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注意!醫(yī)院精細化管理應避免這些誤區(qū)

 ljm99的圖書館 2019-03-22

導讀

隨著改革、開放、發(fā)展的深度推進和醫(yī)療改革的不斷深入、醫(yī)療市場的激烈競爭,為順應國家、社會、病人對醫(yī)院要求越來越高、管理更是要越來越精細化。

而醫(yī)院精細化管理就是立足“精、準、細、嚴”的原則,抓醫(yī)院運營管理中的關鍵環(huán)節(jié),對影響醫(yī)療活動的關鍵要素進行嚴格控制,利用準確的信息、數據,建立科學的組織架構、完善的醫(yī)院管理制度、規(guī)范的業(yè)務流程,更好地實現醫(yī)院的公益性,為大眾健康服務。包括醫(yī)療活動、護理工作、績效考核、人力資源、后勤保障、組織管理等方面的精細化。其核心在于,實行剛性的制度,規(guī)范人的行為,提高員工的素質,強化責任的落實,以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。

實施醫(yī)院精細化管理過程中,需要防止以下四大誤區(qū):

1

基礎工作不到位,急于求成

對于精細化管理體系建設缺乏科學性、沒有遵循循序漸進性原則。對于醫(yī)院這個特殊的場所而言,像記錄、信息傳遞、數據分析、執(zhí)行標準、制度管理等基礎性工作顯得尤為重要。

精細化管理是要經歷一個過程的,在不斷完善精細化管理體系和制度的基礎上,根據基礎工作和醫(yī)院的實際特殊情況,不斷推進精細化管理體系建設,但是現在的很多醫(yī)院存在著“依葫蘆畫瓢”的現象,對其他醫(yī)院的精細化管理模式進行模仿甚至原分不動的照搬過來。另一方面,醫(yī)院在進行精細化管理時,對重點環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)定位不準確。

總的來說還是全責不明確,分工不夠細致,要深刻認識到精細化管理的思想精髓,結合實際,將精細化管理工作作為一項長期的戰(zhàn)略目標和工作,不斷地進行改進完善?,F在的很多醫(yī)院基礎工作做得不扎實認真,太過于急于求成,這樣往往適得其反。

2

對精細化管理認識不清

認為實現醫(yī)院精細化管理,就是實現數字化管理,沒有認清正真的精細化管理單靠數字化管理是遠遠不夠的,人始終是實現醫(yī)院精細化管理的主體,過于依賴數據,根據數據信息做出的決策往往會出現。光靠數字化管理是不夠的,在許多方面,人工有機器無法取代的優(yōu)勢。只能說是把這些數據當作一種參照,為管理者提供一種數據參考,以用來完善醫(yī)院的精細化管理。

3

對管理概念模糊及集體意識不強

中國醫(yī)院的精細化管理目前尚處在起步階段,許多醫(yī)院達不到發(fā)達國家的管理水平。這些醫(yī)院的管理層只學過一些概念化的知識,不能夠轉化到實際中去,在很多時候,只是一種擺設。許多醫(yī)院認為精細化管理只是單純的引進一種數字化管理工具和一些專業(yè)的人才,而沒有真正了解精細化管理這一概念。

要做到真正的精細化管理,第一,應當改善醫(yī)院的人才引入機制,其次,必須完善現有管理結構,使之能夠適應數字化的管理模式,最后,全體管理工作人員必須吃苦耐勞、勤勤懇懇、一心一意的投入到醫(yī)院的整體建設中去。要上下齊心,塑造良好的文化氛圍,沒有良好的企業(yè)文化,管理理念再好,也只是一個理論的空殼。

4

按部就班導致問題不能很好地解決

在現有的管理體制之下,大多數管理人才只是從書本上學來一些理論的知識,在醫(yī)院的精細化管理過程中,他們有時候過于依賴書本知識,而不能在實際的經營管理中隨機應變,導致管理模式的僵化。如果這樣,人的主觀意志就不能更好的參與到管理活動中去,人作為管理的根本,必須具有相應的應變能力。

現如今,科技雖然發(fā)達了,但是在任何的領域都不能擺脫人的操控,越是精細化的領域就越需要有高素質的人才來進行管理。管理不是對書本知識的照搬,也不是對一紙規(guī)章條例的機械執(zhí)行,而是應當具有科學的管理水平和靈活的管理方法。

這就好比醫(yī)院突然發(fā)生了一個小型火災,只需要一瓶滅火器就可以滅火,而醫(yī)院卻按照規(guī)定來,先打火警電話,還要向領導請示,這些都是應變能力弱的表現。所以,要想實現醫(yī)院的精細化管理,管理者必須具備一定的主觀應變能力。

小編了解到,很多醫(yī)院,幾個部門關起門來搞精細化管理,這是不夠。不可否認很多精細化管理在小范圍實踐有效果,但醫(yī)院是一個復雜的系統(tǒng)組織,各部部門相互聯系、互為影響,如果只能在少數部門實踐,其實施效果將無法最大化,對整個醫(yī)院大系統(tǒng)的改善意義不大。

綜上所述,為了提高醫(yī)院的管理水平,精細化管理勢在必行。醫(yī)院精細化管理認識到位、定位準確可以體現醫(yī)院管理水平的科學性,反之,如果只是一味地“隨波逐流”,只會使得醫(yī)院管理更加混亂。

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