產(chǎn)品品質(zhì)管理歷經(jīng)質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計技術(shù)應用，到現(xiàn)今采用的質(zhì)量管理體系建設，將產(chǎn)品質(zhì)量從檢驗延伸到了預防控制，使得我們的產(chǎn)品品質(zhì)大幅度提高！

能夠系統(tǒng)性的做好產(chǎn)品品質(zhì)，需要做好20個方面：

1、管理職責

明確在企業(yè)中與質(zhì)量有關(guān)的各個崗位的職責要求，包括高層要做的管理評審；中層要做的質(zhì)量控制；基層要做的質(zhì)量操作，明確質(zhì)量責任，做好質(zhì)量基礎管理！

2、質(zhì)量體系建立

要建立從質(zhì)量手冊、程序文件到作業(yè)文件的系列體系，明確對顧客的承諾要求，各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與管控要求，具體操作方法方面的控制，用質(zhì)量管理機制來保證產(chǎn)品品質(zhì)。

3、合同評審

要了解客戶的需求，包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨周期、技術(shù)要求等要明確，并組織公司專業(yè)部門評審，確保能提供滿足客戶要求的產(chǎn)品。避免拍胸脯承諾后做不到，而產(chǎn)生糾紛！

4、設計控制

產(chǎn)品是設計出來的，做好設計，減少后期問題，是很關(guān)鍵的！要在設計評審、設計驗證、設計確認和設計修改等環(huán)節(jié)進行控制，確保設計出的產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。

5、文件和資料控制

將與質(zhì)量有關(guān)的文件、資料、圖紙、施工方案等要進行控制，規(guī)范這些文件的編制、審核、批準、修訂、發(fā)放等做好管理，確保使用現(xiàn)場的所有文件資料都是最新有效的版本，避免使用不適合的文件，造成產(chǎn)品質(zhì)量問題。

6、采購

明確采購需求和選擇合格的供貨商，確保采購物資的質(zhì)量，做好進貨檢驗，進而保證我們產(chǎn)品的品質(zhì)。

7、顧客提供產(chǎn)品的控制

有些產(chǎn)品，使用了顧客提供的產(chǎn)品，比如來料加工等，要做好保存、驗收和使用記錄。

8、產(chǎn)品標識

在生產(chǎn)過程中，產(chǎn)品加工中要做好各個工序的標識，分清責任，便于出現(xiàn)問題的時候可以追溯到工序、崗位甚至是個人。

9、工序控制

在生產(chǎn)過程中，要做好人機料法環(huán)測各個環(huán)節(jié)的控制，操作人要具有操作證書，滿足操作中的需要，確保生產(chǎn)中的質(zhì)量。

10、檢驗和試驗

制定檢驗標準，做好原材料、半成品和出廠產(chǎn)品的檢驗，并做好檢驗記錄。

11、檢驗、檢測設備控制

對產(chǎn)品檢驗檢測所需的設備要進行標識、周期檢驗、確?，F(xiàn)場所使用的檢測設備精度要求符合規(guī)定。

12、檢驗和試驗狀態(tài)管理

在生產(chǎn)現(xiàn)場要做好檢驗狀態(tài)的管理，避免狀態(tài)混亂，影響品質(zhì)。檢驗狀態(tài)分為4種：未檢、已檢待定、合格、不合格。在現(xiàn)場要做好標識和隔離。

13、不合格品控制

對檢驗人員檢驗出現(xiàn)的不合格，要有公司的技術(shù)人員進行處置，處置方法有4種：返工、返修、降級使用、報廢。根據(jù)不同的處置結(jié)果，采取措施。

14、糾正和預防措施

對自己出現(xiàn)的問題，要采取糾正措施，分析原因、找出解決問題的方法，實施整改，避免再次發(fā)生相同的問題；

對其他人員、部門或者外部出現(xiàn)的問題，我們也要針對自己，找出可能發(fā)生問題的潛在原因，來完善方法，預防問題發(fā)生。

15、產(chǎn)品搬運、貯存、包裝、防護和交付

產(chǎn)品生產(chǎn)出來后要按照產(chǎn)品的要求，做好搬運、貯存、包裝、防護和交付環(huán)節(jié)的管理，確保產(chǎn)品交付給客戶的整個過程中的質(zhì)量。

16、質(zhì)量記錄

做好與產(chǎn)品有關(guān)的各種記錄的填寫、保存、查閱、銷毀等各個環(huán)節(jié)的管理，這是證明產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的重要證據(jù)，要管理好。

17、質(zhì)量體系審核

對質(zhì)量體系文件的執(zhí)行過程建立審核制度，定期開展審核活動，對出現(xiàn)的不合格項開具不合格報告，要求有關(guān)責任部門進行整改，確保整個質(zhì)量管理體系的有效運行。

18、培訓

要保證產(chǎn)品品質(zhì)，關(guān)鍵是人員能力的提升，要建立培訓體系，通過培訓、考試、實習等，確保我們的員工都符合崗位要求，持證上崗，來保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

19、服務

要與客戶進行溝通，調(diào)查客戶滿意度與忠誠度，幫助客戶解決產(chǎn)品出現(xiàn)的問題。

20、統(tǒng)計技術(shù)

在整個生產(chǎn)過程中，要運用控制通、直方圖、魚刺圖等統(tǒng)計技術(shù)，來分析產(chǎn)品質(zhì)量，采取解決措施。

以上是確保產(chǎn)品品質(zhì)需要的20個要素，有不同的意見，請在評論區(qū)評論。