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為什么同樣在一條街上，同樣都是實體店，同樣擁有充滿活力的90后員工，同樣折扣力度法人促銷活動，而顧客卻沒有選擇你的門店進(jìn)行消費？ 據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，98%的顧客只選擇了2%的門店消費，這也就是所謂的“旺鋪”，你認(rèn)為那是偶然嗎？ 答案是：絕非如此！你知道嗎? 也許你的門店和店員在某一方面只比競爭對手差那么一點點，但也就是這可怕的“一點點”卻嚴(yán)重影響了門店的銷售業(yè)績，下面一起來看看吸引門店附近客流的十大定律吧！ 不知在門店營業(yè)的時候，各位店長、店員有沒有遇到過進(jìn)店避雨、借傘、問路的行人，現(xiàn)在很多商家嫌麻煩而拒絕他們，不愿意給顧客和行人提供“方便”。而在日本就有一家商鋪專門在街道上宣傳，“花園式洗手間免費使用”，吸引了很多行人前來使用，行人進(jìn)出洗手間使客源不斷，生意自然也就越來越好。這就是方便定律，與人方便，于己方便。 01 常言道：物以稀為貴，人們往往對不易得到的東西倍加珍惜和珍視。就像一旦有新款的蘋果手機(jī)預(yù)售時，總是有一些蘋果鐵桿迷會事先排隊預(yù)定。 02 門店借鑒：現(xiàn)在很多連鎖服裝店都在實施差異化競爭，不斷削弱與同行產(chǎn)品的同質(zhì)化，這樣就會給顧客產(chǎn)生一種該門店具有稀缺產(chǎn)品的印象，自然也會覺得門店內(nèi)產(chǎn)品種類應(yīng)該會很齊全，以后在購買時自然會偏向選擇你的門店。 門店的影響力直接決定顧客是否選擇進(jìn)入門店消費。當(dāng)你們作為一名普通消費者逛街時，路過一家門店，是什么影響你走進(jìn)這家店?又是什么影響你做出購買的決定？ 03 門店借鑒：所以，我們的門店不管是平時還是有促銷活動時，都要充分利用音、像、圖、字、色等因素，影響行人，以吸引顧客進(jìn)店消費。 沒有哪一家門店一開業(yè)就人氣很旺，門店的人氣也需要日積月累。其實你的門店不需要做到全國最好，也不需要做到全公司最好，你只需要做到你所在的區(qū)域市場內(nèi)最好就可以了。 04 對于門店而言，金杯銀杯不如顧客的口碑，世界上最偉大的推銷員就是顧客自己，店員磨破嘴皮子給顧客推薦哪款磚有什么空間效果，也不如顧客一句“這個店的服務(wù)特別好、店員很專業(yè)！” 05 門店借鑒：店長平時要多注重店員專業(yè)知識的提升以及向顧客推薦產(chǎn)品時切實從顧客本身的實際情況出發(fā)，畢竟顧客進(jìn)門就說明他們還是有一定的需求。過硬的專業(yè)知識和恰當(dāng)?shù)穆?lián)合銷售，再加上良好的服務(wù)態(tài)度，門店的口碑自然就傳播出去了。 其實每個門店的顧客都可以根據(jù)年齡、消費能力等進(jìn)行分類，這樣，門店就可以針對不同的活動對不同的人群進(jìn)行有針對性的宣傳和維護(hù)，一方面提高活動的參與率，另一方面也可以適當(dāng)減少店員的工作量。 06 門店借鑒：現(xiàn)在幾乎所有門店都有自己的會員維護(hù)，門店可以對已經(jīng)消費過的顧客做好分類，進(jìn)行有針對性的維護(hù)，從而提高回頭率、成交率，做到引流與引客同步進(jìn)行。 酒香也怕巷子深，眼球經(jīng)濟(jì)讓宣傳成為營銷的必然。任何廚衛(wèi)店不重視宣傳，就只能坐以待斃。所以，在區(qū)域市場內(nèi)，要想盡一切辦法，讓你的門店店名，或是品牌廣告語或是符號標(biāo)志無處不在。記住，還要持續(xù)不斷的做這件事。 07 世間萬事萬物皆是虛實結(jié)合，有既是無，無既是有?？土饕彩峭瑯?，看到的客流是有，看不到的潛在客流是有也是無，相對你的店鋪而言來則有，不來則無。 08 門店借鑒：在移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，我們每個門店不能只關(guān)注看得見的顧客，更重要的是關(guān)注潛在的顧客。沒有傳統(tǒng)的行業(yè)，只有傳統(tǒng)的思想。 分化定律告訴我們，在一個區(qū)域市場內(nèi)，顧客是可以分化為若干組的，如果我們調(diào)查1000位顧客，然后把它們所正使用的手機(jī)的理由進(jìn)行分類，我們就知道，我們應(yīng)該如何做才會吸引客流了。因此，在區(qū)域市場內(nèi)一定要對客源進(jìn)行分化，以此來找到如何吸引主流客流的目的。 09 門店借鑒：我們改變不了風(fēng)的方向，但是我們可以改變帆的方向。門店可以對已成交客戶進(jìn)行分化，做好維護(hù)，從而提高回頭率，提高成交率，做到引流與引客同步。 “天下熙熙，皆為利來。天下攘攘，皆為利往。”誘之以利仍然是行之有效的吸引客流定律。此利并非僅指“價格讓利”！ 更多是由塑造顧客認(rèn)知價值點來吸引客流，如店鋪價值、產(chǎn)品價值、品牌價值等。 10 門店借鑒：在這一點上，我們一定要把利益分為兩個概念來理解，一是利益，二是利益點。這樣就能很好利用利益定律了，利益是實時的，立刻馬上就能感受到，而利益點則是持久的，是以后才能享受的。 腳踏實地 勤奮好學(xué) |
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