對(duì)于所有剛剛上架的APP而言,拉新是運(yùn)營(yíng)的重中之重。且看早期如ofo也好,滴滴也好,同樣有著各自的問題,但是均會(huì)被“用戶的高速增長(zhǎng)”所掩蓋住。 用戶新增對(duì)于所有新開發(fā)團(tuán)隊(duì)而言都是一個(gè)極大的正反饋,如果沒有前期的一個(gè)快速新增,大多數(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)都很難做到像蘋果公司一樣做到后發(fā)制人,只能在平淡瑣碎的路上被磨掉所有的銳氣。 那么要如何迅速的獲取新增呢? 拿錢砸固然是非常簡(jiǎn)單粗暴并且十分見效的獲取新增方式,但是除非團(tuán)隊(duì)有足夠多的預(yù)算如王思聰?shù)男茇圱V,對(duì)于那些沒有足夠多預(yù)算的團(tuán)隊(duì)來說,把握更多新增技巧才是硬實(shí)力。 idea 1:巧用鏈接小掛件Hotmail郵箱產(chǎn)品上線早期,聰明的投資人Timothy Draper想出了一個(gè)絕妙的主意,在每一封用Hotmail發(fā)出的郵件末尾簽名處,加了一行附言:“我愛你,快來hotmail申請(qǐng)你的免費(fèi)郵箱”。 因?yàn)猷]件天生就會(huì)被發(fā)送出去,所以有100個(gè)郵件發(fā)出去。那么至少會(huì)有100個(gè)收件人,就有可能增加100個(gè)潛在的用戶,這個(gè)idea非常棒。 這個(gè)idea個(gè)人感覺很適合那種天生需要雙人,多人互動(dòng)的產(chǎn)品,比如說:2018年大火特火的一個(gè)小程序,遞名片,也是類似的理念。每當(dāng)有1個(gè)人使用遞名片發(fā)送自己名片給別人的時(shí)候,意味著被發(fā)送的微信個(gè)人或者微信群很多人都接觸到了這個(gè)工具,是非常棒的idea。 idea 2:Twitter簡(jiǎn)化注冊(cè)頁(yè)和提供關(guān)注人2010年安迪.瓊斯離開facebook,加入了Twitter,幫助Twitter做用戶增長(zhǎng)。 早期的著陸頁(yè)很復(fù)雜,有熱門話題,用戶頭像,搜索框等,注冊(cè)登錄按鈕則很不明顯。安迪將其簡(jiǎn)化后注冊(cè)登錄就占據(jù)了整個(gè)頁(yè)面的三分之一,其他無關(guān)部分全部去除掉。24小時(shí)內(nèi)的用戶注冊(cè)率據(jù)說提高了250%。 簡(jiǎn)化后的Twitter注冊(cè)登錄頁(yè),重點(diǎn)突出,另一個(gè)重大嘗試是:當(dāng)新用戶注冊(cè)成功后,立馬推薦10個(gè)比較活躍的用戶關(guān)注,這樣用戶就有內(nèi)容可以看了,從而顯著地提高了活躍度和留存度。 現(xiàn)在的很多社區(qū)產(chǎn)品都保留了這個(gè)功能,比如:微博,表態(tài)APP,最右,即刻APP等。 這種功能,Twitter算是首創(chuàng),影響至今。 idea 3:多用A/B test舉個(gè)例子:“注冊(cè)”按鈕改文案,前綴是放上“立即”好還是“免費(fèi)”好。如果沒有a/b test,那真的是公說公有理,婆說婆有理,但是經(jīng)過a/b test測(cè)試后發(fā)現(xiàn),“免費(fèi)”二字更能打動(dòng)人,按鈕點(diǎn)擊率能超過“立即”30%。 黑客增長(zhǎng)的過程中,定性分析是初始的第一步,但是更重要的還是觀察數(shù)據(jù),跟蹤數(shù)據(jù),同時(shí)善用A/B test來不斷驗(yàn)證自己的增長(zhǎng)想法。 筆者曾跟一個(gè)國(guó)內(nèi)top10的秀場(chǎng)直播ceo交流過,這位前輩每年的秀場(chǎng)收入能有15億左右,凈利潤(rùn)好幾個(gè)億,依然對(duì)a/b test的方法論推崇備至。 他認(rèn)為今日頭條13,14年就開始這種做法真的是很有先見之明。 他向我們晚生后輩說,華強(qiáng)北的一些APP工作室團(tuán)隊(duì)十幾個(gè)人一年收入上億也是這種打法——利用a/b test,打同樣人群。同樣功能的APP產(chǎn)品做很多款,同時(shí)快速研發(fā),快速投入市場(chǎng),讓市場(chǎng)選擇,而非產(chǎn)品經(jīng)理的主管臆測(cè)。 idea 4:PMF、MVP,探索產(chǎn)品與市場(chǎng)的完美結(jié)合好的產(chǎn)品會(huì)說話——同樣的推廣力度,增長(zhǎng)手段,契合用戶需求的好產(chǎn)品推廣起來當(dāng)然會(huì)更加順利,起勢(shì)也會(huì)非常快。 如果一上來就大開大合,最后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品沒打磨好,不能跟市場(chǎng)預(yù)期相匹配,就開始大規(guī)模推向市場(chǎng),很可能會(huì)導(dǎo)致一場(chǎng)災(zāi)難。 這方面一個(gè)不好的例子就是:叮咚小區(qū)這個(gè)APP,名字起得很好,也趕上了2014年,2105年最火的o2o時(shí)代,團(tuán)隊(duì)也非常豪華,上來就拿了據(jù)說近億的天使投資。