緣起于初創(chuàng)期的推廣,被工商部門認定“涉及傳銷”,花生日記一邊認罰,一邊自辯系“社交電商”,事件的前因后果是怎樣的?花生日記否認“會員層級最多達51級及巨額返傭”,其模式又存在怎樣的爭議? 本文由無冕財經(jīng)(ID:wumiancaijing)原創(chuàng)并首發(fā),作者:胡慧茵,編輯:陳澗,設(shè)計:甄開心,實習(xí)生:闕華媚 “站在風(fēng)口上,豬都能飛起來”。站在社交電商風(fēng)口上的花生日記,或許正陷入還能不能飛起來的愁苦中。 3月14日,社交智能導(dǎo)購APP花生日記因涉及傳銷違法行為,被廣州市工商行政管理局責(zé)令改正,并處罰150萬元,沒收違法所得7306.58萬元,累計罰沒7456.58萬元,成為“社交電商領(lǐng)域最大的一筆罰單”。 同時,處罰書中公布的信息,諸如“形成31530個以運營商為塔尖的金字塔結(jié)構(gòu),會員層級最多達51級,收取傭金金額達4.56億余元”等,也讓花生日記內(nèi)部難以釋懷。 花生日記管理人員汪小虎直言這些信息毫無依據(jù),“傭金得多高才能覆蓋51級,確實不知道這消息是從哪里來的?!?/p> 自查,協(xié)助整改 在“涉?zhèn)麂N”企業(yè)的名單中,花生日記赫然在列。面對鋪天蓋地的負面報道,3月16日,花生日記才在微博上發(fā)布一則“完全尊重并接受監(jiān)督機構(gòu)處罰”的聲明。而此時距離事件發(fā)酵,已經(jīng)過去了兩天。 ▲花生日記發(fā)布的聲明。 高額罰單、被指涉嫌傳銷,發(fā)力狂奔的花生日記,是否會因此亂了陣腳? 3月20日,無冕財經(jīng)(ID:wumiancaijing)走訪了位于廣州環(huán)匯商業(yè)廣場的花生日記總部,公司運營一切如常。據(jù)花生日記CEO楊仙強介紹,總部共有200余名員工,且大部分為技術(shù)研發(fā)人員,所以運營成本居高不下。 自卷入“傳銷”以來,花生日記一直保持緘默。除了一份蓋有公章的聲明,官方對從其他渠道傳出的“IPO之路內(nèi)部說明”截圖,以及“疑似內(nèi)部人員在朋友圈的回應(yīng)”都予以否認。 “除了一份公開聲明,公司就沒有對外發(fā)聲。目前我們正在自查并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)整改?!睂τ诹P款一事,楊仙強并不愿意多談,但他始終強調(diào),這是社交電商的新形態(tài),基于社交關(guān)系的分享,不同于傳統(tǒng)意義上的傳銷。 看似云淡風(fēng)輕,花生日記內(nèi)部的緊張氣氛顯而易見。 公開資料顯示,花生日記共有兩輪融資,分別是2018年4月的3000萬美元A輪,以及6000萬美元的A+輪融資,截至目前,兩輪融資的資金都尚未到賬?!霸缜白璧K融資到賬的VIE架構(gòu)建設(shè)已經(jīng)完成了,但如今又碰上工商的處罰,恐怕會影響融資的落實。”楊仙強說道。 “涉?zhèn)麂N”讓花生日記站上輿論風(fēng)口,其“成長史”也被披露出來。不足兩年時間,花生日記會員數(shù)就從零漲至2100多萬人,增長速度讓行業(yè)驚嘆。 2017年7月28日,花生日記上線運營,隨即利用抓取技術(shù),根據(jù)消費者喜好、推廣費用金額大小等設(shè)置篩選條件,主動選擇推介“淘寶聯(lián)盟”中相關(guān)商家的商品。從那時起,平臺就規(guī)定只有注冊成為會員,才能登錄瀏覽商品信息,隨后會跳轉(zhuǎn)至天貓或淘寶購買商品。 