我們說(shuō)做淘寶的知識(shí)體系框架,是建立在定位和愿景之下的,有了這些之后,接下來(lái)把定位能夠落地,依賴(lài)的是產(chǎn)品布局和團(tuán)隊(duì)。 我們繼續(xù)拿可優(yōu)比做例子,他有自己的人群定位,然后在定位之后,他還做了深入,做了人群定位+場(chǎng)景。它在做自己店鋪商品布局時(shí),布了八個(gè)場(chǎng)景,比如說(shuō)睡眠事業(yè)部、出行事業(yè)部、喂養(yǎng)事業(yè)部,已經(jīng)定位好的人群,再深入到場(chǎng)景有什么好處? 思考一個(gè)問(wèn)題:如果我們嬰兒床賣(mài)好了,是關(guān)聯(lián)一個(gè)推車(chē)容易,還是帶一個(gè)床墊容易? 即使是在一個(gè)人群定位里,相同購(gòu)物場(chǎng)景下的產(chǎn)品,比不同場(chǎng)景下產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度,還是有很大區(qū)別。 可優(yōu)比圍繞著剛出生的寶寶這個(gè)人群定位,分了八大場(chǎng)景,劃分了八大事業(yè)部:睡眠事業(yè)部,出行事業(yè)部等等。同樣道理,我們做店鋪產(chǎn)品布局的時(shí)候要有一個(gè)點(diǎn)線面的概念,點(diǎn)就是爆款,線就是場(chǎng)景,3個(gè)小爆款在一個(gè)場(chǎng)景里面形成一線條,三條線會(huì)構(gòu)成一個(gè)店鋪的面,這樣推爆款效率才會(huì)更高。 作為一個(gè)公司老板,運(yùn)營(yíng)要做的事物是打爆款,作為老板的方向是定戰(zhàn)略,做商品布局,定位好的人群切哪些場(chǎng)景,做哪些線和面。 「可優(yōu)比」沒(méi)有真正意義上的大爆款,它能成功的原因是因?yàn)樗蠳多的爆款。一個(gè)爆款到極致的情況,必然要犧牲利潤(rùn),你不犧牲利潤(rùn),別人就要低價(jià)仿款打你,除非你產(chǎn)品有核心競(jìng)爭(zhēng)力別人仿不出來(lái),否則絕大多數(shù)單個(gè)大爆款,靠的是降低邊際成本,盈利能力會(huì)很差,但這種N多小爆款,因?yàn)椴粫?huì)跟別人過(guò)度競(jìng)爭(zhēng),所以會(huì)保證自己的利潤(rùn)率。 那是不是只要是多個(gè)爆款,就群爆款呢?并不是! 沒(méi)有關(guān)聯(lián)的多爆款,本質(zhì)上還是多個(gè)單爆款。 什么店鋪可以稱(chēng)之為群爆款的店鋪呢?用戶買(mǎi)你第一個(gè)爆款,就有可能買(mǎi)第二、第三、第四個(gè)爆款。這樣的群爆款才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值,才會(huì)更穩(wěn)定的活下去,這樣的店鋪,靠多個(gè)爆款,建立起一個(gè)用戶能存活的生態(tài)鏈,這時(shí)候才會(huì)沉淀用戶。 除了場(chǎng)景線之外,做店鋪產(chǎn)品布局的時(shí)候,還有一個(gè)「時(shí)間線」。 我有一個(gè)做兒童玩具的老鄉(xiāng),他找我去她公司坐坐,她們玩具做的還不錯(cuò),十年一直是類(lèi)目第一,她們看到可優(yōu)比快速成長(zhǎng)名,準(zhǔn)備像可優(yōu)比一樣橫向布局產(chǎn)品,做產(chǎn)品的擴(kuò)類(lèi),但是她們上了床,上了母嬰的其他產(chǎn)品以后,發(fā)現(xiàn)并不好賣(mài)。 后來(lái)她突然意識(shí)到問(wèn)題就出在「時(shí)間線」上了,如果一個(gè)顧客非常喜歡你家的玩具,他會(huì)不會(huì)買(mǎi)你們家的床呢?可能并不會(huì),原因是到買(mǎi)玩具年齡的顧客,嬰兒床家里早就買(mǎi)過(guò)了。 