2019年3月, 成都太古里。 從事居家養(yǎng)老數(shù)年的90后小姐姐用另一種方式讓我們陷入思考。 成都太古里居家養(yǎng)老街訪 寫在居家養(yǎng)老街訪視頻復(fù)盤之前的問(wèn)題 關(guān)于為什么拍這個(gè)視頻? 首先,從我蹩腳的訪技和椒鹽味的川普可以分析出我絕對(duì)不是一名記者,所以這個(gè)視頻的內(nèi)容就暴露了拍攝原因之一:我是一名居家養(yǎng)老服務(wù)者。 最初做居家養(yǎng)老時(shí),如玻璃杯里的蒼蠅般,矚四面光亮,覺(jué)展翅有望,遂埋頭苦干,終——獲一地雞毛。 這期間有無(wú)數(shù)的朋友問(wèn)過(guò)我為什么要做養(yǎng)老?又為什么選擇居家養(yǎng)老?居家養(yǎng)老什么服務(wù)最掙錢?點(diǎn)單率多少?利潤(rùn)率多少?你如何看待居家養(yǎng)老未來(lái)的發(fā)展?… 我記得最夸張的一次是連續(xù)兩個(gè)小時(shí)回答關(guān)于居家養(yǎng)老的車輪式提問(wèn),導(dǎo)致我腦缺氧直接入列“青年癡呆”中二班。 后來(lái)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分提這些問(wèn)題的人可能都沒(méi)有花一分鐘度娘一下“居家養(yǎng)老”的詞解。 那么,這就很是奇怪了!不清楚居家養(yǎng)老是什么,怎么確定自己要做什么?都不知道自己要做什么,又怎會(huì)知道盈利情況? 同時(shí),還發(fā)現(xiàn)他們大部分也都不知道自己的目標(biāo)客戶是誰(shuí)。只知道國(guó)家養(yǎng)老格局已定,90%都是居家。 兄die~千萬(wàn)別告訴我這90%的老人都是你的目標(biāo)客戶!當(dāng)然,也有很多朋友是對(duì)居家養(yǎng)老有著深刻詮釋的。 那么,你的目標(biāo)客群知道居家養(yǎng)老是什么嗎?甚至他們聽過(guò)這個(gè)詞嗎?相信做過(guò)養(yǎng)老服務(wù)的同仁們應(yīng)有體會(huì),大部分老人與家屬其實(shí)不太了解養(yǎng)老,包括國(guó)家相關(guān)的政策福利。 所以,你市場(chǎng)調(diào)研一圈后好不容易設(shè)定了目標(biāo)客群,卻發(fā)現(xiàn)與目標(biāo)客群不同頻。 以上種種,皆吾之所胡思,為求解惑遂當(dāng)街詢眾,并用視頻記錄下來(lái)。如是原因之二。 我記得有篇推文寫過(guò)一句話“青春與養(yǎng)老,工作是‘大便’”。僅十個(gè)字便反饋出養(yǎng)老工作辛苦的特性與行業(yè)的人力資源矛盾。 除此,我個(gè)人覺(jué)得養(yǎng)老行業(yè)還有一個(gè)不美的現(xiàn)狀——無(wú)趣。 面對(duì)后象征文化越來(lái)越明顯的90/95后,無(wú)趣足以成為一個(gè)讓他們拒絕擁抱這個(gè)行業(yè)的充分理由;且無(wú)趣也是泯滅80/85后創(chuàng)造力的劊子手。 因此,我們何不盡可能讓本就辛苦的養(yǎng)老工作變得有趣一點(diǎn)呢?此乃原因之三。 而多元社會(huì)角色帶來(lái)的不同認(rèn)知,無(wú)疑會(huì)賦予問(wèn)題式訪問(wèn)更多的趣味和更全面的參考。 這也是為什么我選擇在太古里街訪的原因。 |
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來(lái)自: 原木康健 > 《養(yǎng)老方面》