近日，AI驅(qū)動(dòng)的全球化移動(dòng)廣告和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)InMobi發(fā)布了2019年度《營(yíng)銷(xiāo)者年鑒》。該報(bào)告著眼于未來(lái)，收錄了eMarketer、Grab、Pingsight Media、comScore等行業(yè)知名企業(yè)和機(jī)構(gòu)的行業(yè)領(lǐng)袖以及InMobi高管的眾多趨勢(shì)性洞察和觀點(diǎn)，以前瞻的視野，深入研究2019年廣告技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)解決方案整合所帶來(lái)的全球化新趨勢(shì)，并提出了抓住這些趨勢(shì)的建議。

該報(bào)告指出，過(guò)去幾年是全球科技爆發(fā)的高峰期，用智能手機(jī)觀看電視、與汽車(chē)進(jìn)行語(yǔ)音溝通、5G折疊屏手機(jī)等在不久之前難以想象的事物，都在很短的時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)在了人們的面前。而對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，這些新發(fā)明正在一步步地改變營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)，并帶來(lái)了一套全新的創(chuàng)新機(jī)制和一系列挑戰(zhàn)。

客戶(hù)體驗(yàn)是基礎(chǔ) 更是未來(lái)

隨著市場(chǎng)中權(quán)力格局的變化，消費(fèi)者對(duì)自身消費(fèi)有了更大的控制力，客戶(hù)體驗(yàn)也因此逐漸成為了新的差異化因素。

不過(guò)有趣的是，雖然有80%的公司都聲稱(chēng)自己提供了卓越的用戶(hù)體驗(yàn)，但同意這一說(shuō)法的客戶(hù)只有8%。而該報(bào)告引用了Gartner的數(shù)據(jù)，顯示有89%的公司表示他們主要是基于客戶(hù)體驗(yàn)在市場(chǎng)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，這也表明，企業(yè)逐漸意識(shí)到為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)對(duì)于提高營(yíng)收和促進(jìn)增長(zhǎng)的重要性。

那么如何提升客戶(hù)體驗(yàn)?zāi)兀吭搱?bào)告指出，在360度全方位客戶(hù)視圖的基礎(chǔ)上滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求是提升客戶(hù)體驗(yàn)的必要條件。

未來(lái)已來(lái) 技術(shù)引領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入新世界

過(guò)去幾年是科技爆發(fā)的高峰期，人工智能、5G、聲控技術(shù)、OTT、VR/AR等都已成為了人們討論的焦點(diǎn)。而對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，這些技術(shù)的出現(xiàn)意味著新的創(chuàng)新機(jī)制以及新挑戰(zhàn)的到來(lái)。

在提到OTT時(shí)，該報(bào)告引用了comScore副總裁Kedar Gavane的說(shuō)法：“隨著越來(lái)越多的觀眾從傳統(tǒng)電視轉(zhuǎn)向OTT，支持廣告的OTT將成為電視廣告收入的有力競(jìng)爭(zhēng)者”。OTT的廣泛應(yīng)用，將使得營(yíng)銷(xiāo)的組合更加多樣化。

而5G和聲控技術(shù)，則會(huì)為互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)、物聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代的產(chǎn)品技術(shù)以及更多樣化的“品牌－消費(fèi)者”關(guān)系，奠定基礎(chǔ)。他們的出現(xiàn)將為營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)無(wú)限的可能性，讓品牌重塑與消費(fèi)者之間的關(guān)系。

關(guān)于AR/VR以及人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)，我們?cè)谶^(guò)去幾年中已經(jīng)在反復(fù)提及并開(kāi)始應(yīng)用。這些技術(shù)與移動(dòng)廣告結(jié)合的產(chǎn)品也陸續(xù)地在市場(chǎng)上出現(xiàn)，例如InMobi于2016年推出的VR 360視頻廣告以及2018年推出的基于人工智能的視頻4.0品牌廣告解決方案等，都是成功的案例。其中，InMobi視頻4.0品牌廣告解決方案可以說(shuō)引領(lǐng)了AI營(yíng)銷(xiāo)的新時(shí)代。

不過(guò)，即便充滿(mǎn)著無(wú)限可能性，但營(yíng)銷(xiāo)人員普遍對(duì)這些技術(shù)還是傾向于用最少的投資來(lái)保持對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的關(guān)注，直到這些技術(shù)應(yīng)用成為主流。

除此之外，InMobi 2019《營(yíng)銷(xiāo)者年鑒》還對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)整合帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)效率提升以及數(shù)據(jù)隱私、信任和責(zé)任對(duì)消費(fèi)者關(guān)系的改變等內(nèi)容作了詳細(xì)的解讀，對(duì)新時(shí)代的新型“品牌－消費(fèi)者”關(guān)系作出了預(yù)測(cè)和建議。

InMobi在對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的把握以及前瞻性方面一直處于全球領(lǐng)先地位，而在中國(guó)市場(chǎng)，從最先推出規(guī)?；囊苿?dòng)原生廣告平臺(tái)和支持原生廣告程序化購(gòu)買(mǎi)的InMobi Exchange程序化移動(dòng)廣告交易平臺(tái)，到率先發(fā)布移動(dòng)原生視頻廣告整體解決方案，再到2018年打造突破性的、由AI驅(qū)動(dòng)的視頻4.0品牌廣告解決方案，InMobi每一步都在引領(lǐng)著整個(gè)移動(dòng)廣告行業(yè)。對(duì)于行業(yè)而言，其產(chǎn)品、技術(shù)以及行業(yè)洞察報(bào)告，都起著指導(dǎo)的作用。