一文讀懂醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

打開(kāi)手機(jī)，動(dòng)動(dòng)指尖，就能掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢、看病、看檢查報(bào)告……利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，改善就醫(yī)體驗(yàn)正是當(dāng)下一些地區(qū)正在打造的“指尖醫(yī)院”。

近日，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)文《關(guān)于印發(fā)醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），這標(biāo)志著今后推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)，改善醫(yī)療服務(wù)有了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

智慧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)涉及17個(gè)評(píng)估項(xiàng)目

2018年1月，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃(2018-2020年)的通知》。其中，“智慧醫(yī)院”的占比從之前的6%，增加到14%。為進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，國(guó)家衛(wèi)健委首次對(duì)醫(yī)院智慧服務(wù)提出分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系。

醫(yī)院智慧服務(wù)是智慧醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)容。提供智慧服務(wù)，是為進(jìn)一步建立智慧醫(yī)院奠定基礎(chǔ)。

記者梳理后發(fā)現(xiàn)，建立醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系主要是指導(dǎo)醫(yī)院以問(wèn)題和需求為導(dǎo)向持續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)，電子病歷、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)、教學(xué)、科研等信息化建設(shè)情況不在本評(píng)估范圍內(nèi)。應(yīng)用信息系統(tǒng)提供智慧服務(wù)的二級(jí)及以上醫(yī)院，均可參與評(píng)估。按照患者診前、診中、診后各環(huán)節(jié)應(yīng)涵蓋的基本服務(wù)內(nèi)容，結(jié)合醫(yī)院信息化建設(shè)和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，此次評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系共確定5個(gè)類別17個(gè)評(píng)估項(xiàng)目。

根據(jù)服務(wù)功能和患者感受分6個(gè)等級(jí)

對(duì)醫(yī)院應(yīng)用信息化為患者提供智慧服務(wù)的功能和患者感受到的效果兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估，分為0級(jí)至5級(jí)。

0級(jí)：醫(yī)院沒(méi)有或極少應(yīng)用信息化手段為患者提供服務(wù)。醫(yī)院未建立患者服務(wù)信息系統(tǒng)；或者在掛號(hào)、收費(fèi)、檢查、檢驗(yàn)、出入院、藥事服務(wù)等環(huán)節(jié)中，面向患者提供信息化服務(wù)少于3個(gè)?；颊哒吣軌蛲ㄟ^(guò)信息化手段獲取的醫(yī)療服務(wù)信息較少。

1級(jí)：醫(yī)院應(yīng)用信息化手段為門(mén)急診或住院患者提供部分服務(wù)。醫(yī)院建立服務(wù)患者的信息系統(tǒng)，應(yīng)用信息化手段對(duì)醫(yī)療服務(wù)流程進(jìn)行部分優(yōu)化，在掛號(hào)、收費(fèi)、檢查、檢驗(yàn)、入出院、藥事服等環(huán)節(jié)中，至少有3個(gè)以上的環(huán)節(jié)能夠面向患者提供信息化服務(wù)，患者就醫(yī)體驗(yàn)有所提升。

2級(jí)：醫(yī)院內(nèi)部的智慧服務(wù)初步建立。醫(yī)院應(yīng)用信息系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，能夠?yàn)榛颊咛峁┲腔蹖?dǎo)醫(yī)分診、分時(shí)段預(yù)約、檢查檢驗(yàn)集中預(yù)約和結(jié)果推送、在線支付、床旁結(jié)算、生活保障等智慧服務(wù)，患者能夠便捷地獲取醫(yī)療服務(wù)相關(guān)信息。

3級(jí)：聯(lián)通醫(yī)院內(nèi)外的智慧服務(wù)初步建立。電子病歷的部分信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)院內(nèi)外進(jìn)行實(shí)時(shí)共享，部分診療信息可以在院外進(jìn)行處理，并與院內(nèi)電子病歷信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)交互。初步建立院內(nèi)院外、線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)流程。

4級(jí)：醫(yī)院智慧服務(wù)基本建立。息者醫(yī)療信息在一定區(qū)城內(nèi)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，醫(yī)院能夠?yàn)榛颊咛峁┤鞒痰膫€(gè)性化、智能化服務(wù)，患者就診更加便利。

5級(jí)：基于醫(yī)院的智慧醫(yī)疔健康服務(wù)基本建立。患者在一定區(qū)域內(nèi)的醫(yī)院、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及居家產(chǎn)生的醫(yī)療健康信息能夠互聯(lián)互通，醫(yī)院能夠聯(lián)合其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為患者提供全生命周期、精準(zhǔn)化的智慧醫(yī)療健康服務(wù)。

惠及更多基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)

2018年是全國(guó)改善醫(yī)療服務(wù)第二個(gè)“三年計(jì)劃”的開(kāi)局之年。此次醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系的出臺(tái)，將會(huì)引導(dǎo)醫(yī)院依照功能實(shí)用、信息共享、服務(wù)智能的方向，完善智慧服務(wù)信息系統(tǒng)，從而更好地改善患者就醫(yī)體驗(yàn)、開(kāi)展全生命周期的健康管理。

我們相信，隨著縣域醫(yī)共體的不斷推進(jìn)，以“互聯(lián)網(wǎng) ”為手段的醫(yī)院智慧服務(wù)不只局限于二級(jí)及以上醫(yī)院，這一智慧服務(wù)系統(tǒng)將會(huì)惠及更多基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

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