知識

知識管理對企業(yè)有多大的價值，例舉以下幾種比較有代表性的說法。

卡爾費(fèi)拉保羅

“知識管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑”。

馬斯（Masie）

知識管理是一個系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、過濾和表述信息的過程，目的是改善雇員對待特定問題的理解。

UanLeI LULeary

“知識管理是將組織可得到各種來源的信息轉(zhuǎn)化為知識，并將知識與人聯(lián)系起來的過程。知識管理是對知識進(jìn)行正式的管理，以便于知識的產(chǎn)生、獲取和重新利用”。

L2Cplat 智能企業(yè)協(xié)同運(yùn)營平臺

知識管理的目的是以知識為驅(qū)動，貫穿整個運(yùn)營，加速內(nèi)部信息及知識的流通，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部知識的共享，讓業(yè)務(wù)開展和客戶服務(wù)更高效。L2Cplat/KM打造企業(yè)一站式團(tuán)隊(duì)知識存儲、共享、管理平臺，為企業(yè)提供一個易用、安全、高效的結(jié)構(gòu)化知識管理體系。

咨詢顧問公司實(shí)施知識信息管理的重要性

咨詢顧問公司是知識密集型的典型行業(yè)，向社會提供知識產(chǎn)品和咨詢服務(wù)，主要向客戶提供相關(guān)專業(yè)咨詢報(bào)告和其他產(chǎn)品解決方案。如何對內(nèi)部知識的快速檢索與獲取，完善內(nèi)部人員的整體技能素質(zhì)，解決人員流動引起的知識流失，突破組織邊界，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部信息和業(yè)務(wù)協(xié)同，提升咨詢服務(wù)質(zhì)量和客戶響應(yīng)速度，降低運(yùn)作成本，這是咨詢顧問式公司的實(shí)施知識管理的出發(fā)點(diǎn)。

L2Cplat/KM統(tǒng)一的知識管理平臺對咨詢公司的價值。

隨著咨詢服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容越來越多，業(yè)務(wù)部門忙于日常具體業(yè)務(wù)的處理，缺少對業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)的梳理，嚴(yán)重影響經(jīng)驗(yàn)分享的效率和質(zhì)量，經(jīng)常發(fā)生重復(fù)勞動的問題，知識管理職能需要專門的歸口管理部門來承擔(dān)。

產(chǎn)品價值

1.提供企業(yè)管理核心的內(nèi)容，以知識驅(qū)動企業(yè)智能運(yùn)營；

2.實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各部門高效協(xié)同性，讓企業(yè)業(yè)務(wù)能順暢、迅速的移動進(jìn)行；

3.所有數(shù)據(jù)和應(yīng)用都互相關(guān)聯(lián)，大大提升了企業(yè)的管理效率；

4.改變企業(yè)的管理模式，企業(yè)信息和文檔數(shù)據(jù)統(tǒng)一規(guī)整；

5.幫助員工進(jìn)行全方位、動態(tài)的知識提升，更好提升咨詢服務(wù)。

L2Cplat/KM為咨詢顧問企業(yè)提供專業(yè)統(tǒng)一的文件存儲與管理平臺。將企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營、業(yè)務(wù)服務(wù)等知識資料進(jìn)行收集、組織、整理歸檔。以便員工對于平臺上逐步積累形成企業(yè)的知識資產(chǎn)有效共享利用。

1、個人知識價值最大化，打造企業(yè)無形資產(chǎn)

員工貢獻(xiàn)的可以反復(fù)使用，提高員工生產(chǎn)率，但在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境里，新知識層出不窮。 員工個人創(chuàng)建有價值的資料可申請轉(zhuǎn)為知識，知識可以推薦給所需的人，也可以收藏或進(jìn)行評論。個人的知識可以推薦給需要的人，也可以申請轉(zhuǎn)為企業(yè)資料或知識，使咨詢服務(wù)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

2、多層級多權(quán)限管理，安全嚴(yán)密的知識擴(kuò)散體系

L2Cplat/KM根據(jù)層級/分工不同，合理可控地設(shè)置只讀/編輯/管理員等權(quán)限；每一個知識分類都可以根據(jù)需要配置權(quán)限, 并且針對有權(quán)限的人可以設(shè)置不同有效期，實(shí)現(xiàn)針對不同角色分配學(xué)習(xí)、訪問、檢索的權(quán)限，構(gòu)架安全嚴(yán)密的知識擴(kuò)散體系。確保客戶咨詢的項(xiàng)目安全保密，有效提升客戶信任度。

3、多維度知識統(tǒng)計(jì)，打造企業(yè)知識共享氛圍

選擇L2Cplat/KM不僅是選擇一個工具，更是建立一種良好的企業(yè)文化，激勵員工集體協(xié)作、知識共享、設(shè)立知識總管CKO、促進(jìn)知識的轉(zhuǎn)換、建立知識產(chǎn)生效益的評測條例等等。L2Cplat知識管理系統(tǒng)可以從多個維度對企業(yè)知識進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，根據(jù)對某些知識點(diǎn)贊和閱讀量排名，評估知識價值高低；也可以按時間統(tǒng)計(jì)員工知識貢獻(xiàn)量，作為績效參考，通過知識管理，打造新的競爭優(yōu)勢。

4、強(qiáng)大的全文檢索，使得知識價值再生

知識的產(chǎn)生可以說發(fā)生在每時每刻、每位員工身上，當(dāng)海量的知識進(jìn)入KM系統(tǒng)，會自以標(biāo)簽等等分類方式進(jìn)行梳理。而且，強(qiáng)大的全文檢索功能支持全文、關(guān)鍵詞檢索，能夠使我們快速準(zhǔn)確的找到信息，不僅可以看到結(jié)果，還能看到知識產(chǎn)生的過程，還原歷史場景，使得知識價值再生。

5、隨時隨地查閱知識、提供客戶專業(yè)資料

咨詢?nèi)藛T拜見客戶時，遇到客戶感興趣的商品；第一時間查看企業(yè)內(nèi)部知識庫，給予客戶貨品、型號、價格、產(chǎn)品相關(guān)知識等等詳細(xì)產(chǎn)品信息，提升專業(yè)度和客戶滿意度，從而提升項(xiàng)目成功的概率。

L2Cplat貼合企業(yè)實(shí)際需求，適用于有一定信息化基礎(chǔ)，對管理有較高要求的中小企業(yè)，簡單、適用、高效、安全，規(guī)范咨詢企業(yè)提高辦公效率，加速內(nèi)部信息及知識的流通，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部知識的共享，形成快速成長的學(xué)習(xí)型組織，讓咨詢業(yè)務(wù)開展和客戶服務(wù)更高效。

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