楊仙強告訴無冕財經(jīng),花生日記的快速崛起與其本身的O2O基因有莫大關(guān)系。 “運營花生日記之前,我們做的是O2O平臺,期間就積累了很多實體店的商家資源,這也是進駐花生日記的第一批商家?!彼硎荆云脚_成立起,就能抓取“淘寶聯(lián)盟”上的商家商品信息,進行推介。今年3月接入“淘寶聯(lián)盟ID”,是增加了實名認證的技術(shù),未給平臺帶來實質(zhì)變化。 ▲花生日記運營模式。 雖然跟淘寶客很類似,但花生日記的發(fā)展速度確實驚人。 據(jù)公開資料顯示,2018年初,花生日記的GMV為120億元,到了2018年底,其月度GMV已達到30億元,用戶規(guī)模也裂變至5500萬。今年1月,花生日記還與淘寶聯(lián)盟進行ID技術(shù)的對接。初嘗資本市場甜頭的花生日記,對“2020年赴美上市”的計劃也毫不諱言。 傭金還是推廣服務(wù)費? 按照行政處罰決定書的表述,此次工商局對花生日記的處罰,主要是圍繞其成立之初,用多層級傭金計提的手段發(fā)展會員,收取巨額傭金。 工商局認定,花生日記要求會員繳納99元升級成為超級會員,進而取得發(fā)展他人成為超級會員資格以牟取下線傭金計提的行為,以及以多層級方式發(fā)展會員并形成上下線,依據(jù)下線會員購物取得的傭金進行多層級計提的行為,構(gòu)成傳銷。 除了以99元作為會員和超級會員區(qū)分的“門檻”備受爭議外,處罰決定書還重點提及了“以運營商為金字塔頂層各自發(fā)展下級超級會員”的“金字塔結(jié)構(gòu)”模式。 在花生日記,對于由超級會員升級而成的運營商,其之前直接或間接發(fā)展的會員將全部轉(zhuǎn)為其下級,成為新的鏈條。按照規(guī)則,運營商將從其下級所有超級會員的購物金額中提取傭金。 成立僅僅一年,花生日記就因此引起工商部門注意。處罰決定書顯示,截至2018年9月25日,花生日記平臺已經(jīng)形成了31530個以運營商為塔尖的金字塔結(jié)構(gòu),其中組織結(jié)構(gòu)達到三級及三級以上層級的會員共有21496085人,層級最多的鏈條已經(jīng)發(fā)展至51層。 ▲工商部門對花生日記的處罰信息。 領(lǐng)著7000多萬的“罰單”,花生日記虛心認罰,但始終否認模式為傳銷。處罰判決下來之后,花生日記提出舉行聽證會。 在3月13日的聽證會上,花生日記陳述稱,其屬于商品推廣平臺實際盈利僅為1%,其余的17%是受委托給予合作經(jīng)營商的推廣服務(wù)費,這與謀取非法利益的傳銷有著本質(zhì)的區(qū)別。 膠著的聽證會并未取得實質(zhì)進展,隨后工商局還是將其模式定性為“通過發(fā)展人員,要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入,形成上下線關(guān)系,并以下線的銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付上線報酬,牟取非法利益的”的傳銷行為,判決結(jié)果維持不變。 截至目前,花生日記方面表示,公司仍在與工商局進行協(xié)調(diào),至于罰款如何支付還沒確定。 是否傳銷?尚存爭議 花生日記與淘寶客的本質(zhì)同為推薦商家的媒介,兩者是合作關(guān)系,但唯獨花生日記遭受質(zhì)疑。歸根結(jié)底,還是其“返傭分配”模式引發(fā)爭議。 花生日記APP上“少花錢,多生錢”的主打語十分抓人眼球。登錄之后,若要瀏覽花生日記APP上的商品信息,就需要輸入“超級會員”的邀請碼注冊賬號。