而可優(yōu)比最早做的爆款是床,買(mǎi)床的顧客往往是家里還沒(méi)有生小孩,所以說(shuō)床一旦滿意了,后面時(shí)間線之后的東西,都能購(gòu)買(mǎi)了。 我們要把顧客買(mǎi)我們東西的先后的順序劃出來(lái),然后思考我們先推哪個(gè)產(chǎn)品。時(shí)間線的研究,是為了提升爆款效率。時(shí)間線后面的產(chǎn)品,爆一個(gè)只能爆一個(gè),但是時(shí)間線前面的產(chǎn)品,爆一個(gè)可能會(huì)戴起來(lái)一片,效率更高,有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值。 除了「時(shí)間線」之外,還有單價(jià)線。很多做童裝賣(mài)家,會(huì)沖一個(gè)兒童內(nèi)褲的爆款,其實(shí)沒(méi)有什么意義。原因是單價(jià)低的產(chǎn)品,它帶不動(dòng)單價(jià)高的產(chǎn)品,你做爆款的目的并不單純?yōu)榱吮?,而是為了帶?dòng)全店。 場(chǎng)景線、時(shí)間線和單價(jià)線,我們做整個(gè)店鋪的商品的布局就是在建立自己的多米諾骨牌,第一張牌倒了,會(huì)帶動(dòng)所有的牌倒,如果是最后一個(gè)倒了,只能帶動(dòng)它自己。 所以,你看你自己現(xiàn)在的爆款,是多米諾骨牌的第幾張? 第三個(gè)部分:貨品運(yùn)營(yíng)部分(打散原則) 基于搜索打散原則,一個(gè)關(guān)鍵詞前15名只展示一個(gè)店鋪兩個(gè)寶貝,這個(gè)規(guī)則下,一個(gè)店鋪在一個(gè)品類(lèi)布局非常多的產(chǎn)品,更多的都不是對(duì)外搶流量,而是內(nèi)耗。 特別適合淘寶的店鋪產(chǎn)品布局的模式,第一個(gè)是小米,小米擴(kuò)充到不同的品類(lèi),但是每一個(gè)品類(lèi)只做一個(gè)單品,所以小米曾經(jīng)在雙十一靠一個(gè)90的旅行箱做到箱包TOP10。 第二個(gè),是我最近一直在關(guān)注兩個(gè)美妝行業(yè)神店,hfp和完美日記,做了也就一年時(shí)間,到現(xiàn)在每個(gè)月銷(xiāo)售額六七千萬(wàn),也是類(lèi)似于小米和可優(yōu)比的模式,單個(gè)品類(lèi)只做一個(gè)產(chǎn)品,把它做到極強(qiáng),當(dāng)然它的代表了淘系目前最高級(jí)的打法。 完美日記第一個(gè)產(chǎn)品月銷(xiāo)量15萬(wàn)筆,第二個(gè)是13萬(wàn)筆,第三個(gè)是9.9萬(wàn),所有做出群爆款的店鋪,必然是建立在多品類(lèi)布局的基礎(chǔ)上。當(dāng)然,hfp的打法不是傳統(tǒng)的淘寶店鋪的做法,很高級(jí),很有意思,基于它的打法,我的感慨是以后沒(méi)有純粹的電商或者微商了,做任何商業(yè)都要“海陸空”三軍布局,我以后會(huì)單獨(dú)剖析這個(gè)店。 群爆款必須建立在多品類(lèi)布局產(chǎn)品,而多品類(lèi)布局產(chǎn)品,必須依賴(lài)組織架構(gòu)的變革,否則你就算有了群爆的心,累死累活也做不到群爆,原因是產(chǎn)品為王。 可優(yōu)比公司第一個(gè)大部門(mén)是運(yùn)營(yíng)中心,中心再分成8大事業(yè)部,事業(yè)部里再分N多個(gè)小組,每一個(gè)小組只負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品,小組設(shè)置三個(gè)崗位,一個(gè)是商品研發(fā),二是商品運(yùn)營(yíng),三是貨品管控。 