一、什么是中國企業(yè)管理之魂

王永慶對(duì)此做出了明確回答：只能是中華民族的信仰和文化。具體說，就是要靠中華民族的'勤勞樸實(shí)'、'止于至善'的精神來辦好企業(yè)，這也是民族精神的精髓。只要以這個(gè)民族精神為'根'，經(jīng)過不斷實(shí)踐和思考，再實(shí)踐再思考，沒有企業(yè)辦不好的。

二、什么是企業(yè)家的做人準(zhǔn)則

具體說，王永慶強(qiáng)調(diào)了四個(gè)善待：'善待客戶、善待員工、善待社會(huì)、善待自然'。為此，他把發(fā)展社會(huì)公益事業(yè)作為經(jīng)營企業(yè)的主旨。

三、什么是發(fā)展企業(yè)的依靠

本書用大量故事說明，王永慶發(fā)展企業(yè)有兩大依靠：第一是靠不斷演進(jìn)的領(lǐng)先理念帶動(dòng)企業(yè)員工行動(dòng)；第二是以實(shí)踐為本，不斷探討實(shí)踐，使之發(fā)現(xiàn)新理念，引領(lǐng)企業(yè)的進(jìn)步。企業(yè)的文化，就是在理念與實(shí)踐持久互動(dòng)中形成的。

王永慶發(fā)展企業(yè)依靠的是創(chuàng)新文化，而創(chuàng)新文化的靈魂是持久執(zhí)著的'創(chuàng)心'。

四、什么是企業(yè)家的風(fēng)范

王永慶身邊人都對(duì)他的風(fēng)范有深刻感受。他的風(fēng)范是：永遠(yuǎn)用平民語言向員工、干部講管理的道理。他善于用自己的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)和邏輯，以講故事的方式娓娓道來。聽過之后，留下深刻印象的就是簡而明的哲理，因?yàn)檎胬砭蛻?yīng)當(dāng)是簡單的。

五、什么是企業(yè)成功的信條

很多學(xué)者都在總結(jié)王永慶的經(jīng)驗(yàn)、信條，經(jīng)研究匯總為兩條：

是尊重知識(shí)，對(duì)'知識(shí)就是權(quán)力'這個(gè)鐵律深信不疑。表現(xiàn)在王永慶身上，不只是尊重有知識(shí)的人，而是他那熾熱的求知欲。他相信：知識(shí)是工作前進(jìn)的動(dòng)力源。

也是非常重要的，就是追求'合理化原則'，一切遵守'止于至善'的嚴(yán)細(xì)要求。實(shí)現(xiàn)'合理化原則'與'止于至善'的要求在于認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是。

六、如何認(rèn)識(shí)管理的本質(zhì)

王永慶毫不含糊地說：'管理學(xué)的本質(zhì)是實(shí)踐。'他認(rèn)為：世界上'只有實(shí)際體驗(yàn)、用心追求，才會(huì)有自己的經(jīng)營理念'。

七、如何認(rèn)識(shí)IT管理工具

早在1966年，王永慶就提出企業(yè)管理要實(shí)施電腦化管理，并且特別重視'企業(yè)再造'新思想的應(yīng)用。

他說：'電腦管理是企業(yè)經(jīng)營的最大原動(dòng)力'，'因?yàn)樘摂M數(shù)據(jù)較易被電腦識(shí)別，企業(yè)可以從漏稅痛苦深淵中抽身。實(shí)現(xiàn)電腦化管理是企業(yè)重大改革措施。''一個(gè)能實(shí)現(xiàn)電腦化管理的企業(yè)，一定是有較高管理水平的企業(yè)。'

八、大企業(yè)如何'活化'機(jī)制

臺(tái)塑的管理體制與西方不同，王永慶根據(jù)中國文化傳統(tǒng)采取了決策集團(tuán)體制——集團(tuán)雖不是法人，但卻凌駕下屬各法人公司之上，集團(tuán)絕對(duì)是決策與指揮全局的大腦。集團(tuán)通過一系列工作制度和行政命令，有效地掌控各公司的發(fā)展方向和進(jìn)程。