對此,花生日記的汪小虎解釋,輸入“邀請碼”是為了證明這是“基于真實的社交”,表明APP上都是認識的人。 ▲普通用戶需要邀請碼才能瀏覽花生日記上的商品。 值得注意的是,注冊后隨即就成為平臺的“超級會員”,并不需要另外支付費用,這與行政處罰書當(dāng)中“交納99元升級做超級會員”的內(nèi)容有所不同。 對此,楊仙強表示,付費做會員的規(guī)則早在2018年1月就被取消了,“當(dāng)時改了規(guī)則,是因為遇到一些投訴,同時也參考了其他社交電商平臺的做法才決定的,讓平臺經(jīng)營更加合規(guī)?!?/p> 取消了99元會員費之后,還有“返傭”的問題惹來爭議。 平臺上幾乎所有商品底部都有優(yōu)惠券,而消費者在領(lǐng)券之后,平臺會直接跳轉(zhuǎn)到淘寶下單,在花生日記上成交。 按照規(guī)定,消費者在花生日記APP上購買,不僅有減免優(yōu)惠,還有“預(yù)估收益”,這是商家所給的傭金。 “只要購買商品,傭金就會自動歸檔到個人賬號。”楊仙強解釋,優(yōu)惠券并非平臺特有,而是商家為了吸引用戶所設(shè)置的,“剔除了淘寶的傭金服務(wù)費后,花生日記運營中心和運營商分別計提18%和22%,此外還會給消費者返還50%的商家傭金,并有約10%相當(dāng)于商品的折扣,平臺只從中賺取1%的傭金。由于平臺運營成本一直高企,所以我們目前還虧損3000多萬?!?/p> ▲在花生日記上購買商品,會顯示預(yù)估收益。 談話中,楊仙強并未提及有關(guān)“分享返傭”的細節(jié),并表示“推薦是因為省錢”。但據(jù)無冕財經(jīng)向花生日記會員了解,平臺確實有“分享返傭”的規(guī)定。 運營商小桃(化名)告訴無冕財經(jīng),“邀請碼”相當(dāng)于個人ID,假設(shè)會員A向身邊好友分享自己的邀請碼,讓其成為會員,會員A就能獲得所有直推會員訂單總額20%的返傭。 在咨詢過程中,小桃以“運營商傭金翻倍”為由,讓無冕財經(jīng)通過分享多添加好友,“若直推和間推粉絲總數(shù)達到300,就能升級做運營商,獲得平臺給出的下層訂單總額40%的返傭。”但她也強調(diào),目前超級會員只能獲得直推會員的返傭,只有升級做運營商才能獲利更多。 所以,小桃表示,超級會員都很樂意向新會員“傳授”方法,不僅可以一同省錢,也能讓她早點成為運營商。 無冕財經(jīng)發(fā)現(xiàn),超級會員都會在微博和貼吧上曬出自己的“邀請碼”,不僅附上“使用省錢”的推薦,甚至還有“罰錢之后就表明合規(guī)經(jīng)營”的說法。盡管目前工商局按“涉?zhèn)麂N”對花生日記進行處罰,但楊仙強解釋,這些返還給消費者的獲利,都是基于社交推薦所節(jié)省的推廣費成本。 花生日記是否為傳銷,至今仍存在爭議。 北京盈科(杭州)律師事務(wù)所方律師超強認為,花生日記被認定為傳銷沒有問題,“《禁止傳銷條例》中并未規(guī)定,層級達到多少級才構(gòu)成傳銷,所謂的‘三級傳銷’其實是刑法意義上判斷是否構(gòu)成組織、領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動罪的一個判斷標(biāo)準。在這個層面上來說,很多社交平臺自以為是的‘割裂層級’、‘變逐級銷售為逐級推廣’的規(guī)避措施都是無用功?!?/p> 但也有律師表達了不同看法。 |
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