團(tuán)隊(duì)為了搶占市場(chǎng),從籌劃到APP上線只花了3個(gè)月時(shí)間,然后就開始花近千萬的推廣預(yù)算,在上海各大小區(qū),各大地鐵站門口做推廣。 完全不符合精益創(chuàng)業(yè)的方法論,也完全沒有產(chǎn)品的冷啟動(dòng),尋求mvp、pmf的意思,最后導(dǎo)致的結(jié)果就是曇花一現(xiàn)——拉來的用戶發(fā)現(xiàn)APP體驗(yàn)很差,很卡頓,需求也最終被證明可能是偽需求,創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)過把癮就死。 可惜一次偉大的嘗試,本來他們能夠走得更穩(wěn),做的更好。沒有尋求到pmf的時(shí)候就開始大力推廣,就像是強(qiáng)行讓一輛破舊的二手自行車奔跑在車流擁擠的高速公路,最終的結(jié)果一定是不樂觀的。 作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者,如何尋求一個(gè)pmf的產(chǎn)品呢? 結(jié)合自己的經(jīng)歷和書中的經(jīng)驗(yàn),首先是看需求是真虛求還是偽需求,判斷:需求是否屬于剛需?需求市場(chǎng)是否足夠大?市場(chǎng)是否足夠肥?以及,需求的變現(xiàn)能力? idea 5:巧用社交紅利,挖掘應(yīng)藏在開發(fā)平臺(tái)下的寶藏每一個(gè)國(guó)民級(jí)應(yīng)用平臺(tái)都是一次非常大的流量紅利和機(jī)會(huì)紅利期,不管是個(gè)人也好,公司也好,一旦抓住都會(huì)非常收益。 而且,這個(gè)紅利期有明顯的時(shí)間窗口,一旦錯(cuò)過,后來者就很難趕上了。 比如: 國(guó)外的Facebook開放平臺(tái),國(guó)外的游戲公司Zynga憑借與facebook的深度綁定,取得了矚目的成就。 開心農(nóng)場(chǎng)在2008年4月憑借著開心網(wǎng)的社交流量,累計(jì)貢獻(xiàn)了超過600萬注冊(cè)用戶,“朋友買賣”“搶車位”“偷菜”等社交游戲紅極一時(shí)。 不同于傳統(tǒng)的頁(yè)面游戲,Zygna和開心網(wǎng)的系列社交游戲不在關(guān)注輸贏的經(jīng)濟(jì)性,而是將重點(diǎn)放在“人際互動(dòng)”和”關(guān)系傳導(dǎo)“,一開始的目的很明確,就是要讓用戶分享裂變,盡可能從社交平臺(tái)上多拉用戶。 啪啪利用社交網(wǎng)絡(luò)來傳播裂變,最開始的時(shí)候啪啪沒有獨(dú)立賬號(hào)體系,只有新浪微博和QQ賬號(hào)登錄的設(shè)計(jì)。 許朝軍設(shè)計(jì)的初衷是: a、用戶可以快速進(jìn)入產(chǎn)品,無需注冊(cè) b、用戶記不得那么多賬號(hào)密碼 c、降低開發(fā)成本的同時(shí),使用社交賬號(hào)登錄能夠讓用戶的每個(gè)行為被更輕易地分享到社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中,引起回流。 2012年底啪啪與QQ互聯(lián)合作,接入QQ登錄,一鍵分享有趣的內(nèi)容到QQ空間和微博,。合作一個(gè)月內(nèi)啪啪為騰訊微博,QQ空間帶來了260萬次內(nèi)容輸出和互動(dòng);啪啪每次在微博平均每個(gè)分享能帶來20次播放,下載轉(zhuǎn)化率提升了3.8倍。 同樣的,唱吧、美拍也都通過第三方賬號(hào)體系,利用社交網(wǎng)絡(luò)享受了很多紅利。 idea 6:內(nèi)容營(yíng)銷,打造持續(xù)輸出的傳播引擎眼球經(jīng)濟(jì)時(shí)代,爭(zhēng)奪用戶有限注意力的方法之一就是:持續(xù)輸出內(nèi)容,依靠?jī)?nèi)容來滲透和維系,從而獲得潛在用戶的認(rèn)可和關(guān)注。 內(nèi)容營(yíng)銷主要分為三個(gè)方面:吸引流量、培養(yǎng)潛在用戶、勸誘轉(zhuǎn)化。 吸引流量: 通過內(nèi)容營(yíng)銷來散播鏈接,換取點(diǎn)擊回流,增加搜索引擎排名。 培養(yǎng)潛在用戶: 消費(fèi)者行為學(xué)一個(gè)經(jīng)典認(rèn)知模型是AIDMA——消費(fèi)者從接觸信息到最后購(gòu)買,會(huì)經(jīng)歷Attention(引起注意)、Intrest(引起興趣)、Desire(喚起欲望)、Memory(留下記憶)、Action(購(gòu)買行為)五個(gè)階段。 研究表明:消費(fèi)者從接觸新產(chǎn)品到最終購(gòu)買、下載,平均需要經(jīng)過七次重復(fù)提醒。 主要原因是:人們對(duì)陌生事物保持謹(jǐn)慎觀望的態(tài)度,而對(duì)反復(fù)接觸到的熟悉事物則更容易產(chǎn)生好感和信任。內(nèi)容營(yíng)銷通過持續(xù)輸出內(nèi)容來刷存在感,為用戶建立信任感。 勸誘轉(zhuǎn)化: 勸誘轉(zhuǎn)化主要是在內(nèi)容中引導(dǎo)用戶去做某事,也包括回流的引導(dǎo),比如:必須登錄注冊(cè)才能看到完整的原文。
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