòng)作（品牌備案升級(jí)，A+頁(yè)面開(kāi)放，賦予品牌賣家更大的權(quán)利等等）我們不難看出，亞馬遜的整體運(yùn)作策略在逐步傾向于大賣及品牌方，而且不知道大家有沒(méi)有注意，亞馬遜自營(yíng)品牌 Amazon Basics 的品類擴(kuò)展速度在逐步提升，自從2009年亞馬遜推出 Amazon Basics 到2017年為止，其產(chǎn)品種類僅覆蓋1500種，但僅2018年一年，Amazon Basics 的種類覆蓋就上升至2500種以上，短短一年就增加了1000多種。面對(duì)著強(qiáng)大的亞馬遜自營(yíng)，其中不知道倒下了多少賣家。

這個(gè)大家應(yīng)該不難理解吧，近期各種報(bào)道想必已經(jīng)讓許多賣家風(fēng)聲鶴唳了。以前是“刷單一時(shí)爽，一直刷單一直爽”，這些“一直爽”的賣家現(xiàn)在估計(jì)頭都大，輕者評(píng)論被刪，商品禁售，重者賬號(hào)直接被封。還有其他那些什么變體合并，篡改別人Listing，無(wú)限Lightning Deals的也都是難逃一劫。

或許有人會(huì)問(wèn)，為什么亞馬遜突然開(kāi)始重拳出擊了呢？那是因?yàn)榍皫啄陙嗰R遜仍處在發(fā)展階段，為了保證高速地增長(zhǎng)，亞馬遜對(duì)于這些“黑科技”都是睜一只眼閉一只眼，放任其野蠻生長(zhǎng)，但這不代表亞馬遜不知道你干了什么?，F(xiàn)在平臺(tái)開(kāi)始維穩(wěn)，于是亞馬遜便開(kāi)始“秋后算賬”，而且按照目前的趨勢(shì)，規(guī)則只會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格，說(shuō)不定哪天你的運(yùn)營(yíng)玩法就被排出在規(guī)則之外了。

為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)樗型ㄟ^(guò)你的銷售獲得的客戶信息，全部掌握在亞馬遜的手上，但是亞馬遜不愿將客戶信息與第三方賣家分享，并且采取各種政策限制第三方賣家在這方面動(dòng)腦筋。

沒(méi)有這些客戶信息，你很難分析出你產(chǎn)品的受眾群體，更別談?dòng)脩舢嬒瘛６矣捎跓o(wú)法直接接觸客戶，單靠著產(chǎn)品評(píng)論那一點(diǎn)點(diǎn)信息，也很難根據(jù)用戶痛點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品上面的優(yōu)化升級(jí)。何況用戶信息還能幫助你對(duì)用戶進(jìn)行二次轉(zhuǎn)化營(yíng)銷，制定更好的營(yíng)銷策略，提高用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度或是開(kāi)展一些通過(guò)用戶進(jìn)行地病毒裂變活動(dòng)。

看了上面現(xiàn)狀分析，或許有人會(huì)認(rèn)為小編要說(shuō)服大家離開(kāi)亞馬遜，其實(shí)不然，畢竟亞馬遜作為位列前茅的電商平臺(tái)，擁有龐大的流量，較高的客戶認(rèn)可度和信任度，只要不是無(wú)利可圖，都不建議輕易放棄。

其實(shí)做了這么久亞馬遜，我也很多次遇到過(guò)瓶頸，感覺(jué)進(jìn)退維谷，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我就會(huì)去看看目前亞馬遜上面的大賣，去看他們的Listing，看他們的廣告，甚至?xí)タ此麄儽澈笃髽I(yè)的價(jià)值觀，同時(shí)也會(huì)去找些業(yè)內(nèi)同行聊聊天，雖然不大可能會(huì)有真正的干貨（那可是別人的飯碗），但是總能從這些信息中看到趨勢(shì)。趨勢(shì)真的很重要，早知道，早把握，最起碼在起跑上就比別人有優(yōu)勢(shì)，就像前幾年亞馬遜剛剛興起的時(shí)候，現(xiàn)在的大賣，哪個(gè)不是最早一批國(guó)內(nèi)嘗鮮的人，現(xiàn)在他們又開(kāi)始了新的一輪嘗鮮，那就是「亞馬遜+獨(dú)立站」整合營(yíng)銷。

不信可以看看那些大賣都在行動(dòng)

「Anker」這個(gè)例子都被說(shuō)爛了

「Mpow」亞馬遜上藍(lán)牙耳機(jī)頂級(jí)大賣

「Ancheer」運(yùn)動(dòng)器械頂級(jí)賣家

聰明的朋友想必已經(jīng)看出來(lái)了，這些品牌的獨(dú)立站并不只是單單作為品牌官網(wǎng)，用來(lái)申訴或者展示之用，而是實(shí)實(shí)在在可以購(gòu)買，并且也搭配有很多的營(yíng)銷活動(dòng)，想方設(shè)法讓用戶在其獨(dú)立站上面成交，而且與此同時(shí)，他們也沒(méi)有把通往亞馬遜的大門堵上，獨(dú)立站上面仍然有「Buy on Amazon」的按鈕。

而且這些大賣，在一兩年前就已經(jīng)開(kāi)始做獨(dú)立站了，而且沒(méi)有投入多少資源在這里面，因?yàn)楠?dú)立站和亞馬遜完全可以做到相輔相成的。

亞馬遜客戶的收攏沉淀

其實(shí)上面提到的這幾家大佬，在很早的時(shí)候就已經(jīng)開(kāi)始布局亞馬遜客戶的收攏和沉淀，如果有買過(guò)這幾家商品的就不難發(fā)現(xiàn)，他們都會(huì)在商品包裹里以售后卡夾帶營(yíng)銷活動(dòng)的方式對(duì)亞馬遜客戶進(jìn)行導(dǎo)流，讓這些客戶在自家獨(dú)立站沉淀，這樣的操作讓原本亞馬遜上面單一的運(yùn)營(yíng)模式有了更多的生機(jī)，各種花樣都可以玩起來(lái)，會(huì)員系統(tǒng)，郵件營(yíng)銷等等。

Anker的售后（引流）卡

站外流量的承接及篩選

這個(gè)作用相信很多賣家都知道，就是利用獨(dú)立站作為站外流量（別問(wèn)我站外流量怎么來(lái)，難道你們不做Deals，不推Facebook，不推Youtube的嗎）的落地頁(yè)，對(duì)不確定效果的站外渠道流量進(jìn)行篩選，避免大量低轉(zhuǎn)化的流量直接到達(dá)Listing頁(yè)面，導(dǎo)致Listing的質(zhì)量不升反降。這樣的做法還可以通過(guò)一些手法（可以參閱那些大賣，搞搞會(huì)員積分，弄弄套裝折扣之類），將這批用戶信息留存在自己手上。

整體運(yùn)營(yíng)方案解析

或許看了上面的內(nèi)容，有些人還是無(wú)法將其串聯(lián)成系統(tǒng)的方案，別擔(dān)心，小編已經(jīng)為各位將整套的方案梳理了出來(lái)：