有網(wǎng)友爆料，在攜程網(wǎng)站購買機票時，原價17548元的機票重搜后提示無票，并且價格變成18987元，但航空公司官網(wǎng)還顯示有票，在其他平臺更只需16890元。總之一句話，疑遭“大數(shù)據(jù)殺熟”。

對于攜程這種坐地起價的“套路”，許多網(wǎng)友都表示“哎呀我佛了”“見怪不怪了”“又不是一天兩天了”。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)平臺軟件被爆料利用大數(shù)據(jù)“殺熟”的不在少數(shù)，從“滴滴打車”“飛豬出行”到“美團外賣”“京東商城”等，不一而足，可以說涉及到我們生活的很多方面。為此，“大數(shù)據(jù)殺熟”還入選了2018年度社會生活類十大流行語。

說起大數(shù)據(jù)，很多人的第一個反應就是商機無限的新興事物。

薄利多銷是商家的慣用營銷手段，在我們現(xiàn)實生活中也常有“會員價”“VIP服務”等，這些讓消費者享受到實惠，商家也能從中獲利的交易方式因為“雙贏”而廣泛存在于我們的市場經(jīng)濟活動中。但為何搭上互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)這個“營銷新貴”后，反而會頻繁出現(xiàn)“大數(shù)據(jù)殺熟”這種情況呢？

根本原因還是由于互聯(lián)網(wǎng)平臺和用戶之間的權利不對等。一方面，互聯(lián)網(wǎng)平臺利用互聯(lián)網(wǎng)肆意收集用戶的海量個人信息；另一方面，用戶并不能及時知道平臺對這些數(shù)據(jù)的處理方式。

這些大量的個人信息會被精準又全面地分析，得出不同用戶的消費習慣、消費能力，進而構建出用戶畫像，最后根據(jù)這些畫像將用戶等級化，在用戶不知情的情況下，就其平臺的同一商品或服務，向新用戶和老用戶提供不同的價格，出現(xiàn)“老顧客價”高于“新用戶價”甚至高于商品正常價格的現(xiàn)象。

2018年10月7日，作家王小山在微博上發(fā)文表示稱：自己在“飛豬出行”上購買機票時遇到“殺熟”問題，引起爭議

互聯(lián)網(wǎng)平臺收集用戶數(shù)據(jù)主要有兩種情形：一是用戶知情并且自主選擇讓渡部分隱私。在用戶首次下載APP時彈出窗口讓用戶同意其服務條款，其中就包括涉及獲取用戶數(shù)據(jù)的內(nèi)容，如果用戶不同意，就無法使用該APP。

二是經(jīng)營主體未經(jīng)用戶授權即獲取其隱私。一些平臺默認為用戶勾選同意選項，這使得用戶在不知情的情況下將個人數(shù)據(jù)信息泄露給經(jīng)營主體，隨后經(jīng)營主體開始對用戶的數(shù)據(jù)進行整合分析。

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再結合當下，還有一種通過“對撞”獲取用戶信息的行為（用戶在登錄某些平臺時，可以直接選擇使用第三方平臺賬號如微信、微博等，在該APP上登錄），等于是幾個平臺共享了用戶的個人信息，用戶的每個行為都可能會被記錄下來，這也讓互聯(lián)網(wǎng)平臺變得越來越了解用戶，而我們每個人，則成為了大數(shù)據(jù)時代的“透明人”。

在以上情況下，“大數(shù)據(jù)殺熟”所代表的動態(tài)定價甚至也只是其中的冰山一角而已，很多經(jīng)營實體或許會在利益的誘惑下，通過各種合法或非法的手段不斷攫取用戶的數(shù)據(jù)，在未經(jīng)用戶授權的情況下倒賣用戶信息。

而在數(shù)據(jù)黑色產(chǎn)業(yè)鏈里，大規(guī)模收集用戶信息只是第一步，之后的數(shù)據(jù)交易，以及利用數(shù)據(jù)進行的詐騙、盜竊等行為還會繼續(xù)傷害到人們。

在2016年發(fā)生的“徐玉玉案”中，犯罪團伙利用購買來的高考考生信息進行電話詐騙，被騙了9900元學費的徐玉玉在報警回家路上猝死。正是有了徐玉玉詳實的個人信息，犯罪團伙才能行騙成功。

“大數(shù)據(jù)殺熟”行為屢屢發(fā)生，不僅嚴重侵犯互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶的經(jīng)濟利益和隱私權、知情權，同時也逐漸暴露出大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)中的一些弊端。對此，還需要多方合力共同行動，以遏制其進一步發(fā)展。

首先，“大數(shù)據(jù)殺熟”的源頭——互聯(lián)網(wǎng)平臺要能真正做到自律。雖說各平臺曝出“大數(shù)據(jù)殺熟”后，都會以道歉來表明自身立場，但這只是表態(tài)，最根本的還是互聯(lián)網(wǎng)平臺自身要真正做到維護消費者信息數(shù)據(jù)，不要將數(shù)據(jù)濫用以謀求私利。

其次，互聯(lián)網(wǎng)用戶要對數(shù)據(jù)有保護意識，平時對網(wǎng)上數(shù)據(jù)有意識清理。大家可以養(yǎng)成手動清理cookie記錄的習慣，不讓各平臺有機會追蹤自己的行為邏輯，避免形成消費慣性被商家利用。

最后，有關監(jiān)管部門要對平臺監(jiān)管到位，對惡意的大數(shù)據(jù)挖掘行為施行監(jiān)督和管控，并及時出臺相關法律，對互聯(lián)網(wǎng)平臺的種種亂象果斷亮劍，用剛性的法律法規(guī)予以嚴懲，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)平臺合理利用大數(shù)據(jù)。

2019年1月1日正式實施的《電子商務法》為保護網(wǎng)購消費者開了個好頭。該法案規(guī)定，電子商務經(jīng)營者根據(jù)消費者的興趣愛好、消費習慣等特征向其提供商品或者服務的搜索結果的，應當同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項，尊重和平等保護消費者合法權益。