臺(tái)塑本身就帶有'虛擬組織特征'。王永慶既是集團(tuán)董事長，又是下屬公司董事長，對(duì)下屬公司實(shí)行以事業(yè)部為單位的產(chǎn)銷一元化經(jīng)營責(zé)任制。為了有效執(zhí)行集團(tuán)決策，從集團(tuán)到事業(yè)部都設(shè)總管理處、總經(jīng)理室，王永慶稱之為'行政幕僚機(jī)構(gòu)'的行政管理系統(tǒng)。

其職能特征是支持性服務(wù)，對(duì)產(chǎn)銷業(yè)務(wù)沒有直接指揮權(quán)，但有絕對(duì)的建議權(quán)和稽核權(quán)。這就從上到下形成業(yè)務(wù)與行政兩條線，二者是互動(dòng)關(guān)系，形成臺(tái)塑特有的'集權(quán)決策、分權(quán)執(zhí)行'的基本框架。

臺(tái)灣企業(yè)界、學(xué)術(shù)界評(píng)價(jià)王永慶所創(chuàng)的管理體制，是'以中國傳統(tǒng)文化為背景的決策集權(quán)、執(zhí)行分權(quán)的管理體制'。其特點(diǎn)是：寓理念于權(quán)力之中；寓權(quán)力于管理之中；寓管理于服務(wù)之中。

九、大企業(yè)如何'活化'日常溝通

人們常說：'溝通就是管理。'因?yàn)槿绾螌?shí)現(xiàn)上下持續(xù)有效地溝通，至為關(guān)鍵。

王永慶的辦法，就是'午餐匯報(bào)制度'。盡管不少企業(yè)老板也這么做，但誰都沒有王永慶堅(jiān)持得好。王永慶認(rèn)為：溝通制度決定著執(zhí)行的結(jié)果和質(zhì)量。只要領(lǐng)導(dǎo)或部屬發(fā)現(xiàn)有'異?，F(xiàn)象'，領(lǐng)導(dǎo)就要在午餐會(huì)上追根問底，問幾個(gè)'為什么'，一直到提出有效解決辦法為止。

此制度不在本身，而在于堅(jiān)持與徹底的'止于至善'的認(rèn)真態(tài)度。臺(tái)塑就通過'午餐匯報(bào)'等制度消滅管理上的疏漏和死角，實(shí)際上，溝通是基礎(chǔ)管理，但基礎(chǔ)管理決定著企業(yè)的成敗，更是決定著能否成為世界級(jí)企業(yè)的最重要標(biāo)志。

十、什么是管理的最高境界

王永慶認(rèn)為：對(duì)員工只講'仁慈'，不講'競(jìng)爭(zhēng)'與'奉獻(xiàn)'，那是虛偽表現(xiàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要以自己的言行引導(dǎo)員工不把注意力放在當(dāng)前一兩年的薪資待遇上，要引導(dǎo)員工為更長遠(yuǎn)利益去努力，這才是對(duì)自己、對(duì)企業(yè)都有利的正確員工薪資觀。

他意識(shí)到：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重在創(chuàng)造高工薪的工作崗位，讓每位員工對(duì)自己的責(zé)任、使命清清楚楚。只要有了'切身感'，什么都有了。

在王永慶眼中，管理的終極目標(biāo)，是給每人發(fā)展空間、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展希望，實(shí)現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)要讓每個(gè)人有'切身感'。這與海爾集團(tuán)張瑞敏說的'人人當(dāng)老板'、萬向集團(tuán)魯冠球說的'每人都有自己的天地，每人都是一把手'不謀而合。這就是管理的最高境界。

一代民族企業(yè)家的管理經(jīng)驗(yàn)已成經(jīng)典，想成為優(yōu)秀的管理者，需要學(xué)習(xí)扎實(shí)的管理知識(shí)。借此，推薦一款個(gè)人成長課程：涵蓋'運(yùn)營、銷售、營銷、管理、商業(yè)、文案'等，都是實(shí)用的工作方法和優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)案例。