具體的崗位分工,我不太了解,我猜測(cè)商品研發(fā)是負(fù)責(zé)升級(jí)別人的爆款,一個(gè)品類(lèi)只做一個(gè)產(chǎn)品,最大的弊端是不能測(cè)款,所以為了保證單個(gè)產(chǎn)品的成功率,升級(jí)別人的爆款,成功率高;第二個(gè)崗位產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是負(fù)責(zé)上架,詳情頁(yè),解決基礎(chǔ)銷(xiāo)量;第三個(gè)崗位是貨品管控,是負(fù)責(zé)利潤(rùn)率,定價(jià)和倉(cāng)庫(kù)的周轉(zhuǎn)率。 每一個(gè)產(chǎn)品小組財(cái)務(wù)獨(dú)立核算,所以可優(yōu)比的員工,都是可優(yōu)比的合伙人,運(yùn)營(yíng)都需要跑工廠,工位旁邊放的都是貨,關(guān)注產(chǎn)品,關(guān)心公司是否盈利,這樣的團(tuán)隊(duì),才是真正做到產(chǎn)品為王,不強(qiáng)才怪。 到這里,大家再去審視下自己的公司組織架構(gòu),哪個(gè)部門(mén)人多,哪個(gè)部門(mén)工資高,就說(shuō)明你們公司的重心在哪里,可惜,我看到更多的淘寶店,設(shè)置最多人的崗位是運(yùn)營(yíng)部、推廣部。可優(yōu)比的第一個(gè)大部門(mén)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中心,老板親自來(lái)帶這個(gè)部門(mén)。 做了十年的淘寶,沉淀下來(lái)什么? 我發(fā)現(xiàn)很多做女裝做的好的,老板都是女的,原因是男老板熱衷于打爆款,隨著潮流的變化,受眾群體一直在變;而女老板,因?yàn)椴簧瞄L(zhǎng)打爆款,所以她就只能做自己,賣(mài)自己喜歡的衣服,吸引和她類(lèi)似審美的人,雖然成長(zhǎng)不如爆款型店鋪快,但是她的店做的很穩(wěn),因?yàn)樗恢痹诔恋砜蛻簟?/p> 要么你能沉淀用戶,要么你能沉淀產(chǎn)品和供應(yīng)鏈。有些人,做了n年淘寶,拿貨的渠道還是和新手拿貨渠道,沒(méi)什么區(qū)別;有些人,在某個(gè)行業(yè)做了n年,自己做出來(lái)的產(chǎn)品的品質(zhì)就是比別人好,供應(yīng)鏈整合的也特別的高效,這樣的店鋪也能活的不錯(cuò)。 還有些賣(mài)家做了10年淘寶,產(chǎn)品沒(méi)什么優(yōu)勢(shì),客戶也沒(méi)沉淀下來(lái),但是沉淀下一個(gè)專(zhuān)業(yè)的淘寶團(tuán)隊(duì),在做淘寶這個(gè)渠道的思維,技術(shù)上,都比很多的新手賣(mài)家要有很大的優(yōu)勢(shì),比如我自己,所以我看到一個(gè)新的行業(yè)機(jī)會(huì),和其他人同時(shí)沖進(jìn)去,我們起步的速度會(huì)比別人更快。 如何判斷,你做了淘寶這么多年,有沒(méi)有沉淀有價(jià)值的東西,方法是,你思考一個(gè)問(wèn)題:把你現(xiàn)在的網(wǎng)店關(guān)掉,用多久你可以再起來(lái)? 那些可以沉淀客戶的女裝店老板,粉絲都綁定在個(gè)人ip上,可能換個(gè)店再起來(lái),只需要1個(gè)月; 那些沉淀產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的賣(mài)家,只要自己新店的產(chǎn)品和同行比有優(yōu)勢(shì),可能也就半年; 那些沉淀了電商團(tuán)隊(duì)的企業(yè),找到一個(gè)新的方向,可能也用不了幾個(gè)月。 所以,一旦你覺(jué)得你最大的價(jià)值就是你的網(wǎng)店,這恰恰說(shuō)明,你在做淘寶這件事上,一事無(wú)成。 我是賈真,我今天分享就到這里,因?yàn)槲沂羌儾莞馁u(mài)家,所以更加的接地氣。謝謝大家! |
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來(lái)自: 8追求卓越8 > 《淘寶運(yùn)營(yíng)》